激勵(lì)員工在多條跑道上競(jìng)技

□ 文/楊明

企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，建立和實(shí)施適合本企業(yè)的、先進(jìn)的激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制在企業(yè)發(fā)展中的積極作用。

在當(dāng)前金融危機(jī)的大背景下，如何激勵(lì)員工的積極性成為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用激勵(lì)理論、構(gòu)建科學(xué)有效的企業(yè)激勵(lì)機(jī)制，是吸引人才、留住人才、用好人才、管理人才的關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，建立和實(shí)施適合本企業(yè)的、先進(jìn)的激勵(lì)機(jī)制，不斷提高企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率，充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制在企業(yè)發(fā)展中的積極作用。

企業(yè)在激勵(lì)方面存在的問題

現(xiàn)代企業(yè)近年來越來越重視對(duì)員工的激勵(lì)，但在員工激勵(lì)中常常存在一些問題，主要有:

激勵(lì)的手段單一，缺乏針對(duì)性。需要是員工行為的基本出發(fā)點(diǎn)，有效的激勵(lì)必須以員工的需要為切入點(diǎn)。而員工的需要又是發(fā)展變化的，不同時(shí)期、不同的人有不同的需要層次和需要內(nèi)容。現(xiàn)在一些企業(yè)在實(shí)施激勵(lì)措施時(shí)，并沒有對(duì)員工需求進(jìn)行認(rèn)真的分析，“一刀切”地對(duì)所有人采用單一激勵(lì)手段，結(jié)果達(dá)不到激勵(lì)的效果。

績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)不合理。員工績(jī)效考核是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法，檢查和評(píng)定企業(yè)員工對(duì)職務(wù)所規(guī)定的職責(zé)的履行情況，以確定其工作成績(jī)的一種有效的管理方法。績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)是否合理是衡量員工績(jī)效的重要因素。現(xiàn)在，許多企業(yè)在實(shí)施激勵(lì)措施時(shí)缺乏科學(xué)的人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，使激勵(lì)達(dá)不到預(yù)期的效果。

激勵(lì)措施重復(fù)使用。一定的激勵(lì)措施不斷地重復(fù)使用會(huì)降低其效力。因此，在一個(gè)企業(yè)中激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)工作并不是只做一次就可以，而是要不斷地更新。當(dāng)然，也要保證激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)的相對(duì)穩(wěn)定，這樣才使激勵(lì)有所依據(jù)。

激勵(lì)中存在不公平、不公正的現(xiàn)象。管理者要盡力消除私心和偏見，盡量采用公平合理的考核標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)員工提出的建議或做出的成績(jī)，讓多數(shù)人認(rèn)為公平、公正，不斷地激發(fā)員工的進(jìn)取心。

激勵(lì)措施實(shí)施不力。在實(shí)施中對(duì)制定好的制度要認(rèn)真、嚴(yán)格的落實(shí)，能量化的標(biāo)準(zhǔn)盡量量化，對(duì)定性的指標(biāo)在公平的基礎(chǔ)上采用一定的靈活性和藝術(shù)性，真正發(fā)揮激勵(lì)的作用。

激勵(lì)缺乏適應(yīng)性。激勵(lì)政策的制定應(yīng)以企業(yè)環(huán)境為基礎(chǔ)。有些企業(yè)雖然也運(yùn)用了一系列的激勵(lì)措施，但卻得不到激勵(lì)效果，就是因?yàn)榧?lì)政策和企業(yè)環(huán)境不匹配。

為此，要針對(duì)企業(yè)激勵(lì)中存在的問題，考慮員工需求的特征，在進(jìn)行員工激勵(lì)時(shí)采取相應(yīng)的方法。

運(yùn)用經(jīng)濟(jì)利益為核心的激勵(lì)方法

人在工作中的表現(xiàn)，取決于利益、信念和心理狀態(tài)等因素。在這些要素中，利益居于首位。現(xiàn)在員工經(jīng)濟(jì)需要是首位需要，物質(zhì)激勵(lì)應(yīng)是一種主要手段，也就是薪酬激勵(lì)法。

在薪酬構(gòu)成上增強(qiáng)激勵(lì)性因素。從員工的激勵(lì)角度講，可以將廣義的薪酬分為兩類:一類是保健性因素，如工資、固定津貼、企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一的福利項(xiàng)目等；另一類是激勵(lì)性因素，如獎(jiǎng)金、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)等。如果保健性因素達(dá)不到員工期望，會(huì)使員工感到不安全，出現(xiàn)士氣下降、人員流失，甚至招聘不到人員等現(xiàn)象。另一方面，盡管高額工資和多種福利項(xiàng)目能夠吸引員工加入并留住員工，但這些常常被員工視為應(yīng)得的待遇，難以起到激勵(lì)作用。應(yīng)在發(fā)展的基礎(chǔ)上不斷增加激勵(lì)性因素，增強(qiáng)吸收青年人才的能力；同時(shí)要進(jìn)一步采用高彈性的薪酬模式，解決部分員工熱情不高、比較懶散，不思進(jìn)取的情況。

設(shè)計(jì)員工需要的福利項(xiàng)目。完善的福利系統(tǒng)對(duì)吸引和留住員工是非常重要的，不僅能給員工帶來方便，為員工解除后顧之憂，增加員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，而且可以節(jié)省在個(gè)人所得稅上的支出，同時(shí)提高了企業(yè)的社會(huì)聲望。

對(duì)員工的權(quán)利和地位進(jìn)行激勵(lì)

建立心理契約，留住人才。正確處理好穩(wěn)定性和流動(dòng)性的關(guān)系，留住人才，是企業(yè)人力資源管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。為員工提供最好的訓(xùn)練和發(fā)展的資源，提供個(gè)人的專業(yè)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，才是現(xiàn)實(shí)可行的心理契約。如果企業(yè)能為員工提供不斷學(xué)習(xí)、訓(xùn)練的機(jī)會(huì)，又能為其創(chuàng)造發(fā)展提供所必需的資源，能使其施展才能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，這種環(huán)境就會(huì)有吸引力，就能換來隊(duì)伍的穩(wěn)定和忠誠(chéng)。

優(yōu)化組合，人盡其才。如何合理利用人才并發(fā)揮其最大效用？可以采用工作輪換方式，讓專業(yè)人員接受多方面的鍛煉，培養(yǎng)其跨專業(yè)解決問題的能力。另外，引入職務(wù)設(shè)計(jì)技術(shù)，為主要的人才設(shè)計(jì)相關(guān)的具體工作任務(wù)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，也是提高專業(yè)人員的工作滿意度，充分發(fā)揮其作用的重要方法。

重視員工的個(gè)體成長(zhǎng)。企業(yè)要重視員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，充分了解員工的個(gè)人需求和職業(yè)發(fā)展意愿，為其提供適合的上升道路，使員工的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展得到最佳的結(jié)合，員工才有動(dòng)力為企業(yè)貢獻(xiàn)力量，與組織結(jié)成長(zhǎng)期合作、榮辱與共的伙伴關(guān)系。沒有以企業(yè)為主導(dǎo)的員工培訓(xùn)與開發(fā)制度，將使員工的知識(shí)迅速老化，智力儲(chǔ)備很快枯竭，企業(yè)也喪失了發(fā)展的后勁。

對(duì)員工的企業(yè)文化激勵(lì)

企業(yè)文化作為企業(yè)形象和理念的氛圍平臺(tái)，在激勵(lì)員工成長(zhǎng)方面起著巨大的作用。

以人為本，重視溝通與協(xié)調(diào)工作。人力資源的管理必須樹立“以人為本”的科學(xué)價(jià)值觀，這種價(jià)值觀認(rèn)為員工是企業(yè)最為重要的資產(chǎn)，他們值得信賴，應(yīng)當(dāng)受到尊重，能參與和工作有關(guān)的決策，希望實(shí)現(xiàn)自己的最大潛力。

與員工充分進(jìn)行雙向溝通。通過溝通，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，使員工產(chǎn)生責(zé)任感與參與感，意識(shí)到自己在企業(yè)中的重要性，覺得自己得到了企業(yè)的信任和尊重。

讓員工承擔(dān)責(zé)任，并充分授權(quán)。企業(yè)讓每位員工承擔(dān)起力所能及的責(zé)任，并授予其相應(yīng)的權(quán)利，員工會(huì)據(jù)此判斷自己在該企業(yè)是否受到重視，是否有發(fā)展前途。員工們一旦感受到被信任和重視，對(duì)自己的未來充滿信心，將大大激發(fā)他們心中的使命感，并由此而產(chǎn)生一種持久的動(dòng)力。

不失時(shí)機(jī)表揚(yáng)、感謝和獎(jiǎng)勵(lì)員工。贊美、鼓勵(lì)等措施，更容易激勵(lì)員工的工作熱情，會(huì)使員工時(shí)時(shí)體會(huì)到被關(guān)心、愛護(hù)和欣賞。他們回報(bào)給企業(yè)的，就是熱情地投入工作并盡可能做到最好。

促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)與合作，個(gè)性化與團(tuán)隊(duì)精神的結(jié)合。為了調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)始終保持一定的競(jìng)爭(zhēng)壓力。要讓員工在不斷變動(dòng)的團(tuán)隊(duì)群體中工作，從而了解自己在整個(gè)大背景中的地位和意義；員工需要有發(fā)揮自我設(shè)計(jì)、自我創(chuàng)造、自我優(yōu)化、自我組織的自由，但這些都要受到任務(wù)大背景的制約；員工需要不斷調(diào)整自己以適應(yīng)整體的需要，并與他人進(jìn)行交流、相互支撐、相互配合，以便能夠使其自身和整體組織以最優(yōu)的方式運(yùn)轉(zhuǎn)。

營(yíng)造以創(chuàng)新為特征的寬松的企業(yè)文化氛圍。企業(yè)可以采用以支持和協(xié)調(diào)為主的領(lǐng)導(dǎo)方式，給予員工自由發(fā)揮的空間，允許員工自主決定完成任務(wù)的方式。管理人員的任務(wù)在于為員工設(shè)置明確而穩(wěn)定的工作目標(biāo)，至于采用何種方式去實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，則應(yīng)由員工自己來決定。企業(yè)要為員工提供其創(chuàng)新活動(dòng)所需要的資金、物質(zhì)上及對(duì)人力資源的調(diào)用。員工在解決問題方面所有的自主權(quán)，能有效地激發(fā)他們的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，使他們產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的歸屬感，并使他們能最大限度地利用所掌握的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)和創(chuàng)新性思維，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

現(xiàn)代激勵(lì)機(jī)制應(yīng)該是一個(gè)開放化、多元化的系統(tǒng)，能夠隨著時(shí)代、環(huán)境、市場(chǎng)形式、管理對(duì)象的變化而不斷變化。管理者應(yīng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，根據(jù)員工的不同工作性質(zhì)、身份類別、績(jī)效考核等因素，創(chuàng)設(shè)多種層次、多種形式的激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)員工在多條跑道上發(fā)展；多層次、多手段措施相結(jié)合，影響員工行為和需求的改變，將員工的個(gè)人需求和發(fā)展目標(biāo)同企業(yè)的需要與目標(biāo)緊緊聯(lián)系在一起，讓他們心甘情愿地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力工作。

有效應(yīng)用各種激勵(lì)因素，造就一支思想純潔、工作高效、學(xué)習(xí)型的優(yōu)秀員工隊(duì)伍，是企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要保證。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，建立和實(shí)施適合本企業(yè)的、先進(jìn)的激勵(lì)機(jī)制，優(yōu)化企業(yè)員工品質(zhì)，提高企業(yè)員工能力，改善企業(yè)員工行為，不斷提高企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率，充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制在企業(yè)發(fā)展中的積極作用。