“工具沉迷與使用理性”的對決
——美國對網絡媒體使用成癮的研究綜述*

關萍萍

(浙江傳媒學院管理學院,浙江杭州 310018)

“工具沉迷與使用理性”的對決
——美國對網絡媒體使用成癮的研究綜述*

關萍萍

(浙江傳媒學院管理學院,浙江杭州 310018)

網絡作為全新的傳播媒體,以其融合性、互動性優勢大有取代傳統媒體之勢,成為受眾接受信息和娛樂的最重要工具之一。但是媒體使用中的問題也接踵而至,其中最受關注的就是網絡成癮。本文選取上世紀 90年代以來國外研究網絡成癮的部分文章進行內容分析,發現學術界目前對于“網絡成癮”的研究主要集中在網絡成癮的定義、類型及癥狀表現、診斷標準、網癮的易患人群及成癮后果探討等幾個方面,但是對網癮發生的深層原因及如何理性地使用網絡媒體的研究卻很少,也成為學界以后的研究方向。

網絡媒體;使用成癮;成癮者;成癮癥狀;動機

隨著信息社會的不斷發展,網絡媒體在日常生活中和商業中的作用愈來愈大,但是對這一全新媒體的不當使用現象也越來越多,其中網絡沉迷已成為一個不容忽視的嚴重問題,“工具沉迷與使用理性”的對決愈演愈烈。盡管作為一個專用的學術詞匯,“網絡成癮”還沒有一個一致的嚴謹定義和診斷標準,但是作為一個重要的新現問題,漸漸成為一個被學術界認可的研究熱點。

1997年,隨著美國心理學會 (APA)承認了“網絡成癮”研究的學術價值,學術界對“網絡成癮”現象的研究也日漸增多。[1]而且出現了很多新的學術期刊,如創刊于1998年的 CyberPsychology and Behavior,這本雜志以“研究現代社會大規模使用高科技的影響和如何更有效地使用技術進入人的保健”為宗旨,對互聯網成癮研究的新成果做了大量的介紹。[2]

本文選取上世紀 90年代以來國外研究網絡成癮的部分文章進行內容分析,發現現有的研究主要集中在網絡成癮的定義、類型及癥狀表現、診斷標準、網癮的易患人群及成癮后果探討等諸多方面,但是關于網癮發生的深層原因的分析探討卻很少,也是學界以后的研究方向。

一、對網絡媒體使用成癮的涵義界定

網絡成癮的定義,是借用藥理學上的“成癮”的概念。該詞原指多次用藥后,使人產生一種愉快滿足的欣快感覺,導致用藥者在心理上對所用藥物有一種渴求連續不斷使用該藥的強烈欲望,繼而引發強迫用藥行為,以獲得滿足和避免不適感。人們對網絡的過度使用癥狀,與這種藥物成癮非常相似,因此國外對這一現象的稱謂多是網絡沉迷 (InternetWallow)、病理性網絡使用 (Pathological Internet Use)、網絡成癮 (InternetAddiction),另外還有諸如在線成癮者 (Online Junkie)、強迫性網絡使用者 (Compulsive In2 ternetUser)等稱呼。

最早正式提出“網絡成癮失序病 /癥”(Internet Addic2 tion Disorder, IAD)的是美國心理學家 Goldberg(1994),他借用美國精神病學會的《精神疾病診斷與統計手冊》DS M2 IV中關于藥物依賴的判斷標準,指出網癮作為一種應對機制的行為成癮,是一種緩解壓力的方式,其癥狀為過度使用網絡,造成學業、工作、社會、家庭等身心功能的減弱。后來,他將名稱改為“病理性計算機使用 (Patholog2ical ComputerUse),并將其定義為:因為網絡過度使用而造成沮喪 (distress),或是身體、心理、人際、婚姻、經濟或社會功能的損害。Goldberg還認為,若要與其它非正式的成癮行為做一個比較,它可能會很像工作狂熱癥;若是要跟正式的成癮癥狀比較,則會像“病理性賭博”(pathological gambling)。[3]

美國匹茲堡大學 Young博士從 1996年開始撰寫一系列文章,公布了眾多對網絡成癮問題的實證研究。開始時她用“InternetAddiction”稱呼這種現象,在 1996年和 1997年美國心理學年會上她發表了兩篇文章,并提出 Patholog2 ical InternetUse(P IU)的名稱。在檢視過所有的成癮診斷后,Young(1996)認為病理性賭博 (pathological gambling)的狀態最像網絡成癮,因此將“網絡成癮”定義為一種沒有涉及中毒 (intoxicant)的“沖動一控制失序癥”( impulse2 control disorder)。[4]

Davis認為,成癮 (addiction)這一術語是指有機體對某種藥物由于反復使用而引起的一種周期性的心理上和生理上的依賴,是用于攝入某種化學物質或麻醉藥的行為,比如吸毒,而網絡對用戶的吸引不同于化學物質的依賴。因此Davis主張使用“病理性網絡使用”(pathological internet use,簡稱 P IU)的術語,而不用網絡成癮的術語。同時Davis還特別區分了特殊性 P IU(SP IU:specific patho2 logical internet use)和一般性 P IU(GP IU:generalized patho2 logical internet use)。前者是指患者依賴網絡內容的某種特殊功能,包括過量使用 (濫用)在線色情物質或性服務、在線交易、在線游戲等。這種依賴是將互聯網作為一個中介媒體。后者則是普通的多維度過度上網,包括在網上毫無明確目的浪費時間,如在線聊天和 Email依賴等。[5]

以上定義都強調了人們對網絡或者電腦的過度使用并形成依賴,最終給正常的生活造成困擾的現象。而且現有定義往往將這種新出現的依賴與既有的其他的依賴行為,如賭博等進行對比分析。但是這種現象是否可以定義為“成癮”,還是只是一般意義上的“病理性使用”,學術界并未形成一致看法。

另一個無法達成一致看法的是網絡強迫性使用者的數量問題。1996年,Young博士做了一項調查,結果顯示大約有 5%到 10%的網絡使用者存在沉迷現象。[4]而 1999年 8月,德克薩斯科技大學心理學博士 Greenfield在美國心理學會年會上公布了自己與ABC新聞集團共同完成的調查結果,在他們調查的 2 000人中大約有 6%的網民患有某種形式的網絡成癮癥。[6]

2006年,斯坦福大學做了一項調查,意在解決強迫性網絡使用是否應該得到臨床診治。結果發現 68.3%的人群是正常網絡使用者,有 5.9%的人感覺到他們的正常社會關系被過度的網絡使用傷害。[7]

雖然曾經有很多心理學家對這種新出現的心理現象是否存在仍有質疑,如英國心理學家 Griffiths發表了一系列文章,認為不能通過過度的互聯網使用來判定網絡成癮存在。他認為如果那樣的話讀書、打電話等都有可能被判斷為成癮。[8][9]但是這一新型的媒體使用現象越來越被大家關注和認可。2007年 1月,網絡成癮研究專家 David Greenfield在接受華盛頓 Knight Ridder Tribune Business News雜志采訪時說,(網絡成癮)已經得到越來越多的認可,并且成為世界性的失序問題,而且很明顯不會很快消失。在該報道中,馬薩諸塞州心理學家 Grohol認為將其特殊化對我們并沒有好處,而且他并不認為網絡成癮或者強迫性使用就意味著網絡是誘因。Grohol說:“我的理論是,只要有新的技術出現,如電話、無線廣播、電視等,這種現象就會一直不斷地發生從而影響一到兩代人,直到這種技術被完全整合進社會生活中。”[8]另外,Charlton John特別區分了沉迷 (addiction)和高投入度 (high engagement),他通過因子分析劃定了上癮行為的核心標準和邊緣上癮行為的標準,界定了普通的投入狀態與上癮之間的區別。[10]

二、網絡媒體使用成癮者的成癮類型

網絡成癮是一個寬泛的概念,涉及到眾多不同種類的行為和沖動—控制障礙問題,網絡成癮者的失序表現也有很大不同。Armstrong將其分為五大類:(1)網絡性成癮(cybersexual addiction),指沉迷于成人話題的聊天室和網絡色情文學;(2)網絡關系成癮 (cyberrelationship addic2 tion),指沉溺于通過網上聊天或色情網站結識朋友;(3)網絡強迫行為 (net compulsion),指以一種難以抵抗的沖動,著迷于在線賭博,網上貿易或者拍賣、購物;(4)信息收集成癮 (infor mation overload),指強迫性地瀏覽網頁以查找和收集信息;(5)電腦成癮 (computer addiction),指強迫性地沉溺于電腦游戲或編寫程序。[11]

學界對于網絡成癮的分類觀點大同小異,Soule、Shell和 Kleen總結出以下五種分類:首先是網絡性關系成癮(cybersexual and cyber2relationship addiction)。他們引用斯坦福大學的一項研究成果,表明同性戀最有可能成為“網絡性關系”的強迫性使用者。另外 McCor mick在 2000年時估算有超過 200萬的網絡成癮者是網絡性關系成癮。而且比起現實中的伴侶,網絡性關系成癮者更喜歡網上伴侶。第二種是聊天室、E2mail、留言或者新聞信息的網絡成癮(chat room,E2mail,messaging or Newsgroup addic2 tion)。有位自稱是網絡成癮者的網友說,一面對電腦屏幕就感覺飄飄欲仙,一旦沒有注冊登錄,就感覺空虛、孤獨,只希望能上網一個網頁一個網頁地瀏覽、聊天、發送 E2 mail。每天要看郵箱二十多次。第三種是網上賭博成癮(gambling addiction),用網絡進行賭博可能比其它方式更嚴重,因為網絡管理松散,沒有規則,而且在線賭博只是面對電腦屏幕,參與者可以隨時離開而不受控制。隨著網絡技術的不斷發展,在線賭博途徑會更多,伴之而來的就是更多的健康和情緒失序問題,包括物質的過度使用、情緒沮喪、冒險性行為。第四種是信息超載問題 (information o2 verload)。[12]由于網絡信息成分混雜,未經過任何整理和過濾,而且具有巨大的制造和高速傳播信息的能力,很多研究者將網絡視為產生信息超載的主要原因。第五種是在線互動游戲的成癮 (interactive gaming)。以MUD游戲為例,該游戲全稱為 Multi2user dungeons,即多人城堡游戲。該游戲允許全世界的網絡游戲者進入其游戲主機,他們扮演不同的角色,具有不同的人格特征。該游戲在中國被稱為“泥巴”,恰好與其英文簡稱呼應,暗指此游戲令人容易上癮,如同陷身泥潭一般難以自拔。網友們一般戲稱玩MUD為“挖泥巴”。這些類型主要是根據網絡使用者在線從事的活動進行分類的,在網癮研究課題中另一個關于“人”的研究就是對網癮易患人群的調查研究。這一研究的成果可以幫助我們有針對性地采取措施,對他們進行相關方面的心理輔導,做到未雨綢繆。

三、網絡媒體使用成癮的易患人群

相對于傳統媒體,網絡媒體有巨大的優勢,其融合性、互動性和便捷性尤其吸引年輕人的注意,因此網絡媒體使用成癮者中年輕人比較多。運用人口統計學的方法,國外對網癮人群的調查發現網癮易患人群的分布是有規律性的。Hall和 Parsons指出,影響個體的網絡依賴行為的主要是年齡和教育程度,跟性別和民族無關。學生和家庭主婦更易受到網絡失序行為影響。 IBD(Internet Behavior Disorder)一般出現于那些年輕的或者受過良好教育的人群中。年輕人比他們的父母運用網絡的機會要多得多,也更易沉迷。另一項調查發現網絡使用者的受教育年限平均為 15年。[13]

最受關注的網癮重度易患人群是在校大學生。Young在 Internet Addiction:A New Clinical Phenomenon and Its Consequences中專門論述了在校學生的網絡使用問題。她指出雖然 86%的教育工作者都認為網絡使用并不能提高學生成績,但是現代教育還是在越來越多地運用網絡。她發現 58%的學生由于過度使用網絡導致了不好的學習習慣、不能順利升學或者無法畢業等問題。在該文中她引用了 Brady、Scherer等人的調查數據,盡管數字不一致,但是結論都是令人震驚的,大量的學生因為網絡的使用而影響了正常的學習和生活。

Young發現大學生易患網癮有眾多原因,首先學校為他們提供了無限制的自由使用網絡的權利,這種情況下大多數大學生每周上網時間都超過 16小時。同時大學生活使他們擺脫了父母的管束,這也是造成他們過度沉迷網絡的重要原因。大學管理松散,只有人教導他們如何更好地使用網絡獲取資源,卻沒有人告訴他們在網絡上什么可以做,什么不可以做。無拘無束的網絡行為、豐富多彩的網絡信息深深吸引這群年輕人。社會和學校大環境的眾多因素也促使了大量學生沉迷網絡,來自升學的壓力、未來工作競爭的壓力、滿足父母期望的壓力,讓他們極易產生恐懼、焦慮、自卑等情緒,而網絡是一個可以不用見面的社區,他們可以不用付出很多努力就能找到很多朋友,并且相處融洽,還可以獲得眾人的傾慕和崇拜,以及驕人的成績。因此沉迷網絡成了他們逃避現實的重要方式。[14]

另外一個易患人群是雇員。隨著公司辦公、管理系統日益信息化,雇員的網絡濫用和沉迷趨向成為各行業發展的巨大隱患。Young認為工作時段內雇員對網絡沉迷易導致低效、注意力分散,并有可能引起法律責任。她引用了 Society of Human ResourceManager在 2002年的調查數據,發現多達 70%的公司能夠為其半數以上的雇員提供上網權限,如此眾多的公司依賴網絡引起很多對雇員網絡沉迷現象普遍性進行的一系列商業目的的調查研究。Websense.Inc公司于 2000年做的一項調查顯示,雇員上網原因主要有:獲取色情信息 (accessing pornography),占42%;在線聊天 (online chatting),占 13%;游戲 (gaming),占 12%;運動 (sports),占 8%;投資交易 (investing)占7%;在線購物 (shopping),占 7%。eMarketer.com于 2000年組織的一項網絡使用調查顯示,美國人上班期間至少使用一次互聯網的占 73%,41%的人會花大部分時間在網上,而 15%的人則幾乎所有時間都在網上。[14]網絡以其便捷的交流方式和豐富多彩的信息給予工作巨大的好處,卻大大分散了上班族的注意力,造成嚴重的工作低效,每年給各個行業以巨大經濟損失,網絡沉迷就像數字毒品一樣,成為我們不能忽視的嚴重問題。

國外對于易患人群的研究成果頗豐,且結論多有出入。以前的研究認為單身人群、年輕男性、大學生及初涉網絡的人易沉迷網絡,而且男性比女性更易沉迷;后來發現中年女性、同性戀及兒童也是高危人群。Soul、Shell和Kleen的調查則發現性別與網絡使用無關,年輕人確實比其他人在網上花費的時間更多,但是除此之外沒有特別之處。已婚人群的網絡使用正在增加。他們還發現并非網絡初涉人群更易沉迷,恰恰相反,上網經驗豐富的人在網上花費的時間比初涉人群更多。他們還指出并無證據顯示中年女性易成為重度使用者。此外,受教育水平越高,網絡使用越少,而且教育水平是解釋網絡使用行為的重要變量。[12]

四、網絡媒體使用成癮的癥狀及評判標準

早期對網癮癥狀的判定都將其與毒品、賭博等相類比,對該現象的最早定義就是借用相關藥物依賴的判斷標準。現有對網癮癥狀的判定主要有長時間的網絡使用,很多沉迷者每周在線時間多達 40小時,甚至為了上網而忽視了工作和家庭生活。其他癥狀包括向別人撒謊自己真實的上網時間,使用互聯網逃避現實問題,不能成功地減少、控制和停止互聯網的使用,在線時間不斷增加,一旦停止使用就出現無聊、抑郁、氣氛等情緒。

還有眾多醫學研究者從生理機制上概括出網癮人的癥狀,如血壓、心臟負荷過重、記憶困難、注意力不集中、頭痛、胃及肌肉疼痛、視力下降等生理癥狀,另外精神上的癥狀包括冷漠、精神萎靡、失眠、恐懼、易怒及焦躁等。[15]

網癮的評判標準與網癮癥狀是一致的,其中最有影響力的是 Young于 1996年提出來的 8問題測量標準,這 8個問題是:(1)全神貫注于因特網或在線活動,下線后仍繼續想上網的情形;(2)覺得需要花更多的時間在線才能獲得滿足;(3)多次努力想控制或停止使用網絡但總是失敗;(4)企圖減少或停止使用網絡時,會覺得沮喪,心情低沉,易發脾氣;(5)花費在網上的時間比預期的要長久;(6)為了上網,寧愿冒重要的人際關系、工作或教育機會損失的危險;(7)曾向家人或朋友或他人說謊,以隱瞞自己涉入網絡程度;(8)上網是為了逃避問題或釋放一些感覺,諸如無助、罪惡或焦慮、沮喪。

Young采用的是“八分之五”的模式,她認為在六個月時段內,八個問題選中五個,就可以認定為具有網絡成癮的癥狀。而且 Young認為有些人即使存在全部的八個問題,他也會用一些解釋將其自身問題合理化,比如“I need this formy job. ”或者“It’just a machine. ”[14]

Bread和 Wolf認為 Young所給出的 8項標準,只有 5項是必須的。也就是說,Bread采取了 5+1的模式:(1)互聯網使用成為生活的中心;(2)需要增加互聯網的使用;(3)不能成功減少、控制、停止互聯網的使用;(4)停止或減少互聯網使用會導致無聊、抑郁、氣憤;(5)在線時間超出預期計劃。另外 3項標準中至少具有一項才可能被診斷為互聯網成癮:(1)重要人際關系、工作、職業機遇遭到破壞;(2)向別人撒謊互聯網的卷入程度;(3)使用互聯網逃避現實問題。

Goldberg(1998)提出了“網 絡 成癮 障 礙”(Inter2 netAddiction Disorder)的概念,認為任何一種被定義為成癮的行為必須滿足 6標準:(1)突顯性 (salience);(2)耐受性 (tolerance);(3)戒斷癥狀 (withdrawal symptoms);(4)沖突性 (conflict);(5)復發性 (relapse);(6)心境改變(mood alteration)。[16]

隨著臨床病例的增加,學者們的研究興趣不斷增長,對網癮的測量標準和工具不斷增加,但是現有的評判標準籠統,存在方法學上的缺陷,表現在名稱和題項具有指向性,沒有預測性,并且未按照嚴格的心理測量學程序編制。因此 Davis編制了《戴維斯在線認知量表》,該表是對被試者的思維的認知而非行為進行測量,對以往量表的缺陷進行了一些修正。[17]

五、網絡媒體使用成癮的后果及其治療方法

一旦沉迷網絡不能自拔,網癮者作為自然人的現實生活時間就會大大減少,因而給日常生活造成危機。總結現有的研究,這些危機主要有家庭的危機,如忽視家庭成員的交流,甚至離婚;工作上的危機,如被解雇;還有在網上花費大量的金錢而導致經濟上的困境。Young博士發現網癮者易遭受五種后果:學業上 (academic)、人際關系上(relationship)、經濟上 (financial)、職業上 (occupational)和身體上 (physical)。[3]

而現有的治療方法多為心理治療,如 Hall和 Parsons認為治療網絡成癮者時,精神醫生可以檢查四個主要環節:網絡的使用 (internet usage)、使用內容 (usage content)、環境因素的抑郁 (environmental distress)、共病 (co2morbidi2 ty)。他們還指出醫生在確診網癮癥狀時尤其要注意識別患者對他自己網絡卷入度所撒的謊。[18]

Young作為著名的網癮研究專家本人就是心理醫生,并且創辦了一家網絡成癮治療中心,專門提供網絡成癮行為的康復治療;同時她還擔任兒童網絡保護行動會議委員會的顧問。她強烈呼吁要建立治療網絡沉迷的專門機構。因為現在醫學界還對網癮現象有質疑,網癮者尋求幫助時往往被嘲笑,因而他們不愿主動尋求治療,擔心醫生不把他們的痛苦當回事。同時學校和公司也必須盡快認識到網絡這種工具的潛在危害。大學管理者應創辦各種輔導班,提高師生對校園網癮的認識。事實上很多大學已經建立了他們自己的網絡沉迷輔導組織,并且通過提供如金錢激勵等方式限制學生上網時間。

同時,學界研究將有助于大眾更好地理解網絡沉迷的潛層動機,而這正是當前研究所缺乏的。

六、網絡媒體成癮行為動機研究

現有的研究對網癮的外在表現、存在的廣度和深度等都有了較為清晰的認識,但是導致網癮的深層次動機研究還很缺乏。很多專家通過調查發現網癮患者本人在生活中就可能已經存在人格方面的問題。Young總結出導致網絡成癮的三個原因:匿名性 (anonymity)、便利性 (con2 venience)、逃避現實 (escape)。[19]她的調查顯示 54%的網絡沉迷者有抑郁癥的歷史,34%的人患有焦慮癥,另有很多人有自卑傾向。她還發現很多人會從一種沉迷轉向另外一種沉迷;在女性、抑郁癥與網絡之間有相關性。[4]因此未來的研究應集中在研究焦慮、偏執、強迫等心理疾病在網絡病態使用中究竟扮演怎樣的角色。

Davis提出認知—行為模式。他認為 P IU發生的充分條件是非適應性認知 (maladaptive2cognition),靠近 P IU的發生;而 P IU發生的必要條件是不良傾向 (個體的易患素質)和生活壓力源。個體的認知障礙會加劇個體網絡成癮的癥狀,更容易產生病態網絡使用的行為。[20]

斯坦福大學助理教授 Aboujaoude認為雖然網絡成癮現象確實存在,但是這到底是一種全然不同的失序問題,還是僅僅是其他心理疾病,如抑郁或強迫性神經癥的外在表現,在這個問題上學界還未達成一致。盡管很多人可能存在網絡使用上的問題,但是單憑調查數據就斷定是臨床上的失序還為時尚早。因此他認為下一步要做的就是組織復雜深入的訪談,以更好地了解導致網絡使用問題的原因,從而確認這一現象是否構成依賴性心理失序。[7]

“學術網絡的作用與功能是傳統紙媒所不可替代的。”[21]網絡媒體是一種新興的、并且在不斷進步的媒體形式,對該媒體的使用狀態更是不斷變動。其中優劣兼具,益處和問題同在,需要學界不斷地深入探討研究。對于網絡媒體的成癮問題,我們更是要不單單停留在表面的調查和統計,而是要深入尋找個中緣由。只有如此才能找到現實的、具操作性的策略,以妥善解決“工具沉迷與使用理性”的矛盾問題。

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[5]Davis R A.A cognitive2behavioral model of pathological Internet use[J].Computers in Human Behavior,2001(17):1872195.

[6]Greenfield D.Surf Up:Dr David Greenfield SaysMillions of A2 mericans are Hooked on the Internet,and for Some of Them,It’s an Addiction[J].PeopleWeekly,2000(5):87.

[7]InternetJunkies.Hooked Online:One In EightAmericans Find It Hard To Log Off[N].Knight Ridder Tribune Business News,2007201226(1).

[8]GriffithsM D. Internet addiction:An issue for clinical psychol2 ogy?[J].Clinical Psychology Forum,1996(97):32236.

[9]Griffiths M D.Does internet and computer“addiction”exist?.Some case study evidence[J].CyberPsychology and Behavior,2000(3):2112218.

[10]Charlton J.Distinguishing Addiction and High Engagement in the Context of on2line Game Playing[J].Computers in Human Behavior archive,2007(3):153121548.

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[20]Davis R A.A cognitive2behavioralmodel of pathological Internet use[J].Computers in Human Behavior,2001,17(2):18721951

[21]黃安華 1網絡時代和美國研究的普及與提高[J]1云夢學刊,2009(2):17230.

“Addiction to Instrument”vs.“Rationality in Using”:A Review of US Research on InternetAddiction

GUAN Ping2ping
(College of M anagement,Zhejiang University of M edia and Communications,Hangzhou310018,China)

As a new medium of communications boasting comprehensiveness and real2time interaction,the Internet is replacing the traditionalmedia and becoming one of the most important tools of information and entertainment.Meanwhile,problems have risen in its use,ofwhich the most notable is the Internet addiction.This paper,based on an analysis of relevant studies outside China since the 1990s on the problem,finds that the previous research has been focusing on such issues as the definition,types and respective symptoms,diag2 nostic standards,susceptible populations and aftereffects of Internet addiction,but little has been done on the underlying reasons for it and constructive suggestions on its rational use.These will be important topics for fu2 ture studies in this field.

the Internet;Internet addiction;addicts;symptoms of addiction;motivations

G206

A

100125035(2010)0620026205

2010208226

關萍萍 (1981-),女,山東日照人,浙江傳媒學院管理學院講師,文學博士。

浙江省社會科學界聯合會課題“‘工具沉迷與使用理性’的對決——美國對網絡媒體使用成癮的研究”(2010N136)

(責任編輯 周芷汀)