強化“三種”意識 建設高效機關

摘要：隨著勝利油田勘探開發進程的進一步加快，對精細化管理、精細化服務的要求越來越高。機關作為權力部門，對創造最佳的發展環境，爭取有利的經營政策，發揮有力的參謀助手作用，更好地為領導和基層服務，為油田勘探開發服務，起著至關重要的作用。當前和今后一個時期，擺在油田各級機關面前的首要問題就是轉變工作作風，強化服務意識，創新學習方法，不斷提高勝任本職工作的能力和水平。

關鍵詞：作風 服務 學習 高效機關

在推動勝利油田實現“百年創新，百年勝利”愿景目標的進程中，二、三級機關作為連接領導和基層的橋梁、協調各項工作的紐帶，其主要職能就是服務。面對新形勢、新任務，如何強化作風意識、服務意識、學習意識，充分發揮參謀助手作用，不斷提升綜合服務水平，努力創建管理有序、運轉高效、保障有力、服務熱情，讓領導、基層和職工群眾滿意的服務型機關，是擺在機關工作人員面前的一個重要課題。

一、強化作風意識，樹立良好形象

工作作風直接關系到機關服務質量，影響到機關形象。機關工作人員應強化“服務工作無小事”的思想，加強作風建設，講究服務實效，把工作重心轉移到為領導、基層和職工群眾高質量服務上來，自覺接受群眾監督，培養良好的機關作風和干部作風。

一是強化求真務實的作風。機關工作人員應重實際、說實話、辦實事、求實效。匯報工作、反映問題，要言之有物、論之有據，杜絕弄虛作假、報喜不報憂；服務基層、服務群眾，要有始有終、確保落實，不搞形式主義，不做表面文章；貫徹上級指示，要腳踏實地、真抓實干，不照搬照抄，不搞變通；對待本職工作，要淡泊名利、甘愿奉獻，保持高度的政治責任感和事業心，全身心投入，盡量做到百密而無一疏；為人處世，要真誠、坦誠，靠良好的人格力量贏得同事的尊重，靠扎實高效的服務贏得基層的信任，靠文明誠信的言行舉止贏得職工群眾的滿意。

二是強化勇于創新的作風。機關工作人員應認真分析新形勢、新任務，圍繞中心工作，在創新上下功夫，在深層次服務上做文章，大膽探索新形勢下做好機關工作的新途徑。要創新工作思路，善于用多元思維思考問題、謀劃工作，善于在理論與實踐、上情與下情結合上下功夫，創造性地開展工作。要轉變觀念，徹底擺脫傳統思想框架的束縛，敢于創新、敢于突破、敢為人先，變經驗性、習慣性思維為創新性、立體性思維，實現由被動型服務向主動型服務、由事務型服務向智慧型服務、由參與型服務向參謀型服務的轉變，開創機關工作新局面。

三是強化嚴于律己的作風。機關工作人員應做遵守勞動紀律的典范，各部門應加強考勤、值班制度建設，杜絕遲到、早退現象的發生。要加強道德修養，規范自身行為，強化廉政意識。要增強政治意識，反對自由主義，杜絕無事生非、信口開河、不講原則的現象。要增強自律意識，養成簡樸的生活作風，真正做到不該說的話不說，不該做的事不做，樹立良好的機關形象。

二、強化服務意識，建設服務型機關

機關工作人員應以服務發展、服務領導、服務基層和服務職工群眾作為一切工作的出發點和歸宿，正確看待和使用手中的權力，勿把權力當作謀取個人私利的資本，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”和推諉扯皮、服務不力等現象。

第一，強化超前意識，提升服務效率。機關既有政務性、業務性工作，又有事務性工作，機關工作人員絕不能被動應付，必須早謀劃、早安排、早部署，以超前的意識贏得工作主動權。要增強政治敏銳性，學會換位思考，善于從企業長遠發展的高度超前思考問題。要增強主動性，想問題、辦事情要“早”字當頭，主動考慮一個時期、一個階段應抓的大事，該解決的問題，暢通為基層和職工群眾服務的渠道，切忌“推一推，動一動”。要善于透過現象看本質，準確預測事物的發展趨勢，為領導正確決策提供前瞻性、方向性、全局性、建設性的意見和建議。要增強自覺性，在思想上、行動上與上級黨組織保持高度一致，領導安排的事要盡快辦，未安排的事要主動辦，由疲于應付轉變為自覺開動腦筋、主動提供服務。

第二，拓展服務內容，提高服務標準。服務中要按照“手續齊全立刻辦、手續不全指導辦、緊急事項加班辦、特殊事項跟蹤辦”的標準，拓展限時服務、上門服務、跟蹤服務、加班服務等服務內容，公開服務項目、依據、條件、程序、時限和紀律，提高服務標準。在當前形勢下，很重要的一點就是對基層存在的困難有清醒地認識，主動協調解決他們工作中的問題和困難，杜絕“事不關己，高高掛起”現象的發生。要開展多種形式的“送溫暖”活動，帶著感情、充滿親情地妥善處理一線人員的家庭難題，解除他們的后顧之憂，使他們安心、主動并富有創造性地投入到工作中去。

第三，深入調查研究，確保服務質量。沒有調查就沒有發言權。機關各部門應充分利用調查研究這門武器，根除從文件到文件、以會代會的坐而論道、閉門造車的做法，提供縱向到底、橫向到邊的全方位服務。在縱向服務上，要經常性地深入基層調查研究，對事關企業長遠發展的市場開拓、技術創新、經營管理、深化改革等方面的問題進行全面調研，掌握第一手材料，找出存在問題，挖掘內在規律，制定應對策略，更好地為領導決策服務；要牢固樹立群眾觀點，沉到基層一線，真正了解基層和職工群眾在干什么、想什么、需要什么，摸清職工群眾關心的熱點和焦點問題，并提出具體的解決措施，更好地為基層和職工群眾服務。在橫向服務上，各部門之間應增強團結和協調意識，在為基層和職工群眾服務上互相支持，提高效率，杜絕推諉扯皮現象。

三、強化學習意識，提升服務水平

勤于學習才能不斷提高服務能力。新時期的機關工作人員，只有進一步提高思想認識，樹立終身學習的意識，堅持在工作中學習，在學習中提高，才能不斷提升服務水平。

首先，要正確處理工學矛盾，營造良好的學習氛圍。機關工作人員應切實端正學習態度，不能動輒以“工作忙”為理由疏于學習，導致工作能力提升不快，服務水平不高。要堅持用正確的理論武裝頭腦，用廣博的知識充實自我，在做好本職工作、提供優質服務的基礎上，想方設法克服工學矛盾。在學習內容上，要加強政治理論的學習，增強政治意識、全局意識、奉獻意識和服務意識；要注重計算機、信息和網絡技術的學習，掌握現代化辦公手段，進一步提高服務效率；要強化專業知識的學習，提高勝任本職的能力。在學習方法上，要堅持工作學習化和學習工作化，把學習貫穿于工作全過程，建立統一組織與個人自學相結合的學習體系，結合實際制訂短、中、長期學習計劃，營造勤于學習、善于思考的氛圍。要加大考核監督力度，增強學習動力，使機關始終適應企業快速發展的需要。

其次，要堅持學以致用，提高自身綜合素質。素質的提高是一個學習——實踐——再學習——再實踐的過程，也就是不斷將學到的理論知識結合自身實際情況進行實踐。實踐是一個知識的運用過程，這個過程甚至比學習更重要，要花費更多的精力和心思。這就需要機關工作人員在學習先進理論的基礎上，深刻領會其內在實質，把理論知識與日常工作中遇到的難點、熱點問題緊密聯系起來，力求在不斷解決問題的過程中加深理解，努力提高運用理論指導、解決實際問題的能力。各部門領導應不斷調整工作方法，敢于給工作人員交任務、壓擔子，進一步提高他們作為參謀助手所必須具備的“站起來能講、坐下來能寫、下基層能指導工作”的水平，提高他們抓中心、議大事、謀全局、當高參的能力，使他們在摔打中不斷成長，在實踐中提高素質。

第三，要善于把握內在規律，在服務中提升服務水平。盡管服務工作千頭萬緒，甚至會出現許多棘手問題，但仍然具有一定的規律性，哪個階段容易出現什么問題，應該重點抓什么，什么時間進行重心調整等都有其內在的規律。機關工作人員應利用與領導接觸多的有利條件，多動腦筋，注意觀察，善于把握事物發展的內在規律，從紛繁復雜的事物中找出苗頭性的問題，及時發現并如實反映不易進入領導視野的潛在問題，多做事前準備，提出相應的解決措施，切實做到多“未雨綢繆”、少“亡羊補牢”，多當事前“諸葛亮”、少放“馬后炮”。要發揮工作的主動性和預見性，運用科學手段，對發展中出現的新情況、新趨勢準確地預測、分析和判斷，提前做好各種預案，超前謀劃，超前準備。要定期開展“回頭看”活動，進行階段性的總結，認真梳理工作中的成敗得失，堅持有序性與隨機性、被動性與主動性的統一，在隨機中把握有序，在被動中爭取主動，進一步提升機關服務水平，為勝利油田的創新發展作出積極的貢獻。