構建公共圖書館和諧閱讀的思考

[摘要]公共圖書館作為讀者終書學習和繼續教育的陣地，在我國構建和諧社會的進程中，它的作用與地位越來越突出。因此，公共圖書館應該從營造健康舒適的閱讀環境，提供綠色文獻信息資源，發揮網絡資源優勢，拓寬讀者閱讀渠道等方面來改進服務，從而與讀者共建和諧閱讀環境。

[關鍵詞] 公共圖書館和諧;閱讀

[中圖分類號]G25[文獻標識碼] A [文章編號] 1009 — 2234(2010)03 — 0136 — 02

1.引言

閱讀，是人類生存和發展必不可少的一種行為，包括閱讀興趣、閱讀習慣、閱讀環境等因素。因為它是一種社會文化現象，必然要受到社會各種因素的制約和影響。圖書館作為社會的一個重要組成部分，在人們的生活中具有重要的教育職能。在這樣一個文化知識場所里，人們不僅可以閱讀書籍、接受科學文化知識，更可以修身養性、緩解生理或心理的各種壓力。所以，營造一個健康、舒適、安全、和諧的閱讀環境，是公共圖書館一項非常重要的工作和責任。

2.構建和諧閱讀的對策

圖書館終身學習和繼續教育的陣地，在構建和諧社會的進程中，公共圖書館的地位與作用越來越突出，如何改進服務，使廣大讀者享受優質、高效、便捷的服務、成為公共圖書館的一項中心任務。

2.1營造健康舒適的閱讀環境

適宜的閱讀環境與讀者的閱讀質量息息相關，公共圖書館在構建和諧閱讀方面，應致力于打造一個幽雅舒適的環境:文化韻味濃厚的室內設施、功能齊全快捷的檢索手段、寬敞潔凈的閱覽室、整齊有序的書架等等。近年來，許多城市圖書館在這方面付出了巨大努力，千方百計為讀者營造溫馨和諧的借閱與讀書空間。北京、上海、杭州、深圳等一些城市的領導都大力支持圖書館工作，投巨資建立起一座座現代化綜合性圖書館。新建成的場館，閱讀環境大大得到改善，閱讀功能設施更加齊全，許多圖書館還新增了多功能廳、報告廳、影視觀摩廳等等，展現出更多的人文關懷，對圖書館成為文化教育中心起到良好作用。

2.2提供綠色文獻信息資源

目前，圖書市場的無序競爭導致了大量圖書重復出版、內容過度娛樂化、創意不足、增速過快等現象，致使有品質的圖書越來越少，盜版書猖獗。針對這一問題，公共圖書館應挑選事業心責任心重、鑒賞能力強、業務水平高的人員負責通過正規渠道進行采購工作，以館藏文獻的品質為核心，以讀者需求為導向，吸引讀者、發展讀者來館閱讀。同時，公共圖書館還應根據自身的具體情況，完善采訪制度、拓展文獻采購渠道、更新采購方式、加強預定圖書和書目信息分析、合理調整文獻類型比例，高度重視暢銷圖書、獲獎圖書、核心期刊、電子出版物等的入藏。另外還需加強網上資源的收集、整理、加工及利用，在保證文獻數量上升、種類齊全、特色突出的基礎上，嚴把質量關，最大限度地滿足讀者的需求，把有限的購書經費投入到無限的為讀者服務當中去。

2.3發揮網絡資源優勢

網絡閱讀是隨著互聯網興起而逐漸普及的閱讀方式，這種閱讀實現了從傳統的紙本向數字媒介的飛躍。網絡閱讀需要借助計算機和網絡等設施，它的閱讀對象從平面的文字和圖案擴展到了多維的動畫，閱讀活動不再局限于去識別圖文符號，還包含對影像、聲音等內容的理解。網絡閱讀令讀者閱讀的方式呈現出多維特征，圖像、視頻、音頻等的檢索與應用，拓展并延伸了傳統的閱讀空間。對此，公共圖書館應采取一系列卓有成效的網上閱讀的服務措施，可全面推行會員制管理:動手設計、制作既經濟又美觀借閱卡，提供儲值選號、買一贈一優惠等。開展上門服務:社區發放宣傳圖書館的服務項目和提供服務熱線電話的宣傳單，變被動為主動地為讀者提供全方位的服務。提供多功能服務:如視頻加工、光盤刻錄、服務周期間優惠讀者免費上機，為老年讀者提供上機輔導等。開辦各種學習班:為滿足讀者的不同需求，常年開辦一些打字班、計算機基礎班、辦公自動化班等。如此一系列的網上閱讀服務，即方便了讀者的閱讀，滿足了讀者的閱讀熱情，也為提高市民的網絡閱讀水平創造了條件。

2.4服務延伸拓寬讀者閱讀渠道

首先，加大社區圖書館的建設。隨著我國城市化建設的加快，社區的作用日益突出，人們開始越來越重視社區文化建設，在社區文化建設中，社區圖書館起著舉足輕重的作用。在我國社區圖書館的數量是非常有限的，而且因為館舍差、藏書量有限、種類陳舊等原因，有相當一部分實際上已陷入了停滯狀態。對此，公共圖書館應把閱讀渠道延引到各個社區，定期舉辦送書進社區活動，把最新的圖書送到讀者家門口。這樣可以使廣大社區居民更深入地了解圖書館的服務功能和資源優勢，充分激發其利用圖書館的意識，又將一部分尚未利用圖書館資源的潛在讀者轉變為現實讀者。服務進社區一直以來是公共圖書館的一個服務亮點，它擴大了公共圖書館服務的外延，在一定程度上滿足了部分社會群眾閱讀圖書的需求，對社區居民的繼續教育、人口素質、社會秩序、和諧促進社會主義兩個文明建設都起著重要的作用。

其次，促進圖書館走進農民天地。中國農村人口約占我國總人口的半數以上，是我國共建和諧社會的主要力量。如今，農村多數地方賭博、封建迷信活動猖獗，嚴重影響和諧社會的進程，圖書館走進農村，可以將農民的興趣引向圖書閱讀這方面，豐富農民的業余生活。為了給農民兄弟創建一個補腦充電的文化糧倉，黨的十七屆三中全會提出一項重要的惠民工程——“農家書屋”，它是建立在行政村、由農民自己管理的一項公益性文化服務設施，其中的圖書、報刊、音像、電子產品均由國家免費提供使用。圖書館工作人員應不定期地下到“農家書屋”進行業務指導，引導農民讀書、用書。并針對廣大農民對農業科技的需求，聘請農業專家為農民讀者講授綠色食品蔬菜種植技術，還可以利用館藏文獻、網絡信息等編輯有關實用科技資料向農民推廣，吸引感興趣的農民。把圖書館的觸角伸入農村，促進社會主義新農村的建設。

3. “以人為本”與讀者共建和諧閱讀環境

讀者與圖書館工作人員的默契配合是構建和諧閱讀環境的關鍵。作為圖書館的工作人員，一定要為讀者提供主動的全方位的服務，及時周到地向讀者宣傳館藏圖書及資源，幫助讀者更多地了解圖書館。對不同的讀者群采取不同的服務內容與方式，以滿足不同的要求，圖書館建設的“以人為本”，就是要為全民閱讀提供服務。一方面，表現在對弱勢群體(如未成年人和老年人)的關注上;另一方面，表現在對科研工作者的服務上。

3.1心系未成年讀者

一玩二讀，這是未成年人在成長過程中兩件不可或缺的東西。多項調查結果表明，80%有學習困難的未成年人伴有閱讀困難，圖書館工作人員應抓住這一特點，引導小讀者怎樣閱讀，在閱讀中不斷擴充知識面。有時，圖書館少兒閱覽室在組織一系列讀書活動時會發揮不足，這其中有多方面原因。其一，宣傳力度不夠。不被家長、學生所重視;其二，學生們被作業和頻繁的考試以及學校的各種活動占據了絕大部分時間和精力，他們幾乎沒有多余的精力去閱讀課外書，更沒有時間走進圖書館去看他們喜歡的書;另外，在開展讀書活動的過程中，組織者經常會以成人的思維作為主導，舉辦的活動會使小讀者在無形中或多或少感覺到與學校和家庭教育的重復及束縛，這樣的活動缺乏應有的吸引力與活力。這些原因制約了圖書館少兒閱覽室讀書活動的開展，圖書館少兒工作者就應該抓住這一點，在充分了解未成年讀者的閱讀心理及興趣的基礎上，不斷優化和豐富館藏資源，開展全方位、多元化的服務，把更多的青少年吸引到青少年閱覽室來，組織豐富多彩的讀書活動來培養他們對閱讀課外書籍的興趣，把圖書館建設成為小讀者的精神家園。

3.2關懷老年讀者

近年來，走進圖書館的讀者中越來越多地出現了兩鬢斑白、執著而自信的老年人們，以齊市圖書館為例:近三年來老年讀者增加了35%，每天閱覽室老年讀者可以占到來館人數的75%。老年讀者已經成為公共圖書館不可忽視的一支讀者隊伍，這些以離退休人員為主體的讀者群，他們來自社會的各個階層、各行各業。如何努力做好老年讀者的服務工作，已經成為公共圖書館的一項重要課題。老年人這一特殊的讀者群體，在生理、心理以及閱讀興趣、習慣、需求等方面都需要特殊的關注。面對老年讀者，圖書館工作人員要多一些耐心和熱情，伴隨一句問候;送去一杯開水;提供一支筆、一張紙、一副眼鏡等等，在借閱圖書的時間和數量的限定上也應給予一定的寬松，還可以從老年人的特點、愛好出發，為老年讀者設立專架，把架標改為清晰的大字體，利用自身的優越條件和設施，開辦老年書法、繪畫、花卉等講座，豐富老年人的文化生活，要讓每一位老年讀者喜愛圖書館，愿意到圖書館來。尊重老年人、服務老年人是中華民族的美德，只要我們圖書館工作人員重視為老年讀者服務工作并堅持不懈地開展下去，就一定能在圖書館這塊園地里結出豐碩的成果。

3.3方便科研工作者

多年來，公共圖書館始終把為科研工作者服務作為一個亮點，那么數字化、信息化和現代化建設便極為重要，不斷加強信息資源建設，用更加豐富的信息資源滿足科研工作的需要。為了幫助科研工作者進行有效的閱讀書籍，減去不必要的時間去查找資料，公共圖書館應主動把服務觸角延伸到各科研單位中去，進行大量的調查研究，認真了解他們的需求，針對不同科研項目搜索館藏文獻制作目錄索引，利用書刊資料、網絡信息、光盤檢索等不同手段為之提供全方位服務。

首先，加強科研服務意識。要提高圖書館的科研服務水平和文獻資源的利用率，首先要提高圖書館工作人員的專業知識、技能水平和自身素質。圖書館可采取對信息人員進行繼續教育，組織專家做專題講座、報告等方法，使圖書館工作人員掌握新知識，了解科研新動態，想科研之所想，急科研之所急，強化主動為科研服務的意識，為提高館員的科研服務水平和科研素質創造有利條件。在提供資料時，要保證時間上的及時性，資料的廣泛性、充分性和準確性。

其次，加強與科研人員的溝通。科研工作人員的開題、定題都離不開圖書館，到圖書館里查找信息是首要工作。在這個過程中，圖書館應長期保持與不同研究領域的科研人員保持溝通與合作，了解他們的需求，積極為其解決所需文獻資料，圖書館應想方設法了解用戶的滿意程度和需求的變化做好反饋工作，提高服務的水平和質量。

最后，有針對性地提供個性化服務。公共圖書館一定要和科研部門加強聯系，了解他們的科研項目情況，調查相關課題的研究方向和內容，根據所需信息，制定周密的服務計劃和方案。個性化服務是根據用戶個人的具體需要，提供系統的、高質量的信息服務。工作人員全面、客觀地分析用戶的信息需求，對各類信息資源進行過濾、整合，使信息分流，得到用戶所需的個性化信息精品，然后再通過上門服務、電子郵件等方式傳遞給用戶。只有這樣的個性化信息服務才是信息服務雙向雙方溝通的零距離信息服務，它始終貫穿著“以人為本”的服務理念，能從根本上提高圖書館的科研服務功能和對科研的貢獻力量。

總之，圖書館是知識信息的寶庫和市民終身教育的學校，而公共圖書館所具有公共性、公益性、與開放性等特點，使其承擔的社會職能日益增強。倡導和諧閱讀，是構建和諧社會的歷史使命，在一個城市閱讀的興起和發展中，公共圖書館無疑會成為最重要的平臺和堅實的載體，我們責無旁貸。

〔參考文獻〕

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〔3〕郝天俠.閱讀文化與大學校園文化的互動建設〔J〕.圖書館學刊，2009.

〔責任編輯:李姝怡〕