做國(guó)際買(mǎi)家中意的網(wǎng)站

很多外貿(mào)企業(yè)建公司網(wǎng)站的時(shí)候都在考慮：“買(mǎi)家到底喜歡什么樣的網(wǎng)站呢?”與其討論國(guó)際買(mǎi)家喜歡什么樣的網(wǎng)站，倒不如說(shuō)說(shuō)我們要做什么樣的網(wǎng)站讓國(guó)際買(mǎi)家喜歡。因?yàn)椴煌瑖?guó)家、不同行業(yè)，甚至換個(gè)買(mǎi)家的采購(gòu)習(xí)慣都是不一樣的，眾口難調(diào)，容易失去標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果做出來(lái)的網(wǎng)站“四不像”。相信當(dāng)我們解決好后一個(gè)問(wèn)題時(shí)，前一個(gè)問(wèn)題也就迎刃而解了。

做高信任度的網(wǎng)站

網(wǎng)上的跨國(guó)采購(gòu)最大的障礙就是采購(gòu)商不信任網(wǎng)站，不知道眼前的這家公司是否真實(shí)存在，產(chǎn)品質(zhì)量如何。那么，怎樣才能獲取采購(gòu)商信任呢?

域名夠?qū)I(yè)

海外買(mǎi)家可能不會(huì)直接輸入網(wǎng)址進(jìn)入你的網(wǎng)站，他們大多數(shù)會(huì)通過(guò)搜索引擎鏈接過(guò)來(lái)，但這不代表你的域名可以不專(zhuān)業(yè)。

很多企業(yè)對(duì)網(wǎng)站、域名的意識(shí)很差，甚至有些客戶(hù)把自己在阿里巴巴下注冊(cè)的一個(gè)產(chǎn)品頁(yè)作為自己的網(wǎng)站。我們常見(jiàn)的企業(yè)域名應(yīng)該是www.××××.com，如果你的網(wǎng)站是http：／／×××.en.alibaba.com，那么你不僅僅是在為別人做嫁衣，甚至客戶(hù)會(huì)以為你是一家小公司，沒(méi)有實(shí)力建立自己的網(wǎng)站，至少?zèng)]有建立自己網(wǎng)站的意識(shí)。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這也不利于企業(yè)自身發(fā)展，如果哪天你不再投B2B平臺(tái)，這個(gè)網(wǎng)址就沒(méi)有了任何意義，以前聯(lián)系過(guò)的客戶(hù)本來(lái)想去你那看看，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這個(gè)網(wǎng)址已經(jīng)不存在，他會(huì)怎么想?所以說(shuō)，有個(gè)專(zhuān)業(yè)的域名，是建立網(wǎng)站信任度的第一步。

形象夠?qū)I(yè)

網(wǎng)站給海外買(mǎi)家的第一印象非常重要，網(wǎng)站設(shè)計(jì)要處處體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)度。

別讓你的網(wǎng)站設(shè)計(jì)只是套用模板 就像我們?nèi)フ夜ぷ鳎銜?huì)在網(wǎng)上隨便下個(gè)簡(jiǎn)歷模板，填充一下內(nèi)容就拿到人才市場(chǎng)投遞嗎?肯定不會(huì)，固定模板不容易體現(xiàn)出來(lái)你的特色，除非你的產(chǎn)品僅此一家，但在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，這根本就不可能。其次，固定模板的很多板塊也許對(duì)你來(lái)說(shuō)根本不需要，強(qiáng)加進(jìn)去只會(huì)顯得累贅、不專(zhuān)業(yè)。

杜絕影響網(wǎng)站形象的低級(jí)錯(cuò)誤 外貿(mào)網(wǎng)站一般都有各種語(yǔ)言版本，如果網(wǎng)站設(shè)計(jì)者不具備很高的外語(yǔ)能力，往往會(huì)鬧出一些笑話，出現(xiàn)錯(cuò)別字、語(yǔ)法問(wèn)題甚至病句。例如：中國(guó)民生銀行有限公司，原譯文：China Miasheng Banking Corporation，Ltd.，corporation本身即為有限公司，相當(dāng)于limited company，英譯中無(wú)需再加“Ltd”。應(yīng)譯為：“China Minsheng BankingCOrporation”。

定期檢查網(wǎng)站中的無(wú)效鏈接 海外買(mǎi)家喜歡能正常運(yùn)作的網(wǎng)站，如果網(wǎng)站中的無(wú)效鏈接過(guò)多，會(huì)影響客戶(hù)瀏覽網(wǎng)站的體驗(yàn)感受。沒(méi)有客戶(hù)會(huì)喜歡一個(gè)點(diǎn)擊到哪都打不開(kāi)的網(wǎng)站。這里推薦給外貿(mào)企業(yè)一個(gè)工具——Xenu，該工具能定期檢測(cè)網(wǎng)站的無(wú)效鏈接。

保持頁(yè)面簡(jiǎn)潔快速 網(wǎng)站不要有過(guò)多的顏色搭配和動(dòng)畫(huà)，根據(jù)中國(guó)人的審美習(xí)慣，動(dòng)畫(huà)效果顯得大氣、美觀，但是海外瀏覽者更喜歡頁(yè)面簡(jiǎn)潔的網(wǎng)站，尤其是歐美買(mǎi)家，大多喜歡大色塊頁(yè)面。他們認(rèn)為華而不實(shí)的網(wǎng)站既沒(méi)有作用，更影響頁(yè)面瀏覽速度，海外買(mǎi)家不會(huì)等你的頁(yè)面打開(kāi)超過(guò)8秒鐘。

海信息更新及時(shí) 及時(shí)地把企業(yè)、產(chǎn)品，公司新聞、招聘信息做個(gè)更新，告訴你的目標(biāo)客戶(hù)，你的網(wǎng)站是有人在維護(hù)的。這起碼證明了這個(gè)企業(yè)有一定規(guī)模和實(shí)力，會(huì)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)站的更新，增加信任度。尤其是一些媒體曝光新聞，經(jīng)過(guò)第三方資質(zhì)認(rèn)證過(guò)的信息更具權(quán)威性。

海外買(mǎi)家還喜歡：網(wǎng)站中有企業(yè)的聯(lián)系方式，包括公司地址、郵件地址、電話、QQ、MSN等，讓客戶(hù)能隨時(shí)聯(lián)系上你；如果可能的話，做出一些可靠的保證，例如：貨到付款、無(wú)條件退款等；企業(yè)網(wǎng)站公布一些公司、員工、負(fù)責(zé)人等照片，增加可信度；適量發(fā)布一些客戶(hù)評(píng)論，包括他們對(duì)公司產(chǎn)品、服務(wù)等的感受。以上這些方式可以給你的網(wǎng)站加分不少。

建易用的網(wǎng)站

文案內(nèi)容易讀易理解

不要刻意為了美化頁(yè)面而在字體上做花樣，文字是填充頁(yè)面的內(nèi)容，對(duì)文字設(shè)計(jì)采用傳統(tǒng)的白底黑字最符合閱讀習(xí)慣。也不要對(duì)文字添加一些特殊格式，例如：斜體、下劃線，可以適當(dāng)增加加黑效果。

統(tǒng)計(jì)類(lèi)、數(shù)據(jù)化資料，如無(wú)必要，盡量不要用文字來(lái)說(shuō)明，這樣顯得拖沓。這時(shí)圖表能更準(zhǔn)確說(shuō)明問(wèn)題(如圖1)。

添加導(dǎo)航欄

常見(jiàn)的導(dǎo)航欄一般有頂部導(dǎo)航欄和側(cè)邊導(dǎo)航欄，國(guó)內(nèi)外基本相同。頂部導(dǎo)航欄選擇項(xiàng)目不宜超過(guò)7個(gè)，側(cè)邊欄應(yīng)選擇左側(cè)欄。左側(cè)導(dǎo)航和頂部導(dǎo)航最大區(qū)別在于：左側(cè)導(dǎo)航能指向網(wǎng)站更深_層的內(nèi)容，目前外貿(mào)網(wǎng)站左側(cè)欄很多專(zhuān)用于產(chǎn)品導(dǎo)航，方便海外買(mǎi)家最快找到目標(biāo)產(chǎn)品。使用導(dǎo)航欄，不僅符合買(mǎi)家瀏覽習(xí)慣(買(mǎi)家可以通過(guò)兩次點(diǎn)擊就可以到網(wǎng)站的任何一個(gè)頁(yè)面)，同時(shí)也方便搜索引擎收錄。

賦予網(wǎng)站強(qiáng)功能性

建立外貿(mào)網(wǎng)站的目的在于能夠達(dá)成銷(xiāo)售，也就是說(shuō)我們要建立的是一個(gè)能掙錢(qián)的網(wǎng)站。那么，能掙錢(qián)的外貿(mào)網(wǎng)站和不能掙錢(qián)的普通網(wǎng)站區(qū)別在哪呢?

說(shuō)穿了，能掙錢(qián)的網(wǎng)站就是能夠留得住買(mǎi)家，能夠讓海外買(mǎi)家做出詢(xún)盤(pán)、購(gòu)買(mǎi)決定的網(wǎng)站。有人說(shuō)，客戶(hù)到底發(fā)不發(fā)詢(xún)盤(pán)、買(mǎi)不買(mǎi)產(chǎn)品是客戶(hù)決定的，我們不能左右。其實(shí)，我們可以通過(guò)網(wǎng)站的功能性建設(shè)和優(yōu)化幫客戶(hù)決定。

增加搜索功能

國(guó)內(nèi)企業(yè)網(wǎng)站大多沒(méi)有搜索功能，很多國(guó)內(nèi)網(wǎng)站設(shè)計(jì)師也沒(méi)有建立站內(nèi)搜索的意識(shí)。

站內(nèi)搜索能功能強(qiáng)大，能幫助海外買(mǎi)家在網(wǎng)站中迅速找到他關(guān)注的產(chǎn)品。海外網(wǎng)站幾乎都包含了站內(nèi)搜索功能。站內(nèi)搜索功能推薦您使用模糊搜索，海外買(mǎi)家在搜索出來(lái)的產(chǎn)品不符合他要求的情況下，還可以得到一些推薦產(chǎn)品，或許這些推薦的產(chǎn)品中就有他的需求。

增加Feedback詢(xún)盤(pán)功能

可針對(duì)多個(gè)產(chǎn)品統(tǒng)一詢(xún)盤(pán)也支持針對(duì)單一詢(xún)盤(pán)(如圖2)。從國(guó)外的超市模式可以清楚知道，海外消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)東西喜歡先選好產(chǎn)品，然后統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)。Feedback針對(duì)多個(gè)產(chǎn)品統(tǒng)一詢(xún)盤(pán)，迎合海外買(mǎi)家的購(gòu)物習(xí)慣。

增加反饋系統(tǒng)

針對(duì)瀏覽完網(wǎng)站后沒(méi)有立刻詢(xún)盤(pán)，但對(duì)產(chǎn)品也感興趣的海外買(mǎi)家，提供訂閱功能。這里買(mǎi)家只要記錄下姓名、公司、郵件地址即可訂閱。這一反饋系統(tǒng)中的信息對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，也有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為詢(xún)盤(pán)。