淺析日企對(duì)高級(jí)技術(shù)型員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避

摘要:培訓(xùn)作為開(kāi)發(fā)人力資源的基本手段，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)獲得人才的主要途徑，也成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。但企業(yè)培訓(xùn)，特別是對(duì)高級(jí)技術(shù)型員工的培訓(xùn)普遍存在較大風(fēng)險(xiǎn)。本文淺析了企業(yè)高級(jí)技術(shù)型員工培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)，并通過(guò)探討日企對(duì)高級(jí)技術(shù)型員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避，提出了我國(guó)高級(jí)技術(shù)型員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題以及改善辦法。

關(guān)鍵詞:培訓(xùn) 高級(jí)技術(shù)型員工 風(fēng)險(xiǎn)和規(guī)避 日本高等職業(yè)教育

0 引言

現(xiàn)代企業(yè)，已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到對(duì)人力資源的培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素，而加強(qiáng)高級(jí)技術(shù)型人才的培養(yǎng)更是至關(guān)重要。但培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的普遍存在，又讓企業(yè)望而卻步。

目前我國(guó)仍然依靠低廉的勞動(dòng)力和產(chǎn)品價(jià)格來(lái)維持局面，培養(yǎng)大量技術(shù)熟練、手藝高超的一線操作人員，生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，創(chuàng)造我國(guó)自己的名牌，真正形成我國(guó)的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)迫在眉睫。因此，本文嘗試通過(guò)研究日企對(duì)高級(jí)技術(shù)型員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避方法，反思我國(guó)在這一方面的問(wèn)題和不足，并提出解決辦法。

1 企業(yè)高級(jí)技術(shù)型員工培訓(xùn)中的風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)

高級(jí)技術(shù)人才是指經(jīng)過(guò)專門培養(yǎng)和訓(xùn)練，掌握了當(dāng)代較高水平的應(yīng)用技術(shù)、技能和理論知識(shí)，并具有創(chuàng)造性能力和獨(dú)立解決關(guān)鍵性問(wèn)題能力的高素質(zhì)勞動(dòng)者[1]。高級(jí)技術(shù)型員工是發(fā)展生產(chǎn)的核心，是企業(yè)前進(jìn)的主力軍。由于培訓(xùn)對(duì)象的特殊性，使企業(yè)高級(jí)技術(shù)型員工培訓(xùn)存在如下風(fēng)險(xiǎn)

1.1 培訓(xùn)觀念的風(fēng)險(xiǎn) 很多的企業(yè)把培訓(xùn)看作是一種成本，而不是投資，把培訓(xùn)看作是在浪費(fèi)時(shí)間和金錢，認(rèn)為培訓(xùn)會(huì)增加企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。另外，目前培養(yǎng)一名技工，最短需要半年時(shí)間，而從一名初級(jí)技工成長(zhǎng)為高級(jí)技工，需要八到九年的時(shí)間。這期間的費(fèi)用也相當(dāng)?shù)母摺Ｒ虼耍S多的企業(yè)不敢也不愿花這么長(zhǎng)的時(shí)間，花這么多的金錢去培養(yǎng)一名高級(jí)技術(shù)工人。還有一個(gè)重要原因就是，由于高級(jí)技工稀缺，企業(yè)會(huì)時(shí)時(shí)擔(dān)心辛辛苦苦培養(yǎng)起來(lái)的人才被別的企業(yè)高薪聘走。

1.2 培訓(xùn)制度的風(fēng)險(xiǎn) 培訓(xùn)需要在一套完善有效的制度下的管理下才能運(yùn)行起來(lái)。缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)制度就會(huì)使整個(gè)培訓(xùn)陷入盲目無(wú)序之中。其次，培訓(xùn)制度與人力資源管理其他制度的銜接配合也十分重要。只有培訓(xùn)，沒(méi)有考核和評(píng)價(jià)，受訓(xùn)后員工在自己的崗位上得不到認(rèn)可、激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)，必然導(dǎo)致受訓(xùn)者學(xué)與不學(xué)都一樣、學(xué)好學(xué)壞都一樣的消極心理。所以，培訓(xùn)還必須與考核、晉升、獎(jiǎng)金福利等制度相結(jié)合。

1.3 技術(shù)方法的風(fēng)險(xiǎn) 培訓(xùn)的技術(shù)與方法的采用對(duì)培訓(xùn)有著至關(guān)重要的作用。隨著時(shí)代的發(fā)展，培訓(xùn)的技術(shù)方法越來(lái)越多。在這些技術(shù)方法中選擇一種適合企業(yè)自身的方法有一定的困難。企業(yè)往往會(huì)選錯(cuò)方法，致使培訓(xùn)效果大打折扣，甚至導(dǎo)致培訓(xùn)的失敗。

2 高級(jí)技術(shù)型員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因

培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)是指由于培訓(xùn)對(duì)象的特性和對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的不善管理而造成的培訓(xùn)人員流失、培訓(xùn)效果不明顯、培訓(xùn)成果難以轉(zhuǎn)化等給組織帶來(lái)的有形和無(wú)形損失的可能性危險(xiǎn)。根據(jù)這一定義，我們可以將培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因分為以下兩點(diǎn):

2.1 培訓(xùn)對(duì)象的特殊性

2.1.1 個(gè)人觀念的不同 高級(jí)技術(shù)型員工是基層工人，就是所謂的“藍(lán)領(lǐng)”階層。許多人看不起這個(gè)職業(yè)，不愿意進(jìn)入這一階層，這個(gè)情況在我國(guó)尤為突出。這就為高級(jí)技術(shù)人才的獲取和培養(yǎng)造成了極大困難。

2.1.2 培訓(xùn)的個(gè)人收益的屬性 員工在接受培訓(xùn)之后，他所獲得的知識(shí)和技能完全是他個(gè)人所有，因?yàn)槿肆Y本和個(gè)人本身是無(wú)法分離的。即使企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)進(jìn)行了投資，并承擔(dān)了全部或部分風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)也不一定能夠享有培訓(xùn)后所帶來(lái)的收益。

2.1.3 受訓(xùn)人自身素質(zhì)的差異性 由于每個(gè)人生存環(huán)境，所受教育等各方面的影響，每個(gè)人在智力、體力、知識(shí)等技能等方面有著大大小小的差異，所以每個(gè)人力資源的效用是不同的。這就使培訓(xùn)的收益不確定，容易導(dǎo)致用人不當(dāng)、開(kāi)發(fā)錯(cuò)誤等風(fēng)險(xiǎn)。尤其是高級(jí)技術(shù)人員的培訓(xùn)，在選人方面這一點(diǎn)就更加明顯。

2.1.4 人才的流動(dòng)性 人力資源具有流動(dòng)的特性。受訓(xùn)對(duì)象作為“經(jīng)濟(jì)人”，在接受培訓(xùn)后，必定會(huì)要求增加工資，提高待遇，得到晉升等，一旦要求不能得到滿足，就會(huì)出現(xiàn)“跳槽”現(xiàn)象，從而產(chǎn)生人才流失的風(fēng)險(xiǎn)。另外高級(jí)技術(shù)型人才是所有企業(yè)都強(qiáng)烈需求的對(duì)象，其他企業(yè)的“挖墻角”也會(huì)造成人才的流失。

除了上述四點(diǎn)，工作環(huán)境、企業(yè)文化、硬件設(shè)施、團(tuán)隊(duì)精神等等都會(huì)影響培訓(xùn)的效果，給企業(yè)造成培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)。

2.2 培訓(xùn)過(guò)程管理不當(dāng) 培訓(xùn)過(guò)程的管理不當(dāng)也是造成培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的主要原因。培訓(xùn)的過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)是指組織由于對(duì)培訓(xùn)的復(fù)雜性、系統(tǒng)性認(rèn)識(shí)不足，而在實(shí)施培訓(xùn)的需求分析、培訓(xùn)的計(jì)劃制定、培訓(xùn)的方式內(nèi)容選擇、培訓(xùn)的效果評(píng)估、培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化等環(huán)節(jié)中因管理不當(dāng)所造成的可能性危害[2]。

培訓(xùn)的過(guò)程是一個(gè)系統(tǒng)的幫助受訓(xùn)員工獲得概念、知識(shí)、規(guī)則、技能、態(tài)度、的過(guò)程[3]。一方面，他由許多個(gè)部分組成，這些部分相互依存，在運(yùn)行的過(guò)程中必須注意這些部分之間的協(xié)調(diào)和連接，只有這樣才能保證培訓(xùn)按部就班地進(jìn)行，才能保證并提高其整體的運(yùn)行效果;另一方面，培訓(xùn)教材的選擇是否正確，培訓(xùn)內(nèi)容是否連貫性，培訓(xùn)方法的選擇是否正確，培訓(xùn)方法是否遵循先易后難的原則;其次，培訓(xùn)的過(guò)程還要與人力資源管理的其他環(huán)節(jié)想銜接，這些都加大了培訓(xùn)的難度，從而也加大了培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)。

3 日企對(duì)高級(jí)技術(shù)型員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避

怎樣才能提高員工的素質(zhì)、發(fā)揮好人的作用呢?這就要求我們對(duì)人進(jìn)行教育和培訓(xùn)。日本在這方面有很多成功的經(jīng)驗(yàn)，并且在世界上也處于領(lǐng)先地位，日本的教育分為校園教育和企業(yè)內(nèi)教育。

3.1 日本的校園教育 日本的職業(yè)教育體系中，高等專門學(xué)校[4]的發(fā)展非常令人注目。高專從初中畢業(yè)生中招生，采取5年一貫的教育體制，為日本現(xiàn)代化建設(shè)培養(yǎng)了大量的高級(jí)技術(shù)實(shí)用型人才，其教育效果得到日本產(chǎn)業(yè)界的高度認(rèn)可。即使經(jīng)濟(jì)持續(xù)不景氣，但企業(yè)對(duì)高專畢業(yè)生的需求量仍是實(shí)際畢業(yè)人數(shù)的幾倍。高專教育受到企業(yè)、家長(zhǎng)和學(xué)生的普遍歡迎和重視。

3.1.1 將普通文化教育融于職業(yè)教育之中 高專的招生分配形勢(shì)看好與高專教育培養(yǎng)的人才具有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和較強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)性是分不開(kāi)的，同時(shí)也與高專教育具有與普通教育、高等教育相互銜接、相互溝通，升學(xué)渠道暢通等有著密切的關(guān)系。高專教育將普通文化教育融于理論的培養(yǎng)。

高專教育在技能培養(yǎng)的要求上絲毫也不低于中等職業(yè)學(xué)校。高專具有與高等學(xué)校同等水平的實(shí)驗(yàn)、研究設(shè)備。高專自創(chuàng)辦以來(lái)，一直嚴(yán)格控制在校學(xué)生的規(guī)模，堅(jiān)持小班教學(xué)，以確保學(xué)校的實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)設(shè)備能夠充分滿足教學(xué)需要。

3.1.2 與普通教育和高等教育相銜接 高專畢業(yè)生除了可以直接就業(yè)之外，還有多種繼續(xù)學(xué)習(xí)的渠道。部分高專設(shè)置了2年制的專攻科，專攻科的課程完成，滿足學(xué)位授予的有關(guān)規(guī)定，就可以申請(qǐng)獲得學(xué)士學(xué)位，并且可以報(bào)考碩士、博士課程，繼續(xù)深造。高專畢業(yè)后，優(yōu)秀者可插入工科大學(xué)相同專業(yè)的三年級(jí)插班學(xué)習(xí)，進(jìn)而繼續(xù)升學(xué)。可以看到，高專在橫向上與普通教育相連，縱向上與高等教育相通，其自身人才培養(yǎng)又富有鮮明的特點(diǎn)。這都極大地增強(qiáng)了高專教育的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.1.3 堅(jiān)持產(chǎn)學(xué)結(jié)合辦學(xué)特點(diǎn) 日本的高等教育和高專教育都有堅(jiān)持產(chǎn)學(xué)結(jié)合的辦學(xué)特點(diǎn)。產(chǎn)業(yè)界為高專教育提供參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，提供研究項(xiàng)目和經(jīng)費(fèi);高專學(xué)校為產(chǎn)業(yè)界提供大量的技術(shù)人才，幫助企業(yè)培訓(xùn)其研究人員以增強(qiáng)企業(yè)自己的技術(shù)開(kāi)發(fā)能力。

3.2 日本企業(yè)的內(nèi)部教育培訓(xùn) 在日本的企業(yè)界看來(lái)，進(jìn)入企業(yè)的高級(jí)技工的知識(shí)和現(xiàn)有的能力與企業(yè)要求的能力存在著差距，不能很快適應(yīng)企業(yè)工作的需要，所以還需要對(duì)他們進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的教育培訓(xùn)。而這一培訓(xùn)又可分為三個(gè)方面:

3.2.1 企業(yè)精神和道德教育 企業(yè)精神和道德教育的內(nèi)容主要有:①大致了解該企業(yè)的基本情況:如企業(yè)的歷史傳統(tǒng)、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方針、企業(yè)規(guī)章等等，依次來(lái)培養(yǎng)員工對(duì)該企業(yè)的感情，并增強(qiáng)對(duì)該企業(yè)的忠誠(chéng)度;②培養(yǎng)員工的道德修養(yǎng)素質(zhì):如注重個(gè)人品德、講究禮儀、人際關(guān)系的處理、自我約束能力等等，這是成為一名優(yōu)秀員工的必備條件;③培養(yǎng)集體主義精神:這關(guān)系到員工與員工在工作過(guò)程中是否能夠順暢溝通，互相協(xié)作，共同維護(hù)集體利益。

3.2.2 管理知識(shí)教育 所謂管理知識(shí)教育并不是說(shuō)要培養(yǎng)高級(jí)技工成為管理者，這里主要是為員工將來(lái)能具有全面考慮和處理問(wèn)題的能力打好基礎(chǔ)。這項(xiàng)教育除了讓員工了解企業(yè)的就業(yè)規(guī)則、人事和工資制度等方面外，幾乎所有企業(yè)都向員工灌輸以下思想:①“戰(zhàn)略意識(shí)”。就是說(shuō)在工作時(shí)始終牢記企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo);②“現(xiàn)場(chǎng)主義意識(shí)”。“現(xiàn)場(chǎng)”是指生產(chǎn)的第一線，是直接創(chuàng)造價(jià)值的地方，是企業(yè)利潤(rùn)的源泉所在，必須高度認(rèn)真作業(yè);③“自主管理意識(shí)”。每個(gè)員工既是勞動(dòng)者，又是自己所在崗位的管理者，要從管理者的角度管理好自己的工作。④“尊重人性的意識(shí)”。讓員工明白工作的目的不光是追求物質(zhì)利益，而是要達(dá)到物質(zhì)和精神的雙贏。

3.2.3專業(yè)知識(shí)和工作技能的培訓(xùn) 不同的工種對(duì)專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能都有不同的要求，所以就必須進(jìn)行依次適應(yīng)不同工種的培訓(xùn)。例如:，例如新日鐵公司對(duì)負(fù)責(zé)電器維新的工人規(guī)定教學(xué)計(jì)劃安排643課時(shí)，需9個(gè)月完成，其課程分別有“通用知識(shí)”、“專業(yè)知識(shí)”、“基礎(chǔ)實(shí)習(xí)”、“應(yīng)用實(shí)習(xí)”等，除通過(guò)課堂教育形式講授外，還進(jìn)行實(shí)際操作技能的訓(xùn)練。為提高新職工的操作技能，在培訓(xùn)中心的基礎(chǔ)訓(xùn)練合格后，到工作現(xiàn)場(chǎng)還要由一名師傅通過(guò)“一對(duì)一”的指導(dǎo)員制度繼續(xù)培訓(xùn)一年，以使其達(dá)到熟練掌握的程度。“一對(duì)一”的指導(dǎo)員制度源于傳統(tǒng)的師徒制。其辦法是，企業(yè)給每個(gè)新職工指定一名有三年以上工齡的熟練工人當(dāng)“指導(dǎo)員”，在為期一年的徒工實(shí)習(xí)期內(nèi)，除工作指導(dǎo)外，還要在生活態(tài)度、思想問(wèn)題等方面給予兄長(zhǎng)式的忠告和幫助，對(duì)新職員從生活到工作進(jìn)行全面的“傳、幫、帶”。企業(yè)往往編有“指導(dǎo)員手冊(cè)”，對(duì)指導(dǎo)員的工作內(nèi)容和責(zé)任做出了詳細(xì)的規(guī)定，以指示如何對(duì)新職工進(jìn)行指導(dǎo)、幫助和考評(píng)。所以指導(dǎo)員制度在感情上也把新老職工聯(lián)系在一起，結(jié)成“前、后輩”關(guān)系。

3.3 規(guī)避方法 從上面所談到的日本高等專門學(xué)校教育和企業(yè)內(nèi)教育培訓(xùn)我們可以看出，對(duì)于培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)，日本企業(yè)有著獨(dú)到的防范方法。

3.3.1 觀念風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避 首先，日本的高等專門學(xué)校教育非常發(fā)達(dá)，學(xué)校的教學(xué)與社會(huì)的需求密切聯(lián)系，加上高級(jí)技術(shù)型人才本身所具有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，使得高等專門學(xué)校的分配情況良好，這就使得人們樂(lè)意進(jìn)入這樣的學(xué)校學(xué)習(xí)，樂(lè)意加入高級(jí)技工的隊(duì)伍。另一方面，日本企業(yè)管理者對(duì)培訓(xùn)有著深刻的認(rèn)識(shí)，他們意識(shí)到只有培養(yǎng)適合自己企業(yè)的員工才能更好是本企業(yè)得到更好的發(fā)展。他們的專業(yè)知識(shí)和工作技能的培訓(xùn)就充分體現(xiàn)了不同的崗位適合不同的人才這一正確觀點(diǎn)。而不是“拿來(lái)主義”，就算是“拿來(lái)”也要經(jīng)過(guò)“消化”才能充分吸收，為我所用。

3.3.2 培訓(xùn)制度風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避 從日本企業(yè)內(nèi)部教育培訓(xùn)的三個(gè)方面來(lái)看，他們的培訓(xùn)制度非常地完善，既考慮到員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度的教育，又注重對(duì)員工個(gè)人素質(zhì)和工作技能的教育培養(yǎng)，更重要的將培訓(xùn)制度與人力資源的其他相關(guān)制度，如:薪酬、績(jī)效考核，獎(jiǎng)金福利、晉升等緊密結(jié)合，使員工對(duì)培訓(xùn)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，從而也促使他們?yōu)榱俗陨淼陌l(fā)展全身心地投入培訓(xùn)，積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)，大大提高了培訓(xùn)的效果。

3.3.3 技術(shù)方法風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避 在技術(shù)方法方面，日本的企業(yè)采用了適合企業(yè)自身情況的方法，對(duì)于不同的崗位，培訓(xùn)的內(nèi)容和方法都是不同的。如小案例中講到的新日鐵公司，他們對(duì)于電器維修工就采用了課堂教育和實(shí)踐想結(jié)合的方法。另外還有特殊的“一對(duì)一”的指導(dǎo)員制度，既教會(huì)了員工適合企業(yè)要求的知識(shí)和技術(shù)，又聯(lián)系了感情。

3.3.4 培訓(xùn)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合 松下電器公司的創(chuàng)始人松下幸之助先生曾說(shuō)過(guò)這樣一句話:“松下電器公司是培養(yǎng)人才的公司，同時(shí)兼做電器制品。”這句話，充分反映出松下公司對(duì)人才的重視，同時(shí)也體現(xiàn)出該公司將員工培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合的理念。作為松下的員工，公司這樣一種發(fā)展戰(zhàn)略使他們認(rèn)識(shí)到他們自身的重要性，這樣他們就有動(dòng)力去更好地學(xué)習(xí)去工作。

綜上分析，日企在培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避方面有其獨(dú)到的特色，值得我國(guó)各類企業(yè)借鑒和學(xué)習(xí)。

參考文獻(xiàn):

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[2]董明華，何會(huì)濤.培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)分析與規(guī)避，經(jīng)濟(jì)與管理，2005，19，2，50.

[3]董明華，何會(huì)濤，培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)分析與規(guī)避，經(jīng)濟(jì)與管理，2005，19，2，50

[4]沈亞光，楊向東，竺士雄等.高級(jí)技工培訓(xùn)薈萃，北京:兵器工業(yè)出版社，1995，230.