關于資格研究和工作分析的方法

□趙志群

關于資格研究和工作分析的方法

□趙志群

當前我國職業教育工作重心已從規模擴張轉向質量提高，如教育部教高［2006］16號文《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》，明確要求要根據技術領域和職業崗位（群）的任職要求，對課程體系和教學內容進行改革。然而要想開發滿足崗位任職要求的學校教育課程并非易事。對工作要求和學習過程的關系進行分析，在社會科學研究中被稱作“資格研究”。這是一個非常復雜的研究領域，絕大多數職校教師對此尚無經驗。

資格研究基本的，也是最重要的方法是任務分析。最早的任務分析方法是由F.B.Gilbreth（1868-1924）建立的，他把職業分解為彼此界限清晰的一系列特征的組合，這些特征（即任務）包括技能和與該技能有明確歸屬關系的知識。任務分析一直深入到職業活動的最小單元，如“測量”被劃分為“用鋼板尺測量”和“用游標尺測量”等32個子任務。任務分析法在泰勒(F.W.Taylor)發表了其著名的科學管理原則理論之后，在世界范圍內得到了迅速而廣泛的傳播。

我國職業院校當今普遍采用的職業和崗位分析方法的基礎源于心理學范疇的工作分析法，是一種不嚴格的職位分析問卷法(PAQ)。其基本假設是：（1）人類的職業活動可以分解為一系列基本單元，即工作元素，通過專家判斷能對這些工作元素進行理解和分析；（2）工作任務和工作行為之間有特定的對應關系，相同的崗位要求通常導致同一種工作行為（D.Fischbach/E.Nullmeier）。

這是一種行為主義的研究方式，通過自然科學和行為科學手段去分析測量職業活動。行為主義的工作分析方法有很大風險，Fischbach等曾以“鍵盤使用”為例進行了說明。如鋼琴家、秘書和程序設計員都要進行 “鍵盤操作”，但針對這一可觀察的行為，人們卻無法脫離對被觀察者正在實施任務的性質進行分析。如果研究者只專注可測量的操作活動，就會忽略智力因素（行為主義視野中的不可測因素），其分析結果恰恰是工作活動中不重要的方面，如在編曲、寫文件或開發軟件中的鍵盤操作活動，或者一些無從把握的心理特征，如計劃、決策和合作等。事實上，這種現象已經出現在我國職業院校新開發的課程中，如物流專業的倉儲設備操作、土建專業的單項施工等。很多教師甚至誤認為“從單項到綜合”是一種學習規律。

在學術界，從20世紀70年代開始，行為主義的任務分析方法已經受到工業心理學家的廣泛批評，因為行為活動分析的結果常常忽視了更高一個層次的行動調控。從職業科學的角度看，行為主義的崗位分析“在對工作人員進行觀察時，會忽視工作人員產生工作行為的思維背景”，從而破壞了對學習最為重要的“情境”(F.Molle)。在職業教育領域，通過崗位活動分析確定培養目標和學習內容的行為主義課程開發模式，盡管可以使技能培訓具有可操作性，對具有確定性和重復性特征的操作技能培訓有其合理的一面，但隨著技術發展和勞動組織變革帶來工作性質的革命性變化，國際上普遍認為它適合工業經濟的要求，而在強調知識經濟的時代是不合時宜的。

20世紀80年代以來，日益復雜的社會分工對勞動者素質和智能要求不斷提高，這對資格研究的方法產生了直接而深刻的影響。職業教育不僅要訓練學生機械性的技能技巧，更要培養他們應對困難情境和完成綜合性復雜工作任務的能力。以職業教育為目的的工作分析，必須考慮“人”的職業發展規律和工作中所處的環境特征，從而深入到個性化的工作層面。因此，必須對整個工作過程的背景進行反思，包括動態和靜態的勞動組織（生產流程和企業結構）背景，以及社會對工作的影響（法律和標準等）。工作分析必須考慮不同的“工作條件（情境特征）”和“工作內容（內容特征）”，工作分析的對象是工作過程的各個要素，如工作對象、方法和工具等。這意味著，必須研究“客觀的工作條件”與“主觀的工作方式和內容”之間的關系。

工作任務包含客觀和主觀兩個層面的含義：首先它是一種指令，在崗位職責或任務分配中有明確客觀的要求；其次是一種責任和職權。在接受工作任務的過程中，工作人員必須把外部的要求進行內化，對任務進行主觀的解釋，或者說進行“重新的定義”（W.Hacker）。職業科學的“工作任務”的定義，必須考慮工作所處的關聯和環境，這為在“工作這個媒體”中的學習提供了理論基礎。

職業教育課程開發中需要進一步理解工作任務的定義，工業心理學研究甚至已經提出了較為理想的任務范式，即所謂的“完整的工作任務”，其特點是：（1）有獨立的目標；（2）充分準備；（3）可選擇方法；（4）具備反饋功能；（5）監控反饋結果（J.G. Ulich）。典型實驗GAB根據赫威斯（R.J.Havighurst）的發展性任務和德來福斯(H.L.Dreyfus)的職業發展邏輯規律，開發了一種分析工作任務的規范性的程序——實踐專家研討會(ExpertWorkerWorkshop)，并對其合理性進行了實證檢驗（R.Bremer/F. Rauner/P.Roeben）。實踐專家研討會在確定完成任務的要求和范圍的同時，提供了選擇課程內容的標準。可見，職業科學的工作任務與行為主義的理解相比，其內涵要豐富得多，因為它與職業結構、專業設置和課程開發建立了緊密的聯系。

責任編輯 殷新紅