齊齊哈爾市市民網絡倫理道德調查

［摘要］為進一步加強網絡道德環境建設，我們進行了齊齊哈爾市市民網絡倫理道德專項調查。通過調查分析，我們歸結出其中存在著誠信意識淡薄、網絡行為失范、人際關系疏遠、道德意識淡漠、網絡道德規范滯后、技術自身缺陷等問題。同時，結合齊齊哈爾市實際情況有針對性地提出了完善網絡倫理道德教育方式、創新網絡倫理道德規范內容、促進網絡立法建設、加大網絡監管力度等解決問題的方案。

［關鍵詞］網絡；市民；倫理道德；調查

［中圖分類號］B82［文獻標識碼］ Ａ ［文章編號］ １００９ — ２２３４（２０１０）０6 — ００7９ — ０３

當前在舉國上下整治互聯網低俗之風，加強網絡文化建設和管理的大背景下，為進一步加強網絡道德環境建設，結合齊齊哈爾市具體情況開展了市民網絡倫理道德專項調查。通過調查，發掘存在的問題并有針對性地提出解決性策略，從而有的放矢地加強市民的網絡倫理道德建設，讓現代網絡技術在網絡倫理道德的規約下更好地服務于齊齊哈爾市各項建設事業，提供更多更好的網絡文化產品和服務，豐富人民群眾的精神文化生活，營造文明健康的網絡環境，形成共建共贏的精神家園。

一、調查基本情況

1. 年齡分布

本次調查中，從年齡分布來看30歲以下2643人，占總數的68.7%，為調查的主體部分；31-40歲588人，占總數的15.3%；41-50歲414人，占總數的10.8%；51歲以上66人，占總數的1.7%，這部分人數較少，與齊市網絡在老年人中的普及率偏低有一定關系。

2. 性別比例

在本次調查的樣本中，共有男性1550人，女性2296人，男性所占的有效百分比為40.3%，女性所占的有效百分比為59.7%。男女性別的比例差異與調查對象的職業有關，其中學校等單位所占份數較多，而工廠的份額較小。

3. 職業分布情況

從樣本的職業分布情況可以看出，一些人數較集中的職業，比如學校、工廠、工地等所抽取的樣本的數量也較多，其在樣本總體中所占的比例較大。當然，此次調查涉及到的職業眾多，除了學生、教師、工人、農民工，還有公務員、個體經營者、農民以及私企、外企、金融業中的工作人員，其覆蓋面廣，基本上代表了齊市市民的網絡道德水平。

4. 上網途徑

調查顯示，49.38%的人在家里（包括宿舍）上網，還有18.33%的人用手機上網，僅有17.63%的人在網吧上網，說明齊市的網絡普及率比較高。

二、存在的主要問題

通過此次問卷調查，對齊市市民網絡道德情況有了總體的把握。特別是存在的一些問題需要認真對待。

1. 誠信意識淡薄

在關于“是否會打開陌生人發來的郵件”的調查中顯示，有32.7%的人表示從來不會打開，37.6%的人有時會打開，19.7%則會視情況而定，每次都會打開的僅占8.3%；在關于“對網上發布的廣告和新聞的信任度”的調查結果顯示，有16.1%的人不相信，有48.2%的人持懷疑的態度，而24.4%的人要視情況而定，只有10.8%的人相信網上發布的廣告和新聞。在人際交往方面，41.73%的人表示網友可有可無，62.32%的人從來不會與網友見面，對網戀的態度也有51.17%的人認為不可靠，30.34%的人認為是在浪費時間。這些現象顯示在網絡交往中，人與人之間缺乏一定的責任感和誠信度。這是由于網絡的虛擬性，人們是以符號為中介進行的間接交往，大部分行為具有匿名性。人們在網絡行為中使用的姓名、性別、年齡等的不真實，導致交往雙方幾乎不用承擔任何責任與義務，從而使得所發表的觀點也具有很大的虛假性。而交流過程中所有的這些行為卻被看成是正常的，是自我保護的一種手段，沒有人因此而在道德上譴責自己。因此，道德約束力減弱，自我角色意識淡薄，容易做出不負責的言行，甚至故意欺瞞，導致信任危機。

誠信危機也導致了自身發布信息的誠信度的降低。有54.1%的人在網上聊天時會偶爾說謊，每次都會填寫自己真實資料的僅占9.28%。（見表1）

2. 網絡行為失范

在道德規范的遵守方面，31.4%的人在網上的交際語言要比日常說話更隨意，這與網絡的隱匿性有關，網絡遮蓋了道德主體的真實身份，也不再有社會輿論的監督和監控，似乎做什么都可以了，因此缺少了自我的約束。（見表2）而在使用網絡資源的過程中，行為主體在遵守道德規范方面表現的更為使人擔憂?！笆欠駮?4小時內刪除所下載的電影”的調查顯示，照做的僅為13.57%，而33.93%的很少照做，16.77%的人從來不照做。（見表2）這些行為失范需要道德主體自律精神的培養，在網絡倫理道德建設中，52.57%的人認為提高上網者的自律意識，主動分清健康和不健康的網絡行為是至關重要的，在網絡倫理道德建設諸因素中占據主導性的地位。（見表3）

3. 人際關系疏遠

在高度信息化、自動化的網絡社會中，人與人之間更多地通過網絡這一媒介，面對面的交往機會大為減少，導致了人與人之間關系的疏遠，加重了人與人的異化現象。一些人整天沉溺于網絡社會之中而不能自拔，以至于對現實社會生活中的他人與社會的幸福漠不關心。調查中顯示，45.1%的人每天要上網1-3小時，11.3%的人每天上網4-6小時，如果去掉工作繁忙、上網不方便等因素，這些比例還要增大。在“是否會幫助網絡上需要幫助的人”的調查中，表示提供幫助的僅為10.61%，拒絕的為9.91%，而22.39%的人不予理睬，更多的人采取了觀望的態度，55.54%的人要視情況而定。這里一方面是由于對網絡持懷疑態度，但更多的體現了人際關系的淡漠。人與人之間的無私幫助，真摯的同情以及對他人的關心程度都在減少，利他性在網絡中已微乎其微。人際關系淡漠還導致了個人對他人和社會交往的恐懼心理、性格孤僻、人情冷漠及其它健康問題。網絡技術使更多人在社會交往中日益迷失了方向。

4. 道德意識淡漠

網絡還導致了主體的道德意識淡漠。當在網上看到一件事情不符合實際情況時，66.30%的人僅把它當做謠言就把窗口關掉，表示舉報它的僅為16.69%。在接觸到網絡上的不良信息時，舉報的人所占比例更少，僅為7.6%。這些數據表明大多數人對網絡上的一些不良行為采取了漠視的態度。有36.90%的人表示有時會痛恨網絡上的不良現象，而25.14%的人表示無所謂。在“如果侵略了機密網站”的調查中，只有14.27%的人是為了獲得機密信息，22.85%是為了顯示自己的網絡本領，54.68%的人則是為了滿足好奇心。而如果進入了他人網站，將近一半的人只是看看而已。這表明道德主體在網絡中的許多行為都是缺乏道德意識所致，人們沒有清晰地意識到自身的行為本身及其后果。

此外，人們對自身的主體性的認識也逐漸模糊，日益喪失了其獨立性。當有人在網上提出違背人們原則的觀點時，48.99%的人采取了默認、不理睬的態度。這表明，面臨社會求同趨勢，人們不再堅持自己的原則和信念，更多地表現出了與異化的網絡社會的認同，喪失了人的批判性和超越性。而批判性和超越性正是人之為人的根本所在，正體現了人的本質力量的確證。

5. 網絡道德規范滯后

目前，道德規范的制定明顯落后于網絡技術的發展，并且僅有的一些約束的力度也遠遠不夠。調查顯示，61.5%的人認為應該制定一些規范來維護網上健康文明的環境，但這方面的整治效果不明顯。甚至上升到法律層次上，37.75%的人認為我國公安機關對網絡犯罪的打擊力度一般，31.20%的人表示了不滿意，還有21.61%的人不是很了解，很滿意的僅占7.96%。針對網絡道德規范的明顯滯后，66.61%的人認為非常有必要進行網絡道德建設。在網絡道德建設中，22.39%人認為政府制定相關法律法規，嚴格管理，追究責任是最為重要的，所占比例雖然在總數上不大，但也僅僅次于加強主體的自律意識的培養。網絡道德規范建設也被列為網絡道德建設的重點。

6. 技術自身缺陷

網絡技術本身的發展也容易誘發一些不道德行為，各種網站魚龍混雜，感受網絡的迅捷與便利的同時，人們也會接觸一些不良網站。網絡安全也成為人們極為關心的一個問題，如果人們的基本信息泄露出去、或不能被正確地使用，個人隱私權將受到極大的侵害。而有些人利用自己的計算機技術侵入他人系統，惡意篡改數據，甚至制造和傳播各種病毒，使網絡安全遭到空前破壞。黑客就是一種典型的表現，而人們對黑客的認知卻偏離了道德規范的要求，在技術至上的社會中人們忽視了道德約束。調查顯示，46.26%的人認為黑客是有很高技術的人，很神秘、很厲害。在好奇心的趨勢下，有57.57%的人偶爾想過下載非法的黑客軟件去盜取別人的賬號，12.48%的人偶爾做過。這體現了人們道德意識的淡漠，需要網絡法規的制定來彌補技術本身的缺陷，以此約束網絡使用者的行為。

三、齊齊哈爾市市民網絡倫理道德建設的啟示

通過對齊齊哈爾市市民網絡道德現狀調查分析，我們既要看到存在的主要問題，更要結合實際情況有針對性地提出解決問題的方案。

1. 完善網絡倫理道德教育方式

可以嘗試性地提倡無意識網絡道德教育?！八^道德教育，就是一定社會或階級為使人們接受和遵循其道德規范體系的要求，并按其價值標準處世做人、塑造人的品德而有計劃有組織地對人們施加系統的道德影響的活動”。〔1〕網絡空間的多元性和開放性使傳統的教育方式變得軟弱無力。人們不再像以往遵循著統一的道德規范體系，而是從封閉走向開放，從一元走向多元。傳統道德規范的約束力逐漸減弱，人們似乎進入了一個“上帝死了”，做什么都可以的時代。因此，傳統的灌輸式的教育勢必被引導和開放的教育所取代。教育者可以通過網絡聊天工具同受教育者進行交流，這種交流借助于網絡的虛擬性和隱匿性使受教育者能夠放下心理負擔，解除防線，是一種平等的、開放的對話，有利于溝通，易于接受。而以一定主題為內容的論壇則可以使眾多的受教育者積極參與其中，教育者在其中加以引導，思想在交流中碰撞，認識在討論中澄清，使人們能夠逐漸提高道德認識，增強道德判斷力，自覺地去選擇一定的道德標準，并用于指導自己的道德行為，這可以稱作無意識教育。當然，它并不是一種無計劃、無組織的教育，“它是教育者按照預定的教育內容和方案，自覺地在受教育者周圍設置一定的生活環境和文化氛圍，引導受教育者去感受和體味，使他們在滿足美的需求和興趣愛好的同時得到潛移默化的教育”。 〔2〕受教育者在這種無意識教育中不知不覺地接受了特定的倫理道德觀念，真正實現了“隨風潛入夜，潤物細無聲”的道德教育效果。

2. 創新網絡倫理道德規范內容

網絡道德規范的建設是網絡道德建設的基礎。網上活動與交往與真實的活動有很大的區別。因此，應該結合網絡的特點對傳統道德規范進行適當改造植入網絡空間。如誠信規范、公平規范、平等規范等等都可以經過改造后成為網絡社會重要的道德規范。須強調指出的是， 網絡社會決不是像有些人曾經認為的那樣， 是脫離了傳統社會和傳統文化的“空中樓閣”， 是不受傳統倫理道德約束的“自由王國”。我們民族悠久的、優秀的傳統倫理文化正是我們構建網絡倫理的最直接、最豐富、最深厚的倫理資源。如在我們民族優秀的傳統倫理文化中， 一向為人們所看重的“慎獨”和“自律”道德修養原則。今天我們在構建網絡倫理時， 理應結合網絡社會的時代背景和網絡社會中所產生的具體倫理問題， 對我們民族的傳統倫理文化進行整合和重建， 以構建符合我國的具體國情、體現我們民族的文化特色， 并能充分得到我國網民認知和認同的網絡倫理原則和規范。

3. 促進網絡立法建設

實踐證明，對那些處在他律階段、缺乏道德意識和自律精神的人來說，僅靠道德教育是不夠的，需要進行外在的強制和賞罰。社會賞罰具有外在強制性、針對性和權威性，對人們的行為選擇具有直接的指導作用，其效果快而明顯，可以幫助這些人明確自己的道德義務，增強道德責任感，增強自我約束意識，逐漸走向道德自律。在網絡使用者還沒有形成高度自覺性的情況下，必須有一定的外在強制力來約束，逐漸使網絡使用者養成良好的網絡道德行為習慣，自覺遵守網絡的各種“游戲規則”。一方面要根據齊齊哈爾市實際情況，制定、修正、完善我們自己的網絡立法；另一方面還要借鑒國內、國際的先進經驗，共同打擊網絡犯罪行為。建立健全各類相關網絡法律，使網絡行為有法可循、有法可依，不出現法律政策方面的真空現象。而且對網絡違法犯罪活動一定要進行嚴厲打擊，在執法曾面加大力度，凈化網絡環境，維護網絡秩序，使網絡朝著健康、有序、富有創造力和活力的方向發展。

4. 加大網絡監管力度

面對越來越復雜的網絡道德問題，面對越來越多的網絡犯罪，我們必須盡快建立網絡行為的監控機制。一方面確立和量化網絡行為和網絡責任主體的對應關系，另一方面對網絡管理實施政府行為，既要堵塞各種有害信息的出入境，又要對網絡各責任主體的網上行為進行監督和檢察，并建立健全有關法律法規，對違規違法者進行處罰和制裁要通過各級、各種監督機制的建設，使道德的“軟監督”具有“硬監督”的功效，使道德的感召力、內在驅動力、制裁力得以充分發揮。因此，我市網監有關部門一定要加強技術監管力度。可以利用現代技術手段加強對網絡運營商、網吧經營者以及網絡使用者的管理和監督。目前存在許多違反網絡規則的行為，主要是因為沒有形成主體對應機制，找不到確定的行為主體，無法對網絡活動主體形成有效的威懾力。因此，網絡倫理建設的一個重要方面就是要創立新的管理方法，使得網絡主體的各種行為都有章可循，有據可查，這樣無形之中就形成了一種壓力，使網絡使用者不敢為所欲為。公安機關可以引進一些高端軟件，培訓專門人才進行管理與監控，以打擊犯罪，制止惡行，保證網絡環境的凈化。還可以通過建立信息資料庫有效監控網絡社會主體，資料庫中可重點開辟一些誠信檔案，一旦有誠信問題可根據違規的次數和程度對其進行技術監管，限制其一定的網絡活動，類似金融系統對待不良記錄者的做法。另外，各種形式的評選也會促進良好的網絡環境的構建，如中國互聯網中心每年都評選十佳網站。通過獎勵有突出貢獻者，限制并懲罰網絡違規者，做到獎罰分明，張弛有度，才能抵制不良行為，創建健康的網絡環境。

總之，齊齊哈爾市網絡道德環境總體上是進步向上的，但仍然存在著不容忽視的重要問題。整個網絡環境的好壞事關齊齊哈爾市和諧、發展的大局，需要我們認真對待。文明、健康的網絡環境需要全社會共同努力創造，雖任重道遠，但意義重大。

〔參考文獻〕

〔1〕嚴耕，陸俊，孫偉平.網絡倫理〔Ｍ〕.北京:北京出版社， 1998: 13.

〔２〕陳寧香，尹巧蕊.談美國高校德育方式及其對我國高校德育建設的啟示〔Ｊ〕.社科縱橫， 2007， (12): 286.

〔責任編輯：李允光〕