從國人旅游素質(zhì)談當(dāng)代大學(xué)生禮儀教育的必要性

摘要：針對近些年國人出境游暴露出來的一些禮儀缺失的現(xiàn)象，指出了對當(dāng)代大學(xué)生進(jìn)行禮儀教育具有十分重要的現(xiàn)實意義，并深入探討禮儀教育的實施途徑與方法，旨在培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞拇髮W(xué)生。

關(guān)鍵詞：旅游 大學(xué)生 禮儀教育

近些年來，隨著中外交流、互動日趨頻繁，不僅出國“公干”的中國人越來越多，自費旅游的中國人也漸成規(guī)模。預(yù)計到2020年，將有一億中國人走出國門，前往全球各地旅游。世界旅游組織預(yù)測說，到2020年，中國將超過美國和日本，成為出境旅游的最大游客來源國。不過，并不是所有“老外”都對這一趨勢歡欣鼓舞，都對中國游客笑臉相迎。

據(jù)報道，在中國游客較常光顧的泰國，一些高級度假酒店已明言，不再接待中國旅行團(tuán)。某酒店工作人員被引述說：“以前我們接過一些中國團(tuán)隊，但這些中國游客在入住時經(jīng)常在屋內(nèi)吸煙，以致把房間的地毯燒出洞來；他們還在餐廳或電梯等場合大聲喧嘩，引來其他客人投訴。酒店因此造成了很多損失，后來我們就不接了。”中國某些游客的不文明行為，不僅損害了自身形象、地方形象，同時也損害了國家形象，引起了中國傳媒的廣泛批評。

我國是世界文明古國之一，素有“禮儀之邦”的美稱，在社會生活中，人們常常把禮儀看做是一個民族精神面貌和凝聚力的體現(xiàn)，把文明禮貌程度作為衡量一個國家和民族是否發(fā)達(dá)的標(biāo)志之一；對個人而言，則是衡量道德水準(zhǔn)和有無教養(yǎng)的尺度。一個人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，將是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。

大學(xué)生作為優(yōu)秀青年的代表，是我國未來現(xiàn)代化建設(shè)的中堅力量，是未來參與社會實踐和國際交往的主力軍。言行文明，知理達(dá)禮，是他們應(yīng)當(dāng)具備的一種基本素養(yǎng)。然而，目前大學(xué)生在社會生活中表現(xiàn)出來的種種禮儀缺失的現(xiàn)象，已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p壞了大學(xué)生的形象，影響到他們自身的發(fā)展，進(jìn)而影響國家、民族形象。因此加強(qiáng)大學(xué)生禮儀教育事不宜遲。

一、在大學(xué)生中加強(qiáng)禮儀教育的必要性

西班牙女王伊麗莎白曾說：“禮儀是一份通行四方的推薦信。”高等學(xué)校相對于普通高中是一種完成性教育，有其自身的特點和教育規(guī)律，學(xué)生畢業(yè)之后將進(jìn)入社會走上工作崗位，隨著經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，各類競爭越來越集中表現(xiàn)為人才的競爭，而人才的競爭越來越取決于勞動者的素質(zhì)。對一個大學(xué)生來說他在學(xué)校不僅要接受一定的理論知識，他還必須接受一定的素質(zhì)教育來適應(yīng)未來的生活、工作和競爭，這樣才能更好地幫助他們形成良好的道德情操，掌握為人處世的基本原則和培養(yǎng)得體的行為習(xí)慣，為將來擁有更多的成功機(jī)會奠定基礎(chǔ)。由此可見，對當(dāng)代大學(xué)生進(jìn)行禮儀教育有著十分重要的現(xiàn)實意義。

（一）對大學(xué)生進(jìn)行禮儀教育是弘揚(yáng)中華民族美德，展示現(xiàn)代文明成果的需要。

學(xué)校的禮儀教育對禮儀的傳播和普及起著極其重要的作用。今天的在校大學(xué)生，就是明天社會的頂梁柱，他們的言行舉止不完全是個人的事情，而是一個國家文明程度的體現(xiàn)。因此，德育工作者在任務(wù)之一就是弘揚(yáng)中華民族的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，搞好大學(xué)生禮儀教育，使“禮儀之邦”的美稱一代代傳下去。

（二）對大學(xué)生進(jìn)行禮儀教育是提高學(xué)生綜合素質(zhì)的需要。

“教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)。”日常生活中的一言一行，一舉一動都會使人們將其與他的個人素質(zhì)聯(lián)系起來。如果在社會生活中表現(xiàn)得體，往往會獲得積極肯定的評價，但是目前，許多高校存在著這樣的現(xiàn)象：學(xué)生接受的是高層次教育，而其實際行為卻連基本道德水平也達(dá)不到，其中相當(dāng)一部分與缺乏必要的禮儀教育有關(guān)。因此對當(dāng)代大學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的禮儀教育，使其掌握基本的行為準(zhǔn)則，不僅可以豐富禮儀知識，掌握符合社會主義道德要求的禮儀規(guī)范，懂得在實際生活中按照禮儀規(guī)范表現(xiàn)自己的行為，而且可以做到把內(nèi)在的道德品質(zhì)和外在的禮儀形式有機(jī)地統(tǒng)一起來，成為名副其實的、有較高道德素養(yǎng)的現(xiàn)代文明人。

（三）對大學(xué)生進(jìn)行禮儀教育是學(xué)生自我發(fā)展的需要。

1.加強(qiáng)禮儀教育有利于完善大學(xué)生的人格修養(yǎng)。

大學(xué)生不僅需要注重專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，還要重視人文素質(zhì)修養(yǎng)，不斷提高自身文明素質(zhì)，從而帶動整個社會文明程度的提高。大學(xué)生肩負(fù)著使中國走向世界的歷史重任，只有了解了各國的風(fēng)俗、禮節(jié)與國際慣例，展現(xiàn)自身良好的素質(zhì)，才能在社會交往中贏得信任和尊重。陶行知說得好：“千教萬教教人求真，千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人。”教育要培養(yǎng)人，首先應(yīng)注重培養(yǎng)每個人的禮儀。

2.加強(qiáng)禮儀教育有利于學(xué)生樹立良好的個人形象。

在社會交往活動中，每個人的外在形象起著至關(guān)重要的作用，是處理好人際關(guān)系的關(guān)鍵所在。在很大程度上良好的外在形象能表現(xiàn)出一個人較高的文化修養(yǎng)和道德水平，同時也能增進(jìn)其交往行為的可信程度，增加社會交往成功的機(jī)會。可信程度越高，越能受人尊重，在處理和調(diào)節(jié)各種關(guān)系時，就能得心應(yīng)手，得到人們的賞識。

3.加強(qiáng)禮儀教育有利于學(xué)生正確處理人際關(guān)系。

戴爾?卡耐基的《成功之路》及吉米?道南與約翰?麥克斯韋爾合著的《成功的策略》都導(dǎo)出同一條公式：個人成功=15%的專業(yè)技能+85%的人際關(guān)系和處世技巧。因此，通過人際交往活動，在交往中獲得友誼，是大學(xué)生適應(yīng)新的生活環(huán)境的迫切需要，是從“依賴于人”的人發(fā)展成“獨立”的人的迫切需要，也是建立良好的人際關(guān)系、成功地走向社會的迫切需要。

（四）對大學(xué)生進(jìn)行禮儀教育是促進(jìn)社會主義精神文明建設(shè)的需要。

禮儀蘊(yùn)涵著豐富的文化內(nèi)涵，我們建設(shè)社會主義精神文明不能割斷歷史，對民族傳統(tǒng)文化包括禮儀要取其精華，去其糟粕，并結(jié)合時代特點加以發(fā)展，推陳出新，使它不斷發(fā)揚(yáng)光大。講究禮儀有助于發(fā)揚(yáng)民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)。在禮儀建設(shè)上我們不應(yīng)津津樂道于禮儀之邦，而忽視現(xiàn)實中巨大的差距。繼承和發(fā)揚(yáng)民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，一個重要方面就是繼承和弘揚(yáng)民族傳統(tǒng)禮儀中的精華，提高全民族的文明程度，促進(jìn)社會的和睦和發(fā)展。

二、對大學(xué)生加強(qiáng)禮儀教育的途徑和方法

與傳統(tǒng)文明禮貌教育相比，當(dāng)代禮儀教育更重視人際交往的行為規(guī)范，強(qiáng)調(diào)以人為本，人人平等，謙讓合作，并且以尊重對方作為立足點和出發(fā)點。過去，人們?yōu)闇仫柖疾ǎ鲆晫ΧY儀禮節(jié)的需要，但在物質(zhì)生活有了極大的保障之后，能夠越來越講究禮貌禮節(jié)，這無疑會使人與人的交往更為和諧，生活環(huán)境更加美好。學(xué)習(xí)禮儀，要想取得理想的成績，應(yīng)當(dāng)在學(xué)習(xí)途徑、學(xué)習(xí)方法方面多加注意。我個人認(rèn)為對當(dāng)代大學(xué)生實施禮儀教育可采用以下幾種形式：

（一）開設(shè)禮儀課程，暢通禮儀教育的主渠道。

禮儀教育應(yīng)該貫穿于小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)教育的全過程。因此，在大學(xué)里應(yīng)該開設(shè)《實用禮儀》課程，并把它作為一門必修課，充分發(fā)揮課堂教育的主渠道作用，有意識地培養(yǎng)學(xué)生的文明意識，使得大學(xué)生們對禮儀的相關(guān)理論有更為深刻的理解和認(rèn)識。這樣既可以豐富學(xué)生的思想道德內(nèi)涵，又能教會他們?nèi)绾我?guī)范自身行為、塑造良好的儀表形象。事實上，受過良好禮儀教育或禮儀行為訓(xùn)練的人，無論是內(nèi)在素質(zhì)還是外在行為方式，都與缺少訓(xùn)練的人截然不同。

（二）塑造大學(xué)教師的良好形象，為學(xué)生提供直觀榜樣。

洛克認(rèn)為，“導(dǎo)師的重大的工作在于養(yǎng)成學(xué)生的風(fēng)度，形成學(xué)生的心理，使學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣，懷抱德與智慧的原則。”一位知識淵博、行為得體、風(fēng)度優(yōu)雅的教師，對學(xué)生有著極大的示范性。古人云“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從”。每一位教師及學(xué)校的工作人員都要注意言傳身教，要從自身做起，在課堂內(nèi)外營造一種文明的氣氛，以自己的一舉一動表現(xiàn)出良好的禮儀風(fēng)范，以良好的師德師風(fēng)為廣大學(xué)生樹立楷模，發(fā)揮示范作用。

（三）加強(qiáng)校園文化建設(shè)，營造禮儀教育的環(huán)境氛圍。

校園文化是整個社會文化的一部分，校園文化對于營造良好的育人環(huán)境，提高大學(xué)生的禮儀修養(yǎng)有著積極的促進(jìn)作用。同樣，校園文化活動也是對大學(xué)生進(jìn)行禮儀教育的主要載體，學(xué)校可根據(jù)學(xué)生的特點，圍繞禮儀教育主題，科學(xué)設(shè)計與安排豐富多彩的校園文化活動，使學(xué)生在喜聞樂見的校園文化活動中自覺接受禮儀教育，從而取得較好效果。

（四）加強(qiáng)社會實踐環(huán)節(jié)，實現(xiàn)自主式教育。

在人際交往日益廣泛的現(xiàn)代社會，僅僅只是從理論上明白禮儀的含義和內(nèi)容是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，如果能經(jīng)常在實踐中運用它，即在文明氣氛較濃的環(huán)境中接受感染和熏陶，對于大學(xué)生自覺增強(qiáng)文明意識，培養(yǎng)文明行為，改變粗俗不雅的不良習(xí)慣是大有好處的。因此，學(xué)校應(yīng)積極組織學(xué)生參加社會公益活動、社會調(diào)查等，以鮮活的實踐活動為載體對學(xué)生的思想道德、禮儀修養(yǎng)進(jìn)行滲透式教育，幫助學(xué)生感受禮儀、學(xué)習(xí)禮儀、強(qiáng)化禮儀。

三、總結(jié)

從總體上看，禮儀是由一系列的規(guī)范、程式、活動所構(gòu)成的。學(xué)習(xí)禮儀，要講全面性、系統(tǒng)性，但是不能搞繁瑣哲學(xué)，不能脫離實際，死抱著條條框框不放。要是把禮儀搞得過分復(fù)雜、瑣碎，是不利于禮儀的普及、推廣的。古人云：“禮繁則難行，卒成廢閣之書。”將禮儀搞成繁文縟節(jié)，必將使禮儀脫離群眾，曲高和寡。

禮儀教育是一項長期的工程，大學(xué)階段的教育也只是一個過程，高校教育工作者需進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教育觀念，把禮儀修養(yǎng)作為學(xué)生必備的素質(zhì)，科學(xué)、系統(tǒng)地進(jìn)行教育，從而使學(xué)生的整體素質(zhì)得到提高，人格得到健全地發(fā)展。只有當(dāng)禮儀教育不再是一種形式與口號的時候，大學(xué)生禮儀缺失的現(xiàn)象才會消失，最終促進(jìn)全社會文明程度的提高。

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