對新時期國企人文關懷的思考

摘要：隨著市場經濟的不斷完善，國有企業的體制機制、企業文化等都發生了深刻的變革，企業員工的思想動態也出現了新的變化。如何確保思想政治工作與時俱進地創新和發展，拓寬思想政治工作視野，筆者就國有企業如何實施人文關懷的途徑與方法做一些粗淺的探討與思考。

關鍵詞：新時期 貼近時代 貼近實際 貼近員工

一、把握“三個切近”原則

一要貼近時代，唱響主旋律。要把用正確的理論武裝員工，高揚馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”、科學發展觀的偉大旗幟，積極開展思想道德教育，以與時俱進的精神跟上生活變化的新節奏，傳遞生活變化的新信息。

二要貼近實際，解決實際問題。從員工的現實處境和切身利益出發，以實事求是的工作態度關注員工的權益和需求，關注員工的生活質量、發展潛能和幸福指數，有效緩解員工的思想矛盾、心理沖突和情感困惑；真誠傾聽員工呼聲，真實反映員工愿望，真情關心員工疾苦，努力滿足員工需求。

三要貼近員工，講求工作方法。現在企業的員工，其主要心理問題體現在自我意識與社會意識、集體觀念與個性張揚、廣泛的興趣與職業化等一系列矛盾與沖突，依靠簡單的說教是無法解決其思想問題的，必須創新工作方法，從關愛和尊重員工的角度出發，綜合運用社會學、心理學、倫理學、現代管理學的最新成果開展教育，并根據不同對象的具體情況，講究教育的層次性，注意工作的漸進性，增強針對性和實效性、人情味和親和力。

二、遵循“四個結合”

一是做到教育引導與關心服務的結合。只有真正關心員工，服務員工，愛護員工，才能贏得員工更多的信任，使關懷和疏導工作落在實處，取得實效。為此，不能老是高高在上的以教育者姿態出現，而要從關愛教育對象入手，以平等的身份承擔教育者和服務者的雙重角色。作為服務者，在思想理念上必須實現轉變，在工作手段上必須更加到位。通過教育引導與關心服務的結合教育和感召員工，進而把員工培養成政治堅定、技術精湛、業務過硬、作風過硬的企業建設者。

二是做到共性與個性的結合。由于不同的員工成長環境不同，個性也有較大差異。因此，在人文關懷時，必須注重不同員工的個體差異，滿足其個性化發展需求。在具體工作中，要充分考慮到受教育者的群體特點和個體差異，根據員工不同的個性特點、心理需要，設定不同的方案和措施，充分保證員工在受教育過程中的主體意識和主觀能動性，在張揚個性的基礎上養成良好的習慣和品行。

三是做到傳承與創新的結合。企業文化是企業的靈魂，是企業強大的凝聚力、向心力的源泉。在實施人文關懷的過程中，要注重對企業精神財富的傳承和弘揚，引導員工傳承企業優良傳統，培育以人為本的人文精神，弘揚勇于擔當的時代精神；引導員工自覺地把個人的成長同企業的發展、社會的進步緊緊聯系在一起，在投身社會主義和諧社會建設的實踐中實現自身價值。

四是做到人格成長與心理解困的結合。關心員工心理疾病是人文關懷、心理疏導的重要途徑。在緊張的工作和競爭壓力面前出現心理問題，已成為一種正常現象。為此，人文關懷要多方面培養員工自主、自信、自尊、自強、自立、公正、誠實、理性、自律、樂觀、責任等良好的精神品格，注重從心理上引導員工正確看待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽；注重促進員工的心理和諧，塑造自尊自信、理性平和、積極向上的工作心態。

三、建立“四個機制”

建立和完善科學、規范的工作機制，是實施人文關懷的基石。要通過規范化、科學化、民主化的工作機制，創造出一個公正、平等、和諧的工作環境，預防員工心理失調、行為失范等問題，營造以人為本的造和諧氛圍。

第一，要建立和完善人文關懷的管理機制，構建“和諧共建”的人文關懷的大格局。一要創新載體，政治教育宣貫、企業文化熏陶、規章制度約束、網絡心理咨詢疏導多管齊下。二要整合資源，優化隊伍。一方面引入專業的心理咨詢機構和網絡，依托科學理論和技術，采取科學心理矯治法，對當事人的情緒障礙進行矯治；另一方面加強對管理人員和思想政治工作者的心理咨詢知識培訓，提高其工作技能和水平。三要創新管理方式，形成黨政工團齊抓共管的局面。黨組織為第一責任人，行政為第一執行人，工會為第一監督人，群眾為第一評價人，把人文關懷貫穿、滲透到企業管理、文化建設、思想政治工作的全過程。

第二，要建立和完善員工思想動態分析、心理危機預警和干預制度。企業改革發展的關鍵階段和員工思想波動的關鍵環節是國有企業思想政治工作關注的重點，要通過完善領導干部聯系員工制度、內部信息平臺、不定期問卷調查、定向訪談等途徑，加強對員工心態的監測、評估、預警和干預，建立和完善企業內部突發事件、災難心理干預應急預案，有針對性地實施人文關愛和心理疏導，促進員工情緒交流渠道暢通，幫助員工在潛移默化中達到心理和諧。

第三，要建立和完善員工思想的訴求表達機制。通過建立和完善總經理接待日制度、信訪接待制度、領導談話制度、廠務公開制度、合理化建議制度、職代會代表提案制度等制度，不斷完善員工的訴求表達機制，打通上下溝通的渠道，保障員工的知情權、參與權、監督權和表達權。

第四，要建立和完善以為員工辦實事為內容的關愛機制。把為員工辦好事、辦實事納入人本管理的工作計劃，建立送溫暖、送祝福、送問候工作機制；實施“健康關懷”和“特殊關愛”機制，定期組織員工進行體檢，建立各種扶助、獎勵基金、落實休療養制度，推進職工之家建設，不斷改善員工的工作和生活條件，優化工作環境，為員工辦好事、做實事。

總之，只要我們堅持以人為本，從關愛員工的角度出發，著眼于促進人的全面發展，就一定能夠使國有企業的人文關懷工作達到預期的目標。

參考文獻：

[1]王童強 人文關懷的工作方法探討 2007