基于工作過(guò)程的醫(yī)療器械營(yíng)銷課程改革

胡亞榮，徐彬鋒

（廣東食品藥品職業(yè)學(xué)院，廣東 廣州 510520）

基于工作過(guò)程的醫(yī)療器械營(yíng)銷課程改革

胡亞榮，徐彬鋒

（廣東食品藥品職業(yè)學(xué)院，廣東 廣州 510520）

工作過(guò)程；醫(yī)療器械；市場(chǎng)營(yíng)銷

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的需求不斷增多。高職教育如何提高學(xué)生職業(yè)能力，培養(yǎng)學(xué)生的營(yíng)銷技能，成為一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。傳統(tǒng)的課本教學(xué)模式已不能滿足現(xiàn)代社會(huì)對(duì)于營(yíng)銷人才的需要，應(yīng)對(duì)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段等進(jìn)行改革。本文從就業(yè)崗位出發(fā)，以工作過(guò)程為導(dǎo)向，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷課程進(jìn)行以下幾方面的改革。

1 教學(xué)目標(biāo)重新定位

教學(xué)目標(biāo)是指教學(xué)活動(dòng)的主體通過(guò)教學(xué)活動(dòng)要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果和標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)目標(biāo)的明確和具體程度決定了一門課程的教學(xué)效果。

目前大多數(shù)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的教學(xué)目標(biāo)基本效仿本科院校同類課程，即要求學(xué)生理解和掌握基本的營(yíng)銷學(xué)知識(shí)，學(xué)會(huì)制定營(yíng)銷策略，這是“重理論、輕實(shí)踐”的教學(xué)目標(biāo)。這種教學(xué)目標(biāo)定位無(wú)法滿足營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案整體規(guī)劃的要求，同時(shí)也無(wú)法滿足高職教育職業(yè)能力培養(yǎng)的基本要求。

溫家寶總理近期指出：“教育是國(guó)家發(fā)展的根本，而職業(yè)教育是整個(gè)教育不可或缺的部分，職業(yè)教育應(yīng)跟著市場(chǎng)的指揮棒走，企業(yè)需要什么樣的人才，學(xué)校便應(yīng)有目的地培養(yǎng)什么樣的人才；高職教育應(yīng)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)需求與人才培養(yǎng)的成功對(duì)接。”這要求高職院校所有課程教學(xué)目標(biāo)應(yīng)從崗位群出發(fā)，以工作過(guò)程為導(dǎo)向，尊重實(shí)際工作任務(wù)需要。市場(chǎng)營(yíng)銷作為一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用型學(xué)科更應(yīng)找準(zhǔn)教學(xué)目標(biāo)。高職院校畢業(yè)生大多就業(yè)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線，工作崗位對(duì)他們的要求是具有嫻熟的技能和動(dòng)手操作能力[1]。高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)目標(biāo)應(yīng)從學(xué)生將來(lái)的就業(yè)崗位出發(fā)，鍛煉學(xué)生的表達(dá)和溝通能力，重點(diǎn)培養(yǎng)他們的營(yíng)銷技能和綜合能力，從而符合企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的要求。

2 教學(xué)內(nèi)容改革

2.1按工作崗位任務(wù)設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容

營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生走上工作崗位后的主要工作任務(wù)包括：市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)研究與分析、營(yíng)銷策略的制定。我們?cè)诮虒W(xué)中改變傳統(tǒng)按章節(jié)進(jìn)行教學(xué)的方法，以工作模塊為單位安排教學(xué)，對(duì)應(yīng)上述主要工作任務(wù)，將教學(xué)內(nèi)容分為三大模塊，在每個(gè)模塊中都有對(duì)應(yīng)的實(shí)訓(xùn)，如在市場(chǎng)調(diào)查環(huán)節(jié)中幫助投資商調(diào)查在學(xué)校周圍開辦健身房是否可行。通過(guò)工作模塊教學(xué)，可使教學(xué)內(nèi)容貼近實(shí)際工作任務(wù)，教學(xué)目標(biāo)更加明確。

2.2 調(diào)整教材內(nèi)容

高職院校人才培養(yǎng)要以就業(yè)為導(dǎo)向，全面提高學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。因此經(jīng)教學(xué)小組討論，刪減市場(chǎng)營(yíng)銷教材中過(guò)分強(qiáng)調(diào)理論的部分，增加了一些與營(yíng)銷課程相關(guān)且在實(shí)際工作中會(huì)頻繁接觸的內(nèi)容，如企業(yè)招投標(biāo)和銷售合同簽訂等。

2.3 緊密結(jié)合教學(xué)內(nèi)容與專業(yè)方向

因我院開設(shè)的市場(chǎng)營(yíng)銷課程專門針對(duì)醫(yī)療器械營(yíng)銷專業(yè)，因此我們力求教學(xué)內(nèi)容與醫(yī)療器械專業(yè)方向緊密結(jié)合，強(qiáng)調(diào)結(jié)合醫(yī)療器械企業(yè)銷售實(shí)際案例進(jìn)行教學(xué)，并安排學(xué)生到醫(yī)療器械企業(yè)提供的相關(guān)崗位實(shí)習(xí)。

3 教學(xué)方法改革

3.1 突破傳統(tǒng)教學(xué)模式，完善實(shí)踐教學(xué)

如今，社會(huì)對(duì)學(xué)生素質(zhì)的要求越來(lái)越高，人才的需求取向已從“專才”向“通才”轉(zhuǎn)變，國(guó)家要求高職院校教學(xué)以實(shí)際需要為主線，以必需、夠用為原則。但當(dāng)前各醫(yī)藥高職院校仍然采取職業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能簡(jiǎn)單疊加式的教學(xué)模式，這對(duì)于應(yīng)用性和實(shí)用性較強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科來(lái)說(shuō)，很難通過(guò)教學(xué)培養(yǎng)出全面掌握醫(yī)療器械營(yíng)銷基本知識(shí)和實(shí)用技能的應(yīng)用型人才。而培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際技能最重要的環(huán)節(jié)就是實(shí)踐訓(xùn)練，因此在教學(xué)中要突破傳統(tǒng)教學(xué)模式，完善實(shí)踐教學(xué)體系，豐富實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。

3.2 多種教學(xué)方法并用

針對(duì)醫(yī)療器械市場(chǎng)營(yíng)銷課程，可根據(jù)各模塊教學(xué)內(nèi)容調(diào)整教學(xué)方法，例如采用案例教學(xué)法、參與教學(xué)法、實(shí)際任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法等多種實(shí)踐教學(xué)方式，遵循理論教學(xué)適度、實(shí)際應(yīng)用性強(qiáng)的原則，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、增強(qiáng)學(xué)習(xí)自信心。

案例教學(xué)法是教師在教學(xué)過(guò)程中通過(guò)介紹實(shí)際案例、播放錄像等形式，生動(dòng)形象、深入淺出地說(shuō)明某些觀點(diǎn)、原理和方法的教學(xué)法。實(shí)踐證明，這種教學(xué)法可以很好地提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生樂(lè)于學(xué)習(xí)并對(duì)知識(shí)記憶深刻。

參與教學(xué)法可使學(xué)生在教師的指導(dǎo)下帶著問(wèn)題參與討論，通過(guò)實(shí)踐達(dá)到運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決問(wèn)題的目的。這樣能使學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)實(shí)際工作能力[2]。

實(shí)際任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法比參與教學(xué)法更貼近工作實(shí)際，參與教學(xué)法往往虛擬任務(wù)，無(wú)法讓學(xué)生清晰看到實(shí)際工作效果，而實(shí)際任務(wù)驅(qū)動(dòng)法所使用的任務(wù)則是校企雙方達(dá)成合作協(xié)議后，企業(yè)交給學(xué)校的特定任務(wù)，學(xué)生可在教師指導(dǎo)下完成。例如醫(yī)療器械市場(chǎng)營(yíng)銷課程中，學(xué)校可以嘗試成為某醫(yī)療器械公司在特定區(qū)域的代理商，學(xué)生相當(dāng)于公司的準(zhǔn)銷售人員，定期拜訪客戶，處理客戶異議，完成訂單[3]。在整個(gè)工作流程中，學(xué)生有任何疑問(wèn)可及時(shí)咨詢教師及企業(yè)人員，在實(shí)際工作中快速提升自己的綜合素質(zhì)。

4 課程實(shí)施改進(jìn)

課程實(shí)施要體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合、課程內(nèi)容體系構(gòu)建及實(shí)踐訓(xùn)練等高職教育特色。在工學(xué)結(jié)合上，一方面是聘請(qǐng)企業(yè)技能能手兼職授課，一方面則是學(xué)校培養(yǎng)“雙師型”教師[4]。課程內(nèi)容體系以職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)技能與企業(yè)要求為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行構(gòu)建。實(shí)踐訓(xùn)練方面主要體現(xiàn)在建立多元化的教學(xué)場(chǎng)所、加強(qiáng)校企合作、擴(kuò)大校外實(shí)踐基地、加大校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)力度上。通過(guò)上述舉措可確保課程在理論及實(shí)踐環(huán)節(jié)得以順利實(shí)施。

5 課程評(píng)價(jià)體系改進(jìn)

以往課程評(píng)價(jià)僅注重教師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)成效的判斷及對(duì)課程教學(xué)條件和實(shí)施狀況的評(píng)價(jià)，忽視對(duì)課程本身價(jià)值及對(duì)課程體系的整體性評(píng)價(jià)。高職教育的課程評(píng)價(jià)應(yīng)采用素質(zhì)、技能、知識(shí)“三位一體”的綜合評(píng)價(jià)方式，注重學(xué)生綜合素質(zhì)的提高、職業(yè)技能的掌握、專業(yè)知識(shí)的運(yùn)用，同時(shí)重視對(duì)課程體系的整體性評(píng)價(jià)和對(duì)課程本身價(jià)值的評(píng)價(jià)[5]。

高職院校醫(yī)療器械營(yíng)銷課程的性質(zhì)和特點(diǎn)，決定了對(duì)學(xué)生考核應(yīng)以筆試、口試、實(shí)際操作等不同方式進(jìn)行。同時(shí)可以采用“三位一體”的綜合評(píng)價(jià)方式，分別從學(xué)生素質(zhì)、技能應(yīng)用、知識(shí)掌握程度3方面進(jìn)行。素質(zhì)考核占總成績(jī)的30%，包括學(xué)生的溝通與表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)精神、自信心等；技能應(yīng)用考核占總成績(jī)的40%，包括學(xué)生銷售技能的掌握程度、拜訪客戶技能、臨場(chǎng)應(yīng)變能力等；知識(shí)掌握程度考核占到30%，包括調(diào)查問(wèn)卷制作、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、4P策略制定等。每部分考核，均包括指導(dǎo)教師評(píng)價(jià)、小組間評(píng)價(jià)、各組組內(nèi)評(píng)價(jià)，力求客觀反映學(xué)生的整體表現(xiàn)。

綜上所述，醫(yī)療器械市場(chǎng)營(yíng)銷課程的教學(xué)改革，是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，不僅需要進(jìn)行配套改革和做大量艱苦、細(xì)致的工作，更需要積極探索教學(xué)改革新思路，以便培養(yǎng)出高素質(zhì)應(yīng)用型營(yíng)銷人才。

[1]吳兆春.高職《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》教學(xué)存在的問(wèn)題與對(duì)策[J].職業(yè)教育研究，2009，（2）:89～90.

[2]段文海.試論高職院校醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程的改革[J].現(xiàn)代食品與藥品雜志，2006，16（5）:53～54.

[3]王友全.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)[M].北京：北京師范大學(xué)出版社，2007.

[4]李濤.市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)模式改革探索[J].教育教學(xué)，2008，（12）:106.

[5]黃崇本.對(duì)高職課程改革五個(gè)層面的思考[J].職業(yè)教育研究，2007，10:11～12.

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