追隨容易輔佐難

□子英

追隨容易輔佐難

□子英

作為副手，理解與傳達一把手的信息是輔佐工作中很重要的一環。所以，有效的輔佐要先分析一把手所需信息的類型。

一般而言，領導獲得的信息可以分為“事實型”與“感覺型”。事實型的領導是希望部屬能提供較詳盡的文字或分析數據，他對邏輯關系、數據來源、分析的基礎很感興趣，也常從架構的角度去發現問題，這樣的領導，你應該試圖用一個較嚴謹的結構去作簡報或作說明。而感覺型的領導則是對圖表、案例、故事有興趣，對于陳述的邏輯、文字的流暢、結構的嚴謹希望一表而過。這兩種類型領導因為感興趣的部分不同，部屬如果不能投其所好，就會讓一把手覺得不得力。

其實這兩種偏好無所謂好壞，一般人也是如此。好比你對看書有興趣，還是對看電影有興趣，大多數人偏好看電影，電影有情節、有圖像、有聲光背景、有人物對白等，但是有的人認為看電影浪費時間，他不希望被劇情引導，他希望自己去找尋邏輯關系或自己去發現線索，所以他偏好讀文字性的數據，從大量的數據中去對比、搜尋等。領導也是如此，這種偏好我們只能適應，不可能改變。

對于事實型的領導，副手要善于提供數據讓他查詢、提問；對于感覺型的領導，副手要將重要的結果、案例整理出來讓他體會、感受。當然，并不是說感覺型的主管邏輯分析能力不行，或是事實型主管只重視過程，不重視結果，而是兩者的習慣不同，關切的重點不一樣而已。

有的領導作決定很迅速，因為他習慣只要掌握少數的信息即可，這是感覺型的主管。但是如果他的能力不足，掌握的不是重要的信息，可能就會對決策的后果后悔，這也是感覺型領導的缺點。事實型的領導盡管他收集了一大堆的信息，他也未必會作出正確的決定，因為那只是他的習慣，希望有更多的數據在手上才安心，因此，當副手的人除了了解領導的習慣外，也要了解領導的決策能力如何。

如果領導決策能力很強，那么對于感覺型的領導要提供簡明扼要的信息就夠了，而對于事實型的主管，就要準備各種可能的題庫，供主管備詢。

了解領導的決策風格與能力對一個部屬來說非常重要，有的領導認為自己是一個很能授權的人，但是根據實際的經驗，他會視部屬的能力而定，部屬能力強自然授權大，部屬能力不行，他就會管很多的細節，直到他換一個稱職的部屬。情境領導就是根據部屬的能力來調整主管的領導風格。盡管如此，我還是建議部屬根據領導的風格調整自己，而非領導根據部屬的能力調整風格。

在過去的官場上，當副手的人只要投領導所好，就是稱職的輔佐者，今天的官場很多人也是認為如此。根據我的經驗，一個人的能力層次如果只是停留在洞悉一把手的情緒或是滿足他個人的需求是不夠的，作為一個稱職的部屬，還要進而從組織的角度來思考他該做什么？這種思考是360°的，而不是只有對上的。所以，有一個副手跟你說：“領導，你告訴我去東，我絕不去西！”也許你很高興，有這么一個高服從性的部屬，但是，你不要忘了問他：“為什么我要去東，而不是去西？”

“追隨容易輔佐難”，難在哪里？因為多數人認為當副手的要察言觀色，以不得罪一把手為原則，做到這點，頂多是會追隨而已，這就是所謂的“追隨容易”，難是難在你如何成為輔佐一把手的好幫手。

（摘自《中國青年》）