基于全球化經營的企業(yè)信息化戰(zhàn)略思考

摘要:文章首先分析經濟全球化及信息時代背景下企業(yè)戰(zhàn)略的選擇——企業(yè)信息化，其次在對企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略進行闡述的基礎上提出企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃細則及實施的意義，為企業(yè)的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃提供參考和借鑒。

關鍵詞:全球化經營;企業(yè)信息化戰(zhàn)略;規(guī)劃

一、經濟全球化及信息時代背景下的企業(yè)戰(zhàn)略——企業(yè)信息化

在經濟全球化背景下，企業(yè)制定全球化經營戰(zhàn)略意味著企業(yè)放眼于世界市場和世界資源，以全球市場為基礎來進行經營。伴隨社會主義市場經濟體制的建立、對外開放的深化、國民經濟形勢的變化，我國的各類公司越來越深刻地感受到競爭壓力的同時，也越來越多地在政策的激勵下，開始放眼國際市場，逐步尋求自主發(fā)展。一批行業(yè)龍頭企業(yè)集團和優(yōu)秀公司陸續(xù)到境外拓展業(yè)務，積極嘗試全球經營，同時增進了對外投資發(fā)展的擴展能力和總體規(guī)模水平。并且，出現(xiàn)了一批民營和民間資本參股的大型公司和集團，如聯(lián)想、小天鵝電器公司、TCL、海爾、華為等，先后走出國門參與全球化經營，豐富了我國公司跨國經營的實踐。可以說，這些中國公司的全球化經營實踐在某種程度上代表了中國公司全球化經營的最高水平。我國公司的發(fā)展與國外著名跨國公司相比存在較大的差異，離真正開展實施全球一體化經營還有很長的距離。

展望世界經濟的發(fā)展變化，有三個動向值得我們高度重視:一是世界范圍內正在進行的經濟結構調整。二是以計算機技術與信息技術為代表的科學技術進步突飛猛進。三是跨國公司的影響力日益增強，中國加入WTO后所面對的激烈的市場競爭[1]。信息技術革命和經濟全球化趨勢已經和正在給各國企業(yè)的經濟環(huán)境帶來深遠影響，中國企業(yè)正面臨著新的發(fā)展機遇又面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。我國企業(yè)目前的競爭力還很難迎接經濟全球化的挑戰(zhàn)，因此，制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略，開展企業(yè)信息化管理，推進企業(yè)管理現(xiàn)代成為我國企業(yè)的當務之急。同時我國企業(yè)近些年來開展的企業(yè)信息化管理實踐也為開展這一工作奠定了基礎，使得在全國范圍內普遍而深入地開展這一工作成為可能。

二、企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略概述

(一)企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略的概念

1.企業(yè)戰(zhàn)略(Business Strategy， BS)是指企業(yè)根據(jù)內外環(huán)境和可獲得的資源情況，為求得長期生存和持續(xù)的均衡發(fā)展而進行的總體性管理與謀略。企業(yè)戰(zhàn)略包括以下幾個層次:總體戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略和智能戰(zhàn)略。

2.企業(yè)信息化戰(zhàn)略(Business Information Strategy， BIS)也稱為信息技術戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略的有機組成部分，是關于信息功能的目標及實現(xiàn)的總體謀劃[2]。從功能劃分的角度來講，企業(yè)信息化戰(zhàn)略是一類獨立的戰(zhàn)略;從信息功能實現(xiàn)的角度來看，企業(yè)信息化戰(zhàn)略又必須與企業(yè)戰(zhàn)略相融合。企業(yè)信息化戰(zhàn)略描繪了企業(yè)未來的信息化得藍圖，并描繪了如何獲得與整合這些藍圖的能力。企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內容包括:跟蹤學習戰(zhàn)略、應用開發(fā)戰(zhàn)略、系統(tǒng)維護戰(zhàn)略。

(二)企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略的關系

大量實證研究表明，企業(yè)信息化建設的地位已經從傳統(tǒng)的“后臺”走向“前端”，向支持企業(yè)戰(zhàn)略的選擇、甚至塑造企業(yè)戰(zhàn)略的“戰(zhàn)略性“地位改變。企業(yè)信息化戰(zhàn)略決定著IT戰(zhàn)略投資的有效性并影響著企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，是企業(yè)戰(zhàn)略能力形成的關鍵。

企業(yè)信息化戰(zhàn)略中的信息體系架構是對企業(yè)戰(zhàn)略中組織結構、戰(zhàn)略目標的支撐體系，企業(yè)信息化戰(zhàn)略的目標集必須與企業(yè)戰(zhàn)略一致。企業(yè)信息化戰(zhàn)略既是企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)手段之一，又是影響企業(yè)戰(zhàn)略制定的重要因素。

不同階段，對企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略的關系的認識也不同。由于企業(yè)環(huán)境的飛速改變，IT/IS戰(zhàn)略規(guī)劃方法已經從技術主導模式轉變?yōu)槿诤夏Ｊ剑鐖D2-1所示。

圖 2-1IT\\IS戰(zhàn)略規(guī)劃方式的演變時間

三、企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃及實施的意義

(一)企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃

企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃就是在充分、深入研究企業(yè)發(fā)展遠景、業(yè)務策略和管理的基礎上，形成信息系統(tǒng)的遠景、信息系統(tǒng)的組成架構、信息系統(tǒng)各部分的邏輯關系，以支撐企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃目標的達成[3]。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要任務是:

1.根據(jù)組織的發(fā)展目標與戰(zhàn)略，制定業(yè)務流程改革與創(chuàng)新的目標和信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略。

2.制定組織的業(yè)務流程規(guī)劃，確定業(yè)務流程改革與創(chuàng)新的方案。

3.根據(jù)組織目標和業(yè)務流程規(guī)劃確定信息系統(tǒng)的總體結構規(guī)劃方案。

4.安排項目實施方案，制定信息系統(tǒng)建設的資源分配方案。

企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內容包括:信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃;業(yè)務流程規(guī)劃;信息系統(tǒng)總體結構規(guī)劃;項目實施與資源分配規(guī)劃，如圖3-2所示。

企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃工作進程的四個主要階段，形成了IT規(guī)劃四階段模型的基本框架。

1.信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃

信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃通常包括主要發(fā)展目標、發(fā)展重點、實現(xiàn)目標的途徑和措施等。它既可以看成是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃下的一個專門性規(guī)劃，也可以看成是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個重要組成部分。

圖3-2 企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃內容

信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內容包括:

(1)信息系統(tǒng)的目標、約束與結構。

(2)對目前組織的業(yè)務流程與信息系統(tǒng)的功能，應用環(huán)境和應用現(xiàn)狀進行評價。

(3)對影響計劃的信息技術發(fā)展的預測。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃無疑要受當前和未來信息技術發(fā)展的影響。

(4)近期計劃。

2.業(yè)務流程規(guī)劃

業(yè)務流程是指一個組織結構在完成其使命、實現(xiàn)其目標的過程中必需的、邏輯上相關的一組活動[4]。由于業(yè)務流程比組織內部的結構相對穩(wěn)定，面向業(yè)務流程的信息系統(tǒng)在組織結構與管理體制變化時能夠保持工作能力。動態(tài)多變的市場要求企業(yè)的業(yè)務流程有較好的柔性，能根據(jù)環(huán)境的變化即使調整其業(yè)務流程。

3.信息系統(tǒng)總體結構規(guī)劃

信息系統(tǒng)總體結構規(guī)劃是IT規(guī)劃的中心環(huán)節(jié)。其任務是:

(1)組織的信息需求分析。組織的信息需求分析是這一環(huán)節(jié)的基礎工作。

(2)數(shù)據(jù)規(guī)劃。科學、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)規(guī)劃是信息系統(tǒng)成功的基本條件。

(3)功能規(guī)劃與子系統(tǒng)劃分。功能規(guī)劃與子系統(tǒng)劃分是信息系統(tǒng)總體結構規(guī)劃的核心與關鍵所在。

(4)信息資源配置規(guī)劃。對信息系統(tǒng)的硬軟件、數(shù)據(jù)存儲與網(wǎng)絡系統(tǒng)以及信息系統(tǒng)的組織與人員進行規(guī)劃，為項目實施與資源分配規(guī)劃打下基礎。

4.項目實施與資源分配規(guī)劃——IT基礎設施建設規(guī)劃

(1)制定項目實施規(guī)劃。在確定一個應用項目的優(yōu)先順序時應該依據(jù)以下五個方面進行分析:①該項目的實施對組織的改革與發(fā)展有顯著的推動作用;②該項目的實施預計可明顯節(jié)省費用或增加利潤;③無法定量分析其實施效果的項目，例如提高職工工資，往往可以激發(fā)職工的工作積極性;④制度上的因素;⑤系統(tǒng)管理方面的需要。

(2)制定資源分配方案。為規(guī)劃中的每個項目實施而需要的硬、軟件資源、數(shù)據(jù)通信設備、人員、技術、服務、資金等進行估計，提出整個系統(tǒng)的建設的概算。IT基礎設施建設規(guī)劃包括七個方面的內容:操作系統(tǒng)、應用系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境、數(shù)據(jù)庫平臺、目錄與安全服務、網(wǎng)絡基礎設施、信息交流與協(xié)作、網(wǎng)絡與系統(tǒng)管理。

(二)企業(yè)信息化戰(zhàn)略實施的意義

企業(yè)信息化戰(zhàn)略實施給企業(yè)帶來的影響和好處是巨大的，它不但改進和強化了企業(yè)物資流、資金流、人員流及信息流的集成管理，而且對企業(yè)固有的經營思想和管理模式產生強烈沖擊，帶來根本性的變革[5]。信息技術與企業(yè)管理的發(fā)展與融合，使企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和管理不斷創(chuàng)新，企業(yè)競爭力不斷提高。具體表現(xiàn)在:

(1)企業(yè)信息化是現(xiàn)代企業(yè)通過創(chuàng)新獲取競爭優(yōu)勢的基石。現(xiàn)代企業(yè)要在市場中立于不敗之地，必須要有高于其他企業(yè)的競爭優(yōu)勢，而這些優(yōu)勢的獲取來源于創(chuàng)新，創(chuàng)新的方法是多種多樣的，但在信息化的社會里，企業(yè)創(chuàng)新是以信息化為基礎的，這對大公司尤其重要。例如，假如你是一個大型零售企業(yè)的戰(zhàn)略管理者，試想當大量其他大型零售企業(yè)都采用了銷售實點(POS)終端系統(tǒng)來加快顧客結賬速度，一般來說你無論如何進行其他方面的創(chuàng)新都無法獲得超越你的競爭對手的競爭優(yōu)勢，除非你的競爭對手自己犯了大的錯誤，因此我們說企業(yè)信息化是現(xiàn)代企業(yè)通過創(chuàng)新獲取競爭優(yōu)勢的基石。但是，值得注意的是，企業(yè)進行了信息化并不等于說就一定獲得成功，企業(yè)信息化只是獲得逐鹿市場的參賽資格，企業(yè)在信息化的過程中必須考慮和其他企業(yè)資源的匹配和整合，并在此基礎上進行各方的創(chuàng)新而獲取競爭優(yōu)勢才可能成功。

(2)企業(yè)信息化有效地提高企業(yè)經營的有效性。企業(yè)經營的有效性是企業(yè)生存的基礎。在商業(yè)實踐中，有效性可簡單表示為在正確的時間、正確的地點、以正確的方式做正確的事，其實質是通過正確的決策和行動對信息作出正確、及時的反應[6]。信息技術實現(xiàn)了跨越地域的同步信息交換，尤其是隨著互聯(lián)網(wǎng)絡的發(fā)展以及各種決策工具如專家系統(tǒng)(ES，expert system)、決策支持系統(tǒng)(DSS，decision support system)、群體決策支持系統(tǒng)(GDSS，group decision support system)、執(zhí)行信息系統(tǒng)(executive information system)等的應用，使企業(yè)在獲取、傳遞、利用信息資源方面更加靈活、快捷、廣域和開放，人的行為與經營流程組成了一個整體的人機系統(tǒng)，形成信息決策行為三者高度集成化，從而極大地增強了決策者的信息處理能力和方案評價選擇能力，拓展了決策者的思維空間，延伸了決策者的智力，最大限度地減少了決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強了決策者的合理性、科學性及快速反應，提高了決策的效益和效率。從而極大地提升了企業(yè)經營的有效性。

(3)企業(yè)信息化有效地高企業(yè)經營的效率。企業(yè)信息化通過促使企業(yè)業(yè)務流程重組和組織結構優(yōu)化實現(xiàn)企業(yè)經營效率的提升。傳統(tǒng)的組織結構存在多等級、多層次、機構臃腫、橫向溝通困難、信息傳遞失真、缺乏活力、對外界變化反應遲緩等弊端。信息技術的發(fā)展速度，從根本上改變了組織收集、處理、利用信息的方式，從而導致組織形式的巨大變革，推動了業(yè)務流程再造(BPR)乃至組織結構的重構，原有的塔形結構為精良、敏捷、具有創(chuàng)新精神的扁平化“動態(tài)網(wǎng)絡”結構所取代。在這種結構中，計算機系統(tǒng)將取代中層監(jiān)督和控制部門的大量職能，加強決策層和執(zhí)行層的直接溝通，使中層管理的作用大為降低，從而減少了管理層次，削減了機構規(guī)模。同時極大地調動了組織成員的潛能和積極性，促使了相互間知識和經驗的交流，形成學習型組織，從而更好的適應競爭日益激烈的市場環(huán)境。

(4)企業(yè)信息化通過優(yōu)化價值鏈的運用和價值創(chuàng)造提高企業(yè)經營效率。信息技術的應用范圍涉及整個企業(yè)的經營活動，它可以直接影響企業(yè)價值鏈任何一環(huán)的成本和價值創(chuàng)造，改變和改善價值鏈成本結構和價值創(chuàng)造。首先，計算機輔助設計和制造技術不僅可以使企業(yè)降低新產品的設計和生產成本，還大幅度降低了對現(xiàn)有產品進行修改或增加新性能的成本。其次，由于柔性制造技術對庫存管理具有替代效應，使信息化企業(yè)減少了庫存量，降低了管理成本。另外，信息技術的應用尤其是迅速發(fā)展的電子商務大大降低了企業(yè)的交易成本，從而在不影響甚至增加對客戶價值創(chuàng)造的同時形成成本優(yōu)勢。

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