如何制定年度培訓計劃

摘要:年度培訓計劃是企業人力資源規劃的重要組成部分，而好的培訓計劃對于整個培訓工作的成功的影響是至關重要的。文章從制定年度培訓計劃的兩個步驟入手，列舉了進行培訓需求調查的方法，詳細說明了如何通過調查問卷法、面談法進行需求調查。文章還闡述了制定年度培訓計劃需要進行的兩項工作，包括明確培訓目標、編寫年度培訓計劃，并對年度培訓計劃書的主要內容和框架結構進行了說明。文章最后以某公司的2010年度培訓計劃作為附件，以案例的形式說明了如果按照文中提到的流程編寫年度培訓計劃，將會對培訓工作的組織和實施提供良好的計劃依據。

關鍵詞:年度培訓計劃 培訓計劃制定

0 引言

歲末年初，是企業制定一年工作目標和年度工作計劃的時侯，作為人力資源計劃重要組成部分之一——培訓計劃就成為人力資源的工作重點之一。人力資源部需要對年度培訓進行統籌安排，組織擬定年度培訓計劃。

制定年度培訓計劃通常分為以下兩個步驟:

1 培訓需求調查

培訓需求調查可采用的方法很多，包括觀察法、調查問卷法、面談法、訪問專家等等。人力資源部首先需要設計培訓需求調查問卷，在問卷中不僅要列明課程名稱，還要寫明培訓對象、培訓目標，讓參與調查的人明確各項課程的主要內容以及課程需要達到的培訓目標;同時還應該設計一些開放式問題，如:“需要什么培訓”、“為什么需要這些培訓”，“希望通過什么方式進行培訓等”，讓各部門把需求充分的提出來。下一步就是把調查問卷下發給各部門，并對各部門需求調查的結果進行匯總。做得好一點的企業，還會在問卷調查的基礎上，安排和相關部門人員進行訪談，訪談的人員通常包括部門經理、主管、員工等各層級人員，在面談溝通的過程中把調查問卷中解決不了或描述不清的問題進行進一步明確。

這個過程中，需要注意的是，要切實掌握各部門的真實需求，了解各部門當前的工作最需要的培訓內容，而不是時下有哪些最流行的課程和哪些最知名的講師。

2 制定年度培訓計劃

2.1 明確培訓目標 年度培訓的目標要清晰。所謂培訓目標，其實很簡單，也很明確，就是幫助員工改善績效。在這個大目標的基礎上，可以根據員工的工作職責以及上一績效周期的績效考核，確定針對性的培訓目標。例如，上一績效周期內，員工在工作計劃方面存在薄弱環節，工作缺乏計劃性或計劃不合理，可以設計一個《如何做好計劃管理的課程》，培訓目標就是:掌握計劃管理的理論、學會編制計劃、學會檢查計劃。

2.2 編寫年度培訓計劃 為使年度培訓計劃的制定更加有效，人力資源部應該編寫一份高質量的年度培訓計劃，年度培訓計劃通常包括以下幾方面內容:培訓需求調查、年度培訓計劃、培訓組織、培訓效果評估等。

制定培訓計劃要本著有利于公司總體目標的實現、有利于提高競爭能力、獲利能力及獲利水平的原則，以員工為中心點，切實提高和改善員工的態度、知識、技能和行為模式。良好的計劃是成功的一半，當培訓計劃在為企業經營和業務發展提供幫助，在為管理者提高整體績效時，培訓將發揮出最大的作用。

附 某公司2010年培訓計劃

第一部分 需求調查

1 需求調查概況

1.1 問卷調查 自2009年11月起，人力資源部在公司范圍內進行了2010年培訓需求調查，此次調查共發出問卷381份，回收問卷276份，其中經理級問卷22份，主管級39份。

1.2 需求訪談 2009年11月20日-12月10日，人力資源部對13個部門(包括財務部、審計部、事業部、信息管理部、網絡部、市場部、運營部、法務部等)，經理級、主管級共計63人進行了訪談。

2 調查數據分析

2.1 目前團隊現狀 調查數據顯示，管理團隊中有28%的經理級、32%的主管級認為，目前團隊突出的問題是計劃性不足，目標不明確。計劃性差是位列首位需要解決的問題。

統計數據還顯示，有44%的經理級、11%的主管級認為，自身的管理瓶頸主要在于不知如何快速提升員工的能力，這一問題分別位列經理級、主管級認為自身的管理瓶頸的第一位和第二位。

2.2 關于培訓方式的調查

大部分人認為有效的培訓方式是小組討論。

2.3 關于培訓內容的調查

2.3.1 培訓內容的類別 通過調查發現，各部門對于部門內部業務提升、專業能力提升的培訓需求較大。

2.3.2 培訓內容 ①根據調查顯示，主管級認為在以后的工作中，經理級需在以下幾方面安排培訓，依次為:部門工作目標設定及任務的執行、全面思考的思維訓練模式、知識型員工的管理、變革管理。②根據調查顯示，經理級認為在以后的工作中，主管級需在以下幾方面安排培訓，依次為:創新思維、工作目標的設定及任務的執行、全面思考的思維訓練模式、員工輔導。③根據調查顯示，主管級認為在以后的工作中，員工需在以下幾方面安排培訓，依次為:呈現能力提升、全面思考的思維訓練模式、從西游記看團隊精髓。④根據調查顯示，員工在以下方面需提高:超過一半的員工不知道公文寫作該如何完成。

第二部分 培訓計劃

1 培訓目的

提高各層管理者的通用管理技能，為干部提供專業技能的學習機會;為更多的員工提供可供選擇的多種培訓課程;增加內部講師的授課權重，培養內部講師隊伍。

2 培訓主題

縱深:在09年培訓內容覆蓋面廣的基礎上，課程內容向縱深挖掘，增加培訓時間或組織系列性培訓保證培訓效果。

實效:通過培訓前期需求調查、后期考核、效果跟蹤等措施，保證培訓效果。

3 培訓安排

3.1 新員工培訓 根據培訓基地工作計劃制定。

3.2 干部集訓營

3.2.1 培訓對象:副總監級、經理級、主管級

3.2.2 培訓時間 2010年3月、4月、5月、6月、9月、10月、11月、12月每月15日

3.2.3 培訓內容 ①職業素養類、管理技能類、專業技能類課程;②經理級培訓有6門必修課、累計3.5天培訓;主管級有4門必修課、3天培訓;③為全體干部提供通用選修課4門、4天培訓;④為部分部門提供專業選修課4門、4天培訓。

3.2.4 選課要求 ①每人全年至少參加6天培訓，包括必修課和選修課。必修課為當年必選課程。如因工作安排不能參加現場培訓，可到人力資源部借閱光盤。每次培訓后安排考核，考核通過后，方認可該次培訓課時。光盤學習后也需進行考核。②年度內參加培訓未達到要求時間的，沒有資格晉升，也沒有資格參加年終評優。年度內調崗的員工或新入職員工，根據年度內工作時間，算出最低課時要求:到崗時間在3個月以下的，至少參加1.5天培訓;4-6個月，參加3天培訓;7-9個月，參加4.5天培訓;10個月以上，參加6天培訓。

3.2.5 培訓形式 ①課堂講授;②互動:提問和回答;③講師演示+學員實操;④多媒體演示:影像資料;⑤小組討論;⑥案例研討;⑦角色扮演;⑧情景模擬。

3.2.6 培訓跟蹤 每次培訓后，人力資源部推薦與培訓內容相關的書籍，保證培訓效果。

3.2.7 培訓評估 ①一級評估:針對學員對課程及學習過程的滿意度進行評估。所有課程都必須進行。課程結束后填寫《培訓滿意度調查表》，并在結束后三個工作日內完成總結。②二級評估:通過組織考試或實地操作等進行評估。每次培訓后均需安排考核或思考題，考核題目由培訓師提供，要求能覆蓋培訓的重點，滿分100分。60分以下不及格，不能取得本次課時。③三級評估:根據實際情況，部分課程完成學習后，針對學員回到工作崗位后，其行為或工作績效是否因培訓而有預期中的改變進行評估;需要直線主管的配合與協助。

3.3 全員選修課①培訓對象:副總監級(含)以下員工均可報名;②培訓時間:2010年2月、4月、6月、8月、10月、12月每月20日;③選課要求:人力資源部在開課前發全員培訓通知，符合條件的員工可報名，報名人數在40人(含)以上，方可開課;人力資源部根據場地等條件按報名順序安排員工參加培訓;報名人數超過120人，將選擇時間開第二次班。④培訓評估——一級評估

3.4 晉升培訓 ①培訓對象:經過晉升為主管級(含)以上、且在新崗位試用期的員工;②培訓時間:2010年3月、5月、7月、9月、11月每月10日;③晉升培訓為必修課程，如開課時未能學習，須在下次培訓安排補修。④培訓評估——一級評估、二級評估

3.5 各部門培訓支持

3.5.1 每次課程提供視頻或音頻的網絡下載或光盤借閱，以供參訓人重復學習、當期時間不方便以及新到崗人員的學習。

3.5.2 部門內部主管級以下員工因工作需要或業績優秀，希望參加經理級、主管級課程現場培訓的，可通過部門申請(每個部門每次可申請1人)，報人力資源部，人力資源部根據場地安排控制名額。想看光盤的員工可到人力資源部借閱光盤學習。

3.5.3 各部門專業培訓支持:各部門年度內可申請一次部門專業培訓，使用內部培訓師或外請培訓師均可，人力資源部負責資源協調和相關支持。人力資源部將根據工作計劃，每月安排一個部門的培訓支持。

4 培訓講師的選擇和管理

4.1 培訓講師的選擇

4.1.1 內部講師 ①為充分開發內部講師資源，2010年增加內部培訓師授課權重，課程開發優先內部講師選課;②專業課程設置內部講師+外部講師共同講授;③經理級以上員工可申請報名內部講師，人力資源部進行講師評估，參照《內部培訓師管理制度》。

4.1.2 外部講師:選擇具有豐富的專業知識、良好的溝通呈現能力的講師

4.2 培訓講師的管理

4.2.1 內部講師工作流程 ①選課:符合標準的內訓師根據課程清單、自身優勢，選擇課程;②課程開發:內訓師針對選擇的課程，和人力資源部溝通培訓目的，制定課程大綱、培訓PPT;③試講/競聘:培訓前安排內訓師在小范圍進行試講，試聽人員對講師的培訓進行效果評估;如有多個培訓師講課內容相同，優先選擇效果評估排名靠前的，排名第二的講師備選;④調整:人力資源部對講師的講課內容、授課風格等提出改進建議，內訓師進行調整;⑤培訓實施;⑥評估:學員對課程及學習過程的滿意度進行評估。填寫《培訓滿意度調查表》，滿意度在80%以上的，選擇時間再開班。

4.2.2 外部講師 ①針對外部培訓師建立外部培訓師資庫，將培訓師基本信息，備案存檔;②培訓前增加和外部講師的溝通，主要針對公司的情況和本行業的情況，使培訓師更多了解公司，增加培訓針對性;③培訓中，要求培訓師在培訓中至少舉3個本行業的案例，增加與公司的聯系;④培訓后，根據學員評估情況，滿意度在88%以上，選擇時間再開班。