流程再造在計算機基礎課程教學中的應用

游 鑫

（長沙航空職業技術學院，湖南 長沙 410124）

高等學校計算機基礎教育是高等教育中的重要組成部分，面向的是占大學90%以上的非計算機專業學生，它的目標是在各個專業領域中普及計算機知識，推廣計算機應用，使所有大學生成為既掌握本專業知識，又能熟練使用計算機的復合型人才。非計算機專業學生的計算機基礎教育，在很大程度上決定著未來社會人們應用計算機的水平和掌握信息化技術的程度。因此，在計算機基礎教學過程中提高學生的實踐操作能力成為計算機教育中的關鍵問題。

BPR是20世紀90年代初興起于美國的最新管理思想。其定義和核心思想是邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮在其著作《再造公司：企業革命的宣言》一書中提出的：對業務流程進行根本性的再思考和徹底性的再設計，以便在成本、質量、服務和速度等衡量企業績效的重要指標上取得顯著性的進展。可以說企業流程再造是以流程為基礎和對象，以提高企業績效為目標，以徹底變革為途徑的先進理念，是一個針對企業整體戰略管理方式的研究。流程再造的實質是對企業的一種系統變革，其核心領域為業務流程，其根本目標就是要對被專業分工和體制分割得支離破碎的流程進行重新設計和再造。

從流程管理的思想來看計算機基礎課程的教學過程，它也是一個教學流程。如果僅圍繞某一個教學活動進行局部改進，而忽視教學流程的整體優化，對于課程改革而言是不夠的。從流程優化的觀點出發研究計算機基礎課程的教學改革，對于實現整體教學效果最優有理論基礎和實踐應用價值。

一、目前計算機基礎教學中存在的問題

計算機基礎教學的發展經歷了黑板加粉筆、計算機加大屏幕、網絡化教學平臺三個歷程，但高校目前普遍采用的教學手段是前面兩種，教學流程采用教學準備→理論教學→實踐教學→作業→考核→完成教學目標，不能擺脫以教師講課為主的教學模式。計算機基礎課是一門實踐性很強的課程，重視的是動手能力，然而還有很多高校仍采用理論教學在多媒體教室，實踐在機房，考核形式為筆試的單向教學流程，導致計算機基礎課重知識輕能力、重理論輕實踐，不利于培養應用型人才。

使用多媒體教學，由于過分依賴于電子教案，有些教師上課時照屏幕宣科，講課方法單調，師生交流減弱，課堂氣氛沉悶，效果不佳。并且這種模式，完全由教師主宰課堂，忽視了學生的認知主體作用，不利于具有創新思維和創新能力的創造型人才的成長。在實際教學過程中，很多高校的教育主要方式都放在了基礎理論教學，忽視了學生實踐能力的培養，“重知識傳授，輕能力培養”的現象比較嚴重，導致了學生的實踐動手能力弱化，不利于學生綜合素質的培養。

二、計算機基礎課程的教學流程優化模型

教學流程優化模型是把流程優化的思想運用到計算機基礎教學實踐中，總結提煉的一種教學模式（如圖1所示）。該模型以教學準備為起點，案例教學為基礎，任務驅動為核心，理論教學為輔助，多形式考核制度為保障，教學目標實現為終點。

圖1 計算機基礎課程的教學流程優化模型

教學流程優化模型中的各個教學活動有如下涵義：

1.教學準備。根據專業要求，確定教學目標和教學內容，劃分教學項目，并選擇合適的教材。

2.案例教學。指在每個教學項目的教學過程中，圍繞一個覆蓋典型知識點及技能點的案例來展開。將該單元的知識及技能要點展示給學生，演示、總結相關操作方法，可以加深學生對理論知識的理解，并讓學生掌握大量實用的方法和技巧，獲得對相關項目操作方法的認識。

3.任務驅動。指以企業的真實需求為背景，以工作過程為導向，按照學習情境，設計好相關項目的任務及各項目的綜合任務。要求學生在教師的指導下完全按照企業的實際需求，逐步完成任務，達到對所學知識融會貫通及靈活運用。任務驅動是一項完整性和綜合性很強的教學活動，一般安排在案例教學完成后進行。本過程中，要充分地發揮學生的團隊精神，技術熟練的學生可以參與指導技術生疏的學生，使其發現自己的不足，讓教師了解學生的操作應用水平。

4.理論教學。教師在任務驅動步驟過程中，根據學生暴露出來的知識點和技能點的情況，有針對性地講授如下知識及技能：計算機基礎知識及辦公應用軟件相關概念、操作方法和技巧，為學生查漏補缺。本過程和任務驅動是相輔相成，是一個交互的過程，也是教師和學生交流溝通的一個重要環節。

5.考核。教學考核采取了多樣化的考核評價方式，包括學習中的形成性評價和學習后的終結性評價，逐步建立有助于研究型學習和應用能力培養的考核體系和激勵機制。對不同教學項目設有相應的考核，及時對教學效果做出評價，并最終實現課程的教學目標。

三、教學流程優化的實施關鍵

1.確定教學目標。計算機基礎課程主要介紹計算機基礎知識和辦公軟件的相關操作，使學生在理論和實踐兩方面得到提高，滿足其在校期間利用計算機輔助學習，在工作后熟練利用計算機辦公的需要。

2.案例教學。案例教學要求教師針對一個具體的應用問題，將計算機辦公軟件所需掌握的主要知識點、技能點及操作技巧等展現給學生。

案例教學對教師的要求很高。一方面，要求教師有較深厚的辦公軟件應用知識和較豐富的實際經驗來編寫案例，另一方面能夠把抽象的理論用鮮活的案例表示出來。

3.任務設計。任務設計，要求教師對各類型企事業單位的辦公軟件及網絡的應用有比較深入的了解，對辦公軟件應用非常熟練。設計的任務能涵蓋常見辦公軟件及網絡應用的難點和重點，要求教師能根據學生的反饋及時做出適當調整。良好的師生互動是任務驅動教學效果的重要保證。

4.理論教學。數據庫課程的理論教學包括計算機基礎知識、網絡基礎知識、操作系統的相關概念、操作系統及辦公軟件的操作方法和技巧、網絡的相關應用等。對學生在完成相關項目的任務時遇到的知識點或操作技能上的問題能夠及時地進行分散或集中指導、解答。

5考核。計算機基礎課程的成績由考勤、隨堂測驗、項目任務完成情況、課程結束考試等評分組成。成績計算方式的改革，能使學生既關注基本概念的記憶，又注重綜合運用知識技能的掌握以及動手能力的培養等。

四、結束語

教學流程優化后，所有的教學活動都圍繞著理論與實踐并重的教學目標展開，提高了學生對于計算機基礎知識和實踐能力的掌握程度。該模型應用的難點在于，計算機應用技術的發展非常迅速，課堂講授的知識和技術要不斷更新。教師只有加強教學與實際相結合，對案例和項目任務進行精練，充分督促學生完成每個項目的任務，從而取得良好的教學效果。

［1］ 姜大源.工作過程導向的高職課程開發探索與實踐——國家示范性高等職業院校課程開發案例匯編［M］.高等教育出版社，2008.

［2］ 黃蓉芳.案例教學法在“綱要”課教學中的運用［J］.教育評論，2009，（1）：85-87.

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