就業導向視角下電子商務專業商務素養培育探索

[摘要]電子商務專業學生的就業問題已經成為電子商務培養中的重要問題。其中商務素養的培育至關重要。本研究從就業為視角，分析了企業的電子商務人才需求層次，從中提煉出商務素養的內涵特征，設計了電子商務專業商務素養培育機制，以期從根本上推動電子商務人才培養和就業問題的解決。

[關鍵詞]電子商務;商務素養;培養模式;就業導向

[中圖分類號]G642.3 [文獻標識碼]A[文章編號]1005-4634(2010)01-0049-03

截止至2006年，教育部已經批準200多所普通高等學校本科開設電子商務專業，在讀的電子商務專業方向的學生數十萬人。加之成人教育、網絡教育、高等教育自學考試等形式，電子商務專業應屆畢業生超過十萬之多。

對電子商務專業的就業形勢，國際電子商務師認證委員會(中國)(以下簡稱:CCIEBS CHINA)曾經多次調查統計過。2004年，CCIEBS CHINA研發中心對高校電子商務專業學生、自學考試電子商務專業學生進行了就業情況的調查。結果顯示:截止到2004年6月15日，電子商務專業應屆畢業生就業率為20%，但是2003年6月中旬教育部公布的全國普通高校畢業生就業簽約率已達47%，可見，電子商務專業應屆畢業生就業率遠遠低于全國大學生就業平均水平。而勞動和社會保障部部長鄭斯林近日在北京表示:勞動和社會保障部門將力爭2004年全國應屆畢業生在9月1日前平均就業率達到70%以上，但目前電子商務專業應屆畢業生就業率距此目標還有很大差距[1]。

究其原因，電子商務職業發展前景渺茫，企業電子商務人員素養不高，成為高校電子商務專業的 發展瓶頸。本研究從商務素養出發，以企業電子商務人才需求為導向，探索電子商務專業商務素養培育，以期從根本上推動電子商務專業的人才培養。

1電子商務專業商務素養現狀

商務素養是培養學生對企業商務運作技能的總稱。商務素養涉及到買賣業務的聯系、咨詢、推廣及組織策劃。商務工作是一種知識性、技術性很強的開拓性活動，要求商務人員必須具備廣博的知識和多方面才華。商務素養又可以細分為文化素養、工作能力、專業技術能力、組織能力、社交能力以及表達能力等方面[2]。

當前高校電子商務專業教育商務素養主要呈現以下幾方面特征。

第一個特征是商務教學資源遠遠不能滿足實際存在的教學需求。大多數開設電子商務專業的高校的商務師資都是以前經濟管理類教師轉型，甚至部分是計算機等專業臨時充當。因此，課程、教材都很薄弱，特別是實踐機會也不足成為大多數院校電子商務專業面臨的一個非常實際的困難。

CCIEBS CHINA數據表明:目前有275所高校、近700所職業學院(校)開設電子商務專業，在校生幾十萬。回顧過去，許多電子商務教育是在1999、2000年互聯網泡沫時代一夜爆熱出來的[1]。有的院校甚至沒有必要的師資就開始招電子商務專業學生。隨著后來互聯網泡沫的破滅，開始陷入比較困難的境地，這是歷史形成的一個狀況。這樣盲目的上馬，造成很多計算機為主導的學院，商務課程的外延到內涵都相對很少，培養出來的學生基本的商務素質都沒有形成，同時與計算機科學等專業的學生比較又沒有過硬的技術素質，這是造成電子商務學生就業問題的重要原因。

第二個特征是學生就業從表象上存在“供過于求”。 CCIEBS CHINA數據成績統計過截止2004年6月15日，電子商務專業應屆畢業生就業率為20%，遠低于截至2004年底全國普通高校畢業生的84%的就業率，低得難以令人置信。不過，許多高校電子商務專業就業率確實遠低于預期，很多大學生也非常茫然，學了幾年甚至不知道將來干什么。這是一個很大的問題。隨著畢業生陸續走出學校，這個矛盾會越來越突出[3]。

第三個特征是大量的電子商務企業的興起，與傳統企業的信息化轉型，需要大量的懂管理、知信息技術、能進行商務交流，同時也能進行商業運作的各類電子商務人才;與此相反，大量的企業找不到合適的電子商務人才[4]。主要集中在很難找到具有實際操作能力，獨立推動電子商務的人才。由于企業電子商務應用滲透在商務活動之中，無論是計算機、網絡通信應用理論，還是金融、物流、安全、稅務、法律、外貿等商務知識，都需要商務人才的跨學科知識運用。而目前的電子商務專業畢業生在為企業服務的時候，經常碰到企業對人才的渴求，而這樣的人才又偏偏不是高校現在所培養出來的，因此存在一個人才需求與人才培養方向上的錯位[4]。

綜上所述，商務課程開設不全面、不系統，與計算機技術的銜接與融合不夠深入，直接導致了電子商務專業的商務素養不足，這是電子商務人才供需矛盾的主要原因。

2基于就業層次的電子商務專業學生商務 素養

從電子商務企業的實際運作來看，可以把人才需求分為實務層、實施層、策劃層、決策層[5]。實務層是指一個電子商務項目運營中的實務操作層次;實施層是指電子商務項目的實施過程，在這個層次中，具備項目實施能力是主要要求;策劃層是指能夠根據環境和企業的具體條件策劃其電子商務規劃，并能在輔助論證、決策重大項目問題;決策層是指對電子商務戰略進行規劃與決策，能夠參與甚至領導項目的某一項工作，比如流程策劃、界面設計、內容架構[6]。

這一系列層次是一個從簡單到復雜的過程。從人才需求角度來看，人才數量越往上越少。對應起來，商務素養的體現往往集中在以下四類電子商務企業[4]。

1)電子商務服務企業。包括硬件(研發、生產、銷售、集成)、軟件(研發、銷售、實施)、咨詢等。隨著電子商務應用的普及，相關的硬件、軟件開發和銷售對專業人員的需求是確定的，不過這種需求可能是顯性的，也可能是隱性的[7]。顯性情況下，用人單位會明確招聘懂得電子商務的專業人才，隱形的情況下，用人單位人力資源部面對市場客戶的電子商務需求并不一定明確知道招聘到電子商務專業背景的人才正好適用，而只能讓計算機等相關學科背景的人勉強應付，或要求其補充學習電子商務知識。咨詢行業因為其“與生俱來”的專業廣度和深度，需求一般都比較明確。這類企業主要體現在實務層面。

2)電子商務企業。對這樣的企業來說，無論是純粹專業的電子商務企業還是和其他主業結合的開辟的全新的運營模式，對電子商務專業人才的需求主要體現在商務運作。這類企業主要體現在實施層面[8]。

3)傳統企業。對于傳統企業來講，電子商務意味著新增的運營工具(比如企業網站，現在恐怕很難找到沒有網站的公司)。運行新增的運營工具的人，無非是從使用老運營工具的員工中培養和招聘專業人才。當然培養原來的老員工的工作恐怕還是得內行的專業來進行。這類企業主要體現在傳統企業的電子商務轉型的策劃層面和戰略決策層面。

4)傳統行業。對傳統行業來講，電子商務就是新的業務手段。無論貿易、物流、加工行業還是農業等都會使用到電子商務。把傳統行業專門提出來講，目的就在于，如果有志于某一行業，就應該深入了解這個行業的發展狀況、發展趨勢、新技術、新產品。從專業的角度判斷這個行業的電子商務發展水平和發展潛力。當然，要能獨立做出這些判斷必須在對專業知識和實踐能力達到一定的高度才行。這類企業主要體現在傳統行業的電子商務轉型的策劃層面和戰略決策層面[9]。

3電子商務人才商務素養培養機制設計

人才培養模式機制的焦點在于:學校應根據社會對電子商務人才需求的變化，及時對人才培養方案與人才培養途徑進行合理調整，使人才培養方案、培養途徑更好地與人才培養目標、培養規格相協調。電子商務人才商務素養培養機制主要應從商務能力、商務意識、實踐能力與實戰思維來培育[10]。

1)突出商務能力培養。社會對電子商務人才的需求具有多樣性，不同層次、不同類型、不同崗位的電子商務對人才要求的標準及其類型是不一樣的。但商務素養卻是企業所共同需要的[11]。

培養學生的商務能力，應該首先使學生打好商務課程的理論基礎知識，把握科學的研究方法，然后著眼于學生的商務技術的訓練、著眼于商務實踐能力的培養，強調人才培養基礎知識的全面性。

2)加強師資的商務化意識。教師的商業實踐能力高低直接影響人才培養目標的實現，在建設電子商務專業師資隊伍時可以采取以下措施:第一，組織教師參與電子商務課程教學方法和教學心得的交流活動，鼓勵教師參加電子商務學術交流;第二，建立高校教師到企業實踐制度，鼓勵教師到電子商務企業掛職、參與企業電子商務項目研發;第三，制定和完善兼職教師聘用制度，支持高校面向社會聘用商業經理、營銷人員以及政府機構官員擔任專業課教師或實習指導教師。

3)加強商務實踐能力教學。電子商務的實踐教學環節主要包括三個方面:一是電子商務條件下的商務實踐，如網上市場調研、網絡廣告設計與實務、網絡營銷方案設計等;二是模擬電子商務全過程運作的實驗，即電子商務模擬實驗:三是電子商務系統設計與開發實驗。目前，可以采取以下途徑加強實踐教學:第一，建立學校與企業之間密切交流、合作的機制，為學生提供電子商務實踐機會;第二，建立校內電子商務專業的實驗室。校內電子商務實驗室至少具有兩大功能:一是以電子為主演示商務流程的功能，使學生在掌握電子商務專業理論知識的同時，能對有些專業課程進行實際操作;二是初步模擬商務流程的功能，學生通過模擬教學軟件來理解電子與商務的關系;三是將一個教學班分成多個小組，以小組為單位建立電子商務網站、開設網上網店，培養學生的團隊精神，積累從事電子商務的實戰經驗[12]。

4)推行校企合作的實戰思維。一是學校與實施信息化改造的傳統企業或IT企業進行橫向合作。學校為傳統企業開發、建立電子商務應用系統，與企業合作開發電子商務項目，解決企業在電子商務中的實際問題，將IT企業的電子商務方案引入教學，讓學生實習和應用;二是鼓勵學生利用節假日和畢業實習的時間到相關企業進行實踐鍛煉，提高其操作技能水平。如到大型連鎖超市、物流企業、IT企業、局域網健全和網絡技術應用廣泛的企業參與企業電子商務業務活動;三是學校與企業開展“訂單式”人才培養，根據電子商務崗位對知識、能力和素質結構的要求，學校和企業共同擬定人才培養方案，共同培養電子商務人才。

參考文獻

[1]國際電子商務師認證委員會.當前的就業形勢及政策取向[EB/OL].(2009-03-05)[2009-08-26].http://www.iece365.com/jycy/32.asp /.

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