淺談數(shù)字營(yíng)銷人才

經(jīng)過幾年時(shí)間的探索與培育，數(shù)字營(yíng)銷在中國(guó)已經(jīng)度過了其推廣概念的教育期，而在未來五年將迎來前所未有的發(fā)展機(jī)遇。一方面，數(shù)字營(yíng)銷價(jià)值不斷被挖掘，成為多數(shù)企業(yè)品牌戰(zhàn)略實(shí)踐的重要組成部分;另一方面，越來越多的顧問公司開始向數(shù)字營(yíng)銷服務(wù)領(lǐng)域滲透，數(shù)字營(yíng)銷人才日漸緊缺，很多傳媒人都對(duì)這一嶄新領(lǐng)域表現(xiàn)出了濃厚興趣。筆者認(rèn)為，成為一名合格的數(shù)字營(yíng)銷人才，必須具備如下幾大條件。

超級(jí)網(wǎng)蟲。“網(wǎng)蟲，就是收著信、看著BBS、聊著天、打著電話、瀏覽著網(wǎng)站、玩著游戲、看著新聞，眼睛盯得像企鵝的那人。”這句源于百度百科有關(guān)“網(wǎng)蟲”的解釋十分貼切。所謂超級(jí)網(wǎng)蟲，即要求熱愛互聯(lián)網(wǎng)，每天關(guān)注并觀察，參與體驗(yàn)并研究在互聯(lián)網(wǎng)世界中發(fā)生著的一切。

也就是說，要想成為一名數(shù)字營(yíng)銷專家，自己首先要成為半個(gè)互聯(lián)網(wǎng)專家。至少在中國(guó)，數(shù)字營(yíng)銷的興起及快速發(fā)展，都離不開互聯(lián)網(wǎng)這一載體。而且，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異，只有領(lǐng)先于網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行深刻洞察，才能為企業(yè)制定出精準(zhǔn)的數(shù)字營(yíng)銷策略。

公關(guān)天賦。所謂公關(guān)天賦，是指數(shù)字營(yíng)銷從業(yè)人員必須培養(yǎng)并提升自己的公關(guān)業(yè)務(wù)能力，不懂公關(guān)的人很難做好數(shù)字營(yíng)銷。

首先，一個(gè)合格的數(shù)字營(yíng)銷人才需要具備創(chuàng)新能力。和所有智力工作一樣，數(shù)字營(yíng)銷是一項(xiàng)極富挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的工作，數(shù)字營(yíng)銷操盤者要適應(yīng)瞬息萬變的社會(huì)環(huán)境和市場(chǎng)形勢(shì)，不僅要具備開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)，而且也要具備不斷創(chuàng)新的能力。

其次，專業(yè)數(shù)字營(yíng)銷人才還應(yīng)該具備公關(guān)人所必需的縝密的思維能力、出色的項(xiàng)目協(xié)調(diào)與管理能力。數(shù)字營(yíng)銷人才在為企業(yè)提供數(shù)字營(yíng)銷服務(wù)的過程中，不僅要了解企業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的相關(guān)知識(shí)，還要了解社會(huì)環(huán)境等其他相關(guān)知識(shí)。數(shù)字營(yíng)銷工作千頭萬緒、具體繁雜，出色的數(shù)字營(yíng)銷操盤手必須具備一定的協(xié)調(diào)與管理能力，能夠從容處理數(shù)字營(yíng)銷工作中的繁雜事務(wù)。當(dāng)然，公關(guān)天賦并非與生俱來，這需要公關(guān)從業(yè)人員不斷學(xué)習(xí)，在公關(guān)實(shí)踐中不斷提高自己的公關(guān)嗅覺及公關(guān)策略思維能力。

豐富的知識(shí)體系。首先，要具備扎實(shí)的公關(guān)專業(yè)知識(shí)，這是公關(guān)業(yè)務(wù)開展的基礎(chǔ)。公關(guān)專業(yè)知識(shí)既包括公共關(guān)系基礎(chǔ)概論，傳播學(xué)、管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、廣告學(xué)等公關(guān)及關(guān)聯(lián)理論知識(shí)，也包括公關(guān)案例、公關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程等實(shí)務(wù)知識(shí)。

其次，具備豐富的社會(huì)科學(xué)體系。專業(yè)的公關(guān)人就像一個(gè)雷達(dá)，要不斷對(duì)輿論環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測(cè)。尤其是數(shù)字營(yíng)銷人才，要對(duì)時(shí)時(shí)發(fā)生的動(dòng)態(tài)作出準(zhǔn)確解讀，這便要求從業(yè)者掌握社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、政治學(xué)、法學(xué)等豐富的社會(huì)科學(xué)體系。

當(dāng)然，以上這兩點(diǎn)僅僅是數(shù)字營(yíng)銷人才的從業(yè)基礎(chǔ)。公關(guān)人既是傳播專家、也是知識(shí)雜家。作為一名出色的數(shù)字營(yíng)銷人才，更要具備豐富的知識(shí)體系。而在公關(guān)實(shí)踐當(dāng)中，數(shù)字營(yíng)銷從業(yè)人員還要深入研究客戶所在行業(yè)或產(chǎn)業(yè)的相關(guān)理論和技術(shù)資料，為數(shù)字營(yíng)銷戰(zhàn)略制定提供基礎(chǔ)理論支持。

企業(yè)戰(zhàn)略思。企業(yè)戰(zhàn)略思維指數(shù)字營(yíng)銷專業(yè)人才不僅要熟悉數(shù)字媒體的基本屬性及操作方式，而且要與企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行深度融合，在制定數(shù)字營(yíng)銷策略前需要從企業(yè)一把手的講話、企業(yè)年報(bào)和品牌規(guī)劃等重要資料中研究企業(yè)品牌的發(fā)展戰(zhàn)略。

駕馭企業(yè)戰(zhàn)略的數(shù)字營(yíng)銷策略，需要兼具系統(tǒng)性和策略性。所謂系統(tǒng)性，即將數(shù)字營(yíng)銷行為納入到企業(yè)品牌戰(zhàn)略的整體體系當(dāng)中，成為企業(yè)品牌戰(zhàn)略實(shí)踐的重要組成部分。策略性指的是數(shù)字營(yíng)銷人才應(yīng)該具有策略導(dǎo)向型思維和大局觀，能夠站在立足企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，所制定的數(shù)字營(yíng)銷策略都將圍繞企業(yè)戰(zhàn)略展開。

企業(yè)戰(zhàn)略立足于未來，這就要求數(shù)字營(yíng)銷操盤手通過對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化及行業(yè)等經(jīng)營(yíng)環(huán)境的深入分析，結(jié)合自身資源，站在系統(tǒng)管理高度，對(duì)企業(yè)的遠(yuǎn)景發(fā)展軌跡進(jìn)行全面的規(guī)劃。