論新聞媒體在突發事件中的作用

[中圖分類號]G222[文獻標識碼] A [文章編號] 1009 — 2234(2010)03 — 0168 — 01

作為黨和人民喉舌的新聞媒體，在處置突發事件報道的過程中，應該如何提高自己的輿論引導力度，以做好黨和政府的組織者和宣傳員，是新聞工作者的義務和職責所在。只有堅持團結穩定鼓勁、正面宣傳為主，充分發揮新聞媒體宣傳黨的主張，弘揚社會正氣，通達社情民意，引導社會熱點，疏導公眾情緒，才能發揮輿論監督引導的重要作用。

一、在突發事件中媒體要正確發揮引導作用

新聞媒體對輿論的引導，尤其是對處置突發事件中群眾輿論輿情的引導直接關系到堅定社會主義的改革方向、社會的長治久安以及和諧社會的建構，是保證社會良性運作的重要力量。

突發事件報道要及時 準確要堅持黨性原則，堅持實事求是，堅持為人民服務、為社會主義服務的原則。正確報道突發事件，有利于發展社會主義民主，健全社會主義法制，有利于反映人民群眾的意見和呼聲，密切黨和人民群眾的聯系，有利于弘揚社會正氣，針砭時弊，理順情緒化解矛盾，維護社會穩定。

做好處置突發事件的輿論引導，有助于人們減少各種猜測、傳言和謠言，穩定人心;有助于使人們正確理解政府和有關部門為處置事件所采取的政策、措施，動員社會各方力量，使事件得到有效的控制和妥善處理。

無論是發生的西藏3.14打砸搶暴力案件、汶川5.12大地震，還是奧運火炬在國外傳遞受干擾，我們國家的新聞工作者們都及時準確，公正的報道，引導輿論，疏導情緒，解答群眾的疑惑，使人們了解了事情的真相。

公開報道，對穩定人心、鼓舞士氣都發揮了重要作用。通過種方式，把真實的情況第一時間傳播出去，體現了我國政治的開明程度以及新聞傳播思維的成熟，樹立了中華民族及中國執政黨的良好形象。

媒體的輿論引導是以客觀發生的新聞事實為基礎的，但對新聞事實的報道角度和價值判斷卻會影響著新聞輿論的導向。所以輿論導向不僅要有良好的動機和明確的方向，還要講究引導藝術，以使輿論引導和調控收到最佳的效果。

⒈堅持黨性原則，樹立大局意識 ，是報道好突發事件的保證

堅持新聞的黨性原則，是馬克思主義新聞觀的根本原則。堅持黨對新聞工作的領導，堅持新聞媒體是黨和人民喉舌的性質，自覺宣傳黨的主張，這在突發事件的輿論引導中顯得尤為重要。要準確把握，正確引導，要有利于事情的妥善解決，要堅持正面宣傳為主。國家省市主要新聞媒體要及時準確權威地報道突發事件，高度重視互聯網的報道，網絡媒體在疏導公眾情緒方面有著特殊的作用，堪稱為社會的“防火墻”、“安全閥”和“減震器”。網絡媒體以其獨具的開放性和平權化，使得任何人都可以自由公平的發表言論，充當輿論領袖的角色。在這樣的環境下，新聞媒體要善于運用互聯網等新興媒體，占領輿論陣地，不斷提高傳播力、影響力，實現對重大突發性事件的輿論引導。強化大局意識，是堅持正確輿論導向的關鍵。它是指新聞媒體在輿論引導時要充分考慮事物的整體情況或事物發展變化的基本規律。因為突發事件的產生看似突然，其實背后往往隱藏著多種矛盾，這些矛盾因事件的突然爆發而被急劇地糾合在一起，如果問題得不到恰當的解決，群眾的情緒得不到適當的疏導，很可能會引起輿論的激奮和社會的不安。要按照內外有別的原則改進和加強對外報道，發揮輿論的主導作用，要打破常規，爭取先入為主的效果，同時要控制報道的數量和規模，防止此類報道過于集中。

2.堅持實事求是、客觀公正、堅持用事實說話

堅持“第一時間”的及時報道原則。及時快捷、先入為主是掌握話語主動權的關鍵。突發事件面前媒體的沉默就意味著把引導權拱手讓出。只有在第一時間內的及時發布信息，才能搶占輿論制高點。另外，突然發生意味著常規狀態的被打破，人們難免焦躁并產生極強的信息需求。此時媒體報道如果不能滿足他們的需要，各種流言、謠言就可能滋生和傳播。及時也就意味著公開，不及時往往意味著被動，進行了及時全面的報道，對抑制謠言、避免社會恐慌發揮了非常積極的作用。 突發事件發生后，各種意見必然激烈碰撞，公眾社會參與的積極性被極大地調動起來，而對一切意見，都應在自由討論的氣氛中鑒別是非。把問題交給廣大群眾討論，在討論中除掉“雜見”，使主流意見得以彰顯。這是輿論活動轉化為現實普遍意識和現實生活推動力的必備因素。

二、突發事件中正確引導輿論需要新聞工作者具備良好的素養

新聞媒體要在突發事件中實現“穩壓器”的功能，一是告以實情，二是解釋實情。而這兩種方法的實現都離不開新聞工作者執著的專業理念和良好的職業素養。 應該說，沒有媒體的及時全面報道，個體是很難了解災情全貌的，媒體就成了人們和現實生活之間的橋梁。因此切實提升自己的專業理念和職業素養，幫助黨和政府實現災后的生產建設和社會穩定是新聞工作第一要務。 突發災難事件的特殊性要求新聞工作者要更具責任心和道德感，在采訪時盡量不觸痛采訪對象的痛苦回憶，同時還要在采訪及寫作中幫助人們樹立戰勝災難、重建家園的信心。新聞工作者的人文素質和道德修養使他們能夠在現場從普遍人性的視角去挖掘真正有價值的信息，捕捉真正感人的現場，而這些遠遠比蒼白的陳述和空洞的議論更具直指人心的魅力。 綜上所述，在構建社會主義和諧社會的進程中，突發事件的輿論引導正在并將扮演越來越重要的角色。對突發事件的輿論引導有力，就能取得較好的社會效果;反之，則往往會擴大事態的負面效應，造成工作的被動，甚至損害黨和政府的形象。因此，新聞工作者只有在突發事件中正確引導輿論，才能發揮其有利的思想保證 和輿論支持作用。