審視未來:圖書館視域中的信息技術和21世紀圖書館

摘 要：《審視未來》是美國圖書館協會2010年出版的一系列有關信息技術革命及其對圖書館未來的影響的政策簡報之一，它提供了一個公共圖書館、大學圖書館、學校圖書館和其它類型圖書館在面對信息技術變革與未來形態的一個文獻綜述，包括四個關鍵主題：技術改變傳統信息格式；數字化改變了信息獲取和利用的方式；新信息處理正在改變圖書館、圖書館服務和圖書館員；未來的趨勢是加強合作。

關鍵詞：圖書館 信息技術 信息服務

中圖分類號：G250.7 文獻標識碼：A文章編碼：1003-6938（2010）02-057- 05

Checking out the Future：Perspectives from the Library Community on Information Technology and 21st-Century Libraries

Chen Quanping （Department of Information Resources Management，Nankai Univer′icty，Tianjin，300071）

Abstract：This report is one of several policy briefs to be published in 2010 on the revolution in information technology and its implications for the future of libraries. It presents a summary of the literature devoted to the future state of public， academic， school， and other libraries in the face of this revolution. It addresses four key themes that emerged from the literature review: technology changes traditional information forms， digitization changes the landscape of information access and use， new information processes are changing libraries， library services， and librarians; the future is collaboration.

Key word: Library; Information Technology; future

CLC number：G250.7 Document code：AArticle ID：1003-6938（2010）02-057- 05

1 引言

數字革命在21世紀并沒有放緩的跡象。為了緊跟時代，包括圖書館在內的任何機構都必須評估其日益在線化世界中的地位。好消息是許多圖書館專業人員已經認識到這個需要，并且正推動圖書館適應這一評估，以確保圖書館仍然是社會對教育、公平和信息獲取之義務不可或缺的一部分。

盡管有些人對圖書館的未來顯得悲觀，但更多圖書館人則積極展望了未來的圖書館服務——他們將新理念、新技術和新空間結合起來，以便更有效地滿足所有用戶的需求。這些變化不僅超越了純粹的技術進步的組合，也包括重新思考什么是圖書館——空間、服務和社區。下面列舉了正在討論的一些問題。

（1）圖書館作為社區中心和在線虛擬目的地同時，將繼續為個人提供物理空間嗎？圖書館將以犧牲其它作用為代價而重視這些作用中的一個嗎？如果圖書館演變成社區中心或未來虛擬世界的門戶，圖書館從前的寧靜環境會遭到破壞嗎？

（2）未來圖書館專業人員將如何組織、存儲和發布信息？學校（和其它）圖書館員將如何支持物理和數字環境下的信息素養？

（3）圖書將來像什么？數據庫？學術期刊？可能開發出什么新的信息格式？

（4）元數據標記、先進的搜索算法和網絡圖書將極大地改變圖書館用戶查找、吸收、甚至是“讀”信息的方式嗎？

（5）按需印刷將改變書庫館藏分類排架的概念嗎？

（6）超出建筑物的物理界限，圖書館和圖書館員作為信息質量的仲裁者將發揮什么樣作用？圖書館事業持續嗎？

（7）圖書館員應成為信息學、社會網絡、電子政府、公民參與和社區發展專家方面的專家嗎？或者，像有些人擔心的，圖書館員將成為一個社區、學校和大學買不起的奢侈品而被電腦、網絡或企業所取代嗎？信息的質量、信譽和完整性將因此受到影響嗎？

這些重要的問題推動了美國圖書館協會信息技術政策辦公室（OITP）在2008年創建了“21世紀美國圖書館計劃”。OITP設立了一個圖書館專家和領導小組以探究美國未來圖書館的方方面面，鼓勵向圖書館界及其利益相關者提出建議。2010年將出版一系列有關信息技術革命及其對圖書館未來的影響的政策簡報，本文是其中之一。

2 技術改變傳統信息格式

有效和重要的圖書館服務是由用戶的需要而不是僅靠技術進步推動的。Gordon指出，圖書館的規劃和發展往往過多著重于新技術的出現，而不是新技術在圖書館環境下的相關利用，例如，Web2.0中的有些功能應當根據它們滿足用戶需求的能力進行評估，不能因為它們是最先進的技術而采用。

在過去十年中，當現存資料被轉換為電子格式并能在線利用時，美國圖書館的內容和服務已經發生了很大變化。一些機構將繼續在數字化現有資料方面努力，以便于更多的資料讓更多的人利用并且不受物理位置的限制。另外，每天虛擬世界也會產生大量的“原生數字”新內容。

舉例來說，對于傳統的圖書館概念而言，圖書是最基本的，然而，技術正在重新界定什么是圖書的概念。有關文獻提出了幾種可能的未來圖書形式。例如，Young提出在網絡環境下，通過作者與讀者之間的合作創造“網絡”圖書的構想；Bernstein也提出了類似的看法，認為網絡圖書可將人們聚在一起討論和實驗，既是一個過程又是一個產品；技術專家和營銷專家Weinberger認為目前的一些諸如元數據聚合和數字注釋系統等技術將從根本上影響物理圖書及相關產業和職業，數字書寫不在封面之間而是超鏈接的，因此會改變我們如何書寫，如何閱讀，如何形成知識。在2007年的文獻中，Weinberger也注意到這一變化將隨著方便有效的電子閱讀器的出現而加速。

3 數字化改變了信息訪問和利用的藍圖

目前的新電子信息格式正從根本上改變人們的生產、獲取和處理信息的方式。技術革命的第一代成員（上世紀80年代個人電腦普及后出生的那些人）在信息創建、使用和存儲方面的觀念與傳統觀念有著很大的不同。

3.1 數字土著和閱讀的未來

在思考圖書館未來時，許多圖書館員和專家正在回到閱讀行為或處理信息行為這個起點，越來越多文獻提供了新一代數字土著創建、訪問和吸收信息的方式。Brown認為技術從根本上改變了數字土著看待和處理書面信息的方式，而這些變化在未來只會變得更加深遠。Brown提供了有關“素養”、“閱讀”和“學習”的新理論，這些概念顯然是所有圖書館使命的核心。

數字學員就像閱讀文本和圖像一樣“閱讀”多媒體信息。信息素養將包括多任務、通過不同信息流瀏覽以及文本處理的能力。學習將變得更加“基于發現”，以前在課堂上只能單向傳遞信息，而在線學習社區中將變成雙向（推和拉）。如果圖書館想成為教育過程的核心，圖書館必須改變信息素養服務和計劃以滿足新一代數字學員的需求。

例如，在紐約時報有關閱讀的未來系列中，Rich強調使用游戲技術和技巧去傳授被認為是傳統素養技能。隨著越來越多的圖書館給年輕用戶提供游戲程序，圖書館員就有了以創新方式提供素養教育服務的機會。Rich還注意到學校圖書館目前已經將多種計劃納入信息素養計劃，如網站評估、社會網絡、博客和多媒體演示制作。

這個重要的變化的有據可言。2009年初，約翰和凱瑟琳·麥克阿瑟基金會報告了有關數字學習的調查和初始研究結果。研究人員發現互聯網正使精通技術的新一代能夠去追求二十一世紀教育的核心內容即自我導向學習，這一發現迫使教育工作者保持對學生在網上所作之事的開放和接受的態度。當素養教育繼續以這些方法演變時，未來圖書館需要調整計劃以適合新一代學員。

3.2 數字研究

電子出版和內容數字化進展已經對學生和學者做研究和出版研究成果方式產生深遠影響。研究人員和學術出版商在數字環境中將聯合開發新的方式生產內容，首先應用在科學領域，然后擴展到人文科學和數字研究領域。Hahn指出，當21世紀的研究人員越來越多地避開印刷型圖書而青睞立即可訪問的數字化信息時，傳統學術思想正在以閃電般的速度變化。經過調查一些出版界專業人士，Hawkins認為，出版行業在未來將提供較少的個人印刷出版物和更多付費訪問的數字資源和相關操作軟件。

技術進步繼續縮短了研究出版物的問世時間，研究數據、視頻、圖形、圖像和其他材料現在可以在數字環境下以日益增加的速度進行核實、審查、匯總、修改、混合、改編和共享。大學與研究圖書館協會認為研究過程中的這種根本性變化在不久和遙遠的將來將繼續影響大學圖書館的服務和使命。

3.3 谷歌圖書搜索

圖書館界、內容創作者、出版業和許多人士正被卷入一個關于谷歌圖書搜索的復雜討論中。谷歌數字化了數百萬冊作品并可通過網站提供服務，雖然這些作品屬于公共領域，但其中許多作品仍然受版權保護且屬于絕版。谷歌通過合理使用原則回應批評，但一些作者和出版商拒絕接受。結果產生了訴訟，2008年10月，谷歌與作者和出版者就某些方面的關注點達成一個協議。未來的圖書館必須接受的是，隨著技術進步和普及，這類問題將會繼續出現。

3.4 移動計算

日益普及的移動計算也對用戶查找、訪問和處理信息方式有深遠的影響。實際上，許多專家認為在未來，所有的個人計算將是移動的。《經濟學家》中的一篇報告提到智能手機作為一種在線信息和交流訪問的主要工具正在替代PC機。手機、媒體播放器和電腦將越來越多地融入到便攜式設備上，使信息搜尋者完全擺脫有線信息源。成為這樣的“數字牧民”的影響是廣泛的，而且吸引了一些學科和專業的專家。社會學家和人類學家研究移動通信將如何影響人類交往的動機。建筑師正在尋找新的途徑提供文化空間，使搜索和利用信息不被約束在任何一個地方。圖書館員們正在考慮移動計算將帶給未來圖書館的變化和機遇。

4 新的信息處理正改變圖書館、圖書館服務和圖書館員

Kroski提供了滿足數字土著和數字牧民需要的當前和未來圖書館服務的一幅快照。許多已經由圖書館提供的服務將包括專為移動計算設備設計的數字館藏。未來的圖書館可以既是一個門戶網站，也是一個信息搜索者的目的地。按需印刷是這種服務最好一個例子，雖然單個用戶印刷一本書似乎看起來效率不高，甚至奢侈。在大學圖書館，影響傳統印刷資源的生產和流通的技術能力已經很明顯。一些機構正在提供一種“圖書點播服務”，即在圖書館或其它地方的獨立打印機上打印已經發表的作品的單印本，而且能夠裝訂材料和制作封面。美國密西根大學圖書館系統使用濃縮咖啡印書機提供這項服務。按需印刷服務可以為新資料騰出寶貴的物理空間、發展了圖書館服務。此外，按需印刷趨勢可能會逐漸讓位于原生數字資料一代，他們不再對印刷品有強大的依賴。Wark的圖書《GAM3R 7H30RY》是與未來圖書研究所的合作產物，是網絡圖書試驗之一。

雖然日益增加的數字信息可用性將在何種程度上改變圖書館過程存在爭議。Courant（密歇根大學圖書館主任）認為全部或大部分學術文獻在未來10年將可以數字格式獲取。這種對數字化資料的日益重視，特別是在大學和研究圖書館，將給圖書館和學術出版業創造一個機會去創造一個新的信息獲取經濟模式，但是，Courant還指出書目可靠性在數字世界比印刷世界更難以有保障。Kuzyk認為幾乎所有情況顯示，原生數字信息的急劇增加將從根本上改變圖書館和學習的局面。牛津大學出版社出版參考部門的一位副總裁認為更加迅速方便的出版，將不會導致以前一樣的信息充斥，而只會讓圖書館更為權威。Bernstein認為圖書館員將負責管理的既是一個靜態的藏書，又是一個由網絡圖書創建的動態內容。因此，許多專家認為，在今后幾十年，當產生和面對數字組織和保存新問題時，圖書館員的工作將變得更加重要。正如Weinberger指出的那樣，“圖書館將比以往更加復雜，圖書館員們將不得不管理館藏……，但我們指望圖書館員幫助我們在元數據的叢林中導航，而那是信息建筑師的工作。”

4.1 圖書館空間

未來圖書館可能是一個當前技術和新技術、傳統服務和先進服務、數字空間和物理空間的混合體。許多人懷疑當移動計算、網絡資料、數字化研究過程以及其它新技術將極大地改變某些圖書館服務時，仍然存在對圖書、書架、桌椅、社區空間等有需要。事實上，一項國家圖書館利用研究發現，遠程網絡訪問公共圖書館明顯刺激用戶本人訪問物理圖書館和博物館。

同時，許多圖書館專業人員認為當實體館藏萎縮和更多的信息在線存儲時，未來技術將會給圖書館空間帶來更大的靈活性。推動采用新技術的用戶需求和行為有可能要求提供獲得這些技術的物理空間以及傳統的圖書館資料。鋼筋混凝土圖書館的未來將與用戶在圖書館獲得較少的產品和當用戶訪問圖書館時獲得較多的經驗有關，圖書館可以描述為：一個社區中心、具有創意空間開展一些活動，其中僅有一項活動是搜索和獲取信息。圖書館像圖書館員一樣非常適合這個角色，部分原因是它們通常運行在一個非營利經濟模式下，而大多數圖書館使命中免費訪是一個基本信條。

一個成功的圖書館建筑將反映靈活的空間概念，可以輕易地為各種用途重新配置。在《圖書館雜志》的“面向未來的設計”系列中，Brown介紹了未來的物理圖書館空間。靈活的空間可以促進合作，以及能夠為特定圖書館用戶創造特殊環境。

4.2 大學圖書館和學校圖書館

就大學圖書館和學校圖書館而言，特別能引起共鳴的是實體館藏所需物理空間縮小程度的討論。在圖書館和信息資源委員會有關21世紀研究圖書館的報告中，Smith指出，由于數字化普及和鼓勵創建“國家和跨國研究網絡基礎設施”，學術研究將成為一個全球性的活動，本地物理館藏的需求將減少。相反，大學圖書館的重點可能在滿足當地社區即校園的需求，從而導致大學圖書館空間變化。

圖書館和信息資源委員會的報告記錄了在這里討論一些技術普及情況和其對大學圖書館空間和任務已有的影響，這些技術將繼續減少圖書館書架上的印刷資料數量，直到幾乎沒有。一些未來學家和圖書館專業人員預計大學圖書館將會在經驗、人際關系和人際交互創建方面更為豐富。

這些活動超出了單獨的閱讀行動，未來圖書館空間將反映這一變化。矛盾的是，網上學習的出現將對學校圖書館產生更多的公共空間需要。技術倡導者November認為當數字學習成為一個群體的活動時，提供社交空間讓學生能夠一起工作并通過在線經驗獲得意義將變得更重要。

學校圖書館員Valenza在圖書館員/教師和學生之間這種新對話形式中看到了巨大潛力，他認為通過與網絡空間的學生合作，圖書館員仍然能夠傳授傳統的信息素養和評價技能。報導引述一個皮尤因特網與美國人生活項目研究的結果，超過一半的青少年互聯網用戶可以被考慮為內容創作者。Starkman注意到，在得克薩斯州赫洛茨鎮的桑德拉戴奧康納高中校園的圖書館，你會看到60英尺高的天花板、電視機、電腦和打印機、液晶投影儀、咖啡館、帶枕頭的公園長椅、玻璃面桌子和彈吉他的學生。

4.3 公共圖書館

公共圖書館也會有與上述描述相同的變化。在地方公共圖書館很有希望使用具有創造性和靈活性的空間，全國公共圖書館已接受技術和社區建設的新趨勢，未來的公共圖書館將是一個為用戶提供多種新方式體驗信息世界的地方。

館員Hill和其它人在布魯克林公共圖書館展望中寫道，“城市圖書館前哨...店面圖書館服務站...靈活并能夠適應每個社區的具體特點...。空間很容易可變，一會兒是一個安靜的閱讀室，另一會兒是一個表演藝術空間，再一會兒是一個社區小組會議論壇。”這個概念比較獨特。不能數字化利用的物理圖書館資料需要在線請求，然后從主要分館傳遞過來，并在前哨的位置獲取。這個構想是一個很好的靈活性例子，未來圖書館可以利用。Hill指出，目標不是消除物理資料或瀏覽欲望，而是為了創造一個特殊的圖書館服務網絡“節點”。

未來的另一個構想是有關主要或中心公共圖書館，一個具有滿足社區信息需求的文化和社會中心功能的建筑。建筑師和圖書館規劃者目前正在討論現代公共圖書館的設計，Rybczynski認為傳統的圖書館空間消亡不是不可想象的，但是公共圖書館流浪者居所、會議場所、信息仲裁者的角色依然保存。

為了說明這一點，Rybczynski提到西雅圖和鹽湖城新的中心公共圖書館，這兩個圖書館認為圖書館的未來是一個靈活的和創造性的目的地，應給讀者提供空間用于閱讀和研究、社交、使用計算機、創造和檢索文化資料等。西雅圖公共圖書館交流主任Addison認為圖書館的先進產品更側重于用戶需要而不是華而不實的技術發展趨勢。

4.4 超越物理空間

圖書館將繼續有一個超越物理目的地范圍的獨特使命，將提供不斷增長的信息世界入口，但要超越簡單的導航方式。《改變大學和研究圖書館角色》報告指出，為保持重要性，圖書館必須演變成為提供高質量信息的“路徑”、從超越所有權和控制權心態走向一個以更實用的方式提供服務和指導的機構。圖書館和圖書館員應承擔一個角色：利用技術進步和信息增長，由此創建數字的和物理的門戶網站，用戶通過它可以進入并找到可用、可靠和重要知識的路徑。

一些作者堅持認為，美國圖書館的基本作用不會改變得如此迅速。例如，Grafton認為兩個知識的同步路徑（數字化路徑和到當地圖書館的物理路徑）在可預見的未來將繼續存在。一名叫Scrogham公共圖書館員認為圖書館將仍然是一個做研究的地方，需要繼續收藏印刷參考資料，并且當圖書館服務閱讀和讀者時，圖書館最好服務于它的社區。

5 合作才有未來

博物館和圖書館服務協會圖書館服務副主任Chute認為當圖書館努力保留在21世紀時，我們的思想卻迷失在技術里，但是合作是21世紀最需要的技能。

Gordon提醒我們，人類行為趨向于接受特別技術。Brown、November和其他人推測，圖書館的未來將與人類關系相關，包括圖書館員和圖書館用戶之間的交互。結合這兩個觀點可以預測到合作將成為圖書館未來一種普遍和重要的焦點。合作的概念出現在幾乎所有關于美國圖書館未來發展方向的談話中。圖書館和圖書館員期望參與多種類型的機構、組織，個人用戶期望能提供傳統的和先進服務及靈活可用的物理和網絡環境。

沒有比圖書館用戶將更加重要或接近的合作者。用戶的參與和投入將越來越多地推動技術采用、圖書館服務以及物理和數字圖書館空間設計。Lankes聲稱知識創造和學習是對話的結果，認為圖書館已經有豐富的經驗促進這種對話，在將來，圖書館擁有為在線社區提供對話性和參與性基礎設施的機會，以推動圖書館在物理和數字化社區中的地位。

此外，許多專家懷疑將來圖書館與用戶之間帶來一種新的合作類型：內容創建。Swope記錄了位于北卡羅來納州夏洛特市的公共圖書館獨特空間，這一空間包括用于合作的活動創意空間，如錄音和動畫設計工作室。夏洛特庫圖書館書庫空間是鄉村圖書館系統和夏洛特兒童劇院之間獨特努力合作的結果。正是這種新的合作類型將導致在未來圖書館有更多的機會。圖書館和用戶之間將來能夠在圖書館博客、圖書館網站內容以及在線和面對面服務方面合作。投資這種類型的合作將鼓勵圖書館員側重于提供用戶想要的內容和服務，而不是圖書館員認為用戶需要的。沒有比從圖書館用戶以及那些目前還沒有使用圖書館的人那里得到持續的有效的反饋更加重要的合作形式。

與其他社區機構和組織的合作將帶來教育機會和經驗。資源共享將使圖書館把更多的精力和空間用于增進社區參與和凝聚力的服務，包括電子政務、藝術和文化、健康與保健計劃。佛羅里達州的棕櫚灘縣圖書館系統已經通過圖書館創建的Web網站提供專門的“政府研究服務”信息，該網站有45000多名用戶使用。圖書館系統與當地民間組織合作，每月還提供電子政府技術及使用課程。

圖書館與用戶之間的合作也將創造新的數字空間。在一個即將改變學術探究和交流界面的獨特在線空間，學者、學生和圖書館員將走到一起。Tony在他的關于數字科學及其對圖書館的影響一文中，認為越來越多的學者將需要分布在不同地點的跨學科小組進行合作，以便解決下一代科學問題。圖書館員和科學家之間的此類合作將有助于新科學數據的組織、保存和監管。

持續的技術普及和社會網絡技術進步給圖書館和讀者有機會創建網上空間，以滿足用戶個人信息尋求行為的方式提供相關的圖書館服務和內容。北卡羅萊納州的夏洛特公共圖書館是這種方式的先行者，該館有一個稱之為“Eye4YouAllianceIsland in Teen Second Life”的合作計劃，該計劃由圖書館和一些合作者創建。這種獨特的空間給青少年提供了自我表達和交流的工具。像第二生命（Second Life）的應用將可能演變成新的和更具創新性的在線空間。

未來圖書館也將與大學、研究機構合作，出版業就像學術界一樣繼續從印刷資料轉變到原生數字資料。圖書館專家Breeding預測將來信息技術在圖書館的應用將常在圖書館聯盟、大學和其它教育組織之間共享，學校圖書館也可以預期有同樣的合作。Breeding還指出，日益增加的原生數字資料的使用將從根本上改變目前學術出版的經濟模式，圖書館將能夠與較少的出版社和自我出版者合伙與合作，提供各種形式的學術資料檢索服務。Courant持相同意見，他認為這種合作將提供目前學術資料和已編目資料利用服務的關鍵，可以解決21世紀圖書館將面臨的許多挑戰，包括圖書館服務模式和政策難題。

數字文化圖書（digitalculturebooks）是這種合作模式的例子，這種合作在線出版工作源于密歇根大學出版社和密歇根大學圖書館的戰略伙伴關系，合作者希望使內容既可以印刷方式又可以在線方式使用，他們能夠創造一個參與性的在線出版模式和維護信息的完整性。

正是在這里，出現了圖書館未來最棘手的一些問題。圖書館和出版業在他們常常存在分歧的領域合作將需要重新思考目前的關系和經營理念。在數字時代，有關有知識產權、授權條件、隱私問題、開放和自由存取信息問題，沒有簡單的答案。如果給定這些問題的廣度和的復雜性，答案可能是合作，但許多人懷疑合作之路是一條長久之路。

另一個受爭議的方面是21世紀圖書館員的角色。許多人注意到，很大一部分人即將退休，盡管有些認為厄運難逃，但其他人看到發展職業的機會。

隨著圖書館變成更靈活、更具體、更有效的社區中心，圖書館員和輔助人員的有效工作范圍將擴大。

6 結論

技術進步導致印刷方式到電子方式記錄形式的轉變。反之，這一變化也改變了人們創建、查找和處理信息的方式。因此，圖書館必須發展他們的理念、使命和進程。

技術進步的應用是通過確定有效滿足用戶需求來達成的。一旦確定這些需求，圖書館員和管理人員便能夠設計靈活的空間、創新的計劃和適宜的服務，以一種適合個人用戶的方式提供信息。他們可形成合作和伙伴，由此導致經濟和經營模式、職業發展、圖書館服務的演變。他們可以設計數字圖書館和在線學術環境及社區，以改變科學發現和交流的本質。

一切皆有可能，圖書館員擁抱這些可能才能確保他們和他們的機構所提供的服務的重要性和價值。然而，即便當圖書館的性質和圖書館員的工作改變時，圖書館員將繼續在提供這些服務方面發揮重要作用。未來的藍圖可能會改變，但領航員的需求將依然存在。

作者簡介:陳全平（1969—），男，副研究館員，南開大學信息資源管理系09級情報學博士。