參與式教學模式在組織行為學課程中的應用

一、組織行為學課程中引入參與式教學模式的可能性

組織行為學，又稱管理心理學，是人力資源管理專業的一門專業基礎課。它吸收心理學、社會學、文化學、政治學等學科的概念、理論和方法，提供了一整套針對不同層次的實用研究工具，主要研究工作組織中的個體及群體的心理和行為表現及其規律，以及它們與組織的結構、文化的相互作用，以提高管理人員預測、引導和控制人的行為的能力，改善組織績效，實現組織的既定目標。組織行為學已經形成了一門綜合性的邊緣學科，其中的許多基本理念如以人為本、價值觀、態度、工作滿意度、團隊精神、溝通、沖突等觀點都會在教學實踐中一一體現。

組織行為學是一門研究人在組織中的行為知識并加以應用的學科。組織行為學課程的另一種學習方式是體驗性學習，學生通過自己親身的、直接的經驗來學習，所學到的是自己直接的第一手的經歷和技能，這種學習有利于能力培養，它有時是不能被代理性學習所代替的。在實踐教學中，這兩類學習相輔相成。

筆者在組織行為學課程的教學中，通過樹立科學的教育理念，明確教學中教師和學生的角色定位，實施多種形式的參與式教學模式，強化對學生的思維能力和實踐能力的培養，在實踐中取得了良好的教學效果。和傳統的教學模式相比，參與式教學模式突出的優點表現在可以培養學生理性思維和實戰能力，培養學生的團體合作能力，并促使學生充分理解人力資源管理在現實中的復雜性、變化性、多樣性等屬性。參與式教學模式在實踐過程中同時也創造了師生良好互動的氛圍。根據筆者的教學實施效果看，參與式教學模式適合于本科階段組織行為學課程的教學。

二、實施參與式教學模式的教學方法

參與式教學模式強調學生的積極參與，但課程中的基本概念和理論首先需要在課堂上通過集體學習的教學方式，由教師采用講授、作業、練習等傳統的教學形式進行講解，使學生對基本知識有個認識和理解。在學生對基本知識理解的基礎上，可以結合教學內容采用如案例討論、現場學習、模擬練習、游戲或競賽等培訓游戲參與、角色扮演或者心理測試多種內容進行參與式教學模式的應用。這些方法強調在教學中通過創建一個良好的學習環境，使學生主動參與課堂教學，參與管理實踐，在參與中掌握和理解概念，使理論與實踐實現對接。

(一)案例教學法

在學生掌握了基本概念之后，可以根據教學內容的安排，組織學生進行案例分析和討論。案例是指用文字、錄音、錄像等一定媒介描述的客觀存在的真實情景，它作為一種研究工具已被廣泛應用到社會科學的調研中。案例分為描述評價型和分析決策型兩大類，前者描述了解決某些管理問題的全過程，包括其實際后果，不論成功或失敗。這樣，留給學生的分析任務只是對案例中的做法進行“事后諸葛亮”式的評價，以及提出“亡羊補牢”式的建議。后者則是在介紹某一(些)有待解決的問題，由學生去分析，并提出決策。顯然后者在培養學生分析決策，解決問題能力的功能上強于前者。案例教學不能狹義地理解為僅僅介紹某一企業成功或失敗的教訓，把該企業解決某種管理問題的前因后果的全過程描述出來，供學生學習借鑒。這種方法雖然也屬案例，但卻不是教學案例的主體，因為它的功能僅在于向學生傳授某種知識與信息，這都是他人的直接經驗，對于學生則是間接的，本質上仍屬于代理式學習，目的在于傳授知識。作為管理案例的主體，應包含有尚待解決的問題，并無現成的答案。由于管理的權變性，別人的經驗并不能照搬，更不存在唯一的最佳方法。所以，案例教學的主要功能不在于了解一項項獨特的經驗，而在于自己探索以及與同學切磋怎樣解決管理問題的過程中，總結出一套適合自己特點的思考與分析問題的邏輯和方法，學會如何獨立地解決問題，做出決策。由于案例所提供的信息往往是不完全的，現實工作中企業也都是在資源和環境的約束下做決策，因此可以要求學生大膽假設，多角度分析問題，教師需要給出分析思路和邏輯框架。這種學習是體驗式的，能有效地提高學生分析決策能力，并使他們在小組活動中通過與同學的頻繁交往，提高溝通、說服及群體協調等寶貴的管理技巧。

案例討論首先適宜在小組內進行，使每人都有機會參與并做出貢獻，小組討論不僅在學生交流觀點中形成共識，集思廣益，而且可以在查找文獻，制作文件等方面進行分工配合，在培養學生個人的決策能力的同時，也培養他們的溝通和協作能力。通過小組的分析和討論，寫出解決方案，在課堂上進行全班范圍內的討論，以培養和鍛煉學生的合作能力和表達溝通能力。在進行全班討論時，教師要有控制好討論的深度和廣度的能力，促進學生的全面參與。由于教師對案例的背景情況比學生了解得多，儲備有額外信息，因而在學生因缺少某種必要信心而討論受阻時，可以適當拋出一點有關信息，使討論得以持續和深入下去，起到一種備用信息庫的作用。教師適宜做一些簡短插話，以補充必要信息，解釋某一有關概念和理論，但不宜太長太廣，每次兩三點即可。只有這樣，學生才可能深入地從練習中獲得有益的結論與啟示，了解相關管理實踐的內容。

(二)角色扮演和體驗式練習

角色扮演和體驗式練習也是獨特而有效的教學方法。有教師認為在課堂上組織這類活動，無非是增強學習過程中的生動性和趣味性，沖淡單純聽講的乏味，活躍課堂氣氛。這種作用無疑是存在的，但卻是次要的。使用這類練習主要是因為學生的親身體驗，可以在自己的活動中觀察歸納出來結論，要比單純接受教師講授的知識和原理深刻得多。

角色扮演活動需要先設置某一管理情景，指派一定的角色，但卻沒有既定的詳細腳本。角色扮演者在弄清所處情境及各自扮演角色的特點與制約條件后，即進入角色，自發地即興進行表演，如交往、對話、主動采取行動或被動做出反應，使劇情合情合理地演進，至教師(導演)發出終止信號為止。表演雖然是自發的，但卻是按各自對所演角色的說明特點與條件的理解而進行的，并不能完全任意發揮，例如，一名“下屬”的扮演者在“上級”在場時的舉止言談，便不會像在“同等同級”中那樣隨便。角色扮演的情景具有擬真性，與案例分析比，它要求學生更能自發投入，認真參與，同時，它給全體學生提供人們真實言行而不是理論分析。角色扮演尤其能使人了解和體驗別人的處境、難處及考慮方式。讓學生學會移情，可以設身處地的從交往對手的角度想問題，并能使人看出自己和別人為人處世的弱點。

角色扮演和體驗式練習主要具有以下四個特點：首先，教學的責任由教師轉移到學生自己身上，學生變成了教學活動的主體和主角。其次，教學的過程不僅是認知性的，而且包含有感情因素，這是體驗式練習很獨特的因素，即它需要學生從感情和行為上的參與，要求他們去做某件(些)事，并體驗所發生的事而不僅僅停留在認知改變上。第三，這種練習是以能力培養為主的，同時可以傳授與改變態度與價值觀，顯然也具有傳授知識的能力。最后這種方法能吸引學生更高的參與度。

(三)心理測試

心理測試，是指利用一定的測量工具，通常是某種標準的或專門設計的特殊問卷，讓學生各自填答，來測量自己的行為、心理，包括認知、感知、感情、態度等。這種測試與調查可以驗證所學過的心理學和行為學的理論，增強學習的興趣，而且通過將自我測試的結果與別人測試的結果及常模、規范等相對照，做到更具自知之明。根據教學內容，組織行為學課程可以安排的心理測試很多，如：個性診斷調查、氣質測量、價值觀測量等。

參與式教學模式成功與否，需要教師創造一個暢所欲言的環境，鼓勵學生參與發言，最大限度地調動學生的積極性和創造性，從而產生創新思維的共振和連鎖反應。豐富多彩的參與式教學模式的應用，圍繞學習主題，采用啟發教學激發學生的參與意識、思考能力、自主學習的積極性，將學生引入一定的問題情境，引導學生不斷思考，鼓勵學生提出問題，即深化了學生對理論知識的理解和掌握，又培養了學生大膽質疑，不斷創新的精神。更重要的是通過理論聯系實際的活動提高了學生的綜合素質，從而將相對抽象的組織行為學的理論形象化，這對沒有組織管理實踐經驗的學生非常重要。

以下是筆者在教學過程中實施參與式教學模式的一些心得體會：首先，要改變學生認識，克服抵觸情緒。因為傳統教學方法下，推崇教師為主導和中心的傳統價值觀，認為教師責任在講，學生則只宜被動的聽和記。要改變這種價值觀，就應首先向學生講清現代教學方法論的基本概念和原理，同時把每一堂練習課本身的目的及其與真實的管理實踐間的關系交代明確，打消學生怕暴露自己弱點，擔心丟丑的顧慮。其次，要促進學生參與，并提供活動方便：教師要掌握好分寸，既要讓學生做主角，不可越俎代庖，又不能撒手不管，放任自流。教師要為練習課做好硬、軟件方面的充分準備，確保學生練習前已明白練習的目的和步驟。最后要組織好學生的小組，推動小組建設，小組集體活動是課堂組織成功與否的重要因素，而小組發展本身就是一個重要的學習過程。教師要指導和協助學生組建小組，讓學生彼此深入了解，體驗群體建設的過程，體會到要想更好地完成共同工作任務，需要建立比較密切的組員間的人際關系。

三、參與式教學模式的教學組織實例

在組織行為學的教學過程中，參與式教學模式可以在許多章節使用。下面根據筆者的教學實踐，介紹幾個適合在課堂上進行的互動實例。

(一)頭腦風暴法

頭腦風暴法是產生觀念的過程，適用在群體決策中，組織行為學在“群體”章節中介紹到該種思維方式。教學中，筆者設計了一個簡單問題：由學生自由分組在60秒的時間中，想出回形針的盡量多的使用方法。頭腦風暴法是一種創造觀念的方法，在此過程中，成員只管暢所欲言，不對別人的觀點加以評價。該實驗激發了學生的創意，并且還可以引申到產品開發、市場開拓、廣告、公關、危機管理、人力資源管理等各類企業經營管理活動，提高了學生的開創思維和創新管理技能。

(二)團隊合作

在講解“團隊合作”章節時，筆者通過團隊成員共同用報紙“建塔”的培訓游戲，讓學生在參與過程中感悟知識點。在“建塔”的合作中，測試和鍛煉了學生的團隊分工合作能力，通過這個培訓游戲的體驗式練習，可以讓學生體會到團隊的合作力量遠遠大于個人力量之和。單獨一個人再能干，他的力量也是有限的，只有當每個人都融入團隊后，整個團隊才能發揮出巨大的力量，創造出1＋1＞2的奇跡。

學生在完成游戲的過程中會發現了這樣的難題：到一定高度后，發現塔根本站不住，因為中間有些“關節”比較脆弱。所以要先解決穩固程度，再解決高度。一般學生會想到在每個關節處加固，但最后還是站不穩，因為畢竟只是報紙和透明膠紙，塔基不牢固。一個較好的解決辦法是用膠紙從四個方向把塔身和地面連起來，起到平衡作用。

整個體驗式練習不僅測試了團隊成員的互相合作精神和分工能力，同時教師還可以引導學生思索更深的觀點：報紙就像企業的業務，或者說開發的某類產品，目標是“塔盡可能高”，即企業要不斷開發新的產品，尋找新的利潤點，開拓新的業務，這樣才能使企業不斷成長和發展。而在這些產品開發和業務拓展的過程中，產品和產品的關聯度，業務與業務的銜接是很重要的，體現在“報紙與報紙的粘合處”。然而僅解決這個問題，卻還不能解決“穩固”的難題，最后解決的辦法是用膠紙“以一貫之”，從各個不同的方向把地面、塔基到塔身用膠紙連起來。在企業的經營過程中，膠紙何嘗不是一種管理要素，而這“以一貫之”的膠紙就像企業的哲學、企業的精神、價值觀以及企業的文化。只有擁有共同的目標、共同的理念，整個企業才能穩固地不斷成長，才能將企業的產品、業務、企業經營整體甚至是員工進行統一，發揮高效作用。整個培訓游戲不僅讓學生意識到團隊合作的重要作用，通過教師的引導講解，還揭示了企業文化的強大粘合力。同一個培訓游戲，可以從不同的角度，切合組織行為學不同的理論觀點。

(三)溝通

教學中，筆者通過情境模擬、角色扮演等教學方式調動學生參與的積極性。通過正式溝通情景模擬，使學生熟悉組織內部正式信息傳遞渠道以及傳遞過程中的規范，掌握提高正式溝通效率的方法，促進正確合理的工作導向型行為的形成。通過非正式溝通情景模擬，使學生熟悉明示和暗示信息的作用，以及時間與空間距離在非正式溝通中的重要性，掌握提高非正式溝通效率的要點。對溝通中遇到的沖突問題泡括人際沖突、團體沖突、組織沖突)過程的模擬，使學生了解各類沖突發生的原因、動力、表現形式、演變過程和可能的各種結果，掌握和了解應對各類沖突的方法以及沖突過程中第三方的作用與調解仲裁各類沖突的技能。

在教學過程中，可以結合專業內容穿插一些有趣并且可以在課堂上實施的培訓游戲，通過讓學生解決不同情境中的問題，讓其深刻體會到個人與企業、團隊與企業的關系。在培訓游戲結束后，教師要做回顧總結，即帶領學生進行分析總結，通過學生之間的溝通與分享，以及共同的討論和總結，幫助學生消化、整理、提升游戲中的體驗，使學生能將游戲的收獲進一步提煉，最終實現教學目標。

四、實施參與式教學模式對教師的新要求

實施參與式教學模式，對教師提出了很高的技能要求。首先，教師應具有深厚的專業知識和經驗背景，這是參與式教學模式的基礎和關鍵。其次，教師要具有良好的溝通技能，包括駕馭語言的能力，選取的溝通渠道、方式以及深入淺出地提出問題、分析問題的能力。最后教師也必須具備相當的學習能力。教師通過直接或間接的方式獲得知識，包括教師本身已具有的理論知識結構、教育觀點，也包括教師本人的實踐經驗。參與式教學模式按照學習目的與規律探索教與學的安排，在此模式下，教師的關注點從“自己教”轉向“學生學”，由關心學生“學習什么”和“記住多少”轉向“學生是否學會學習和思考”，這本身也是一個知識創新的過程。通過對學生的學習進行計劃、組織和控制并不斷進行創新，教師由單一的知識傳授者轉向學習管理者和知識創新者。參與式教學模式還要求教師根據學生的分析進行畫龍點睛式的總結，包括對學生的課堂表現、提出的觀點、分析的思路及需要進一步思考的問題進行點評，這也需要教師具備足夠的總結能力。

五、參與式教學模式的實際效果

正如教育學者所說“閱讀的信息，能記得10％；聽到的信息，能記得20％；但所經歷過的事，卻能記得80％?！惫P者在講授組織行為學過程中采用了以培養能力為導向的參與式教學模式，根據實踐應用和學生的反饋，取得了一定的效果。

參與式教學模式首先激發了學生學習組織行為學的興趣，學生課上踴躍參與討論，課下閱讀相關書籍思考組織行為學問題的自覺性、主動性明顯提高，自我學習能力增強。其次是提高了學生的實踐能力，學生能夠配合教師的安排，參與教學改革的實踐。通過以強化能力為導向的參與式教學模式，激發了學生的潛能，鍛煉了學生的能力。

參考文獻

[1]董祥泰，素質教育一新世紀的教育革命[M]，北京：學苑出版社

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