提高素質是加強網絡化圖書館服務的關鍵

文/圖 雅

隨著信息網絡化建設的迅猛發展，圖書館網絡水平的提高，圖書館信息服務的深度和廣度也將不斷擴大，從而賦予網絡化圖書館服務以新的觀念、內容和方式，在這種情況下，提高素質就成了加強網絡化圖書館服務的關鍵。

首先，要提高館員的素質。圖書館員要有駕馭一個學科文獻信息的能力，成為懂現代化技術，有較高外語閱讀水平和廣博科學知識的研究型人才，這樣才能勝任信息化的圖書館工作，更好的實現網絡化服務。對于我們這樣相對較落后的邊疆地區高職院校圖書館員來說，還需要不斷提升計算機應用知識與計算機操作能力，掌握更多的圖書館網絡的相關知識，使其能夠獨立操作并應對常見的問題。

其次，要掌握基本技能。網絡環境下對服務人員的新要求主要有：熟練掌握計算機基本操作技能，努力成為計算機應用方面的行家。由于網絡環境下的信息服務都是以計算機為媒介的，因此掌握計算機基本操作技能，已成為服務人員的基本功，只有熟練掌握這一基本技能，對突發問題進行獨立的處理，從而有效地保證檢索的速度和效果，才能更好地從事圖書工作。使各種信息處理工作順利進行，為讀者提供優質服務。要自覺關注信息技術的發展及其對圖書館信息服務工作的影響。面對不斷出現的新知識和新技術，要始終保持旺盛的求知欲和積極的進取精神。這樣，才能保持服務優勢，以不斷適應社會的進步和事業的發展。21世紀是一個信息社會，圖書館員在處理、加工、傳播信息等方面起著舉足輕重的作用。用戶的各種需求都是與館員分類指導、參考咨詢分不開的，這就要求圖書館員具有較強的信息意識和判斷、分析、識別、整序、傳播等信息的處理能力，根據用戶的不同要求，提供有價值的信息。因此，作為網絡環境下的圖書館員，應該有危機感和緊迫感，應該有與網絡環境相匹配的服務手段。

第三，服務方式要更新。網絡環境下的圖書館員，還應成為信息教育專家，既要對讀者進行信息檢索和利用方面的教育，增強讀者的信息意識，又要幫助讀者解決使用網絡化館藏時遇到的各種技術問題，同時，在技術條件可能的情況下，在圖書館對現有資源進行合理重組的基礎上，在建立圖書館網站上設“學科導航”欄目，指導讀者直接進入專業數字資源的導航庫，這些導航庫中應包括該專業的數據庫、電子出版物、網上可得資源、特色館藏等。在全方位地指導讀者進行書目查詢的同時，還應以網上培訓與直接培訓相結合的方法，讓讀者了解并學會使用網絡圖書館的豐富資源和強大功能。