初識公關精彩

原本的職業理想是在大學教書育人，在象牙塔內遠觀喧鬧的社會萬象。但計劃趕不上變化，當老天玩笑式地將我拋在了商業世界里，我不得不拍拍塵土，選擇以一種謙卑的身份開始了在這個“真實的世界”里的打拼。對于我來說，商業邏輯、行業規則和職場準則，都是待學習的艱深功課。

幸運的是，接觸公關三年，我遇到了一群很好的公關啟蒙老師，從科聞一百到羅德，從服務IBM到BP、加拿大旅游局，不論是同事，還是客戶，都給了我熱心和專業的職業指引，而我也一點一滴地熟悉著公關行業的工作理念、思路、內容、流程以及各色規則，如盲人摸象一般慢慢拼湊起對整個業界生態的大體認知。最初因好奇而生成的激情總有消褪的一天，對職業意義的深層認同才能支撐起穩固的歸屬感而不至于崩塌。當我作為公關新人，面對職業認同危機以及周期性意義缺失感的爆發而心懷沮喪時，是同事與客戶的支持和肯定給了我足夠堅持下去的理由。

起步

雖然曾對新聞與傳播學科研習多年，還曾擔任過《公共關系與危機處理》課程的助教，但當真正置身這個行業時，所有的理論原則瞬間遙遠得似乎從未存在過。在公關世界里，存活下去的首要法寶是“Delivery”(交付)，公關產品在規定時間內的生產與交付，而客戶的認可與購買就是實實在在的奮斗目標。

于是乎，作為公關新人，在學會如何向客戶提交活動提案、新聞稿、活動備考、項目報告等一系列產品的同時，還要學習如何控制時間成本與人力成本，如何在最短的時間內通過團隊合作交付更多服務。以小時為單位計價收費的行業規矩讓“時間”成為了一個真正與“金錢”直接兌換的實物，而在時間所代表的成本與服務質量之間謀取一個雙贏的平衡點，則是一個不小的難題。

潛學中，恰逢IBM推動環保性數據中心應用的“綠色創新工程”(Project Big Green)落地中國，從客戶到媒體到第三方，這個歷時半年的大項目給了我實地觀摩和檢閱學習成果的機會，也讓我從此深信，如果說公共關系并不是最適合我的職業，但也一定不會是錯誤的選擇。

“綠色創新工程”項目在同事們的努力下完美收官，并作為科聞一百的最佳實踐獲準參加Asia Pacific PR Awards 2007 年度的Technology Compaign of the Year的評選，而我則被授命負責整理所有的申請材料。這個過程像是反芻，把囫圇吞棗的東西再細細咂摸一遍，結果當然是更好的消化和吸收。同時，從瑣碎的執行細節與短期效果中掙脫出來，站在戰略與愿景的高度厘清因與果、概念與行動，這樣的反思與總結，帶給我的是超越新人局促視線的全局視界。項目最終獲得了“榮譽提名”(the Honorable Mention)，當然，我所收獲的，遠不止于此。

在科聞一百工作的時間雖不久，但時至今日，我仍對這家公司提供的豐富的學習資源與充裕的發展空間深懷感激。常規性的培訓課程，領導的提攜信任，同事的熱心扶助，又是多少職場新人能獲得的優待呢?

喁喁前行

公共關系有自己的專業準則與普遍形態，但不同行業的公關實踐也有著各具特色的精彩小世界。從IT到能源化工行業，到非盈利性協會，再到旅游行業，多個行業的多個客戶，考驗著我的學習能力和適應速度，也為我呈現出公關踐行的多樣性與復雜圖景，同時亦讓我少了幾分自滿與浮躁。

在羅德服務BP公司的一年半時間里，我開始觸及企業層面的公共傳播服務，這與我此前熟悉的專注于企業某一業務部門產品的媒體推廣的服務模式有所不同。無論是企業社會責任，還是市場信息咨詢服務，都顯得陌生，但卻有趣。我似乎又開始了校園里的Researcher生涯，基于大量閱讀、調查、分析和思考基礎上對政經環境、媒體生態與社會心理做出嚴謹判斷，并從公關傳播角度向客戶提出有助于善意信息傳播與良性溝通的對策建議，都讓我深刻體會到公共關系作為一個專業領域的獨立性與價值所在。

我想，作為公關人最幸福的事，也許并不是客戶的認可，而是真正地認同客戶，認同這個企業的價值觀。因此，我至今都覺得，那段與BP并肩工作的日子，是一段愉快的經歷，而促進BP與中國媒體和公眾間的優質互動，也成為我的工作原動力與樂趣。

尋覓

記得在2008年3月，曾和同事一起撰寫過一篇有關BP通過商業合作網絡向業務伙伴推廣安全管理體系與安全文化的案例研究。在寫作前對BP及合作伙伴管理層與一線員工進行的一系列采訪中，給我留下深刻印象的除了BP向合作伙伴傳播先進經驗并幫助實施的自發性外，還有BP對中國本土合作伙伴的巨大示范效應與影響力，以及國內企業對于先進管理模式和最佳實踐的渴求。也就是在那時，我發現了我所從事的這項職業也好，事業也罷，所能給予我的超越個人利益得失之上的意義感——我們的勞動，至少能推動和強化這種有益于企業或社會發展的傳播與分享過程的發生和深化。

我的職業價值觀也許就是在這種一點一滴的工作感悟中慢慢建立起來的。我需要尋找一些宏大的價值支撐，否則我想我一定會迷失在格子間里日復一日的繁瑣工作中，心生惶惑與不安。

在羅德工作期間，我服務的另一個客戶，美國電子電氣工程師學會(Institute of Electrical and Electronics Engineers，IEEE)，也同樣給了我發現意義、找尋價值的機會。該協會是一個有著百余年歷史的全球性科技工作者組織，并擁有相當數量的中國會員，這些會員大多都是分布在國內各大高校及科研院所成就卓著的科學家。而我們的工作任務之一，實際上就是為這些科學工作者和他們所在的科技領域爭取媒體報道機會，當然，同時也是為了提升IEEE在中國的知名度與美譽度。

曾帶著記者去采訪過其中一名中國會員，一位來自于中國科學院遙感技術研究所的女研究員。當聽她將遙感技術在改善城市交通、空氣質量、災害防控等方面的應用娓娓道來之際，我們都能讀出她臉上的那種沉醉與滿足。同時，我也能感覺到自己心頭暗暗新添的一份喜悅，讓這些科學家更多地走進公眾視線，也讓更多的人同樣感慨于這些科學家和科學本身的美，又豈非樂事一樁?

我漸漸發現，公關這份工作帶給我的成就感，更多地來自于這個職業本身的社會意義。我依靠著這份成就感去對抗著常年不小的工作量所帶來的疲憊感與偶爾的厭倦感。在這個行業里，常聽到“沒意思”、“沒勁”的喟嘆，也許每個人都會有這樣的時刻，看不到意義與歸屬，一種揮之不去的漂泊感，甚至還有著一絲荒誕的意味。因而我總是在尋找，尋找價值，尋找值得我珍惜和尊重的一切。

在羅德工作的最后階段，我和同事接手了一個預算僅兩萬人民幣的媒體培訓項目，客戶是中國小額信貸發展促進網絡(China Association of Microfinance， CAM)，一個以促進向貧困和低收入人口提供金融服務為目標的協作性組織。我所承擔的工作任務，是向CAM的成員介紹如何撰寫面向媒體發布的新聞稿與新聞材料。我在這個項目上傾注了與其預算費用不相匹配的若干心血，我將以前在媒體跑新聞的所得所感和在公關公司近三年寫作新聞稿的經驗濃縮在了培訓課程中，還在熟悉的記者圈中做了一個小型的抽樣調查，并精心準備了范例和練習材料。這不僅是因為這是我第一個真正意義上的媒體培訓項目，還因為我真心期望我的努力能幫助他們贏得更多的媒體關注——他們和他們的事業理應得到更多更及時的關注，這便是我的價值取向。

課程本來計劃一個半小時完成，但最終三個小時才宣告結束。培訓所收到的熱烈反響和他們臉上的微笑，是我永遠難以忘懷的。那便是價值，便是意義。

記得兩年多前，有個實習生對我抱怨說，她發現公關就是寫新聞稿、發新聞稿、追新聞稿、剪新聞稿的輪回。另外一個實習生則向同事們宣布，公關是一個毫無創意和創造性可言的行業，他決定棄之而去。他們在叩開大門窺見精彩之前離開了，而我則因新鮮和好奇的驅使，停留其間并漸嘗雜陳的五味。但無論苦與樂，無論得與失，無論功與過，這些日子，都值得珍藏，值得回味。

作者曾供職于科聞一百和羅德公關