略論圖書館員職業道德

陳南陽

（安陽市圖書館，河南 安陽 455000）

1.職業道德意識

圖書館是人類知識的寶庫。圖書館工作是將文獻從分散到集中，從無序到有序，從貯存到傳播的過程，其職業特點有知識性、教育性和服務性。圖書館擔負保存文化遺產，開展社會教育，傳遞科學信息，開發智力資源的職能，是一種崇高的社會職業。1949年聯合國教科文組織發表《公共圖書館宣言》，1972年和1994年兩次進行了修訂。宣言中說：“公共圖書館對于教育，文化和信息事業來說，是活躍的推動力，而且它作為一種必不可少的條件，能通過人們的思想來創造和平和精神文明。”“任何人，不論其年齡、種族、性別、宗教信仰、民族、語種或社會地位如何，在獲取公共圖書館服務方面都有平等的權利。”這就說明，圖書館事業是促進社會進步，造福人民的事業。圖書館工作者的道德目標是追求人類社會的平等、民主、進步和繁榮，在這種道德目標的指導下，工作者就會具有高尚的道德情感，正確調節各種道德關系，在嚴格的道德規范下工作。

2.職業道德關系

2.1 與工作的關系。

道德的基本問題是個人利益與社會利益的相互關系問題，個人與社會聯系的主要渠道是職業，個人與社會的利益關系通過每個人的職業表現出來。圖書館是一種知識性的服務工作，高尚而清貧，偉大而無權勢，需甘為人梯，無私奉獻，其職業的價值不是所有的從業者都能認識的，如何看待本職工作成為能否搞好工作的前提，所以圖書館工作者與工作的關系是基本的道德關系。

2.2 與讀者的關系。

圖書館的價值是通過讀者獲得和利用文獻來體現的。圖書館一切工作的出發點和最終目的就是滿足讀者對文獻信息的需求。我們職業最簡單的表達就是“為人找書，為書找人”。為讀者找到所需要的書，為書找到所需要的人，這是我們的社會責任，也是我們職業的價值所在。當然這里所講的“書”，不只是印刷的圖書，而是各種載體的文獻。找“書”的手段不只是手工操作，還包括現代化的手段和技術。由此我們應該看到，在圖書館職業道德諸多的關系中，圖書館工作者與讀者的關系是最活躍、最復雜和最重要的。

3.職業道德活動

3.1 做好本職工作是造福社會的具體行動，是美好的道德情操。

忠于職守是圖書館工作者基本的道德規范。既然從事了這種職業，就要干一行愛一行，要有一種社會責任感和職業良心，排除各種干擾和誘惑，勤勤懇懇、兢兢業業，努力把工作做好。但僅僅忠于職守還不能體現圖書館工作者的全部道德價值，因為只有具備廣博的知識和專深的專業本領，才能把本職工作做得更好，才能充分發揮圖書館的社會職能。在忠于職守的前提下，敬業、勤業，對工作精益求精，才是一個完整的道德規范。

3.2 積極促進文獻的利用是圖書館工作者職業道德的更高層次。

圖書館是用文獻為讀者服務的，每個圖書館工作者整天與文獻打交道，對于古代圖書館工作者“嗜書如命”的傳統應該繼承與發揚。對文獻愛護備至不僅是努力保護文獻的完好，更重要的是貫穿在各個環節中，例如對文獻精心收集、科學整理、合理安排、安全貯存等。收集、整理、貯存文獻的目的在于利用，文獻信息被利用才能實現它的價值。現代社會文獻品種和數量劇增，人們面臨著信息海洋不知所措，被信息淹沒，但卻渴望知識。這就是現代社會所謂“信息爆炸”和“知識饑渴”的矛盾。圖書館工作者是文獻信息和讀者需要之間的橋梁，對解決這些矛盾應作出貢獻。

3.3 全心全意為人民服務，是圖書館員的天職，也是圖書館生存和發展的歸宿。

在圖書館，讀者是主人，館員是仆人。但這個簡單的道理由于不同的認識表現出不同的行為。有的圖書館員把借閱工作與自我價值的實現聯系起來，認為沒有讀者的借閱，他的服務就不能進行，工作也毫無價值而言。“為讀者服務”的思想與行為，是對“讀者是主人”觀念的認同。但有的圖書館員卻顛倒了主仆關系，認為自己在圖書館工作，自己就是主人，對讀者有一種反感，似乎讀者越少越好，不來更好。在這種觀念下無職業道德可言，就會表現出不道德的行為。圖書館員對讀者要滿腔熱情，注意言談舉止，分析讀者的閱讀心理，用各種方式吸引讀者利用圖書館。圖書館的一切工作都是為讀者服務的，各個工種都對讀者負有道德責任。文獻收集部門根據本館的任務和實際情況精心搞好館藏建設，文獻加工部門一絲不茍，高效率、高質量地整理文獻，行政管理部門一切為讀者著想，都是職業道德的具體體現。

3.4 營造一個團結友愛、相互協調的良好氛圍，是職業道德建設的關鍵環節。

人是需要感情和友誼的，希望生活在一個團結友愛的群體中，所謂天時不如地利，地利不如人和。情誼是在日常工作和生活中逐漸積累的，同事之間平等相等、互相關心，這樣的環境大家會心情舒暢。但由于各人性格、能力、氣質、價值觀等方面的差異，圖書館員往往會在諸如提薪、晉級、職稱、住房等物質利益上產生矛盾。加上文人相輕、嫉賢妒能等不健康心理的影響，同事間可能引發沖突。在這種情況下，圖書館員要努力加強自身的職業道德修養，寬以待人，己所不欲，勿施于人，與同事和睦相處。圖書館是一個整體，各個部門似環環相扣的流水線。例如文獻收集的數量與質量對文獻整理和傳播有很大影響，而文獻的收集、整理與傳播又與行政管理部門有密切關系，只有各部門協調發展才能發揮整體功能，但在日常工作中由于職責不清，任務不明，本位思想、小團體意識等原因會引起沖突。此時，有了全局觀念，就能使個人利益服從集體利益，局部利益服從整體利益，就能處理好各種關系。

3.5 加強圖書館的協調與合作，是衡量圖書館發展水平的標志之一。

圖書館之間需要加強合作。圖書館員通過合作可以更合理地使用資源，以最小的代價得到最佳的效益，發揮整體作用，更好地履行圖書館的社會職能。現代技術的應用，圖書館的自動化和網絡化，為合作提供了更好的條件。因此，與兄弟單位精誠合作是圖書館員應有的道德表現。當然，合作并不排斥競爭。傳統的觀念是將圖書館視為安寧與平靜的園地，滿足于彼此相安無事，這是不正常的。競爭有利于提高圖書館的凝聚力，有利于圖書館員精益求精地搞好工作，有利于創造超過他人的優異成績，有利于共同進步。

4.加強圖書管理職業道德建設

4.1 加強職業道德教育和倫理教育，把職業道德作為社會主義精神文明建設的具體而又十分重要的任務來抓。

認真學習領會黨和國家有關加強社會主義精神文明建設與職業道德建設方面的文件精神，學習和研討職業道德理論，開展形式多樣的職業道德教育活動，組織圖書館工作者就服務讀者工作與職業道德的關系談體會、談思想，召開有關圖書館職業道德意識，道德規范，以及職業活動與倫理關系的專題討論會，進行職業道德知識競賽、演講比賽和職業道德建設為主題的論文評比。

4.2 加強輿論監督作用，認真進行道德評價。

職業道德的形成、建設與鞏固離不開社會輿論的作用，在圖書館職業道德建設中，一方面要重視外部輿論的監督作用，通過各種類型的讀者座談會、讀者接待日、讀者意見箱與讀者監督員等途徑，對圖書館工作的職業道德行為進行評價。另一方面要注重圖書館內部的輿論作用，根據職業道德規范，使道德的行為及時受到肯定和褒揚，對不道德的行為予以批評和處理，從而形成良好的職業道德的內部氛圍，使人們的行為道德化。

圖書館是精神文明的“窗口”，圖書館的整體形象、工作人員的言行舉止都會給讀者以潛移默化的影響，其思想道德規范和工作行為準則直接影響著精神文明建設的進程。職業道德建設不能一蹴而就，它是一項長期而艱巨的任務，我們要堅持不懈，有計劃有步驟地開展下去，同時也需要根據形勢發展進行深入細致的工作，使服務讀者的工作更好地發揮其作為社會主義精神文明的“窗口”作用。