E 時代圖書館書目情報服務工作創新策略

姜艷鳳,張 麗,王 賀

(1.長春師范學院,吉林長春 1300322;2.長春客車有限公司圖書館,吉林長春 130062)

伴隨網絡信息技術的飛速前進,各類型復合圖書館的書目情報工作也正向數字化、共享化發展。書目情報媒介的變化,導致書目情報服務工作的內容和形式也發生了深刻的變化。圖書館人應奉行“以人為本,讀者至上”的服務理念,并將阮氏圖書館學五定律貫徹于日常服務細節中,進行精細化管理,將書目情報服務這一板塊真正做得老少皆宜,新穎靈活、技術超前、雅俗共賞。

1 書目情報在圖情領域中的重要作用

1.1 書目情報系統的科學內涵

廣義的書目情報系統是以書目情報概念為出發點,涵概4個子系統:書目系統、書目工作系統、書目數據庫系統和二次情報系統。它立足于知識的傳遞和利用,以滿足廣大讀者的信息需求為目的,并通過圍繞書目情報的館員、設備、機構組織等要素的密切配合,通過對文獻信息進行檢索、貯存、加工、整理、開發等一系列過程而實現。因此,一言以蔽之,書目情報系統是為滿足讀者需求,將書目情報從源頭傳遞給用戶,由館員 (情報人員)、過程、設備等相互聯系的要素組成的綜合體。[1]

1.2 書目情報主體的巨大作用

首先,它在信息交流與傳播上發揮著重大作用。促進信息交流與傳播是書目情報的首要功能。書目情報是信息生產者和信息需求者的中介,信息生產者依據書目情報記錄和揭示信息,而信息需求者則依據書目情報有計劃、有步驟地查尋檢索。書目情報還具有信息流控制作用:通過有效整序,控制信息流的增長;通過有效報道,控制信息流的速度;通過有效分布,控制信息流的流向;通過有效評價,控制信息流的質量。[2]

其次,書目情報在社會政治、經濟、軍事、科技等方面起著預見未來的作用。書目情報的產生從表層看是文獻激增和社會需要的結果,但實質是文化發展到一定階段的產物。書目情報作為文獻信息交流的中介,是關于文化的記錄。因此,書目情報不能脫離文化而存在。在現今網絡環境下,知識和信息量愈大,人類面臨著丟失知識的危險就愈難以避免,書目情報作為文化記憶器的功能將得到更充分的發揮。

與此同時,書目情報系統能夠并且善于提供“科學研究必須充分占有”的目錄學資料,為這種繼承與創新提供情報保證,同時也是總結學科發展規律、預測學科發展趨勢的重要依據,能夠及時促進“產學研的有機結合,是國有大型企業科技研發的有力助推器。

2 書目情報服務存在的問題

2.1 套錄編目與網絡編目不一致

之所以會出現此種問題,主要是由于經費的原因。各類圖書館在編目的時候,是以利用統一發行的磁盤或光盤進行套錄編目,不能檢索到所需書目數據時再通過聯機方式檢索、下載,可以說,利用書目數據源進行套錄是當前工作的主導。套錄的數據與我國應用最廣的CALIS數據相比,有許多不一致的地方,此種套錄著錄相對來說比較簡單,而且錯誤率也較多。[3]因此,各館通過套錄得到的數據就與聯機編目的數據有一定的差距。

2.2 服務深度和廣度有待進一步拓展

如,對各類型的一次文獻經過替代、重組、綜合、濃縮后進入二次文獻領域,形成五花八門的檢索工具;對二次文獻經過二次替代,進入三次文獻領域,成為書目之書目、文獻指南、題錄綜述等,這些服務舉措很少在圖書館開展。[3]同時書目情報工作者僅僅滿足于提供有關書籍期刊的整體信息,而對那些隱藏在書中的、有關某一主題的某一知識單元的隱性知識引證出處等信息的揭示還做得非常不夠。

2.3 書目情報資源建設缺乏統一規化

目前,圖書館界資源共享程度還不高,全國性的圖書館尚未建成。部分中小型圖書館在建庫時,只立足于自用而封閉建庫,用非標準格式著錄;一些高校館由于經費原因,軟件系統未能及時升級,導致這些非標準、非規范的數據無法順利地轉換成標準格式,只能館內循環,不能實現數據共享和網絡化。特別是圖書館情報機構是以行政管理系統為基礎建立的。各系統分別隸屬于不同的行政管理部門,如公共圖書館歸屬文化部,高校圖書館歸屬國家教育部,中科院文獻情報中心歸屬于中科院等。這種各自為政,條塊分離的管理體制,使得同一水平的圖書館及科研情報部門出現建庫標準不一、層次不一、著錄不一、標引不一等問題,影響了數據庫的質量與資源開發共享的進程。

3 以高校館和企業館為突破口的書目服務工作新策略

3.1 豐富館藏目標體系

伴隨圖書館210技術的引進、MABC格式的應用,時下的館藏目錄更加全面地反映了文獻各種信息的詳編數據,較以前的手工編目有了質的發展。在以類目為標識的分類標引基礎上,還以讀者所習慣的名稱如副題名、叢書名為標識的主題標引,提高讀者的檢準率;在標引主題詞時,增加關鍵詞、自由詞等標引,提高讀者的檢全率。為了使館藏目錄更好地揭示、驗證、檢索館藏文獻,發揮書目情報服務的作用,目前,有些高校圖書館通過整合館藏目錄,拓展了館藏目錄的作用。如清華大學、華東師范大學和上海交通大學將數據庫添加到了館藏目錄中,當用戶在使用館藏目錄時,想進入某個數據庫檢索,便可以在OPAC中輸入該數據庫名,在檢索結果頁面上點擊URL鏈接,就可以進入數據庫檢索,而不需要再去打開有數據庫名列表的頁面,這樣可以大幅度節省用戶的時間。

3.2 以多渠道,花大力氣加強書目情報讀者教育工作

對于大專院校、科研機構、學術團體,可以采用較為正規的教授方式,如,講授系統的書目情報知識,開放《信息檢索與利用》課程;對于公共館和企業事業單位的文獻情報室,可以借助于圖書館聯盟,組織可持續的定期業務更新的系統培訓等,以提高服務質量和服務效益。《信息檢索與利用》課程,是一門方法課、技能課,學習的重點在于講授利用不同檢索工具獲取知識的技能。長春師范學院多年前就開設了《信息檢索與利用》課,針對不同院系采用不同的教學內容,對大二、大三的學生進行獲取信息資源的教育,取得了預期的良好效果。

3.3 書目綜合集成系統的構建

目前,信息融合技術用于各類型圖書館的高新技術服務,并取得了階段性成果。在復合圖書館一線技術服務基礎上,研制了切實可行的書目綜合集成系統結構圖,見下圖:

這一結構體系采用小波分析、頻率分析、時間段分析等方式從各書目信息采集終端獲取的信號模式里汲取相關數據,同時將所汲取的數據進行融合,用以識別書目系統的特色數據,再輸入到模糊智能系統,進行決策層融合;專家層進行智能推理時,以知識庫、方法庫、數據庫、模型庫里的知識原理與變量參數為依據,并將特色數據相互融合、組配,最終獲取圖書復雜適應系統的實時運行狀況和控制狀態等。

3.4 更新情報服務工作的模式,注重隱性知識與灰色書目情報的開發

書目情報服務的主要功能之一是通過創建知識庫,存儲信息情報內外部的顯性和隱性知識,通過知識服務技術與工具挖掘個體、集體的顯性知識與隱性知識的集成價值,通過創建知識服務的機制和改進知識共享的環境促進圖書館知識的有效獲取與傳播。通過對知識資源的服務來增強與改進各種藏書機構的決策能力,同時要注意隱性知識與特色情報的開發。

圖1 圖書書目綜合集成系統圖

4 結語

圖書館若想發揮書目情報服務的長效機制,就必須思考個性化信息服務的模式,如信息挖掘、信息查新、信息查重、信息推送、智能代理、信息融合等,由于專家學者對于書目需求的針對性越來越集中,因此,讀者用戶急需的是專門服務和SDI服務。圖書館員應有的放矢地及時將書目情報提供給廣大讀者,實現網絡環境下的多元個性化服務。

[1]彭斐章.書目情報服務的組織與管理[M].武漢:武漢大學出版社,2006.

[2]李丹.論網絡環境下,書目情報工作的策略[J].情報資料工作,2003(2).

[3]吳冰芝.書目情報服務現狀及發展趨勢[J].現代情報,2005(1).