WebQuest 在商務(wù)英語教學(xué)中的應(yīng)用

劉胡英

(湖南涉外經(jīng)濟學(xué)院國際教育學(xué)部,湖南長沙410205)

隨著國際間經(jīng)濟貿(mào)易活動的日益頻繁、經(jīng)濟全球化趨勢的日益凸顯,商務(wù)英語作為一種特殊用途英語,由于其強大的實用性而越來越受到教育結(jié)構(gòu)和企業(yè)單位的重視。然而大多數(shù)高校的商務(wù)英語教學(xué),現(xiàn)狀卻不盡如人意,采用傳統(tǒng)教學(xué)模式,存在教學(xué)方法單一、教學(xué)手段單調(diào)等弊端,無法激發(fā)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)積極性,造成畢業(yè)生滿足不了廣大人才市場的需求等后果。如何改革商務(wù)英語教學(xué)模式,成為制約商務(wù)英語學(xué)科發(fā)展的瓶頸。

一、WebQuest的定義及特點

為提高教學(xué)質(zhì)量,我國在教育的各個層次和課程領(lǐng)域,正在倡導(dǎo)研究性學(xué)習(xí) (或稱探究性學(xué)習(xí))。研究性學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者在教師指導(dǎo)下,從自然、社會和生活中選擇和確定專題進行研究,并在研究過程中主動地獲取知識、應(yīng)用知識、解決問題的學(xué)習(xí)活動。將現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛應(yīng)用于教學(xué)領(lǐng)域、應(yīng)用于研究性學(xué)習(xí),是一種創(chuàng)造性嘗試。在發(fā)達國家,這種學(xué)習(xí)者主動學(xué)習(xí)方式已普遍用于教和學(xué)的實踐中,并形成了多樣化的教學(xué)模式,WebQuest模式就是其中的成功范例之一。

WebQuest(網(wǎng)絡(luò)探究)模式[1]是1995年美國圣地亞哥州立大學(xué)的伯尼·道奇 (Bernie Dodge)教授等提出的,它是一個以探究為取向的合作性活動,是一種基于網(wǎng)絡(luò)的“專題探究”活動,即“網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的主題探究性學(xué)習(xí)”[2](P46)。在這個活動中,因特網(wǎng)是學(xué)習(xí)者主要的信息來源,教師充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,培養(yǎng)學(xué)習(xí)者收集信息,分析、綜合和鑒別信息的能力。

伯尼道奇[3]提出,完整的網(wǎng)絡(luò)探究學(xué)習(xí)活動模式包括六個模塊:簡明扼要的引言、具體的任務(wù)、任務(wù)實施過程的描述、需要的資源、評價和結(jié)束語。首先要求教師對活動步驟和背景信息作一個介紹;然后設(shè)置可行的、并能激發(fā)學(xué)習(xí)者興趣的網(wǎng)絡(luò)探究任務(wù);同時教師給學(xué)習(xí)者提供完成任務(wù)所需信息,作為學(xué)習(xí)者上網(wǎng)查找資源的定位點;最后要對探究過程進行評價和總結(jié),讓學(xué)習(xí)者知道自己學(xué)了什么,鼓勵他們將這種方法用于別的學(xué)科領(lǐng)域,進行自主學(xué)習(xí),并總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),以便更好地掌握這種學(xué)習(xí)模式。綜合眾多文獻資料,[4-6]筆者把WebQuest教學(xué)模式總結(jié)歸納為“FOCUS”五個特點,即針對性(Focusing)、開放性(Open)、合作性(Collaborative)、綜合性 (Universal)和輔助性(Scaffolding)。

二、商務(wù)英語教學(xué)及特點

商務(wù)英語是以語言學(xué)與應(yīng)用語言學(xué)理論為基礎(chǔ)、涉及語言學(xué)與管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等多門類的交叉性學(xué)科。它是英語的一種重要功能變體,也是專門用途英語的一個重要分支,其目的性、專業(yè)性和交際能力等方面與普通英語都有很大不同。在多數(shù)院校的商務(wù)英語教學(xué)中,卻沒有一套獨立的教學(xué)模式與普通英語相區(qū)別,在課程設(shè)置、教材選定、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、、教學(xué)設(shè)備等方面都無法體現(xiàn)“商務(wù)”的特色。商務(wù)英語教學(xué)還停留在知識傳授的階段,主要采用的教學(xué)方法,還是傳統(tǒng)的“填鴨式”教學(xué)。

商務(wù)英語是一門集語言與專業(yè)知識于一體的學(xué)科。但長期以來,商務(wù)和英語的教學(xué)并沒有很好地結(jié)合起來[7,8]。商務(wù)理論教學(xué)和英語教學(xué)在很多學(xué)校都是兩條線進行:一方面由經(jīng)濟學(xué)教師專門講授企業(yè)、經(jīng)濟理論;另一方面英語教師按照傳統(tǒng)的教學(xué)方法教授英語。這樣,經(jīng)濟理論和英語始終不能有機地合起來,從而形成一套成熟的教學(xué)體系。

商務(wù)英語具有學(xué)習(xí)目的性強、專業(yè)性強以及交際能力要求高的特點:

學(xué)習(xí)商務(wù)英語的目的是為了在進行商務(wù)活動中可以更好地運用它來為我們服務(wù)。商務(wù)英語教學(xué)培養(yǎng)的應(yīng)是應(yīng)用型、復(fù)合型的專業(yè)技術(shù)人才:不僅要有扎實的英語語言功底,還要熟悉市場營銷、國際貿(mào)易理論與實踐、國際金融等商務(wù)專業(yè)知識,了解現(xiàn)代企業(yè)管理、廣告策劃等相關(guān)知識,并掌握商務(wù)談判、商務(wù)溝通、跨文化交際等商務(wù)技能。

商務(wù)英語既包含普通英語的內(nèi)容,又包含豐富的專業(yè)知識:不僅要具備英語聽、說、讀、寫、譯的基本能力,而且還涉及相當廣泛的專業(yè)詞匯和知識,如貿(mào)易知識、金融知識、財務(wù)知識、會計知識、法律知識、管理知識等。英國商務(wù)英語專家Nick Brieger認為,[7]商務(wù)英語包括語言知識 (language knowledge)、交際技能(communication skills)、專業(yè)知識 (professional content)、管理技能 (management skills)和文化背景 (cultural awareness)這五個方面,是一門立體化、多維度的綜合性學(xué)科。

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的日趨國際化,市場上需要大量商務(wù)英語人才。對商務(wù)英語從業(yè)人員的接受能力、應(yīng)用能力尤其是交際能力要求很高,往往需要他們具備能與來自不同文化、說不同母語的人交往并快速融洽的本領(lǐng)。交際是否成功、是否能在特定的場合準確并恰當?shù)乇磉_思想,是公司和社會用來評估學(xué)習(xí)者商務(wù)英語水平的主要標尺。

三、WebQuest在商務(wù)英語教學(xué)中的應(yīng)用

WebQuest教學(xué)模式的五個特點與商務(wù)英語教學(xué)的三個特點,雖然在數(shù)量上不一致,但在本質(zhì)上是相輔相成、相互對應(yīng)的,如圖所示:

1.目的性——針對性

商務(wù)英語的目的性很強,是用來評估公司、工作和個人,確定工作需要的語言水平,設(shè)置的課程具有確定的目標和大綱。WebQuest教學(xué)模式具有很強的針對性,學(xué)習(xí)者能在一個真實事件中運用所學(xué)知識解決問題或做出決策,它有一個由教師事先依據(jù)教學(xué)目標和要求而設(shè)計的統(tǒng)一的任務(wù),這一點正適用于商務(wù)英語教學(xué)。

教師可以根據(jù)商務(wù)教學(xué)目標和大綱,來設(shè)計符合學(xué)習(xí)者實際水平的任務(wù),模擬商務(wù)情境,考察學(xué)習(xí)者靈活運用語言的能力。在教學(xué)過程中,教師給予學(xué)習(xí)者一定的學(xué)習(xí)任務(wù),完成某一交際的目標,如詢價、投訴等;學(xué)習(xí)者以任務(wù)為中心,盡力調(diào)動各種語言的和非語言的資源進行交流,來完成這一任務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)上的虛擬世界能為教學(xué)提供一個完全真實的學(xué)習(xí)環(huán)境,學(xué)生可不受時空的局限得到全方位地接觸外語語言與文化的機會。

2.交際性——開放性和合作性

交際性強是商務(wù)英語的另一大特點。商務(wù)英語從業(yè)人員往往需要與從未謀面或不熟悉的人交往,良好的人際溝通能力、交流能力能讓學(xué)生在將來的工作中輕松地嶄露頭角,并成功地建立商務(wù)業(yè)務(wù)關(guān)系,增加自信心;而培養(yǎng)學(xué)生獨立解決問題的思維能力,能使學(xué)生將來適應(yīng)各種不同的商務(wù)環(huán)境,具有與國際同行共事和競爭的能力。

WebQuest的開放性和合作性能給予學(xué)習(xí)者交際能力最大化的鍛煉機會。豐富的網(wǎng)絡(luò)資源、個人主觀能動性的發(fā)揮、自由交流溝通是WebQuest開放性的充分體現(xiàn);開展小組活動是WebQuest學(xué)習(xí)的一種重要組織形式,充分體現(xiàn)了合作學(xué)習(xí)的理念。教師與學(xué)習(xí)者之間、任務(wù)的參與者之間的交際過程既是互動的過程,也是相互學(xué)習(xí)的過程。這一過程營造了一個有利于學(xué)習(xí)者語言習(xí)得和內(nèi)化的支持環(huán)境。教師由主講變成了主導(dǎo),學(xué)生由被動的接收者轉(zhuǎn)化為主動的參與者。在WebQuest教學(xué)中,教師可以采用互動式情景教學(xué)的方法,模擬商務(wù)英語的情景,進行句型、對話等的操練;還可以要求以分組或結(jié)對的方式,自主選擇展示的商品,甚至可以借助實物,學(xué)習(xí)者分別扮演買賣雙方等角色,進行商務(wù)會話。

3.專業(yè)性——綜合性和輔助性

多層次、多樣化,多學(xué)科交叉滲透是商務(wù)英語的內(nèi)涵及課程設(shè)置的特點,商務(wù)英語教學(xué)涉及語言技能、商務(wù)知識、人文素質(zhì)三個方面,教學(xué)內(nèi)容涉足語言學(xué)、現(xiàn)代管理、經(jīng)濟、金融、法律等方面的專業(yè)知識。專業(yè)知識的掌握程度在很大程度上決定了商務(wù)英語的表現(xiàn)能力。

WebQuest教學(xué)模式的綜合性和輔助性與商務(wù)英語的這些特點不謀而合。根據(jù)布魯姆認知學(xué)習(xí)技巧分類法(Bloom's Taxonomy),各認知學(xué)習(xí)技巧分為知識(Knowledge)、理解 (Comprehension)、應(yīng)用 (Application)、分析 (Analysis)和綜合 (Synthesis)這五個思維層次。教師在設(shè)計教學(xué)過程中,可以此為依據(jù)針對不同學(xué)生基礎(chǔ)和不同教學(xué)目標來設(shè)計各個子任務(wù),在任務(wù)與步驟部分提供一個“腳手架”,引導(dǎo)學(xué)生經(jīng)歷體驗專家的思維過程,從而“令他們掌握有效使用資訊科技的技能,知識和態(tài)度,以便終身學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)”。自主學(xué)習(xí)絕不等同于“自己學(xué)習(xí)”,教師在設(shè)計及運用WebQuest模式教學(xué)時,往往需要換位思考,站在學(xué)生的角度,來預(yù)測學(xué)習(xí)者在完成任務(wù)的過程中可能遇到的困難,并提供必要的輔助,如提供網(wǎng)絡(luò)文件、專家電子信箱、網(wǎng)上可訪問的資源庫;提供參考書目,讓學(xué)習(xí)者較快地集中收集信息,學(xué)生進而能夠分配更多的時間用于解釋、分析信息;在學(xué)生進行更高水平的思考時,老師進行有效估價和引導(dǎo);靈活應(yīng)用各種媒體手段,幫助學(xué)生開展研究性學(xué)習(xí)的展開,最終達到培養(yǎng)學(xué)生的整體素質(zhì)和全面能力的目的。

在這個信息化的時代,隨著多媒體技術(shù)尤其是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被廣泛應(yīng)用于教學(xué)領(lǐng)域,商務(wù)英語教學(xué)與WebQuest教學(xué)模式的有機結(jié)合,將會培養(yǎng)出更多適應(yīng)世紀社會需求的應(yīng)用型復(fù)合型商務(wù)英語人才。

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