公關管理在高職院校的應用

摘要：本文將從公共關系對高職院校的作用，高職院校宣傳與公共工作的關系，公共關系在高職院校的應用三方面，簡單論述高等職業院校如何利用公共關系發展這一問題。

關鍵詞：高等職業院校；公共關系；品牌塑造

高等職業院校公共關系的內涵

1.公共關系的定義

公共關系就是一個組織利用各種手段和方法，協調優化內部、外部關系，以適應公眾的需求，促進組織的發展。

2.公共關系在高等職業院校管理中所起的作用

(1)提高高等職業院校的公眾形象，塑造品牌，促進招生和就業。

高等職業院校必須建立一套科學的公共關系體系，建立高等職業院校品牌戰略，提高學校的知名度，擴大社會影響，促使更多的考生報考，提高學校的效益，獲得社會廣泛的關注與支持。

(2)能夠幫助高等職業院校協調各方的關系，促進學校高速穩步發展。

公共關系可以幫助學校與企業建立密切關系。高等職業院校要以就業為導向，培養在企業生產、管理第一線的高素質技術型人才。各專業相關企業就成為高職院校密切的合作伙伴，良好的學校與企業關系，不僅可以為學生尋找就業出路，同時可以深化校企合作，將企業中的行業能手請到學校任教，開發校企合作教材，利用企業硬件資源為學生提供實訓場地等等。

(3)危機公關，化險為夷，轉危為安。

危機公關是公共關系的重要職能。任何組織都處在一個瞬息萬變的社會環境里，環境的復雜性和不可預測性決定了該組織的發展前進不可能總是一帆風順。可能是自然因素，也可能是人為的困難，當發生緊急、危急事件時，就需要運用危機公關的策略來發揮作用。高職院校學生普遍學校榮譽感不強，當發生不利事件，學生和家長往往帶有偏見和誤解。這就需要高等職業院校能夠鎮靜自若，群策群力，充分挖掘自身潛力，及時恰當運用各種公關手段和方法來迅速控制局勢，從而能化險為夷、轉危為安。

高等職業院校宣傳工作與公共關系的區別

目前國內高等職業院校公共關系意識尚處在學習階段，大多學校設有黨委宣傳部，來履行公共關系管理的部分職能。但是高職院校宣傳工作尚處在中國傳統式的思想宣傳，與科學的公共關系管理還是有很大區別的。

1.高等職業院校黨委宣傳部的工作職責

黨委宣傳部是院黨委宣傳教育工作和思想政治工作的主管部門，其主要職責包括：思政研究和形勢政策教育，意識形態和宣傳輿論陣地的管理，精神文明建設與校園文化管理，對外宣傳報道等四大方面。

2.公共關系與宣傳實質不盡相同

公共關系主要是組織與公眾的雙向傳播，而宣傳是一種單向的傳播。他們的相通指出在于：二者性質上都是一種傳播過程，運用的傳播手段也很相似；二者工作都涉及團結組織內部成員，增強群體凝聚力、向心力、榮譽感等方面。但是公共關系與宣傳實質上還是有區別的。

3.公共關系與宣傳的工作性質不同

傳統的宣傳工作屬于政治思想工作范疇，是政治思想工作的手段和工具。宣傳的目的主要是為了改變和強化人們心理狀態和精神狀態，獲取人們對某種主張或信仰的支持。公共關系作為一種特殊的管理職能，其目的是塑造組織形象，建立組織與公眾的良好關系，除了宣傳、鼓動以外，其工作的主要內容是信息交流、協調溝通、決策咨詢、危機處理等。

4.公共關系與宣傳的工作方式不同

宣傳工作是單向傳播過程(組織—公眾)，帶有灌輸性和強制性。公共關系工作是一種雙向傳播過程(組織公眾)，不僅要求組織做好本身工作，還要求把自己做好的工作告訴公眾。

公共關系在高等職業院校管理中的應用

公共關系在高等職業院校管理中的應用越來越廣泛，通過公共關系管理的各種手段，達到加強學校推廣，塑造學校品牌，擴大招生，穩定發展的目的。公共公共關系在高等職業院校發展的應用有以下幾個方面：

1.樹立品牌意識，加強院校推廣

如果不塑造自身的品牌，社會知名度下降，喪失優質生源，后果不堪設想。

高等職業院校也應該關注自己的社會認知度，加強媒體宣傳。

2.策劃公關活動，提高社會知名度。

策劃執行一項成功的公關活動，可以得到社會的關注，提高高職院校的知名度，擴大對社區的影響力，

3.制定新聞發布與采訪制度，設立新聞發言人

高等職業院校處理好與公眾的關系，達到快速、高效、無誤地傳遞學校信息的目的，就需要成立一個機制健全、高速運轉的新聞發布與采訪制度，設立新聞發言人，代表學校官方回答記者問題，闡述學校的觀點。

4.注重協調各方面關系，樹立良好口碑

高等職業院校公共關系離不開政府、學校、企事業單位、媒體、學生、家長等幾個方面。長久來看，—個城市、一個地區借力一所學院的品牌也并不是不可能。若如此，高等職業院校品牌將如同一棵不斷成長的大樹，根部的營養將會通過新型的公共關系輸送到所有目的地，即使是最邊遠的枝葉也會茁壯成長，枝繁葉茂。

5.建立CIS標準體系，塑造學校形象

CI或CIS是Corporate Identity System的簡稱。其中Corpo-rate是指法人，團體，企業。CIS一般譯為組織識別系統，或稱為組織形象戰略。CIS就是建立學校形象的統一標準，它屬于一筆巨大的資產，一筆巨大的無形資產。學校需要統一的校訓、校徽、校服、校歌。制作統一的宣傳冊、紀念冊、宣傳單張等印刷品。同時統一學校簡介的PPT、短片、文字；建立完整的CIS體系，可以提高學校知名度，增強競爭力；為學校增加經濟效益；促進學校的基礎工作，提高學校行政素質；激勵師生士氣，增強學校凝聚力和向心力；有利于學校招賢納士，增強師資力量；提高自身素質，增強上級主管部門信心；有利于協調兄弟院校關系，建立相互信任、合作的關系。

綜上所述，公共關系作為現代組織一項重要的管理手段，其重要性日益凸顯。高等職業院校利用各種公共關系手段可以有效促進學校發展，起到事半功倍的效果。

參考文獻：

[1]《公共關系學教程》李競興，湖南出版社，長沙，2002年

[2]劉建明，《宣傳輿論學大辭典》，經濟日報出版社，1993年