試論普通話水平測試的信息化管理*

沈 曉 峰

(湖州市教育考試中心,浙江 湖州 313000)

普通話是我國的官方語言。隨著我國社會的快速發展，國力的不斷增強，普通話不僅是國內交流的主要語言，而且也已經成為國際政治、經濟、文化交流的重要工具。因此，在我們這樣一個多民族、多方言的國家里，繼續推行普通話是當前國內和國際形勢發展的需要。

普通話水平測試(PSC：PUTONGHUA SHUIPING CESHI)是一種語言口語測試，是對應試人掌握和運用普通話所達到的規范程度的測量和評定，是對應試人的漢語標準程度的測試。[1](P2)測試內容均以口頭方式進行。而在當今的信息時代，普通話水平測試應該適應信息化的要求，實行信息化管理。

一、普通話水平測試信息化管理的必要性和可行性

(一)信息化管理是普通話水平測試管理的必由之路

隨著我國經濟和文化的快速發展，推廣、使用普通話的工作進程也在不斷加速。目前，普通話水平測試的規模正在不斷擴大，涉及的行業和參測人員的數量也在不斷增多，而傳統的以手工操作為主的普通話水平測試管理方式卻正顯現出諸多弊端，必須進行改革。

1.組織管理方面的問題 普通話水平測試是一項比較復雜的工作，就組織管理而言，包括報名、培訓、編組、測試、成績審核與登記、證書驗印與發放等工作。其中測試的實施是工作的核心，每個環節都有大量細致的工作要做。而在傳統的手工操作模式下，測試工作不僅繁瑣，而且容易產生偏差，工作效率較低。

2.測試信度把握的問題 普通話水平測試是一項主觀性的語言測試，全憑測試員對被測試人的現場判斷，[2](P8)所以，在測試過程中存在諸多的影響信度的因素，比如：(1)外部環境的干擾。現今的測試設備和場地較為簡陋：一個房間、一支錄音筆、兩名測試員就構成了整個測試的考場。在這種“一一二”的考試環境下，測試質量從嚴格意義上來說是難以保證的。在測試過程中，外界的噪音污染不僅影響了被測試人的聲音清晰度及其效果，而且使測試員的評判工作也受到影響。目前的錄音雖然已經用錄音筆替代了錄音機，錄音效果比以前有所改觀，但用它進行錄音時，排除干擾的功能還不夠理想。錄音筆在錄進被測人語音的同時，也錄入了其它一些噪音，在檢測錄音時也無法達到預期的效果。(2)疲勞因素的影響。測試是按每組15名被測試人組織的。通常情況下，對一名被測試人施測的全過程費時約為13分種，完成全組15人的測試任務需要3個多小時，并要求測試期間不可離座。在測試過程中，測試員處在長時間緊張的工作狀態中，不但要聽清被測試人員的發音整體情況，如有關聲母、韻母、調值、輕聲、兒化等細微處的發音，還要判斷出正確、錯誤、缺陷等問題，極易產生聽覺疲勞，這就不可避免地影響測試的信度。(3)情感因素的干擾。一般而言，為了評價的真實性，凡是考試成績的評定，都應實行封閉制度，即測試員與被測試人應在不會面的情況下進行測試。然而，普通話水平測試必須當面“聽”，測試員與被測試人都是面對面進行測試的，很難避免主觀情感因素的干擾，因而影響測試信度。總之，隨著普通話水平測試規模的不斷擴大，影響測試質量的各種主客觀因素也越來越多。

(二)普通話水平測試信息化管理的條件分析

2002年以來，湖州市普通話水平測試在信息化管理方面進行了一些探索。例如：測試題目采用計算機隨機抽取、建立計算機考生檔案、用計算機記錄培訓情況和測試成績、用錄音筆進行現場錄音、用計算機軟件打印證書、利用多媒體技術進行培訓輔導等。2005年開通了語言文字網，建立了信息溝通平臺。2008年普通話培訓測試實施網上報名等。

目前，湖州市、縣(區)兩級普通話培訓測試機構的工作人員，一般都掌握了一定的計算機信息技術知識，能利用計算機技術和網絡平臺處理日常的管理工作，而且各個測試點的信息技術裝備也在不斷完善。廣大語言文字工作者也都具有普通話水平測試信息化管理的意識，強烈主張測試過程實施信息化管理，以提高工作信度和效率。

2008年，國家語委委托中國科技大學開發了一套“國家普通話水平測試信息管理系統和計算機輔助測試系統”[3](P7)，為全面實施信息化管理提供了條件。但是，這套系統目前尚未正式投入使用。

二、普通話水平測試信息化管理的主要內容

(一)信息交互與儲存

1.信息平臺 建立面向社會的普通話培訓與測試信息平臺。該平臺可設在市語言文字網站和市教育考試網站。網上應提供的信息服務有：普通話水平測試大綱，測試形式與方法，普通話培訓與測試的報名手續、收費標準，培訓開班的時間、地點，測試的分期安排，測試成績的查詢等；也有與普通話工作相關的其他信息，例如有關語言文字的政策法規、工作動態等。

目前湖州市的網絡平臺還不夠完善，需要進一步建設。應建立與市政府溝通的信息平臺，使得普通話工作更加社會化；應充實信息內容，增加服務項目，如建立實時的咨詢對話平臺，隨時接受民眾的咨詢提問等。

2.電子檔案 建立真正意義上的普通話水平測試數據庫，全面實施各種數據的信息化管理。現在的計算機管理是用電子表格的形式來實現的，但這僅僅實現了檔案的無紙化，在電子檔案中還沒有設置數據的錄入、修改權限。也就是說，通過手工操作可以更改檔案的數據，這是不科學、不嚴密的。所以，應該采用先進軟件，使測試數據和其他信息的使用和管理更加規范。

(二)測試的組織實施

1.試題庫建設 按照國家普通話水平測試大綱的要求，建立測試試題庫。試題的來源必須嚴格標準，可以向上級語言文字管理部門(普通話培訓測試中心)購買，也可以組織高水平的普通話水平測試員編寫。為保證測試的信度，試題庫的容量應達到隨機產生10 000份以上的不同試卷，并且各小題內容的重復概率要控制在0.1以內。

2.抽簽系統 抽簽系統應包括測試序號產生和試卷產生兩個功能，分兩次抽簽完成。在被測試人接受測試前，先在計算機上抽取測試序號，包括組別(并產生測試室地點)和順序號，并由電腦自動選取、打印直至保存。然后，在測試前10分鐘(時間可以設定)抽取試卷。抽取的試卷可以用兩種方式呈現給被測試人，即直接在計算機屏幕上接受測試，或者打印成紙質試卷。被測試人使用的試卷可以自動保存在數據庫內，還可設置保存期(例如兩年)，以便復查。

3.語音錄制和評分 對被測試人評分有兩種方式：一是現場評分，就是面對測試員完成答題，測試員現場評判，同時進行錄音(錄音筆)；二是非現場評分，就是在封閉的測試室里，由被測試人完成答題，同步錄音，而后組織測試員根據錄音評分。實施信息化管理宜采用第二種方式。為了提高效率，可以將錄音通過網絡傳送給測試員，測試員也可以通過網絡將評分結果反饋給普通話培訓測試中心。

4.智能評分技術 對測試試卷的第一、二、三題，即單音節字詞、雙音節詞語及規定作品的朗讀，可以實施計算機智能評分技術。事先編制《普通話水平測試大綱》規定的所有單音節字詞、雙音節詞語、朗讀材料的正確發音，并建立錯誤甄別功能以及評分規則，由計算機自動完成評分。試卷的其他兩部分則由測試員聽取錄音評分。但這項技術需要有較先進的硬件設備和系統軟件的支撐。

(三)數據分析與應用

普通話水平測試的數據與語言文字工作，特別是推廣、普及普通話工作有著直接的聯系。由于普通話水平測試的市級組織管理機構是與語言文字工作機構合署辦公的，因此，普通話水平測試各項數據的分析與應用十分方便。在信息化管理的基礎上，我們應該充分分析和利用好這些數據資源。

1.對普及普通話的作用 在實行信息化管理后，我們可以將有關的普通話政策和法規資料，各地區、各部門(系統)乃至各基層單位的普通話培訓資料、普通話水平測試資料、普通話培訓與測試情況、普通話等級達標情況等輸入計算機管理系統，以便隨時提取、分析、指導、檢查、評價各地的普通話工作。這樣，既可以為推廣和使用普通話的現狀提供第一手資料，也可以促進語言文字工作的規范化。

2.對普通話培訓工作的作用 根據計算機儲存的大量信息，分析測試的得分率和錯誤原因，可以找出各類人群在使用普通話中的優勢與薄弱環節。這些數據可以為修訂普通話培訓方案提供依據，也可以為培訓提供個案分析，從而實現普通話培訓水平的整體提高。

3.對測試員隊伍建設的作用 在測試員崗位培訓和繼續教育中，可以利用測試中反映出來的問題進行教育。這些問題主要有兩個方面：一是被測試人在普通話知識、技能以及表達上的問題，經過歸類分析，可以作為進一步改進普通話培訓教學的意見；二是測試員本身在實測過程中的評判缺陷和錯誤，通過整理、分析形成資料，可以促進測試員測試水平的提高。

三、現階段普通話水平測試信息化管理的實現途徑

普通話水平測試如果能夠充分運用現代科學技術，加強信息化管理建設，則必將推動普通話工作上一個新臺階。如今，一些省市已嘗試利用Internet技術，實現普通話測試的信息化管理。其主要途徑有：

1.建立網站 普通話培訓測試網站的建立，將使普通話水平測試工作程序化、規范化、條理化。借助網絡，我們可以方便地了解推普的政策法規、各省市普通話水平測試工作的具體過程及詳細資料；測試網站上大量的詳細的無聲語音資料和有聲語言資料，以及有關推廣普通話方面的情況介紹等內容，可以成為被測試人即時學習的資料；測試網站上的報名方式、考試要求及成績查詢等內容，也可以解決受測人員的各種疑難問題。同時，將各地區的測試成績登記并統計，可以清晰地反映各地普通話水平的差距。把各地區不同人群講普通話時存在的問題在計算機上進行統計和分析，可以讓培訓人員在事先做到心中有數，在培訓時做到有的放矢，從而大大提高培訓效果。另外，有了普通話培訓測試網站，測試員也可以將自己在普通話水平測試過程中的心得體會及論文發送到網上進行交流，以便共同提高業務素質和理論水平。

2.建立語音測試室 為保證普通話測試的質量，建立一個固定的、環境安靜、設備較完善的語音測試室是十分必要的。語音室應配備幾副耳機、一臺計算機及相應的錄音設備。科學的測試工具和方式可以使被測試人員在考試中避免干擾，同時也使測試員聽清被測試者清晰而真實的發音情況，從而準確、科學地對被測試人員進行考核、評判，使測試結果更公平、更嚴謹。

總之，利用信息化管理普通話測試，實現“人機對話”，既能加強對被測試人員信息的規范管理，又可防止測試時的“人情分”；依托信息化加強網絡和測試分析，既能提升測試管理的預見性和前瞻性，又可深化普通話的測試評估；依托語言文字及普通話培訓測試網站，既能加強語言文字法的宣傳，又可優化測試服務，從而提高測試管理的質量和效率，使測試管理走上科學化、規范化、精細化的發展之路。[4](P4)因此，要提高普通話水平測試的工作效率，使普通話水平測試管理更為規范化和系統化，使普通話測試方式更為科學化及測試結果更趨標準化，必須運用現代化技術手段，加大測試手段的科技含量，唯有這樣，才能有效地提高測試工作的效率。

參考文獻：

[1]-國家語言文字工作委員會普通話培訓測試中心.普通話水平測試實施綱要[Z].北京：商務印書館,2004.

[2]-宋欣橋.略論普通話水平測試員信度[A].宋欣橋.普通話水平測試員實用手冊[Z].北京：商務印書館,2004.

[3]-趙偉國,喬麗華.關于普通話水平測試計算機制卷系統的研究報告[A].上海市普通話培訓測試中心.普通話水平測試研究[C].上海：上海教育出版社,2002.

[4]-袁耘毅,李竹屏,陳典紅.計算機輔助普通話水平測試評分系統研究[M].昆明：云南人民出版社,2008.