現代化進程中院校圖書館轉移式發展★

河北醫科大學圖書館

〔河北省石家莊市 050017〕

孫 磊* 馬 慧

一、現代化進程中圖書館的變革

圖書館現代化主要表現在兩個方面:現代信息技術的廣泛應用和服務理念、模式的革新。目前前者的變革更顯著,以下分別討論。

(一)信息技術廣泛應用引起信息環境變化

圖書館的同行們曾從不同角度對信息環境作過解釋,筆者借鑒楊華先生闡述的內容,即:“信息環境是指與人類信息活動有關的一切自然、社會和心理因素的總和;其中以信息媒介為結構框架形成的信息世界是信息環境的客觀基礎?！盵1]以下情況充分說明信息環境在技術層面的變革。首先,網絡化進程加快。據中國互聯網信息中心(CNN IC)發表的《中國互聯網發展狀況統計報告》,截至到 2008年 12月 31日,中國網民已達 2.98億人,普及率到達 22.6%,超全球水平。網民較2007年增長8 800萬,年增長率為41.9%。其次,電子出版物激增。目前中國期刊網收錄的學術期刊由原來的3 500種增至6 500種[2]。如ISI的三大數據庫現在的數據容量為:核心期刊8 600多種,學術會議論文記錄 200多萬條,專利信息 2 000多萬條[3]。另外,數字圖書館建設加快,CALIS管理中心已創建了15個省級文獻信息中心。截至 2005年 12月,已有 600多家高校成員館,構成CALIS保障系統第三層。 2004年,中國高校人文科學文獻中心(CA HSSL)項目正式啟動,目前已有系統注冊用戶6 274個,公益類數字資源建設總量已達1 801B[4]。展望未來,服務主導型數字圖書館將成為數字圖書館的發展方向之一。這是以三種主要數字化資源為基礎,由一個統一信息訪問平臺和一個為讀者服務的網上參考咨詢臺為兩翼,實現對讀者有效服務[5]。

(二)環境和觀念中的阻滯因素

由于受各方面條件的制約,國內院校圖書館在現代化進程中存在一些阻滯因素。首先,各地區發展不平衡。相對后進地區的一般院校圖書館,在網絡建設中起步較晚。據劉偉女士提供的資料,對我國300所院校的統計顯示,在圖書館一級主頁上設有網上咨詢服務相關欄目的不足 20所[6]。其次,建設機制和工作理念的因素。國外數字圖書館建設往往依靠私人基金會資助,對項目立項的可行性、使用效果等,都要求經過慎重、詳盡的論證。國內數字圖書館建設資金主要來自財政撥款?！盃幦×㈨棥敝饕獮榱四硻C構的“形象”或執事者的“政績”,一旦時過境遷,這些演示“業績”的項目往往成了無人問津的擺設。另外,由于服務理念的差距,雖說數字圖書館建設目標都是為了提高讀者(用戶)獲取信息的能力,但落實目標的措施可能大相徑庭。據孫曉菲女士調查,以哈佛大學和清華大學的專題數字圖書館對比,哈佛大學的開放館藏資源都可以在線檢索,而清華大學則只有在校園網上才可以利用專題數字資源[7]。僅此一例,說明服務理念的差別導致制作標準和使用效果的差別。

(三)人員群體水準的制約

圖書館人員結構遠比院校其他部門復雜。其中既有通過各種途徑“安置”來的,也有因工作調整從其他部門“優化”來的。因而,致使稱職人才匱乏,而泛泛的“人員”過剩。尤其是一般院校乃至“升格”而成的院校中,圖書館成員中包括中專(高中)學歷者[8]。對本來學歷就不高而又“半路出家”到圖書館供職者來說,適應現代信息環境中的管理、服務確有困難,更何況一些圖書館中崗位設置和人事機制還沒有完全理順。簡單崗位和復雜崗位未能恰當區分[9],更加劇了人員素質現代化進程中的“瓶頸效應”。

二、轉移式發展——院校圖書館的理性選擇

“轉移式發展”是借鑒韓民青先生提出的“轉移式發展戰略”概念[10]。其本義是對可持續發展的補充和校正,其所指是宏觀的社會發展。可持續發展的確切含義是,使能源、資源得到高效合理地利用,確?，F代文明生活的持續發展,其側重點在于對物質文明世界的生態平衡做調節。而圖書館的變革雖說以現代信息環境為基礎,卻更多地受社會因素制約。除了前文述及圖書館的內因外,諸如傳統體制中殘留的消極因素、市場化進程中未能理順的關系的阻滯,乃至數字化的圖書館在經濟和生態意識上的弊端[11]。這些大環境中的因素都程度不同地作用于圖書館。圖書館的依輔性和服務性又使其變革具有平緩特征。還有一個重要的原因是,在當前和可預見的未來,普通高等學校是全民所有的事業單位,是公辦的高等教育結構。這類機構變革的復雜性遠遠大于企業,必須在國家主管部門的統一部署下,經歷一個較長過程才能完成。上述特征決定了圖書館的發展是“承襲中的變遷”。在可預見的未來,圖書館的變革仍將是以承襲傳統為基礎[12]。也就是說,圖書館的變革僅僅在形態、方向上漸變。“承襲中變遷”意味著在原來體制框架內,穩妥地實現變革。僅擇其中最重要的幾個問題試作討論。

(一)注重人力資源建設

人力資源建設包括的內容很多,當前最值得關注的是人員群體結構。隨著高等院校的調整,使其圖書館或多或少地被“安置”了一些人員(家屬、關系戶)。今后事業單位的人事改革,變動程度肯定大于以往。如何使圖書館人員結構規范化,是及時提到議事日程的問題之一。即使大學改革百業待舉,暫時無法顧及圖書館人員的“優化”,但起碼應采取必要的措施,防止人員群體的“弱化”、“劣化”。我們宜吁請、敦促有關主管部門,及時出臺有約束力的文件,對圖書館人員編制、任職條件作必要地節制。防止和以往那樣,一旦有較大的人事變更,圖書館往往會“安排”其他部門不宜聘任者,并美其名曰“內部消化”。人力資源建設是一項長期工作,既然我們對圖書館在院校中的重要作用已達成共識,并以《普通高等學校圖書館規程(修訂)》的形式頒布。那么,我們就應以此作為指導圖書館運作的綱領,尤其是處于變革之際,更有必要為圖書館從業者群體結構的規范化提供制度保障。這是人力資源建設的關鍵。借用中醫學的一個說法:“急則治標,緩則治本?！碑斍耙讼劝堰@個問題處理妥當,其他問題可從長計議。

(二)促進制度建設

我們討論的制度建設系指“非正式制度”[13],或“次級制度”,即“由行業的習慣、工作方式、內部規定等一系列帶有‘約定俗成’色彩的群體行為的集合”[14]。我們借助這種方式的可調節性,化解、消除轉移式發展中的阻力。當前,制度建設的重點在于完善管理規范和文獻資源建設。完善管理規范,就是落實有關圖書館運作的條例、規程。《普通高等學校圖書館規程(修訂)》是高等學校圖書館發展的指南。過去有所謂“用足政策”的說法,往往被人理解為憑借政策為改革打開局面。如果我們轉化思路,以“用足政策”來挖掘潛力,提高辦館效益,其結果會大不相同。平心而論,如果某一所高校圖書館執事者能“公事公辦”,不打折扣地執行《規程(修訂)》;那么,其圖書館必然卓爾不群地立于院校圖書館之林。文獻資源建設的宏觀決策往往受外部因素的制約,如文獻經費數額就取決于學校領導。據有關文獻反映,江蘇大學2001年圖書館的文獻經費40.2萬元,乃至2003年激增至299.2萬元[15]。應當說明,這種情況近年較為普遍,決非特例。筆者援引這個事例意在說明,圖書館規劃文獻資源建設,重在通過建章立制,合理使用文獻經費。如招標中的操作規范、圖書館采訪的標準、文獻驗收的辦法等?？傊?我們應從細微處著手,考慮具體操作中的制度。另外,在現代技術引進、應用中,一定要重視技術層面的基礎制度建設。這既指標準化、規范化管理中的技術性、操作性問題,還包括日常業務管理中的具體規定。如機房、電子閱覽室的安全措施,業務數據備份規定、交接班手續等,有時看似“煩瑣”的問題,如稍有疏忽,就可能給圖書館造成影響。比如,未能按規定對業務數據備份,一旦系統出現故障,就可能使圖書館工作停頓。

(三)確保文獻資源入藏質量

首先,注意不同類型載體的文獻入藏量。目前,電子版文獻在館藏文獻中比例加大。凡事應從實際出發,不宜追趕“時髦”。應進行認真調研,確定適合本館讀者需求的合理比例。這里還有一個重要問題,就是保障讀者的權益。人所共知,讀者借閱印刷型文獻是無償的,但從電子閱覽室看電子文獻卻要付費。尤其對院校圖書館的主體讀者——廣大學生來說,他們多數是付費求學。在交納學費注冊入學后,在整個求學期間,既有服從管理、遵守校規的義務;又享有接受教育、利用本校圖書館館藏文獻信息資源和與學習有關的教學設施的權利[16]。圖書館如果確保了入藏文獻的質量,就履行了責職;反之,則是有意無意地損害了讀者權益。從法治觀點看待工作,有助于幫助我們以嚴肅、鄭重地對待文獻選擇,審慎地辨析部門業績與讀者權益,也可以避免疏忽。

其次,文獻資信息源建設是一個動態的過程。我們在這個過程中要反復思考、檢驗,力求少出偏差,避免重復失誤。這方面,兄弟院校圖書館為人們提供了許多寶貴的經驗,如暨南大學同行重視文獻借閱史分析[17],就是可供借鑒的思路。筆者所在的高校圖書館,近年來重視文獻信息資源建設,圖書采訪質量基本得到了保證。據 2006年的一次調查,在 2005年借閱的中文圖書中,2004年以來采購的中文圖書借閱率大都較高。以上事例說明,在文獻資信息源建設中的態度和做法至關重要。

(四)強化管理,提高人員業務能力

毋庸諱言,與院校教學、科研人員相比,圖書館人員是一個結構復雜、相對“弱質”的群體。我們應勇于承認這一現實,并善于逐漸改變這種狀況。筆者供職于專業院校圖書館,對人員因知識素養參差不齊的差距深有感觸,有時在服務窗口,遇到讀者咨詢稍微涉及專業知識方面的問題,圖書館人員可能瞠目不知所對。有時,圖書館工作人員和讀者間的摩擦、誤解,往往是因知識差距妨礙交流引起的。

如果說專業知識差異因“隔行如隔山”有時難以避免,那么計算機使用技能和網絡檢索知識則是當前圖書館從業者必備的。在可預見的未來,W eb2.0將間接服務成為圖書館工作實踐。W eb 2.0是互聯網的一次理念和思想體系的升級換代,由原來的自上而下、由少數資源控制者集中控制主導的互聯網體系,轉變為自下而上的由廣大用戶集體智慧和力量主導的互聯網體系。在這種格局中開展服務,需要一個知識素養和計算機技能較高的群體承擔。如果說,以往由于圖書館人員水準參差不齊而使館讀關系疏遠;那么,在未來信息環境中工作將會溝通困難。試想,如果圖書館人員的網絡知識、技能普遍地低于讀者,其境況該是何等地尷尬!

克服上述問題的方法就是加強管理,督促、鼓勵從業人員加強學習,并為他們提供必要的幫助。可供選擇的方式是,結合各館的實際情況,重點強化學歷繼續教育,力求普及全員培訓。但當前更為適宜的方式是強化業務學習,引導、督促全員進取。按我國高教機構的慣例,每周安排半天“學習”。如果能充分利用每周的學習時間,有計劃地連續作專項培訓,以每周2個小時計算,每個學期即有40個學時。在這個時間內傳授一門專業知識是完全可能的。如果能堅持兩三年,則一館之內既通過學歷繼續教育培養了業務骨干,又使全員業務水平得到了提高。

三、結 束 語

院校圖書館現代化進程中,既有信息技術普遍應用的機遇,又面臨著環境、從業者結構等問題的挑戰。我們需要在原有體制框架內、穩妥地實現新的運作模式。我們既對未來滿懷希望、抱有信心,因為我們相信國家教育主管部門會有正確部署,信息技術的優勢也會使圖書館好起來。但我們又有心存憂患,對發展不敢掉以輕心。我們深知人員差距和制度缺位的復雜性。如果在某個局部稍有閃失,難免會“差下去”。陳述以上看法,是一個層次院校普通圖書館人員的淺見,愿引起同行和有關執事者的注意。從而開拓思路、集思廣益,使我國高校圖書館事業在現代化進程中步入坦途。

[1]楊華.適應發展中的新變化 ,采取科學的方法研究新問題 [J].河北科技圖苑,2006,19(14):15～17.

[2]黃凱立.電子版學術期刊的發展趨勢及其對圖書館的影響 [J].圖書館工作與研究,2004,(1):75～77.

[3]羅春榮.國外網絡數據庫:當前特點與發展趨勢 [J].中國圖書館學報,2003,29(3):44～47.

[4]沈祥興,宗建,韓曙光,等.中國高等教育數字圖書館發展綜述 [J].圖書情報知識,2007,(2):30～36.

[5]楊宗英,鄭巧英.未來數字圖書館的發展方向:服務主導型數字圖書館 [J].現代圖書情報技術,2004,(9):1～4.

[6]劉偉.遷移我國圖書館的數字化參考咨詢服務 [J].現代情報,2004,24(2):93～94.

[7]孫曉菲.高校專題數字圖書館建設簡論:以哈佛大學和清華大學專題數字圖書館建設為例[J].圖書館論壇,2007,27(2):19～22.

[8]李文革,楊平欣.大學圖書館人力資源分類管理初探:兼論圖書館崗位層次與員工能級的和諧管理 [J].河北科技圖苑,2007,20(6):57～59.

[9]王雪光.淺談圖書館的復雜崗位和簡單崗位 [J].圖書館論壇,2007,27(2):26～28.

[10]韓民青.從可持續發展到轉移式發展 [J].新華文摘,2000,(1):25～28.

[11](美)沃爾特.克勞福德.數字圖書館的危機 [J].王蛾娟,編譯.圖書館雜志,2000,(2):13～14,25.

[12]張濤,武旭,盧青.知識經濟的興起和圖書館學研究走向[J].圖書情報工作,1999,43(11):14～17.

[13]郭繼銳,劉俊英,胡凌.政治文明與大學圖書館人力資源管理 [C]//中國圖書館學會.新世紀的圖書館員.北京:北京圖書館出版社,2003:297～300.

[14]武旭,馬慧.變革時代的圖書館制度建設 [J].河南圖書館學刊,1998,18(1):11～13.

[15]沙振江.論圖書館科學管理的五大要素:兼論江蘇大學圖書館科學管理實踐[J].圖書館建設,2005,(5):57～59.

[16]武旭,李娜.談大學圖書館讀者權利 [J].圖書與情報,2006,(6):71～74.

[17]王瑞玲.文獻借閱史對采訪對策的作用[J].大學圖書館學報,2005,23(3):57～61.