如何改進金融服務外包人才培養(yǎng)的模式

摘 要: 我國金融服務外包業(yè)務剛剛起步，人才培養(yǎng)模式還不成熟，本文分析了當前培養(yǎng)方式中存在的問題，提出了強化師資力量、提高學生語言能力和實際動手能力的建議。

關鍵詞: 金融服務外包 人才培養(yǎng)模式 雙語教學

一、培養(yǎng)金融服務外包人才的意義

教育部、商務部于2009年聯(lián)合下發(fā)《關于加強服務外包人才，培養(yǎng)促進高校畢業(yè)生就業(yè)工作的若干意見》，號召高校加快培養(yǎng)服務外包人才，提升我國服務外包產(chǎn)業(yè)人員素質，促進高校畢業(yè)生就業(yè)。在當前全球經(jīng)濟與金融一體化的背景下，金融外包服務人才的培養(yǎng)是我國面臨的重大而迫切的任務。

所謂金融服務外包，按照巴塞爾銀行監(jiān)管委員會(BCBS)、國際證監(jiān)會組織(IOSCO)、國際保險監(jiān)督官協(xié)會(IAIS)及國際清算銀行(BIS)組織在聯(lián)合論壇上發(fā)表的《金融服務外包》報告所給出的定義，是指:“受監(jiān)管實體持續(xù)地利用外包服務商(為集團內(nèi)的附屬實體或集團以外的實體)來完成以前由自身承擔的業(yè)務活動。外包可以是將某項業(yè)務(或業(yè)務的一部分)從受監(jiān)管實體轉交給服務商操作，或由服務商進一步轉移給另一服務商(有時被稱為轉包)。”在當今世界，全球服務外包市場正以每年30%—40%的速度遞增，金融服務外包的全球市場容量在1萬億美元左右，同時牽扯的領域極其廣泛，涉及價值鏈的上上下下。然而，從總體來看，我國金融服務外包市場還處在起步階段，到2008年底，中國金融服務外包市場規(guī)模僅為48億人民幣，而同期美國市場規(guī)模為97億美元，約合人民幣660億元，中國金融服務外包市場不及美國市場規(guī)模的7.3%，還有很大上升空間。因此，積極培養(yǎng)金融服務外包人才對發(fā)展我國金融服務外包業(yè)務、改善對外貿(mào)易結構、加速與國際金融市場接軌及促進金融學專業(yè)學生就業(yè)等方面都具有重要的戰(zhàn)略與現(xiàn)實意義。

二、當前金融服務外包人才培養(yǎng)現(xiàn)狀及存在的問題

目前金融服務外包人才的培養(yǎng)模式主要是由正規(guī)院校向學生提供學歷教育，然后由金融服務外包業(yè)務承包企業(yè)直接讓畢業(yè)生參加外包業(yè)務訓練。這種培養(yǎng)模式主要存在如下問題。

1.課程設置與師資力量嚴重滯后。

由于在我國金融服務外包業(yè)務剛剛起步，社會對該類業(yè)務的認知度不夠，在高等院校金融學專業(yè)的課程設置與技能培訓上還沒有依據(jù)金融服務外包業(yè)務的要求進行相應調整。同時，高校師資知識結構老化，且基本沒有金融服務外包從業(yè)經(jīng)歷，導致無法培養(yǎng)出符合金融服務外包業(yè)務承包企業(yè)要求的畢業(yè)生，從學校到工作單位的銜接不夠順暢。

2.文化差異和語言能力制約了金融服務外包業(yè)務的承接。

從金融業(yè)務承包方面來看，印度是金融外包的最大受益國。在全球金融業(yè)務離岸外包市場中，印度的市場占有率已經(jīng)達到80%，年均增長保持在20%左右。同印度相比，我國同樣具有低勞動力成本優(yōu)勢、大量的勞動力資源，同時政府也大力支持服務外包業(yè)務的發(fā)展，并為此啟動了“千百十工程”，即在5年內(nèi)每年投入不少于1億元資金，建設10個服務外包基地，吸引100家跨國公司將部分外包業(yè)務轉移到中國，培養(yǎng)1000家承接服務外包的企業(yè)。在具備這些優(yōu)勢條件的情況下，我國金融服務外包業(yè)務的規(guī)模卻遠遠落后于印度，這在很大程度上是受文化差異和語言能力的限制。中國和西方在文化上存在著巨大的差異，同時我國金融服務外包業(yè)務從業(yè)人員的英語水平與運用能力不如印度等以英語為官方語言的國家的競爭對手，使得中國的金融外包服務企業(yè)爭取到歐美大型金融企業(yè)外包訂單的機會降低。

3.金融專業(yè)學生實際操作能力與企業(yè)用人要求之間存在差距。

近年來，我國大學畢業(yè)生規(guī)模持續(xù)增加，在金融危機背景下就業(yè)形勢日趨嚴峻。當前在校生為提高自身就業(yè)競爭力，紛紛參加各種證書的考試，忽視了實際操作能力的提高。然而根據(jù)我到部分金融服務外包承包企業(yè)調研的情況，過半數(shù)的企業(yè)都認為實際操作能力是最重要的考量指標，對學歷與證書反而不很看重。同時，金融外包服務業(yè)務本身的特點又決定了工作時間要與外國發(fā)包方工作時間相適應，中外時差的問題不可避免，這使得金融外包服務從業(yè)人員的勞動強度較大、人員流動性較強，因此企業(yè)缺乏招聘學生后把他們培養(yǎng)成為合格從業(yè)人員的動力，害怕為他人做嫁衣，而是希望直接招聘實際操作能力強，能迅速接手工作的人才。

三、改進金融服務外包人才培養(yǎng)模式的建議

我國有大量受過良好教育、成本低廉勞動力的資源，要建立適合金融服務外包業(yè)務專業(yè)人才培養(yǎng)模式，我認為應從如下幾個方面進行提高。

1.及時調整課程結構，采取多種方式提高師資力量。

改變我國金融學專業(yè)以貨幣銀行學等宏觀課程為主的課程體系結構，增設針對金融服務外包的選修課程，使學生的知識結構更貼近金融服務外包企業(yè)的客觀要求。同時，采用多種方式提高師資力量:一方面，加大人才培養(yǎng)及引入力度，由政府拿出一定的資金來進行專業(yè)人才教育技能的培訓和專門人才的引進。另一方面，加強雙師型隊伍建設，提高教師實踐能力，實現(xiàn)校內(nèi)外教師資源的有機整合，達到理論教師和實踐教師的優(yōu)勢互補，構建“雙師”特色明顯的師資隊伍。

2.利用雙語教學促進中西文化交融，提高語言能力。

在金融日趨全球化的今天，我們必須及時了解全球金融的進展狀況，學生也必須具備與國外同行進行無障礙溝通和競爭的能力，因此，有必要利用雙語教學來促進中西文化交融，提高學生語言能力。在具體實施中，可以使用外文原版教材并直接用英語授課。對于金融服務外包人才培養(yǎng)來說，推行雙語教學的意義不僅在于它能使我們跟上世界金融迅猛發(fā)展的步伐，而且在于使我國金融服務外包教育與發(fā)達國家接軌，從而有利于我們培養(yǎng)出務實型的金融人才。

3.加強實驗室和教學基地建設，提高學生實際動手能力。

我們要在高等院校建立金融服務外包實驗室，為金融服務外包企業(yè)提供軟件設計、科研孵化和技術服務;在金融服務外包企業(yè)建立金融服務外包教學基地，對金融專業(yè)學生進行培養(yǎng)培訓，同時開展教師培訓、學術交流和科研合作。這樣不但可以實現(xiàn)校企資源共享，構建校企合作的雙贏模式，而且可以切實提高學生的實際動手能力，使學生能迅速勝任自己畢業(yè)后的本職工作。

綜上所述，當前我國金融服務外包產(chǎn)業(yè)面臨前所未有的機遇，只要有針對性地開展好專業(yè)建設、課程改革，積極開展校企合作，就能培養(yǎng)出滿足新形勢要求的合格金融服務外包人才。合理的金融服務外包人才體系，將有效提高金融服務外包人才培養(yǎng)的教育質量和教學效果，極大地促進金融學專業(yè)學生的就業(yè)和中國金融外包服務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

參考文獻:

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(本文由山東交通學院教研教改項目“金融學教學改革與創(chuàng)新研究”提供資助，項目編號JG2007021)