談當代圖書館員社會形象的重塑

韓志芬

(同江市圖書館 黑龍江 同江 156400)

在現代社會的發展進程中，人們越來越重視自己的社會形象，社會形象是一種力量，也是一種競爭的資本。每個人具有個人的個性差異，每個群體具有群體的風格特征，是真正能夠在別人心目中留下印象的記憶符號。良好的社會形象是當代圖書館員提升職業聲望，提高社會地位，改善當代圖書館員的快樂感受，提升工作滿意度，完善職業發展通道，實現職業生涯目標，保持圖書館事業可持續發展的根本保證。

1 圖書館員社會形象重塑的背景

1.1 我國當代圖書館員快樂感受良好，為圖書館員社會形象重塑提供了主觀條件

2007年4月，在全國范圍內所有類型圖書館啟動的“快樂指數”調查顯示:在量化研究的基礎上測算出當代圖書館員“快樂指數”為7.34。這表明，當今圖書館從業人員的整體快樂水平偏上，快樂感受良好，整個行業處于比較快樂的心態體驗之中。最終測得被調查者的自評得分分別為:過去6.98分，現在7.07分，未來7.98分，現在的主觀自我評價(7.07)略低于客觀測量結果(7.34)，這為當代圖書館員社會形象的重塑提供了主觀條件。

1.2 現代化、網絡化、信息化、知識化環境下圖書館員社會形象重塑的客觀必然性

20世紀90年代以后，圖書館自動化繼續深化的同時，文獻電子化開始改變了圖書館藏書的載體結構，催生了電子圖書館的產生，它不僅改變圖書館藏書的技術基礎，而且也改變了讀者的利用方式、手段和環境。文獻利用的“場所束縛”，無限延伸的“物理空間”壓力、圖書館利用的“時間限制”、文獻和利用者的“地理間隔”等問題則不復存在。這就意味著過去圖書館服務的技術束縛將等到“解放”，整個圖書館服務的架構將要發生根本的變化，有必要從新設計。信息技術的變化影響了讀者知識信息的利用方式，進而構成新的利用環境；同時環境變化則要求我們必須作出相應的調整，而這種調整反過來會重新影響讀者利用方式，應當形成良性互動。從整個利用環境的發展趨勢看，一對一式的傳統的直接服務方式將逐漸讓位于讀者為中心的自助式服務和館外利用。面對著社會需求的不斷變化和技術發展帶來的新挑戰，作為一個有責任、有明確職業發展目標的當代圖書館員，應當在熟練掌握本職工作的同時，不斷地學習新的知識和新的技能，努力從多方面充實與提高自己。這樣，既適應了飛速發展的圖書館事業，同時，又能從工作中切實感受快樂，真正樹立良好的當代圖書館員的社會形象。

1.3 改變我國圖書館員的傳統社會形象的必要性

封建社會圖書文獻主要為官府和少數文化人收藏和利用，保存圖書而不向社會開放，這種“藏書樓”式的圖書館員具有封建社會規范的代表、民眾啟蒙者的社會形象。

從理論上說，圖書館對人類知識的積累與創新、對人類社會的發展具有不可替代的巨大作用，社會越是進步，圖書館事業越是發達。圖書館事業的發展水平已經成為衡量一個國家或地區社會發展的標志，圖書館即知識的象征。但是，這種對圖書館認識上重要性的程度，并不等同于我們對圖書館員社會形象應有的尊重與敬仰的程度，圖書館工作社會地位不高，圖書館員的工作不為社會所了解，圖書館員普遍缺乏職業的自豪感。

“以藏為主”的管理模式，“重藏輕用”的服務理念，傳統圖書館員社會形象，一直是一個“保管人”、“守攤人”的形象。在社會公眾的眼中，圖書館工作是一個無足輕重的職業，只要有點文化就能勝任此項工作，社會地位低，不受重視，形成圖書館是照顧人的“修養所”和“養老院”的偏見。圖書館在大多數公眾心目中的形象是模糊不清的，有人誤以為圖書館是新華書店，有人把圖書館當作書刊保管員。由于所處社會時代因素和館員知識結構偏低，造成傳統圖書館員社會形象和職業理念根深蒂固，嚴重阻礙圖書館可持續發展。

2 圖書館員良好社會形象塑造的原則和內容

2.1 社會教育工作者形象

圖書館的管理和服務要規范化，圖書館員必須開放包容、合作共享、積極參與的職業理念，圖書館員要通過發揮圖書館社會教育職能，塑造圖書館員社會教育工作者的形象。弘揚主旋律，積極用社會主義核心價值體系引領多樣化的思想觀念、社會思潮和文化現象。圖書館員要倡導社會主義榮辱觀培育文明道德風尚，利用圖書館的各種宣傳載體，通過讀者服務工作，引導人們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和道德觀，形成男女平等、尊老愛幼、扶貧濟困、誠實守信、禮讓寬容的人際關系，牢固樹立節約資源、保護環境的意識，樹立科學發展、可持續發展的意識，為構建社會主義和諧社會，促進人的全面發展發揮積極作用。

2.2 社會文化公務員形象

要從根本上提高圖書館員職業的吸引力、保持圖書館持續穩定發展，應建立“國家社會文化公務員制度”、“圖書館職業資格準入制度”，明確圖書館員“公務性”身份，只有保證圖書館員的工資待遇與公務員一致，才能提高圖書館員職業的吸引力及其社會地位，進而提高其專業化水平，樹立良好的社會形象。

2.3 當代圖書館員的綠色、健康、陽光的形象

綠色圖書館定義為:“自然環境清潔靜雅，文獻內容健康真實，服務方式便捷文明，信息傳遞暢通無阻，自然生態、文化生態、精神生態和信息傳播生態高度凈化的圖書館?！别^員講生態道德，加強生態建設和保護，做“綠色文明”的使者。文獻信息資源務必真實而健康始終堅持思想性、學科性、系統性、實用性、經濟性的原則，精心挑選，盡量選購名牌出版社、專業出版社的圖書及權威專家學者所著圖書，以防止盜版文獻及胡編亂造、宣揚封建迷信、低級庸俗甚至淫穢文獻的流入。圖書館的文獻，還包括電子出版物、多媒體文獻、網絡文獻、音像資料、縮微資料等，其質量也必須嚴格把關。控制和消除信息垃圾和信息污染，從而促使圖書館“可持續發展”。

2.4 強烈的社會責任感形象

圖書館是一個社會性機構，圖書館活動是在履行一種社會職責，發展圖書館，就是要創造文明、健康、和諧的社會文化環境。因此，圖書館員要把自己的工作和社會文化、地域文化、社區文化的繁榮聯系起來。讀者利益高于一切，圖書館員應把保障公民的基本文化權益當作自己責無旁貸的責任。圖書館的社會職責就是滿足國民的文獻信息資源的需求，國民的這種需求之所以需要滿足，是現代國家政體有效運行的客觀要求。接受教育、獲取信息是現代社會公民的基本權利。圖書館的這種社會責任，決定了在圖書館員在履行時應該恪守的基本原則，就是捍衛國民平等、自由、合法地利用圖書館和享用文獻信息資源的權利。圖書館員要樹立大公無私的公仆精神，全心全意為人民、為社會服務的精神；圖書館員要有愛崗敬業的奉獻精神，既然選擇了圖書館職業，就應熱愛它，館員要有奉獻精神，不去計較名與利的得失，助人為樂，辛勤勞動，不甘寂寞；求真務實的科學精神，圖書館工作是一門學問，需要求真務實的科學精神，圖書館從文獻的采集、分類、編目、整序、流通、歸架，到數字信息的主頁設計、數字庫建設、信息整合、數據查詢等多種服務形式，每一項工作，每一道程序，都離不開嚴謹、認真、細致的工作態度，服務水平由基本服務向深層服務發展，離開求真務實的科學精神是辦不道的；必須樹立情感投入的人文精神、與時俱進的進取精神、密切合作的團隊精神。

2.5 “信息咨詢員”、“網絡導航員”的形象

正如錢學森先生所說:“現代圖書館、檔案館、情報專業的工作人員應當是信息專家和信息工程師，是信息系統的建設者，也是使用的向導和顧問”。圖書館員要想站在信息化、網絡化的前沿，就必須重新審視自己，給自己重新定位，重塑圖書館員社會形象，更新職業理念。只有提高每個館員的綜合素質，向社會展示圖書館新形象、新理念，才能提高圖書館社會知名度和認同感。信息時代的圖書館員應樹立“面向所有的社會成員提供信息利用的免費服務”的社會形象。只有人人都能自由地、免費的利用信息才是民主主義制度的前提，圖書館就是形成和保證基本免費信息利用的社會機構。

2.6 高素質的當代館員形象

有資料顯示，在圖書館服務所發揮的作用中，圖書館建筑占5%，信息資料占20%，圖書館員占75%，一個新的設施可以給人一時的新鮮感，但要使之常新，就需要有一種永久的吸引力，那就是高質量的管理和服務，高質量的管理和服務需要有高素質的館員。

2.7 百姓生活中的“百科全書”、社會公眾心目中“110”的形象

在社會各類型組織中，很難找出一個能像圖書館這樣貼近群眾、體系完備、基本免費的機構，不受“年齡、種族、性別、宗教信仰、社會地位”的限制，而享受原則上的免費服務。這些特征決定了圖書館在公共文化服務體系中，必將起到緩解社會矛盾、縮小社會差距、保障公民權利、活躍文化生活，提高教育水平、彌補數字鴻溝，推動和諧發展的作用。

2.8 衣(服飾)、行(體態)、神(氣質)三者和諧統一的外在形象

“埋頭苦干不修邊幅”之類的口號，已不為日新月異的時代所接受。成功的形象包裝也包含了成功的人生設計，它不僅是應用時尚、色彩、禮儀的知識，更多的是它容納了成功學理論、社會心理學、哲學、人際溝通等知識。因此我們在注重自己的外表的同時，也應該注意內涵修養，做到外表和內涵并存。

3 結語

就圖書館工作性質而言，圖書館員不但必須具備專業的權威，而且必須在社會形象上具有某種程度的感召力，如此才能贏得社會公眾的依賴與敬仰。利用一切途徑與機會，積極與社會溝通，明晰地向社會展示自身形象，引起社會關注，展示當代圖書館員的明晰形象。因此，當代的圖書館員要精神飽滿、情緒振奮，始終保持一種積極進取、奮發向上的精神狀態，充滿熱情和活力，展示當代圖書館員的新形象。

[1]李潮，徐建華，霍麗敏等.當代圖書館員“快樂指數”調查主報告[J].圖書情報工作，2007,(6).

[2]金明生.在文化大省建設背景下浙江綠色圖書館創建策略研究[J].浙江圖書館，2005,(3).

[3]徐晶.現代職場形象設計[M].北京:中信出版社，2007:1.