大學生學習型團隊的特征

● 吳鐵鈞 劉電芝 王 立 邢 超

大學生學習型團隊的特征

● 吳鐵鈞 劉電芝 王 立 邢 超

研究者對大學生社團中13個學習型團隊的成員進行了深度訪談，探索大學生學習型團隊的特征。結果發現：大學生社團中的學習型團隊存在四個顯著的特征：關系取向和目標取向的團隊動力特征，以責任感為核心的團隊情感特征，以密集互動為核心的團隊互動特征，以領導、互補、分工為內容的團隊結構特征。本研究可以為在大學校園推廣團隊學習提供思路，為大學生社團的管理提供數據支持。

大學生；學習型團隊；質性研究

學習型團隊是指“有意識、系統和持續不斷地獲取知識，改善行為，優化團隊體系，在變化的環境中使團隊保持良好的生存和健康和諧發展的團隊”。學習型團隊的思想來源于工業心理學和管理心理學領域，但對大學教育的啟示是深刻的。經濟全球化，信息技術迅速發展的大背景是學校和企業共享的。大學也會面臨與企業相似的問題。傳統的教學模式中，教師占據信息優勢，學生在教師的指導下按部就班地學習。而出版業的迅猛發展和網絡的普及，讓教師的信息優勢大為減弱。且社會的劇烈變遷也使得某些知識的半衰期變得越來越短，教師在面臨新問題和新挑戰的時候也會茫然，并不一定有明確的策略和思路。因此，教師占主導的學習方式似乎不能滿足學生的需要了。在團隊中學習，成為了大學生一種必然的選擇。本研究使用質性研究方法，研究者擬定了訪談提綱，對13個學生社團的負責人和骨干成員進行了深度訪談，訪談圍繞社團的活動狀況這個話題展開，談論了加入社團的原因，社團運作過程，社團成員互動過程，在社團中學到了什么，社團在運作中的經驗教訓，社團取得成績的原因等內容。對訪談內容進行分析，研究者發現，大學生學習型團隊有四大特征：團隊動力特征、團隊情感特征、團隊互動特征、團隊結構特征，試圖為在大學建立學習型團隊，形成團隊學習的氛圍提供初步的探索。

一、團隊動力特征：關系取向和任務取向的雙重動力系統

團隊的動力特征體現在：共同的目標、興趣、熱情這三方面。

受訪對象均認為共同的目標是團隊成功的重要條件；在目標相同的情況下，成員才能毫無保留地闡述自己的想法，實現知識經驗的共享。受訪對象均認定自己所在的社團中存在共同目標。

我們目標一致。所以我們在面對一個問題的時候，能在最短的時間內讓大家的力量都往一個方向上去使。不會產生很大的分歧。

但是當研究者追問共同的目標是什么時，他們往往含糊其辭，不能作出明確地說明。有的開始談論一些關于理想、信念的話題；有的則開始談論興趣、愛好和熱情。很多團隊成員反復強調成員之間關系的重要性，強調成員之間感情深、成員對團隊有熱情的重要性。

問：社團的共同目標是什么?答：(想了想)獻愛心。沒有愛心的人在社團是呆不下去的。(又想了想)團隊目標就是大家在一起做事。現在大學生看上去滿不在乎，其實都是滿腔熱情的。

進大學以后我們都想結識朋友。大學里課余時間很多，想加入社團充實自己。本來想加入一個社團，打發打發時間這樣的。后來才發現自己離不開這個社團了，有一種感情在里面。

管理學理論一直強調：共同的目標是團隊和組織建立的重要條件。工業企業中的團隊成員往往是由于共同的目標而結合在一起的，共同目標先于學習型團隊而存在，且企業中的共同目標是明晰的，甚至是可以量化的。與企業中的團隊相比，大學生社團的功利性相對淡薄一些，學生加入社團往往是為了鍛煉能力，發展興趣，結交朋友，甚至消磨時間或者消除孤獨感。有學者把學生社團的目標概括為弘揚興趣、彰顯個性，了解社會、服務社會。因此大學生學習型團隊中的共同目標相對來說是比較模糊，難以言明的。往往是社團成立之后，大家再討論要做什么具體的工作。一件事情做完以后，大家再討論下一步要再做什么。

大學生學習型團隊的學習動力并不是單單靠共同目標來維持，還要靠彼此的關系來維持；存在一個雙重的動力系統。而且，學習型團隊發展的初期，關系取向的動力特征會占支配性的地位。那時，團隊成員會有這樣的感覺：只要團隊成員之間關系好，感情深，能在一起做事就行；做什么，怎么做反而變得不是非常地重要。

二、團隊情感特征：以責任感、榮譽感為核心

團隊情感特征體現在：責任感、凝聚力、快樂等方面。

責任感成為了團隊情感特征的核心。研究者訪談的團隊都已經成立了若干年了，有一定的歷史。社團成員都知道自己在社團的成長三部曲：新人，中堅，元老。社團每年會在大一新生中招聘新人，新人進入社團后的主要任務是了解社團的情況，學習如何運作社團。大二時通過年度換屆，新人就會走上社團的領導崗位，成為社團的中堅。大三時這批人就會從領導崗位上退下來，成為社團的元老。元老們已經不參與社團的實際工作，只是在一旁出主意，想辦法。社團在前幾屆師兄師姐的努力下取得了一些成就，在校內外也有相當的知名度。后續接手的同學會產生一種歷史責任感，覺得自己有責任把社團發揚光大，至少要守住江山，不能讓好好一個社團砸在自己手里。

社團是我們那個學長一手創辦起來的。經歷過幾任社長，取得了很輝煌的成績。我們也不想在我們這一代讓它沉淪下去，對不起學長。

我們剛剛接手的時候，我們很擔心幾年積累下來的牌子被我們砸掉，我們非常地不安。我和兩個副主編都感覺這個事情必須趕快著手。

我們社團就是一家人，家里有什么事都是我們自己的事。

責任感和凝聚力就會激發成員學習的主動性，往往不需要老師布置或者其他成員督促，他們就會主動地學習，主動地尋找工作，并且努力地完成工作。大三的同學成為元老時，都有一種戀戀不舍的感覺，為自己不能為社團做更多的工作感到遺憾。但是畢業求職壓力迫近，退休也是無可奈何的選擇。但是，他們對于社團的感情并不會因此而淡漠。很多已經畢業離校的社團曾經的成員還非常關心社團的發展，經常回來看看，為社團發展尋找一些契機。

快樂也是學習型團隊的重要情感特征。受訪對象反復提到快樂，開心等話題。快樂的意義是多重的，有求知帶來的快樂，有成長帶來的快樂，也有在合作中建立友誼帶來的快樂。

相處起來非常快樂，有干勁，大家在一起仿佛是在一起玩，以玩的心態去做事，但是并不馬虎，很愉快。

三、團隊互動特征：以溝通、磨合為核心

團隊互動特征主要體現在：密集互動，溝通協調，磨合沖突，默契等方面。

團隊互動的一個核心特征是密集互動。互動的頻率要高、時間要長。學習，是由經驗導致的知識和技能的相對長久的改變。而團隊學習，是由團隊成員之間彼此分享經驗而產生的知識技能相對永久的改變。(Aleksander P．J et al．，2003：821-835) 團隊成員的密集互動是實現團隊學習的前提條件。受訪者常常談到他們的團隊常常聚在一起，在任務繁忙時甚至形影不離，一起吃飯，一起自習，一起討論。大家共享同一時空的情況下，溝通才能廣泛而深刻。在團隊形成之初，如果不能保持密集地互動，大家見面頻率低，交流次數少，團隊就可能面臨解體的危險。

我們每個禮拜開會，每個禮拜大家在一起吃飯。一周七天，我們有三天都在一起，看書自習。那時要考試了，我們就說好誰負責占位置，一起去看書，看到九點，一起去辦公室講講話，講講工作，講講生活，講講學習，再回去。就這個樣子。

我們不是同一個系，有的時候時間安排不一致(課程安排有差別，比較難找到大家都有空的時間，不能保證密集互動)。時間長了以后彼此就有一點隔閡，恰好在某個時間點上爆發出來，社團就要面臨解散的問題。

懷揣著夢想來到大學里求學的大學生年少輕狂，個性張揚，爭強好勝。團隊活動中往往會發生劇烈地沖突。因此，學會溝通協調，學會處理磨合沖突便成為了團隊互動的重要內容。發生矛盾之后，團隊成員需要坐下來，把對彼此的看法，對彼此的感受，對行動方案的想法統統講出來。在訴說和傾聽的過程中，團隊成員開始彼此理解，達成共識。在這一過程中，團隊規范也開始慢慢形成。學習型團隊中開始出現默契，成員之間心理相容程度非常高。不需要過多的交流就能彼此明白對方的想法。

一個團隊不可能有兩種聲音。這時候怎么辦，這時候就需要去協調。然后大家在一起打開心結：我們不是要爭這個團隊的老大，我們是要讓這個團隊成為老大。

我們的磨合非常大。每一個人都非常有主見，絕對不是個好的團隊。但是，一旦那層膜被打開了，心結被打開了。

溝通的過程也是思考和學習的過程。在彼此討論的過程中，在分享經驗和觀點的過程中，團隊成員的認識得以深化。

我們之間相互交流的時候，不只是信息的交流，而是共同思考，是把每個人的大腦整合到一起使用。

四、團隊結構特征：互補和平等

團隊結構特征主要體現在：互補、分工、領導等方面。

團隊內部要有分工，要有體現成員能力的分工，在成員之間形成互補。要讓人做擅長的事，體現各自優勢。

我們三個人有分工的，有跑業務的，有看家的。三個人的專業不一樣。我的課程比較輕松，他們的課程就比較緊。我就說你們抓緊學習，我跑業務。等過一段時間，我的課程緊了，他們松了，我就開始學習，他們跑業務。

其實我們就是一種優勢互補。我們每個人都有自己的強項在，做事的時候能把自己的力量發揮到最大的限度，而不是把力量虛耗在一些我們不擅長的事情上，不需要渡過那些摸索的階段。

大學生學習型團隊中的領導主要承擔兩種角色。首先，這個領導是團隊的召集者。由于大學生社團的成員往往來源于各個學院，課程時間不一致，所以要大家相聚在一起干一些事情，成員必須克服一些困難。當成員們以自己忙碌為理由，企圖不參加團隊活動時，必須有個強有力的領導人牽頭、組織、有時甚至需要強勢地施加一些壓力。只有這樣的領導才能把團隊活動開展起來，推動團隊互動的持續進行。團隊活動納入正軌后，領導就由強勢的召集者變成了溫和的協調者。他協調不同成員之間觀點的差異，彌合大家的分歧。

一盤散沙需要一個組織者。但是一旦把團隊組織起來以后，組織者要轉換自己的角色，必須要把自己退出來，不再扮演絕對的組織者，而是某一方面的協調者。

雅斯貝爾斯曾經說過：教育的過程是讓受教育者在實踐中自我練習、自我學習和成長；而實踐的特性是自由游戲和不斷嘗試。大學生社團正是這種“自由游戲和不斷嘗試”的最好平臺。并不是所有的大學生社團都會促進學生的成長；名存實亡、無所事事的掛名社團在高校中并不少見。對大學生社團進行引導，讓其都能成為促進學生進步的學習型團隊，推動團隊學習在高校中的開展，應該是高等教育工作者的目標和責任。

[1]陳國權.團隊學習和學習型團隊：概念、能力模型、測量及對團隊績效的影響[J].管理學報2007,(5).

[2]杜峰，周洪芳.大學生成長與學習型組織[J].中國青年研究,2003,(11).

[3]肖余春，石文典，學習型團隊三維結構模型對團隊效能影響關系的實證研究[J].寧廈大學學報(人文社會科學版),2005,(5).

[4]張家勇.美國大學生的學生社團活動[J].比較教育研究，2004，(4).

[5]曾琦.合作學習研究的反思與展望[J].教育理論與實踐2002,(3).

[6]趙瑞情.中學生社團生活研究[D].華東師范大學,2008.

[7]Aleksander P．J．Ellis et al.， 2003，“Team Learning， Collectively Connecting the Dot”，Journal of Applied Psychology,V01．88(5)．

[8]Daniel R．Ilgen et a1．2005．“Teams in Organizations： From Input-Process-Output to IMOI Models”，Annual Review of Psychology．Vol．56．

[9]Hill， C．E．Thompson，B．J．&Williams，E．N．1997，“A Guide to Conducting Consensual Qualitative Research”，The Counseling Psychologist，Vol，25(4).

吳鐵鈞 劉電芝/蘇州大學教育學院 王 立 邢 超/蘇州大學文正學院

(責任編輯:劉延梅)