解讀煙臺(tái)日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)全媒體模式

報(bào)業(yè)信息化建設(shè)，現(xiàn)已進(jìn)入向數(shù)字報(bào)業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，這已經(jīng)成了報(bào)業(yè)有識(shí)之士的共識(shí)。而建立報(bào)業(yè)的全媒體系統(tǒng)，是啟動(dòng)和實(shí)踐數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要步驟，也是利用數(shù)字技術(shù)重塑報(bào)業(yè)的業(yè)務(wù)形態(tài)和行業(yè)邊界的重要手段。

煙臺(tái)日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)從2008年開(kāi)始在全國(guó)率先實(shí)施全媒體戰(zhàn)略，組建全媒體新聞中心，通過(guò)建立完善多種媒體形態(tài)的組合，形成嶄新的全媒體框架，再造內(nèi)容生產(chǎn)流程，按媒體內(nèi)在傳播規(guī)律制作和發(fā)布產(chǎn)品，以求實(shí)現(xiàn)從“營(yíng)銷報(bào)紙”到“營(yíng)銷內(nèi)容”的轉(zhuǎn)變，在全國(guó)報(bào)界引起了強(qiáng)烈反響。

在跨入2010年新年之際，煙臺(tái)日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)社長(zhǎng)、總編輯鄭強(qiáng)接受了本刊特約記者的采訪，在與其采訪交流中，鄭強(qiáng)解讀了當(dāng)前人們最為關(guān)注的“全媒體”方面的熱門話題。

怎樣理解“全媒體”，“全媒體”有哪些特點(diǎn)

記者:“全媒體”的概念并沒(méi)有在學(xué)界被正式提出。它來(lái)自于傳媒界的應(yīng)用層面，如今“全媒體”的概念開(kāi)始廣泛適用。請(qǐng)您先介紹一下怎樣理解“全媒體”，“全媒體”有哪些特點(diǎn)?

鄭強(qiáng):理論最初總是從實(shí)踐中來(lái)，而且最終總要被實(shí)踐所檢驗(yàn)。我想，這也是“全媒體”概念來(lái)自于傳媒界應(yīng)用層面的主要原因。我們最初提出“全媒體”概念，是迫于現(xiàn)實(shí)需要。在實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)報(bào)業(yè)要想扭轉(zhuǎn)新媒體不斷沖擊的被動(dòng)局面，就要有新的考量。就如今信息技術(shù)日益發(fā)展進(jìn)步的現(xiàn)實(shí)背景來(lái)看，傳統(tǒng)報(bào)業(yè)不可能與新的媒體形態(tài)、技術(shù)手段、傳播渠道等勢(shì)不兩立，必須融入其中，否則，就會(huì)與時(shí)代相逆。而要實(shí)現(xiàn)融入，紙質(zhì)媒體內(nèi)部傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式、運(yùn)行方式、傳播方式首先需要實(shí)現(xiàn)自我轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)報(bào)業(yè)獨(dú)立作戰(zhàn)向各種新舊媒體整合運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變，進(jìn)入到以互聯(lián)網(wǎng)為中心進(jìn)行整合傳播、整合營(yíng)銷的新的媒體時(shí)代。鑒于此，我們提出了“全媒體”的概念。

我們認(rèn)為，通常所說(shuō)的“多媒體”是依據(jù)文件格式來(lái)定義的，即:將文字、音頻、圖片、視頻、圖表、動(dòng)漫等多種文件組合在一起，形成一個(gè)有機(jī)的整體，能實(shí)現(xiàn)一定的功能，就稱之為“多媒體”。“全媒體”則主要依據(jù)傳播途徑和傳播介質(zhì)而言，是媒體形態(tài)的一種復(fù)合，它包括報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、戶外視頻、電子紙移動(dòng)報(bào)等多種媒體形態(tài)。

至于“全媒體”的特點(diǎn)，我認(rèn)為有三:

一是融合性。“全媒體”不是各種媒體的簡(jiǎn)單組合，而是共存互補(bǔ)、有機(jī)結(jié)合。它強(qiáng)調(diào)的是“復(fù)合”，是特性不同、傳播力不同、影響力不同的各種介質(zhì)的聚合，體現(xiàn)的是不同形式和功能的媒體相互融合、互動(dòng)的趨勢(shì)。它視單一形式的媒體為“全媒體”的重要組成部分，并且看中單一媒體的核心價(jià)值特性和優(yōu)勢(shì)。

二是系統(tǒng)性。“全媒體”組合不是“混合”，而是系統(tǒng)有序的。它強(qiáng)調(diào)對(duì)各種信息資源的統(tǒng)一發(fā)布。通過(guò)統(tǒng)一平臺(tái)實(shí)現(xiàn)一次性無(wú)縫采集所有信息資源，然后按照道·瓊斯波紋信息傳播理論依次發(fā)布，最終打造一條包括“內(nèi)容采集——內(nèi)容編輯加工——內(nèi)容多次發(fā)布——內(nèi)容數(shù)據(jù)存儲(chǔ)——內(nèi)容多次出售”等環(huán)節(jié)的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)化鏈條。

三是開(kāi)放性。“全媒體”傳播的最終形態(tài)應(yīng)該是“所有人對(duì)所有人”傳播。這一方面需要全媒體內(nèi)容可數(shù)字化、渠道網(wǎng)絡(luò)化，適應(yīng)當(dāng)下生活潮流;另一方面，需要表現(xiàn)形式多樣化和操作使用人性化，在以受眾需求導(dǎo)向下表現(xiàn)為超細(xì)分服務(wù)，適應(yīng)當(dāng)下受眾碎片化的趨勢(shì)。

“全媒體”模式給傳統(tǒng)報(bào)業(yè)帶來(lái)哪些深刻變化

記者:煙臺(tái)日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)實(shí)施“全媒體”戰(zhàn)略后，引起了全國(guó)新聞界同行的極大關(guān)注。的確，“全媒體”模式將給傳統(tǒng)報(bào)業(yè)帶來(lái)深刻的變革，也為報(bào)業(yè)的轉(zhuǎn)型 ，創(chuàng)造了好的經(jīng)驗(yàn)。請(qǐng)您介紹一下煙臺(tái)日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)實(shí)施“全媒體”戰(zhàn)略以來(lái)，與過(guò)去的報(bào)業(yè)運(yùn)作相比在哪些方面發(fā)生了深刻變化?

鄭強(qiáng):我們的全媒體數(shù)字復(fù)合出版系統(tǒng)從試運(yùn)行到正式上線，從成立集團(tuán)統(tǒng)一采集內(nèi)容的全媒體新聞中心，到國(guó)家新聞出版總署組織專家驗(yàn)收，已經(jīng)近兩年時(shí)間了。現(xiàn)在的全媒體方陣和基于此基礎(chǔ)上的平臺(tái)，經(jīng)過(guò)我們的調(diào)整磨合，已經(jīng)非常穩(wěn)定流暢。現(xiàn)在來(lái)看，與過(guò)去的單純紙媒運(yùn)作相比，有了很深刻的變化，有些方面甚至完全改寫了傳統(tǒng)紙媒業(yè)的游戲規(guī)則、發(fā)展格局和生態(tài)環(huán)境。

首先是觀念上的變化。我曾經(jīng)用“顛覆”來(lái)形容從傳統(tǒng)報(bào)業(yè)向“全媒體”的變革。全媒體運(yùn)作顛覆了大家對(duì)“報(bào)紙”、“報(bào)社”的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)。讓大家認(rèn)識(shí)到，新聞紙不是純粹意義上的“紙”，而是一種顯示終端和存儲(chǔ)介質(zhì)，就像電腦、顯示器、手機(jī)、PDA、手持閱讀器等一樣;報(bào)社不再是“報(bào)紙社”，而是“報(bào)道社”，其核心不應(yīng)該是報(bào)紙而是報(bào)道，是內(nèi)容;報(bào)業(yè)不再是報(bào)紙產(chǎn)業(yè)，而是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，報(bào)社應(yīng)盡早從報(bào)紙生產(chǎn)商向內(nèi)容供應(yīng)商轉(zhuǎn)變。可以說(shuō)，觀念的轉(zhuǎn)變或更新，往往是成功的關(guān)鍵。只有觀念更新了，跟上時(shí)代的發(fā)展了，我們的全媒體運(yùn)作才會(huì)成功。

第二個(gè)變化，是通過(guò)流程再造，使集團(tuán)內(nèi)部傳統(tǒng)的內(nèi)容生產(chǎn)方式、運(yùn)行方式、傳播方式發(fā)生了深刻的變革。原來(lái)的新聞生產(chǎn)方式是單純制作版面，現(xiàn)在要將這些內(nèi)容編輯延伸成為多種傳播形態(tài)的新聞產(chǎn)品，變“一次利用”為“多次發(fā)布”、“多次利用”。原來(lái)的新聞運(yùn)作方式是按日發(fā)布，現(xiàn)在正轉(zhuǎn)向滾動(dòng)發(fā)稿，記者編輯開(kāi)始向“多棲”功能轉(zhuǎn)變。現(xiàn)在，在新聞現(xiàn)場(chǎng)，記者用手機(jī)發(fā)布快訊，用相機(jī)拍下現(xiàn)場(chǎng)照片，同時(shí)用攝像機(jī)錄下相關(guān)視頻。幾分鐘后，這些內(nèi)容就出現(xiàn)在水母網(wǎng)和手機(jī)報(bào)上，這已成為全媒體新聞中心記者的日常工作。原來(lái)只給報(bào)紙寫稿的文字記者，已具備多種媒體“多棲”作戰(zhàn)的能力。同時(shí)，編輯也開(kāi)始了角色轉(zhuǎn)換。編輯除了對(duì)新聞價(jià)值的專業(yè)判斷、新聞信息整合加工之外，也開(kāi)始考慮報(bào)網(wǎng)互動(dòng)，通過(guò)報(bào)網(wǎng)融合創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)傳播效果疊加。

第三個(gè)變化，是集團(tuán)化背景下的輿論傳播和引導(dǎo)水平得以提升。首先，建立全媒體數(shù)字復(fù)合出版系統(tǒng)、成立全媒體新聞中心后，集團(tuán)資源整合的力量得以加強(qiáng)，便于集團(tuán)媒體的統(tǒng)一行動(dòng)、統(tǒng)一作戰(zhàn)，做到對(duì)重大新聞事件的報(bào)道，統(tǒng)一謀劃，統(tǒng)一采集，根據(jù)黨報(bào)、都市報(bào)、網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體以及視頻新聞的不同載體要求制作不同的版本適時(shí)刊發(fā)。兩年來(lái)，圍繞中心工作開(kāi)展的一系列重大戰(zhàn)役性報(bào)道，都收到很好的宣傳效果。其次，實(shí)行全媒體流程后，集團(tuán)所有的稿件、所有的內(nèi)容對(duì)網(wǎng)站全面開(kāi)放，網(wǎng)站優(yōu)先使用。過(guò)去我們總是把新媒體放在最后，等紙質(zhì)媒體出版后才輪到網(wǎng)站。現(xiàn)在排在最前列的是手機(jī)報(bào)和網(wǎng)站，它們是最大的受益者。這在一定程度上拓展了集團(tuán)內(nèi)容的傳播空間，大大增強(qiáng)了新聞傳播的影響力和吸引力。

“全媒體新聞中心”的操作流程

記者:當(dāng)前，國(guó)內(nèi)全媒體運(yùn)作實(shí)踐大致分為三種類型:一是網(wǎng)站主導(dǎo);二是以報(bào)網(wǎng)為核心縱向整合;三是打通集團(tuán)各報(bào)界限，多媒體記者隸屬整個(gè)集團(tuán)，由集團(tuán)相關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一指揮。煙臺(tái)日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)采取第三種類型，集團(tuán)層面成立“全媒體新聞中心”，與各系列報(bào)并列。請(qǐng)您詳細(xì)介紹一下“全媒體新聞中心”操作流程是怎樣進(jìn)行的?

鄭強(qiáng):對(duì)傳統(tǒng)報(bào)業(yè)采編流程實(shí)施再造后，將集團(tuán)所有記者統(tǒng)一集中在集團(tuán)全媒體新聞中心，由中心統(tǒng)一采寫，層級(jí)開(kāi)發(fā)，集約化制作，以滾動(dòng)即時(shí)播報(bào)的形式，向統(tǒng)一的“全媒體采編系統(tǒng)”發(fā)布各類“初級(jí)新聞產(chǎn)品”，經(jīng)由這個(gè)系統(tǒng)，各媒體編輯各取所需對(duì)信息進(jìn)行“深加工”，重新“排列組合”，生產(chǎn)出各種形態(tài)的新聞產(chǎn)品。這就是煙臺(tái)日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)全媒體運(yùn)作的基本流程。

全媒體采編流程主要由三大重要節(jié)點(diǎn)構(gòu)成:

一是開(kāi)放式新聞采集。全媒體記者既拿筆、相機(jī)，也扛攝像機(jī)，可采寫文字、拍攝圖片，也可錄制視頻;全媒體記者以開(kāi)放性視野，對(duì)新聞實(shí)施層級(jí)開(kāi)發(fā)，根據(jù)媒體的不同定位和不同需求，策劃采寫不同稿件。目前，對(duì)同一主題進(jìn)行差異化層級(jí)開(kāi)發(fā)，已經(jīng)成為全媒體采寫的一個(gè)基本戰(zhàn)術(shù)。

再就是同一個(gè)平臺(tái)發(fā)布。不管是記者、通訊員，還是報(bào)料人，所有傳來(lái)的信息，都通過(guò)“全媒體采編系統(tǒng)”這個(gè)技術(shù)平臺(tái)發(fā)布。這個(gè)系統(tǒng)支持文圖、音視頻、短信等多種信息錄入和遠(yuǎn)程寫稿，通過(guò)公共稿庫(kù)和特供稿庫(kù)兩條線向集團(tuán)各媒體傳輸信息，其中，公共稿庫(kù)面向所有媒體，特供稿庫(kù)只傳一家。特供稿主要是媒體自有欄目和自我策劃稿件，以及新聞中心根據(jù)其定位和特色單獨(dú)開(kāi)發(fā)的新聞產(chǎn)品。“全媒體采編系統(tǒng)”實(shí)施新聞滾動(dòng)發(fā)布，根據(jù)媒介的各自傳播規(guī)律，依次向集團(tuán)手機(jī)報(bào)、水母網(wǎng)——電子閱讀器——光速資訊網(wǎng)——紙媒——內(nèi)參——出版社等發(fā)布信息，力求從“第一時(shí)間采寫”向“第一時(shí)間發(fā)布”轉(zhuǎn)變。

三是編輯實(shí)行“前置化”策劃和個(gè)性化編排。傳統(tǒng)的報(bào)業(yè)采編，記者、編輯各司其職。全媒體背景下，由于新聞事件復(fù)雜化、多元化等因素的影響，從現(xiàn)場(chǎng)到資料、到成文的整體過(guò)程，已經(jīng)不是記者一個(gè)人所能完成，編輯需要提前策劃、干預(yù)采訪，拿到初步的新聞產(chǎn)品后，進(jìn)行深入加工、補(bǔ)充改造，直到編排出適合自己風(fēng)格的新聞產(chǎn)品。

通過(guò)上述三點(diǎn)不難看出，在新采編流程下，須更加注重采編溝通。目前，在我們集團(tuán)每天上午11點(diǎn)，全媒體新聞中心召開(kāi)全體部門主任會(huì)議，安排部署當(dāng)天的重要新聞采寫。會(huì)后，由新聞中心各新聞部牽頭與各媒體編輯部進(jìn)行稿件溝通。下午4:00~5:00，各媒體編輯部根據(jù)新聞中心來(lái)的新聞線索和初步稿件召開(kāi)編前會(huì)，大體確定版面和稿件。會(huì)后，媒體編輯部和新聞中心各新聞部再進(jìn)行補(bǔ)充式溝通，及時(shí)調(diào)整采寫方向，或者做大做好重大題材。編輯和記者個(gè)人層面也有溝通，主要圍繞具體稿件隨時(shí)展開(kāi)。

為了更好地實(shí)現(xiàn)跨界合作，集團(tuán)還組建了YMG特別工場(chǎng)。這是一個(gè)虛擬組織，遇到重大選題或重大新聞事件，集團(tuán)臨時(shí)抽調(diào)骨干人員，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，事畢人散。

全媒體模式對(duì)整合資源、媒體融合的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

記者:實(shí)施“全媒體”模式，我認(rèn)為對(duì)整合資源、媒體融合有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。在實(shí)際運(yùn)作中，煙臺(tái)日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)在這方面有過(guò)幾次成功的試驗(yàn)。據(jù)說(shuō)，你們前年對(duì)奧運(yùn)報(bào)道、“4·28”列車相撞事故報(bào)道、奧運(yùn)圣火登頂珠峰及汶川大地震等報(bào)道，顛覆了傳統(tǒng)的采編流程，按新聞內(nèi)在傳播規(guī)律運(yùn)作，使集團(tuán)從“第一時(shí)間采寫”向“第一時(shí)間發(fā)布，波紋信息傳播”轉(zhuǎn)變，這幾次重大事件報(bào)道在全國(guó)媒體中都是做得一流的。請(qǐng)您用集團(tuán)新的案例說(shuō)明一下全媒體模式對(duì)整合資源、媒體融合的優(yōu)勢(shì)。

鄭強(qiáng):基于采編、傳播和閱讀方式的改變，傳媒必然進(jìn)行變革，現(xiàn)在看，變革的主要途徑是媒體融合。我們集團(tuán)全媒體戰(zhàn)略去年以來(lái)逐漸從資源整合邁向媒體融合:平面媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體等相互補(bǔ)充，以互聯(lián)網(wǎng)為中心，發(fā)布融合式新聞。其表現(xiàn)特征主要有三種:新聞事件融合、新聞策劃融合及傳播渠道融合。

新聞事件融合案例:網(wǎng)絡(luò)+博客+手機(jī)報(bào)+紙媒——救火英雄曹澤露系列報(bào)道

去年8月16日凌晨3時(shí)，煙臺(tái)市芝罘區(qū)瀛洲街居民樓發(fā)生大火，27歲的法警曹澤露救火被燒成重傷。記者接線后迅速采訪，水母網(wǎng)隨即滾動(dòng)發(fā)稿，形成專題，早晨的手機(jī)報(bào)快速傳播，記者本人的博客稍后上傳大量文圖、視頻。翌日，紙媒深入報(bào)道，水母網(wǎng)開(kāi)通的網(wǎng)友評(píng)論還被紙媒摘錄刊發(fā)。網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)與紙媒，媒體與讀者、媒體與網(wǎng)友之間形成良好互動(dòng)。8月30日凌晨，曹澤露不幸去世，水母網(wǎng)快訊滾動(dòng)發(fā)布，網(wǎng)上悼念專題配合紙媒報(bào)道，再一次形成市民關(guān)注熱潮，在煙臺(tái)形成媒體引導(dǎo)輿論的制高點(diǎn)。

新聞策劃融合案例:報(bào)紙發(fā)起，網(wǎng)媒跟進(jìn);網(wǎng)媒展示，報(bào)紙跟進(jìn)——煙臺(tái)城市形象標(biāo)識(shí)·宣傳語(yǔ)征集

去年4月27日，《煙臺(tái)晚報(bào)》發(fā)起“面向全球征集城市形象標(biāo)志和宣傳廣告語(yǔ)”活動(dòng)。水母網(wǎng)、煙臺(tái)手機(jī)報(bào)迅速跟進(jìn)，當(dāng)天開(kāi)通活動(dòng)官方網(wǎng)站，融合由報(bào)紙的“點(diǎn)”延伸到網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)的“面”;接著，水母網(wǎng)對(duì)應(yīng)征作品上網(wǎng)公開(kāi)展示，隨后《煙臺(tái)晚報(bào)》跟進(jìn)，共發(fā)稿近30篇。這個(gè)融合性策劃，使得征集作品兩個(gè)月達(dá)到3萬(wàn)多件，網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊量高達(dá)80余萬(wàn)次，紙媒也大大提升了品牌影響力。

傳播渠道融合案例:文字+圖片+音視頻+社區(qū)+互動(dòng) ——YMG開(kāi)通“煙臺(tái)民意通”

去年3月5日，煙臺(tái)日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)全新民生板塊——“煙臺(tái)民意通”正式開(kāi)通。運(yùn)作方式以水母網(wǎng)“煙臺(tái)民意通”頻道為紐帶，平面媒體(《煙臺(tái)日?qǐng)?bào)》、《煙臺(tái)晚報(bào)》、《今晨6點(diǎn)》)、網(wǎng)絡(luò)媒體(水母網(wǎng))、呼叫中心等三個(gè)業(yè)務(wù)單元互動(dòng)、融合發(fā)展 。在輸入渠道上，網(wǎng)友可在水母網(wǎng)“煙臺(tái)民意通”頻道按需發(fā)布各類訴求，政府部門網(wǎng)上答復(fù)，市民也可直接撥打呼叫電話;在發(fā)布渠道上，網(wǎng)上的“煙臺(tái)民意通”內(nèi)容可以搬到報(bào)紙上，報(bào)紙上的線索可以進(jìn)入網(wǎng)上的“煙臺(tái)民意通”。社會(huì)各界的呼聲和意見(jiàn)引起政府各部門高度重視，網(wǎng)上問(wèn)題答復(fù)率超過(guò)91%。

透過(guò)上述案例不難看出，全媒體模式在媒體融合發(fā)展中至少有著三種獨(dú)特的優(yōu)勢(shì):一是流程優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)報(bào)業(yè)生產(chǎn)模式是“一次生產(chǎn)一次利用”， 發(fā)布渠道是單一紙媒，發(fā)布方式是“按日發(fā)稿”，顯然無(wú)法適應(yīng)媒體融合的要求。全媒體模式變革了傳統(tǒng)報(bào)業(yè)流程，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)模式的層級(jí)開(kāi)發(fā)、多次利用，發(fā)布渠道的多媒介展示以及發(fā)布方式的滾動(dòng)即時(shí)播報(bào)。二是平臺(tái)優(yōu)勢(shì)。我們自主研發(fā)的“全媒體采編發(fā)布系統(tǒng)”，一個(gè)平臺(tái)解決了全媒體融合發(fā)展所面臨的大部分技術(shù)瓶頸。如果還是利用原有的報(bào)業(yè)采編系統(tǒng)，只能傳送文字和圖片，顯然無(wú)法實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)時(shí)代的媒體融合。三是人才優(yōu)勢(shì)。媒體融合首先需要融合型人才。我們集團(tuán)在發(fā)展全媒體戰(zhàn)略上，第一件事就是把集團(tuán)所有記者合并起來(lái)，成立統(tǒng)一的全媒體新聞中心，構(gòu)筑一個(gè)統(tǒng)一的全媒體方陣。這個(gè)嶄新的媒體構(gòu)架形式，既利于培育全媒體人才，又利于做好全媒體報(bào)道。有了這支隊(duì)伍，在媒體融合發(fā)展上就會(huì)更加從容。現(xiàn)在看，記者如果還是分散在各媒體，各自為政，互不通氣，再好的媒體融合前景，也無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

媒體融合已成為傳媒發(fā)展方向。事實(shí)正在證明:不融合，就會(huì)被拋棄。我們集團(tuán)正全力培養(yǎng)采編人員跨媒體的思維方式，并構(gòu)建采編人員新的知識(shí)結(jié)構(gòu)和操作技能，加速推進(jìn)融合戰(zhàn)略，以求形成更大的影響力。

全媒體模式對(duì)編采隊(duì)伍整體素質(zhì)有著更高的要求

記者:一些專家認(rèn)為，在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，技能單一的記者肯定逐漸被淘汰。在全媒體的背景下，對(duì)全媒體記者和編輯的要求與以往是不一樣的，必須有新的思維、新的技能。請(qǐng)問(wèn)，煙臺(tái)日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)實(shí)施“全媒體”模式后，對(duì)編輯、記者及員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高有哪些新要求?

鄭強(qiáng):媒體融合，首先從新聞采集開(kāi)始。因而，記者需要一改傳統(tǒng)觀念，在新聞現(xiàn)場(chǎng)就開(kāi)始策劃和采集適合手機(jī)報(bào)、網(wǎng)站、視頻、報(bào)紙上發(fā)布的“融合信息”。這對(duì)我們的全媒體記者隊(duì)伍建設(shè)提出了更高要求。

對(duì)此，沒(méi)有捷徑可走，只有逐漸培養(yǎng)。培養(yǎng)不是培訓(xùn)，培訓(xùn)往往是速成，培養(yǎng)側(cè)重素質(zhì)孕育。在職業(yè)規(guī)劃層面，我們的育人原則是“因人制宜，進(jìn)門開(kāi)始”。一名記者從進(jìn)入集團(tuán)起，就擁有了一個(gè)屬于自己的績(jī)效考核量表和職業(yè)規(guī)劃書(shū)。比如，同樣是記者，有的擅長(zhǎng)文字，有的擅長(zhǎng)攝影，有的擅長(zhǎng)攝像，還有的適合當(dāng)全能記者。集團(tuán)通過(guò)績(jī)效考核和職業(yè)規(guī)劃，因勢(shì)利導(dǎo)，讓每名記者發(fā)揮專長(zhǎng)，邁向全能。在日常采訪層面，我們的育人原則是“不分優(yōu)次，時(shí)刻溝通”。新聞中心規(guī)定，不管記者能力大小、水平高低，部門主任每天都要與每名記者即時(shí)溝通、及時(shí)幫教，每周召開(kāi)例行新聞策劃會(huì)，每月通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行書(shū)面績(jī)效溝通。通過(guò)這些舉措，促使記者較快地提升業(yè)務(wù)技能水平，進(jìn)而適應(yīng)新的全媒體采編環(huán)境，成為一名合格的全媒體從業(yè)人員。

在培養(yǎng)全媒體記者方面，我們一直在強(qiáng)化兩點(diǎn):

第一是，時(shí)刻牢記“全媒體表現(xiàn)”。在采訪手段上，要求全媒體記者除會(huì)使用電腦、相機(jī)、錄音筆等常規(guī)采訪設(shè)備外，還得會(huì)攝像，會(huì)使用海事衛(wèi)星電話，并掌握博客、微博、QQ等網(wǎng)絡(luò)技術(shù);從采寫方式上，全力灌輸“全媒體”理念，一到采訪現(xiàn)場(chǎng)，就要做出判斷:能寫文字的寫文字，能拍照的拍照，能上視頻的上視頻，需要上訪談的上訪談;快訊、消息、通訊、視頻、博客等各種新聞表現(xiàn)形式，要求記者都要有效規(guī)劃和實(shí)施。

第二是，深刻洞悉“層級(jí)開(kāi)發(fā)”。我上面已經(jīng)提到了，新聞信息的層級(jí)開(kāi)發(fā)，貫穿全媒體采寫始終。過(guò)去兩年來(lái)，我們結(jié)合具體新聞案例，每天訓(xùn)練記者“層級(jí)開(kāi)發(fā)”的意識(shí)。新聞中心幾乎逢會(huì)必講，稿件點(diǎn)評(píng)榜也屢屢涉及。我理解的“層級(jí)開(kāi)發(fā)”是，對(duì)一個(gè)新聞主題進(jìn)行全方位、多層次、多側(cè)面的離析與整合，形成不同定位、不同個(gè)性、不同特色的新聞信息產(chǎn)品，滿足不同讀者群體的需求，從而產(chǎn)生多種效益的疊加，使一次信息采集以最低成本產(chǎn)生最大效益。層級(jí)開(kāi)發(fā)，與傳統(tǒng)的“新聞資源共享”不同。新聞資源共享往往是指同一個(gè)新聞產(chǎn)品由不同定位的多家媒體重復(fù)使用、千篇一律。層級(jí)開(kāi)發(fā)強(qiáng)調(diào)多角度采寫和個(gè)性化編輯制作;層級(jí)開(kāi)發(fā)與目前的“組團(tuán)采訪”也不同。組團(tuán)采訪，在新聞采集過(guò)程中仍然是“一對(duì)一”的方式，即一個(gè)采集者對(duì)應(yīng)一家媒體。層級(jí)開(kāi)發(fā)采取“一對(duì)多”或“多對(duì)多”的方式，將采集到的不同信息納入一個(gè)統(tǒng)一平臺(tái)，由不同媒體選取和制作。

全媒體戰(zhàn)略對(duì)編輯的要求也與以往不同。我們集團(tuán)幾年前就實(shí)現(xiàn)了編排合一，就是一個(gè)編輯既要編稿還要排版，而傳統(tǒng)的報(bào)紙編輯都不排版。經(jīng)過(guò)磨合后，我們的編輯完成了這個(gè)重要轉(zhuǎn)變，這為實(shí)現(xiàn)全媒體編輯戰(zhàn)略掃清了障礙。實(shí)施全媒體戰(zhàn)略后，我們?cè)诰庉嬇囵B(yǎng)上主要在兩方面下功夫:在業(yè)務(wù)上，強(qiáng)化編輯的新聞策劃和信息加工整合能力。這幾年我們從外面請(qǐng)了很多專家來(lái)培訓(xùn)，先后搞了幾十場(chǎng)。現(xiàn)在，大部分編輯具備了這種能力。在考核上，積極引導(dǎo)編輯進(jìn)行個(gè)性化編排。集團(tuán)考核評(píng)委會(huì)對(duì)編輯的考核，要看有沒(méi)有策劃意識(shí)，有沒(méi)有對(duì)新聞稿件進(jìn)行深加工和特色化改造。原則上，對(duì)一味等稿或?qū)?lái)稿不做加工改造的編輯打最低分，對(duì)有個(gè)性、敢創(chuàng)新的編輯給予積極鼓勵(lì)。

全媒體運(yùn)作，應(yīng)正確處理好集團(tuán)內(nèi)部媒體之間、采編之間的競(jìng)合關(guān)系

記者:全媒體運(yùn)作成敗，關(guān)鍵之一是集團(tuán)各媒體間的利益關(guān)系。而協(xié)調(diào)利益關(guān)系的難點(diǎn)有兩個(gè):一是各媒體間不同的行政級(jí)別;二是子報(bào)因?qū)瘓F(tuán)利潤(rùn)貢獻(xiàn)巨大而形成的強(qiáng)勢(shì)地位。請(qǐng)您介紹一下煙臺(tái)日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)實(shí)行“全媒體”模式后，集團(tuán)內(nèi)部是如何處理好各媒體之間、記者與編輯之間關(guān)系的?

鄭強(qiáng):其實(shí)，這些問(wèn)題，我們不是在實(shí)行“全媒體”模式后才開(kāi)始解決的，而是在之前。報(bào)業(yè)的全媒體轉(zhuǎn)型是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須在報(bào)業(yè)集團(tuán)集約化管理比較完善的基礎(chǔ)上，才能在科學(xué)的規(guī)劃指導(dǎo)下逐步實(shí)施。煙臺(tái)日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)的全媒體戰(zhàn)略，一定程度上就是在總結(jié)多年集約化管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上推行的。

首先，我們?cè)谌襟w運(yùn)作前就已形成了集團(tuán)辦報(bào)的組織架構(gòu)，由過(guò)去的“報(bào)辦集團(tuán)”轉(zhuǎn)為“集團(tuán)辦報(bào)”:集團(tuán)三張面向煙臺(tái)的主要報(bào)紙《煙臺(tái)日?qǐng)?bào)》《煙臺(tái)晚報(bào)》《今晨6點(diǎn)》同一級(jí)別，相互間沒(méi)有子母報(bào)的區(qū)分。集團(tuán)各報(bào)以事業(yè)部的形態(tài)與集團(tuán)管理職能部門、直屬企業(yè)并列，這給我們整合各媒體采訪資源成立全媒體新聞中心奠定了基礎(chǔ)。

其次，對(duì)薪酬制度進(jìn)行改革，通過(guò)薪酬改革調(diào)整利益格局。改革就是對(duì)原有的利益格局進(jìn)行重新調(diào)整。很多全媒體改革嘗試難以深入甚至失敗的根本原因，就是利益調(diào)整不到位。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們把人事管理變?yōu)槿肆Y源管理，取消了原有的行政級(jí)別，實(shí)行崗位、績(jī)效、薪酬的3P管理，把行政級(jí)別管理變?yōu)閸徫宦毤?jí)管理。從給職務(wù)、職稱、工齡發(fā)工資，轉(zhuǎn)變?yōu)榻o崗位和績(jī)效發(fā)工資，按照崗位職級(jí)和績(jī)效發(fā)放薪金，集團(tuán)各報(bào)月度薪酬基本拉平。在采編和經(jīng)營(yíng)之間建立起有效的利益?zhèn)鲗?dǎo)機(jī)制，對(duì)集團(tuán)利潤(rùn)的不同貢獻(xiàn)通過(guò)“年終效益獎(jiǎng)”來(lái)體現(xiàn)。

第三，通過(guò)績(jī)效管理來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)職工漸進(jìn)式的引導(dǎo)。我們的績(jī)效考核不僅僅是單獨(dú)的一項(xiàng)考核，而是一個(gè)完整的績(jī)效體系。這個(gè)績(jī)效體系由績(jī)效計(jì)劃、實(shí)施辦法、績(jī)效考核、績(jī)效溝通、績(jī)效改進(jìn)等五個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成。通過(guò)這個(gè)體系傳導(dǎo)集團(tuán)的價(jià)值理念和改革理念，協(xié)調(diào)集團(tuán)內(nèi)部，也包括媒體之間、記者與編輯之間的關(guān)系，完成對(duì)員工全過(guò)程的管理。

第四，對(duì)于記者與編輯之間的關(guān)系，我們也在全媒體運(yùn)作前就作出了業(yè)務(wù)界定。在業(yè)務(wù)分工方面，全媒體新聞中心記者負(fù)責(zé)提供 “初級(jí)新聞產(chǎn)品” ，媒體編輯負(fù)責(zé)各取所需進(jìn)行“深加工”，然后重新“排列組合”，生產(chǎn)出各種形態(tài)的新聞產(chǎn)品;在業(yè)務(wù)職責(zé)方面，全媒體記者對(duì)內(nèi)容產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量和數(shù)量負(fù)責(zé)，媒體編輯要對(duì)媒體及版面的定位和風(fēng)格負(fù)責(zé)。由于分工明確，加上靈活的有效溝通機(jī)制，確保了編采之間的和諧融洽關(guān)系。

對(duì)打造一流傳媒集團(tuán)充滿信心

記者:您曾經(jīng)提出，過(guò)度地依靠一份報(bào)紙，勢(shì)必導(dǎo)致產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，因而必須貫徹“努力做強(qiáng)核心業(yè)務(wù)，積極發(fā)展成長(zhǎng)業(yè)務(wù)，謹(jǐn)慎探索新興業(yè)務(wù)”的經(jīng)營(yíng)思想，在您的這種經(jīng)營(yíng)理念的引領(lǐng)下，如今這三個(gè)業(yè)務(wù)都做得比較成功。過(guò)去的成績(jī)將成為歷史，新的挑戰(zhàn)又呈現(xiàn)在您的面前。您作為煙臺(tái)日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)的領(lǐng)頭人，請(qǐng)談一談在2010年及今后漫長(zhǎng)的道路上，您將采取什么樣的措施迎接新的挑戰(zhàn)?對(duì)未來(lái)煙臺(tái)日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)的發(fā)展格局和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)又有何打算?

鄭強(qiáng):進(jìn)入2010年，中國(guó)傳媒可能面臨兩大趨勢(shì):一是大變局大洗牌。傳媒業(yè)兩極分化，強(qiáng)者更強(qiáng)，弱者更弱;二是大開(kāi)放大整合。媒體經(jīng)營(yíng)跨地區(qū)、跨行業(yè)成為可能。對(duì)此，我們只有始終保持自己清醒、堅(jiān)定，才能更有作為。

在產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)方面，“努力做強(qiáng)核心業(yè)務(wù)，積極發(fā)展成長(zhǎng)業(yè)務(wù)，謹(jǐn)慎探索新興業(yè)務(wù)”，仍將是我們不變的經(jīng)營(yíng)理念。在此基礎(chǔ)上，我們會(huì)更加積極地探索資源優(yōu)化整合和現(xiàn)代傳媒運(yùn)營(yíng)模式，通過(guò)改變發(fā)展路徑，推動(dòng)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)投資主體多元化、治理結(jié)構(gòu)公司化、內(nèi)控體系規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)向科學(xué)發(fā)展的現(xiàn)代傳媒集團(tuán)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。去年12月28日，煙臺(tái)日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)以所持的4家公司的股權(quán)出資，與煙臺(tái)藍(lán)天投資控股有限公司合資成立華夏傳媒(集團(tuán))有限公司，搭建起了一個(gè)具有傳媒背景的投融資和文化資產(chǎn)管理平臺(tái)。我們將以華夏傳媒(集團(tuán))有限公司的組建為契機(jī)，科學(xué)布局文化傳媒市場(chǎng)，投資、整合優(yōu)秀的文化傳媒產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，做大做強(qiáng)傳媒產(chǎn)業(yè)。同時(shí)，繼續(xù)謀求與成熟度較高的新媒體機(jī)構(gòu)進(jìn)行戰(zhàn)略合作，科學(xué)移植其成功的運(yùn)營(yíng)模式和商業(yè)模式，創(chuàng)新資源整合方式，拓展多元化盈利渠道。

在內(nèi)容生產(chǎn)方面，我們將繼續(xù)推進(jìn)全媒體戰(zhàn)略，通過(guò)整合產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的上下游資源，探索符合數(shù)字報(bào)業(yè)發(fā)展規(guī)律的新的價(jià)值模式。一是啟動(dòng)全媒體數(shù)字復(fù)合出版系統(tǒng)項(xiàng)目二期工程，將已搭建起的集團(tuán)三大信息存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)，即:文字?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)、圖片數(shù)據(jù)庫(kù)和由全媒體待編稿庫(kù)、歷史資料庫(kù)、成品稿庫(kù)等組成的多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)，與客戶數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行資源整合，建立統(tǒng)一的集團(tuán)全媒體數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)信息共享、統(tǒng)一檢索、循環(huán)利用，努力使其成為區(qū)域性、專業(yè)化、多媒體的數(shù)字信息服務(wù)平臺(tái);二是變單純新聞信息發(fā)布平臺(tái)為新聞發(fā)布與信息服務(wù)相結(jié)合的綜合信息服務(wù)平臺(tái)。在全媒體數(shù)字復(fù)合出版系統(tǒng)這一新聞信息發(fā)布平臺(tái)基礎(chǔ)上，建立集團(tuán)呼叫中心平臺(tái)，有效實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)，將市民、網(wǎng)民、讀者整合在一起，將新聞報(bào)料、市民投訴、增值服務(wù)整合在一起，逐步實(shí)現(xiàn)編輯記者辦報(bào)到全民辦報(bào)的轉(zhuǎn)變;三是加速向“融合新聞”轉(zhuǎn)型。就是超越紙質(zhì)形態(tài)，向“數(shù)字”形態(tài)轉(zhuǎn)型。紙媒、網(wǎng)媒結(jié)合、整合、融合，將多種媒介的新聞傳播活動(dòng)整合進(jìn)行，將整合的新聞信息生產(chǎn)變?yōu)槎嘟橘|(zhì)形式，最大限度地整合內(nèi)外部資源，順利實(shí)施媒體融合，占領(lǐng)信息傳播和媒介經(jīng)營(yíng)制高點(diǎn)。