企業物流管理平臺的設計與分析研究

南京鐵道職業技術學院 鈕立新

企業物流管理平臺的設計與分析研究

南京鐵道職業技術學院 鈕立新

隨著我國社會經濟節奏的加快，企業發展對物流管理水平的要求也不斷上升，傳統人工管理已經遠遠不能滿足企業發展的需要。然而，現代網絡信息技術為企業物流管理水平的提升提供了保障，現代化、信息化的企業物流管理平臺建設已經成為當前企業發展的迫切要求。鑒于此，本文在對企業物流管理平臺建設需求分析、可行性分析的基礎上，制定了物流管理平臺建設規劃，并進一步介紹了企業物流管理平臺設計實現的過程，并指出現代企業物流管理平臺應融入的理念，具有重要的借鑒意義。

物流管理 信息化 現代企業 第三方物流

世界經濟一體化以及現代物流發展的信息化和系統化，都對我國物流產業的發展提出了嚴峻的挑戰，傳統人工管理已經遠遠不能滿足企業發展的需要。因此，現代化、信息化的企業物流管理平臺建設已經成為當前企業發展的迫切要求。鑒于此，本文在對企業物流管理平臺建設需求分析、可行性分析的基礎上，制定了物流管理平臺建設規劃，并進一步介紹了企業物流管理平臺設計實現的過程，最后本文還指出現代企業物流管理平臺應融入的理念，具有重要的借鑒意義。

1 企業物流管理平臺建設的需求分析與可行性分析

企業物流管理平臺建設旨在提高工作效率和管理水平，通過調查研究，企業物流管理平臺應該具備的功能主要有：第一，通過網絡建設，實現信息共享，能夠向大眾展現企業現代化建設的形象，能夠查詢企業的服務項目，發布企業的新聞公告以及招聘信息等；第二，能夠為客戶提供運單信息在線查詢服務，并能保證分公司實時填寫貨物運輸情況，進行分公司的系統與網絡維護；第三，通過系統后臺實現對公司新聞信息、客戶運單信息、分公司及分公司管理員信息的全面而又系統的管理。此外，為了方便管理人員和客戶使用，物流管理平臺的操作界面應該比較友好；同時，若系統受到外界環境的干擾，應能自動保障原始數據的安全。

企業物流管理平臺建設具有較強的可行性，概括來講，物流管理平臺的建設能推動企業走向科學化、信息化的管理方向；具體來講，一方面，物流管理平臺的建設全面展示了企業現代化的經營管理模式，宣傳了企業形象，有助于為企業吸引更多的客戶資源，大大提升了企業的運營效率。同時，客戶可以通過所建設的物流管理平臺實時查詢運單狀態，能夠滿足客戶需求，使客戶滿意度大大增加。另一方面，企業可以實現對物品托運情況的跟蹤管理，能夠保證企業根據實際情況及時調整運營規劃及各項準備工作。

2 企業物流管理平臺建設的規劃

根據企業物流管理平臺建設需求分析可知，其屬于一個典型的數據庫開發應用程序，主要包括企業后臺管理和客戶前臺瀏覽兩大部分。其中，企業后臺管理模塊主要包括聯系窗口、分公司管理模塊、招聘信息管理模塊、新聞管理模塊、運單管理模塊、配送服務管理模塊、運輸服務管理模塊、倉儲服務管理模塊、公司簡介模塊、初始化信息模塊、后臺登錄模塊以及后臺退出模塊；客戶前臺功能模塊主要包括前臺登錄入口、分公司登錄入口、聯系窗口、招聘信息、新聞公告、信息搜索與查詢、物流服務以及公司簡介。上述兩大部分即為企業物流管理平臺建設的主體結構。

3 企業物流管理平臺建設的實現

3.1 企業物流管理平臺的開發及運行環境

該平臺開發及運行環境主要為：硬件平臺條件：CPU(P41.8GHZ)、內存(大于256MB)；軟件平臺條件：Windows 2000/WindowsXP操作系統、Access 2000數據庫、IE5.0或IE6.0瀏覽器、IIS5.0服務器以及1024×768分辨率。

3.2 系統編碼設計

數據庫系統開發以編碼設計為前提，編碼設計是數據庫系統開發必不可少的內容。作為與原來名稱對應的記號或者符號，編碼是信息處理、交換、傳輸以及資源共享的關鍵。同時，編碼也能用以區別數據類型、指定數據處理方式、指定計算機處理內容等。企業物流管理平臺建設應采用統一的編碼方式，例如運單號碼一般為系統當前日期和五位數字編碼的組合形式，如2010073000007。

3.3 主要功能模塊實現

如上文所述，企業物流管理平臺主要包括前臺功能模塊和后臺功能模塊。其中，前臺頁面主要包含如下模塊：用來展示公司最新信息的公司新聞模塊；用來展示物流行業最新信息的行業新聞模塊；用于客戶服務的客服電話模塊；用來通過輸入運單號碼查詢運單詳細信息的運單查詢模塊；用來計算城市間里程的里程查詢模塊；用來實現物流業相關網站導航的網站導航模塊；用來為用戶提供進入后臺入口的后臺登錄入口。后臺頁面所包含的功能模塊及其主要功能為：用于系統管理員登錄網站后臺的后臺登錄模塊；用于系統管理員修改系統名稱和其他信息的初始化信息模塊；用于修改公司簡介內容的公司簡介管理模塊；用于修改倉儲服務內容的倉儲服務管理模塊；用于修改運輸服務內容的運輸服務管理模塊；用于修改配送服務內容的配送服務管理模塊；用于運單添加、刪除、修改及查詢的運單管理模塊；用于新聞添加、刪除、修改及查詢的新聞管理模塊；用于企業招聘信息內容修改的招聘管理模塊；用于分公司及其管理員添加、刪除、修改的分公司管理模塊；用于退出后臺程序的退出后臺管理模塊。

3.4 友好的用戶界面

由于企業物流管理平臺系統運行環境為IIS平臺，能夠支持Excel、Word軟件功能，不僅為客戶打印各類表格提供了便利，而且易學易操作，方便友好。

4 企業物流管理平臺建設應融入的理念

4.1 供應鏈管理理念

供應鏈管理理論原則上用于一個行業內的供、產、銷各部門的物流管理，以期通過各部門之間的相互溝通、相互配合來實現物資流通速度的最大化。雖然供應鏈管理理論是應用于整個產業鏈的，但是其理念也能為企業物流管理平臺建設所借鑒。企業建設物流管理平臺系統的初衷是與供應鏈管理理念一致的，都是為了保障企業物資流通效率得到最大化的提升。所以，建議企業在建設物流管理平臺時借鑒供應鏈管理的相關理念，尤其是信息的雙向傳遞等有效機制，為物流企業進一步提升運營管理和服務水平提供思想指導。

4.2 消費者效用最大化理念

消費者效用最大化是消費者滿意的前提，同時消費者滿意是物流企業客戶滿意的前提，所以物流企業作為一般性銷售或者生產企業的配套企業，在滿足客戶需求過程中發揮著重要作用。因此，物流企業管理信息平臺應特別注重客戶反饋信息的收集，根據客戶所反饋的意見加以改進服務，以實現最終客戶即消費者效用的最大化。一般而言，物流企業可能無法直接收集到消費者關于物流服務的反饋信息，直接獲得消費者有關物流服務信息反饋的主體是物流企業的客戶，即一般性的生產或者銷售企業，這就要求物流企業加強與客戶之間的溝通協作，提煉消費者反映的主要問題，并在企業物流管理平臺建設過程中加以改進，努力實現消費者效用最大、企業客戶滿意。

4.3 綠色物流發展理念

所謂綠色物流是指在物流過程中控制物流活動對環境所帶來的危害，努力實現物流環境的凈化，同時充分利用各種物流資源，在物流活動中實現對環境的保護。現代綠色物流管理將物流業發展的長遠利益和全局利益放在戰略性的地位上，強調對環境的全方位關注與保護，展現了物流企業的環境保護者形象，是未來物流管理和物流企業發展的重要方向。

物流企業在管理平臺建設過程中應該融入綠色物流的發展戰略和發展理念，在樹立良好企業形象、提升企業競爭優勢的同時為社會環境保護作出自身的一份貢獻，實現企業與社會“共贏”的局面。

5 結語

綜上所述，企業建設物流管理平臺是市場經濟發展和信息技術進步的客觀要求，是企業自身發展與進步的迫切需要。現代物流企業應該構建以前臺運行模塊和后臺管理模塊為主要內容的物流管理平臺系統規劃，并在當前計算機信息技術快速發展的背景下為系統的實現提供技術和人才支撐。需要注意的是，企業物流管理平臺系統自身功能的實現并不意味著管理平臺的研發成功，在現代物流理論快速發展的今天，企業物流管理平臺還必須融入一些先進的管理理念，如供應鏈管理理念、消費者效用最大化理念及綠色物流發展理念等，將企業物流管理平臺建設得更加科學化、現代化。

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F272

A

1005-5800(2010)10(c)-110-02

鈕立新(1959-)，男，江蘇吳江人，南京鐵道職業技術學院副教授，本科學歷，主要從事物流管理研究。