大學生情商教育工作模式探討

摘 要： 大學生情商的培養是關系到大學生是否能成才的關鍵因素，本文對大學生情商教育的工作模式進行了探析，旨在促進高校情商教育工作，促進當代大學生情商的提升。

關鍵詞： 大學生 情商教育 工作模式

戈爾曼在《情感智商》一書中寫道：“任何領域的成功者、領導者都有與眾不同之處，那便是他們都有較高的情商。”情商是人的情感發展水平的指標和通用數，先天性的遺傳因素對其影響和作用并不太明顯，主要是通過后天的教育、培養和熏陶而逐漸形成。情商教育是一個系統工程，與學校、家庭、社會和學生本人都有很大的關聯，提高大學生的情商水平可以從這四個方面展開，尤其是作為學生受教育的主要場所，高校與大學生的情商密切相關。高校作為培養德智體美全面發展的社會主義建設者和接班人的重要陣地，必須充分重視大學生的情商的培養。在全面推進素質教育的進程中，如何運用科學的教育方式培養高情商的大學生，是高等教育面臨的重要課題之一。這要求高校在充分了解情商理論和大學生情商培養的重要意義的基礎上，熟悉大學生情商發展狀況及其影響因素，強化大學生情商培養理念，營造情商培養氛圍，建立健全情商培養相關機構制度，并創建創新情商培養途徑，從而形成一套系統的操作性較強的情商教育工作模式，以不斷增強情商教育工作的實效性。

一、統一思想，充分認識情商教育的重要性

大量研究證明，情商是一種發掘情感潛能、運用情感能力影響工作和生活各個層面的關鍵要素，是一個人綜合素質的主要指標，良好的情商是人才觀的重要要求，是測定和描述人的“情緒情感”的一種指標［1］。高校應根據自身特點，結合學生成長成才規律，有針對性地設計不同的教育培養模式，確保符合學生不同成長階段的實際需要。高校領導要充分認識加強大學生情商教育的重要性和必要性，立足于大學生情商素質培養的現狀，科學合理地制訂工作計劃方案，將情商教育作為學生教育工作的一項重要內容抓實、抓好。第一，通過領導班子的情商教育工作會議，向學校領導層介紹系統的情商理論，宣傳情商培養的理念和具體的培養方案，使學校領導層認識到情商培養的重要性和實際意義，增強其大學生情商培養意識。第二，通過專題研討學習會，各相關教職工開展情商理論的學習和情商工作的總結。第三，通過專門的會議或者文件、條例、情商現狀調查等，向學生傳達情商教育的重要性和必要性，切實提升全校師生員工認識情商教育工作的重要性和必要性，營造濃厚的情商學習、研究、培養氛圍［2］。

二、建立健全情商教育機制

1.成立情商研究教育工作機構

為保證情商教育工作的有效實施，高校應成立研究和指導情商教育工作的機構，負責全校的情商研究、情商教育與評價，解決情商教育過程中遇到的困難和問題。情商教育工作部可以掛靠在學生工作部門或招生就業部門，以及時掌握學生動態，及時調整情商教育模式和方法。各學院可成立大學生情商培養工作小組，由總支副書記任組長，小組成員主要有總支干事、輔導員、骨干教師等。同時，為充分發揮學生自我管理、自我教育、自我成長的積極性，可以組建研究宣傳情商的學生組織，如情商協會等，為情商教育創造良好的氛圍，引導學生關注情商，學習情商，運用情商，最終促進情商的提升。

2.制定情商教育實施文件精神或制度

高校要根據大學生情商發展水平和培養現狀，制定切實可行的相應制度，如管理制度和評價制度，為促進大學生情商培養科學、規范地開展提供制度保障。管理制度如制定《大學生情商教育實施辦法》、《新生情商入門手冊》、《大學生導師制》、《大學生情商教育考核評價制度》、《情商評估手冊》等及時了解和掌握大學生情商狀況［2］；評價方法應深入到對質量的關注，結合心理健康檔案，實施對父母的期望，教師、同學的評價和自我的評價、參加社團活動的記載、學業規劃目標與措施等方面的評估，實現全過程、全方位、開放性和多層面的評價。評價主體可以從單方面的評價轉向多元化、交互性，評價的角度也從終結性評價轉向過程性、發展性評價，真正將“以人為本”落到實處。通過人文關懷，促進學生自我認可、自我完善和自我提升［3］。

3.配備專兼職情商教育工作隊伍

目前高校很少有專職的情商教育專家和學者，高校應加強情商教育工作隊伍的建設和發展。構建以專職教師和心理咨詢老師，輔導員和專業老師，學生干部為主的工作隊伍。

（1）以專職教師和心理咨詢老師為主。專業教師和心理咨詢教師通過系統的情商教育、情商技能訓練和心理咨詢，能使學生正確認識自己和他人的情緒情感，掌握處理人際關系的基本原則和方式方法，以及應對各種情感問題的方法，形成積極向上、穩定和健康的情緒情感。

（2）重視輔導員在情商教育中的作用。輔導員可以通過和學生日常接觸的機會掌握第一手材料，盡快開展工作，培養學生情商。大學生情商水平的提高很大程度上取決于朝夕相處的專職輔導員，輔導員的工作作風、為人處世態度、核心價值觀的外在表現等，都會在無形中影響大學生的言行取向與心理波動。言傳不如身教，只有輔導員充分提高自身情商素養，才可能發揮其對大學生的榜樣引導作用。

（3）任課老師為輔。情商培養教育工作需要全體教師共同參與，把它作為教育教學的一部分。任課老師應通過課堂各科知識的講授，潛移默化地影響和教育學生，幫助學生理智地看待自己，看待社會和人生，多向學生介紹各個專業領域里依靠情商獲得成功的事例，使學生認識到情商教育的重要意義，從而增強提高情商的主動性和自覺性［4］。

（4）學生干部是輔導員整體工作中一支重要的力量。優秀學生干部可以直接得到更詳細更深層的學生思想狀態，學生干部的宣傳力、號召力在青春年少的大學生群體中更容易產生共鳴，其積極作用是不可忽視的。

三、大學生情商教育的途徑和對策

1.實施專業課程的教育教學

把情商教育納入教育教學計劃之中，并作為教學評估的重要內容，可以成立專門的教學研究小組，認真研究和探索情商培養的方法和措施，可通過專門的情商教育課或選修課，心理教學課與專業課的教學，從感恩教育、親情教育、中國傳統文化和近代革命傳統教育入手，積極宣傳情商的教育教學，引導學生認識自己的情商，重視情商的重要性，注意情商的培養，激發大學生的情商的培養和提高［5-7］。

2.開展培養情商的實習和社會實踐

情商實質上是一個人有效調節自我和適應外部環境的多種能力，大學生要具備這些能力，除了掌握理論知識外，還必須通過實踐經驗的鍛煉來獲得，因此各種實習和社會實踐活動成為培養和提高大學生情商素質的重要途徑。這些活動諸如畢業實習、暑期“三下鄉”實踐和“四進社區”志愿服務等，對畢業生們來說都是難得的職業演練。在這些活動中，大學生們走進社會、體察民情，通過對現實生活的切身感受來認知社會、認知職業、認知自我，同時有意識地培養自己吃苦耐勞、積極進取、敬業奉獻、團隊合作的精神等情商素養，為他們適應未來社會的競爭打下良好的基礎［8］。

3.舉辦情商素質拓展訓練

情緒智力是可以通過后天的培訓進行針對性的提高，如通過素質拓展訓練進行情商的培養和訓練，通過體驗式培訓和戶外項目活動，對參與的隊員進行心理素質、人格和品質針對性的訓練和磨煉。企業通常把素質拓展作為員工培訓的重要手段，北大、清華的MBA和EMBA也將此項目也引入了教學體系。培訓一般是根據受訓者的需求，設計一些任務或場景，旨在訓練學員的團隊合作精神、溝通能力、工作態度、領導意識、信心等。這些項目的培訓內容實際上就是對情商進行模擬實踐，如溝通實戰、心智磨煉，野外生存等。高校也可以引入這樣的訓練，將書本知識與實際相結合，迅速地增長組織指揮能力、實際操作能力、管理能力、人際交往能力等，促進情商素質綜合因素的提高［9］。

4.舉辦利于情商提升的校園文化活動

加強校園文化建設有助于大學生情商的培養，校園文化建設是優化育人環境、加強情商培養工作的重要措施。高校要加強校風建設，開展健康向上的文化、體育和科技活動，加強廣播、影視、報刊、?？容浾撽嚨亟ㄔO，同時充分利用社會文化設施和大眾傳媒對情商培養工作的積極作用。高校應為大學生創建社團創造必要條件，鼓勵、支持學生積極參與，充分發揮其對培養集體主義精神和良好的人際關系處理能力的功效。通過合作交流，大學生能融入社團中，大學生組織管理、人際交往、團結協作、情感管理、情緒控制、實現目標、戰勝困難、承受挫折等能力都能得到鍛煉和提高，促進了情商的育成［10-11］。

5.引導學生自我教育、自我管理、自我發展

情商的自我教育可以從自我認識、自我教育、自我管理、自我發展等幾方面進行。要注意引導學生經常對自己的行為與情緒進行反省，使學生及時認識存在的優缺點，對優點繼續發揚，對缺點加以注意與克服，不斷進步，實現自我教育，要求學生要正確面對情緒的變化，學會管理情緒，清除成長過程中的障礙，展示個人優勢，實現自我定理，要求學生能正確的評價自己，不斷學習、認知與調整，實現自我發展，使自己的情商向著積極的方向發展［12-14］。

四、結語

情商的教育工作是一個系統工程，大學生良好情商的形成與社會環境、學校育人環境、教育者工作素質和能力、學生心理狀態、家庭環境等多種因素的綜合影響，尤其和學生個體的自我省察、自我培養有著密切的關系，所以我們在情商教育工作中不能急于求成，而要循序漸進、因勢利導、因材施教、分段實施，積極搭建平臺，總結工作經驗，探索可行的情商教育工作模式，切實有效地提高學生的情商。

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中南林業科技大學校就業專項基金資助項目，項目編號：08ZZ003。