淺議電子商務在企業的開展與應用

中國石化中原油田財務結算中心 李琬

隨著現代電子信息技術的快速發展，經濟的發展和社會的進步對信息資源、信息技術以及信息產業的依賴越來越大，計算機技術的不斷成熟和廣泛地應用正深刻改變著我們的傳統觀念、思維方式、工作方式以及生活方式等。信息已經成為現代企業發展的重要財富和資源。在未來社會里，要求企業應具有快速的應變能力，能夠及時把握市場的變化規律，做出正確的、科學的決策。如要做到以上幾點，企業就必須及時、準確、全面的掌握各方面信息，通過依靠信息流通、信息處理和信息技術來開拓市場，從而提高企業的競爭能力。因此，我國必須大力推進國民經濟信息化，加快企業信息化建設，促進企業效益的長期穩步增長，這已經成為現代企業急需解決的重要問題。

1 企業開展電子商務的內涵

電子商務(Electronic Commerce)，是基于計算機網絡并與之有效融合的商務活動。20世紀80年代末期，互聯網技術的飛速發展，促進了以計算機為代表的網絡信息系統不斷發展，數據的處理和信息的傳遞突破了時間和地域的限制，產生了足不出戶就能完成原材料采購、產品銷售和市場運作等系列商務活動新模式——電子商務。這種電子商務比現實交易運行快捷、成本低廉、價值增加并能創造新的商機，有利于企業樹立良好的形象，增強企業競爭優勢，從而在未來的戰略發展中占據重要位置。

電子商務涵蓋的范圍很廣，我們這里是指狹義的電子商務，即通過互聯網進行的商務活動，它包括企業對企業、企業對消費者、消費者對消費者的商務活動等商務模式。

2 企業開展電子商務的應用發展

比爾·蓋茨曾預言：“21世紀要么電子商務，要么無商可務。”隨著以計算機網絡為核心的信息技術迅速發展以及計算機的普及，互聯網已經延伸至全球的每個角落。電子商務已逐漸成為人們通過網絡進行商業活動的新模式。電子商務是一個極具發展潛力的巨大市場，在發展之初，全球電子商務交易額僅為2.5億美元，2010年一季度，中國電子商務交易額已經突破1萬億元。

知己知彼，百戰不殆。企業開展電子商務，要做充分的調研，了解企業自身的優勢，了解市場的需求，更要了解互聯網。在準確定位的基礎上，建立網絡交易平臺，即可以建立企業自己的網站，也可以借助互聯網上的公共電子商務網站，建立企業的交易平臺，介紹自己的產品和服務，發布商業信息。

電子商務可以貫穿企業經營的全過程，包括產品設計、原材料的購買和商品銷售、支付、存貨和訂單管理、售后服務、技術支持，以及人才招聘等，可以利用互聯網的優勢，快速高效地獲取各種信息，所以電子商務有廣泛的應用發展空間。

3 企業開展電子商務的主要問題

電子商務的興起，對我國的經濟和企業來講，是機遇與挑戰并存。我國市場機制尚未健全，市場經濟活動、市場行為還不是很規范，許多社會經濟問題亟待解決。我國電子商務的發展，遇到的問題遠比一般發達國家要多，主要問題有：

(1)網絡安全問題。電子商務的開展基于互聯網，在交易信息通過網絡快速傳遞的過程中，企業與個人信息的私密性也受到很大的考驗，竊取信息、惡意攻擊、病毒等一系列網絡安全問題嚴重危害著電子商務的安全。如何讓電子商務利用互聯網安全、快速的運行，已經成為重中之重。

(2)公平交易問題。電子商務的特殊運行模式，使消費者在多數情況下看不到真實的商品，得到的是由銷售者在交易平臺提供的商品性能、參數描述，消費者的公平交易權受到侵害。中國的市場法制建設還不健全，交易行為缺乏自律和社會監督，這些都加大了電子商務的風險，不利于電子商務活動的開展。

(3)部門協調問題。電子商務和現實商務活動一樣，不但涉及交易雙方，同時還涉及金融機構、政府機構、物流機構等其他相關部門，這就需要有一整套的法規、行政機構來監督、協調商務活動。

任何經濟或社會活動都會有矛盾和問題的產生，我們要用客觀的、發展的眼光，去研究分析問題，解決問題。

4 企業開展電子商務的工作對策

電子商務有著廣闊的發展前景，針對電子商務目前發展的瓶頸，本文提出如下的解決辦法 ：

(1)完善法制建設。通過立法，規范電子商務的交易行為，打擊假冒偽劣商品和欺詐交易行為，保護銷售者和消費者的合法權益，對違法行為施以嚴格的處罰，使電子商務在法制的框架下走上良性發展的軌道。

(2)強化網絡安全。網絡安全水平的提高將會成為電子商務的廣泛開展的助推器，通過提升網絡安全技術研究和投入，加強電子商務的安全保護，對維護市場健康發展也將起到良好的作用。

(3)加強綜合協調。電子商務的興起，對各部門協調、合作提出了新的要求，盡管我國已經組建了自己的信息產業部，能夠有力推的動電子商務的發展，但是全國的電子商務發展遠非一個部門所能解決的，需要其他相關部門的全力配合與參與，特別需要社會各界的共同努力和齊心協力。

(4)借鑒先進模式。國外的電子商務發展得早，水平也較高，因此我們可以學習借鑒國外電子商務先進的運行模式和技術手段，研究他們的發展策略，結合中國國情，推動中國電子商務的發展。