電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中各主體的角色發(fā)展定位分析

摘要:電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的主體必須在新的電子商務(wù)環(huán)境中明確自身的地位，促進(jìn)形成新的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，并找到適合系統(tǒng)與系統(tǒng)之間競爭的新的發(fā)展定位方向，才能促進(jìn)自身的發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)、通信和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)商務(wù)活動，由此所帶來的國際化、信息化和無紙化，已成為商務(wù)發(fā)展的一大趨勢。

關(guān)鍵詞:電子商務(wù);生態(tài)系統(tǒng);系統(tǒng)主體;發(fā)展定位;策略

中圖分類號:F224.13 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號:1673-291X(2010)02-0246-02

一、商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的概念

“商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)”這一概念首先是由James F.Moore在他的著作《The death of Competition :Leadership and Strategy in the Age of Business Ecosystem》中提出的。這個概念的靈感來自于自然界的生態(tài)系統(tǒng)。生態(tài)環(huán)境學(xué)認(rèn)為，生物之間存在一種相互依存、相互制約、互為環(huán)境的關(guān)系，并且生物的多樣性和共生性是生物界生存和發(fā)展的普遍要求和規(guī)律。眾多的生物以自己的生存和發(fā)展，為其他生物提供共生的環(huán)境和條件，同存于一種共生體之中，共同進(jìn)化和優(yōu)化。James F.Moore指出商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)正是模擬了自然生態(tài)系統(tǒng)中的以上這些機(jī)制。眾多的商家、企業(yè)作為有生命的經(jīng)濟(jì)實體，同時還作為經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，組成和推動著整個國民經(jīng)濟(jì)乃至整個國際經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，形成一種功能協(xié)調(diào)、優(yōu)勢互補(bǔ)、和諧增長的共生共榮的生態(tài)環(huán)境。

二、電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中各主體的現(xiàn)狀

從1997年到2006年，由CNNIC所發(fā)布的網(wǎng)民數(shù)量可以看出，上網(wǎng)用戶總數(shù)呈明顯平穩(wěn)上升趨勢。2006上半年我國網(wǎng)民總數(shù)增加了1200萬，是2005年下半年網(wǎng)民增長人數(shù)的1.5倍。從1997年的僅僅62萬人，達(dá)到2006年將近1 2300萬人，這日益增多的上網(wǎng)用戶，隨著對Internet的應(yīng)用的不斷拓展，他們正是一個龐大的潛在的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)交易方。

從1997年至2006年包括com.cn、gov.cn、net.cn、org.cn在內(nèi)的域名注冊發(fā)展?fàn)顩r來看，這四類域名的注冊數(shù)量歷年來，均大體呈上升趨勢，1999年到2006年四類域名的注冊數(shù)發(fā)展變化分別是:com.cn從22220發(fā)展到389895，gov.cn從1663發(fā)展到25527，net.cn從2221發(fā)展到56316，org.cn從649發(fā)展到20429，這說明電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的物種是在蓬勃發(fā)展的。其中com.cn的發(fā)展是最為明顯的發(fā)展趨勢，這反映出越來越多的企業(yè)通過注冊商業(yè)網(wǎng)站，進(jìn)行信息發(fā)布、收集，進(jìn)而發(fā)展電子商務(wù)。

網(wǎng)民數(shù)量的發(fā)展、各類域名在歷年來注冊數(shù)量的發(fā)展變化說明:隨著各類物種的不斷發(fā)展壯大，電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)正在悄然形成。

三、生態(tài)系統(tǒng)的主體及在生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展中自身的發(fā)展定位策略

(一)傳統(tǒng)企業(yè)需在電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中重新定位

在一個電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的競爭不是通常的你死我活的關(guān)系，更多的是協(xié)作關(guān)系，競爭對手不應(yīng)是敵人而是伙伴。

下面通過企業(yè)價值鏈來分析單個企業(yè)在電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的狀態(tài)。企業(yè)價值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)內(nèi)從原材料到形成最終產(chǎn)品的過程中所進(jìn)行的一系列活動。生產(chǎn)過程的每一個步驟都會為最終產(chǎn)品增加價值，另外還需要一系列支持活動來協(xié)調(diào)生產(chǎn)過程，促使整體效率的提高。一個簡單的企業(yè)價值鏈有5個主要的增值步驟:運(yùn)入物流、運(yùn)作、運(yùn)出物流、銷售和營銷以及售后服務(wù)。

Internet向企業(yè)提供了許多提高其運(yùn)營效率并使其產(chǎn)品有別于他人的機(jī)會。例如，企業(yè)可以利用Internet的通信功能，將一些主要和次要的活動外包給專業(yè)化的、更有效率的公司，而這種外包對消費(fèi)者來說是看不見的。此外，企業(yè)還可以利用Internet更精確地協(xié)調(diào)價值鏈上的各個步驟，降低自己的成本。最后，企業(yè)還可以通過Internet向用戶提供更與眾不同、更高價值的產(chǎn)品。借助Internet平臺，消費(fèi)者、企業(yè)、價值鏈上的其他合作企業(yè)構(gòu)成了電子商務(wù)環(huán)境下的生態(tài)系統(tǒng)體系。核心企業(yè)在這樣的體系的發(fā)展中起到凝聚力的作用。

當(dāng)前在我國企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用中，大型骨干企業(yè)、中小企業(yè)和電子商務(wù)網(wǎng)站多線并舉，呈現(xiàn)出高速的增長態(tài)勢。制造業(yè)網(wǎng)上銷售率和網(wǎng)上采購率出現(xiàn)超高速增長情況，到2004年，企業(yè)總銷售額中平均17.17%的銷售額是經(jīng)電子商務(wù)產(chǎn)生的;企業(yè)總采購額中平均有16.67%的銷售額是經(jīng)電子商務(wù)產(chǎn)生的。

其中大型骨干企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用中表現(xiàn)積極。寶鋼集團(tuán)建立了“寶鋼在線”電子商務(wù)平臺，率先實現(xiàn)了網(wǎng)上訂貨和網(wǎng)上查詢，能查詢客戶合同在寶鋼的生產(chǎn)進(jìn)度、物流運(yùn)輸情況、品質(zhì)、結(jié)算信息。聯(lián)想已在電子訂單、簽約、網(wǎng)上支付、電子商務(wù)協(xié)同等方面取得了進(jìn)展和重要突破。海爾集團(tuán)早在2000年就建立起B(yǎng)2B、B2C等電子商務(wù)平臺，開創(chuàng)了中國第一筆網(wǎng)上家電采購;從2000年開始，海爾集團(tuán)的產(chǎn)品銷售和原材料采購的訂單和支付通過網(wǎng)上實現(xiàn)。

(二)中間商的發(fā)展

在電子商務(wù)環(huán)境中，買賣雙方可以在網(wǎng)絡(luò)搭建的虛擬市場中直接交易，這樣的狀況不同于傳統(tǒng)市場，很容易讓人產(chǎn)生誤解，認(rèn)為中間商在價值鏈中的地位已變得可有可無。事實上，無論從專業(yè)化創(chuàng)建數(shù)字化的市場環(huán)境、充當(dāng)專業(yè)化的交易經(jīng)紀(jì)人、搜索相關(guān)的顧客和產(chǎn)品、物流、結(jié)算、信任機(jī)制等各方面都離不開中間商。下面就以上幾方面看一下一些中間商的實際發(fā)展定位。

1.市場創(chuàng)建者建立了一個數(shù)字化的環(huán)境，使買賣雙方能夠在此“會面”，展示產(chǎn)品，檢索產(chǎn)品，并為產(chǎn)品定價。如阿里巴巴、eBay.com、priceline.com等。阿里巴巴構(gòu)建了一個巨大的網(wǎng)上商貿(mào)中心;eBay是一個同時為企業(yè)和消費(fèi)者提供服務(wù)的在線拍賣網(wǎng)站;pconline.com.cn根據(jù)顧客提供的不同需求和價格給顧客提供關(guān)于裝配電腦、購買電腦產(chǎn)品等方面的專業(yè)意見，從而決定產(chǎn)品的供應(yīng);priceline.com是利用Internet來實施可變定價的一類中間商，它的“由你定價”反向拍賣定價系統(tǒng)(企業(yè)作為收集需求的系統(tǒng))是一種獨(dú)特的業(yè)務(wù)模式，該模式利用Internet的信息共享和溝通能力創(chuàng)立了一種為產(chǎn)品和服務(wù)定價的新方法。

2.充當(dāng)在線交易經(jīng)紀(jì)人。采用這種模式的最大行業(yè)是金融服務(wù)、旅游服務(wù)以及職業(yè)介紹服務(wù)。如E-Trade.com是全球最大的在線經(jīng)紀(jì)商之一、Ameritrade.com、Schwab.com充當(dāng)在線股票交易經(jīng)紀(jì)人;cn-forex.com是中國專業(yè)的外匯經(jīng)紀(jì)網(wǎng);Monster.com、中國就業(yè)網(wǎng)China91.com等這類網(wǎng)站為找工作的人提供了一個可以發(fā)揮自己才能的、全國性的市場，同時向雇主提供了全國的人才市場信息。

3.TNT、UPS是提供物流服務(wù)的中間商。中國物流業(yè)物流配送基礎(chǔ)條件已得到極大改善，邁過起步期，進(jìn)入快速發(fā)展階段，物流信息化技術(shù)如全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)(GPS)、電子訂貨系統(tǒng)(EOS)、射頻識別(RFID)技術(shù)開始推廣，第三方物流市場規(guī)模已超過600億元。一些先行的物流企業(yè)，如山東海爾集團(tuán)、神龍集團(tuán)、廣州寶供等積極利用EDI、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺和信息技術(shù)將企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)點連接起來。

4.傳統(tǒng)銀行也積極將自己的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化，結(jié)算電子化，成為結(jié)算方面的中間商角色。2005年，我國大額實時支付系統(tǒng)已完成全國推廣應(yīng)用，小額批量支付系統(tǒng)已在部分省區(qū)市試運(yùn)行，移動支付也迅速在廣東、浙江、湖南、江西、上海、天津等地推廣。一些第三方大型電子商務(wù)支付平臺的電子支付日趨完善，如云網(wǎng)、支付寶、網(wǎng)銀在線等20多家電子支付公司，2005年第三方支付平臺市場規(guī)模達(dá)161億元，比2001年增長100倍。

5.電子商務(wù)市場不是傳統(tǒng)的直接面對面的交易，這就更是對提供信用認(rèn)證、質(zhì)量認(rèn)證等信任機(jī)制方面服務(wù)中間商提出需求。全國已建立電子商務(wù)安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)60多個，有關(guān)電子商務(wù)安全認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)體系初步形成。

(三)管理者的定位

作為電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中初級物種的所有者和控制者，包括政府機(jī)構(gòu)和管理機(jī)構(gòu)，以及代表消費(fèi)者和供應(yīng)商的協(xié)會和標(biāo)準(zhǔn)(在這里統(tǒng)稱為管理者)。對于管理者，在電子商務(wù)這個新興模式下，面臨著許多問題需要考慮，諸如:知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、遠(yuǎn)程征稅、在Internet上的公共安全、信息技術(shù)方面的壟斷監(jiān)管和控制、以及對交易誠信機(jī)制的監(jiān)管等。管理者在生態(tài)系統(tǒng)中的一項重要工作就是要通過制度和標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立進(jìn)行相應(yīng)的監(jiān)管，促進(jìn)生態(tài)系統(tǒng)的良性發(fā)展。

我國在監(jiān)管環(huán)境構(gòu)建方面做出了不懈努力，國務(wù)院2005年1月8日發(fā)布了《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》，這個文件將發(fā)展電子商務(wù)提升到國家戰(zhàn)略高度，是我國新時期電子商務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略性、綱領(lǐng)性、政策性文件;《中華人民共和國電子簽名法》的正式實施和《電子支付指引》的頒布，為我國電子商務(wù)發(fā)展提供了法律保障。《中華人民共和國電子簽名法》已于2005年4月1日起施行，電子簽名與手寫簽名或者蓋章具有同等的法律效力。對電子認(rèn)證服務(wù)設(shè)立了市場準(zhǔn)入制度，《網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)規(guī)范》、《電子認(rèn)證服務(wù)管理辦法》、《非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)備案管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)IP地址備案管理辦法》、《電信服務(wù)規(guī)范》、《電子支付指引》等一系列重大政策法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，為中國電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展提供了有力支撐。截至2006年5月，我國已有17家合法設(shè)立的電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)，向交易雙方發(fā)放了250多萬張電子認(rèn)證證書，應(yīng)用領(lǐng)域涉及網(wǎng)上稅收、社區(qū)服務(wù)、招標(biāo)采購、網(wǎng)上銀行等多個方面。

參考文獻(xiàn):

[1] 趙湘蓮，王娜.商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)核心企業(yè)績效評價研究[J].統(tǒng)計與決策，2008，(7):72-75.

[2] 方巍巍，朱邦毅.電子商務(wù)環(huán)境下中間商作用的轉(zhuǎn)變[J].商業(yè)研究，2006，(1).