[摘要]游客量直接決定主題公園的經營績效,游客滿意度是影響游客量的關鍵要素之一。本文首先通過對深圳華僑城三大主題公園的預調研,構建了主題公園游客滿意度曲線模型;然后以深圳歡樂谷為例,通過回歸分析,對主題公因的游客滿意度曲線進行了擬合檢驗,發現主題公園的游客滿意度曲線表現為倒“u”形。為了使主題公園經營者能夠有效地利用倒“u”形模型,本文將游客滿意度曲線劃分為5個區間,針對每個區間給出了提高游客滿意度水平的策略,為主題公園穩定游客量提供了理論依據。
[關鍵詞]倒“u”形模型;回歸分析;游客滿意度曲線;主題公園
[中圖分類號]F59
[文獻標識碼]A
[文章編號]1002-5006(2010)02-0042-05