儒家思想對中國高校后勤企業(yè)文化建設(shè)的啟迪

宋光海

（淮陰師范學(xué)院 飲食服務(wù)總公司，江蘇 淮安 223001）

儒家思想對中國高校后勤企業(yè)文化建設(shè)的啟迪

宋光海

（淮陰師范學(xué)院 飲食服務(wù)總公司，江蘇 淮安 223001）

隨著高校后勤社會化改革的不斷發(fā)展和深入，高校后勤企業(yè)文化建設(shè)已成為未來高校后勤社會化改革成功的關(guān)鍵因素，企業(yè)文化因其歷史傳承的特性必然深受傳統(tǒng)文化的影響。傳統(tǒng)文化是建設(shè)企業(yè)文化的基礎(chǔ)和前提。而儒家思想向來被認(rèn)為是中國傳統(tǒng)文化的命脈，它對中國高校后勤企業(yè)文化的建設(shè)起著重要的啟迪作用。

儒家思想 高校后勤企業(yè)文化建設(shè) 啟迪

一、高校企業(yè)文化的概念

文化一詞來源于古拉丁文Cultura，本意是“耕作”、“培養(yǎng)”、“教習(xí)”、“開化”。在中國最早把“文”和“化”兩個字聯(lián)系起來的是《易經(jīng)》：“觀乎天文，以察時變；觀乎人文，以化成天下”，意思是指圣人在考察人類社會的文明時，用詩書禮樂來教化天下，以構(gòu)建“修身齊家治國平天下”的理論體系和制度，使社會變得文明而有秩序。

高校后勤企業(yè)文化是高校文化建設(shè)的重要組成部分，是高校后勤員工在長期的工作實踐過程中所創(chuàng)造的，并且為員工普遍認(rèn)可和遵循的具有本企業(yè)特色的價值取向、團體意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的具有高校特色的一種企業(yè)文化，是維系高校后勤企業(yè)的一種精神力量。

二、高校后勤企業(yè)從儒家思想中當(dāng)汲取什么

儒家思想的基本觀念，諸如仁愛、誠信、人本、和諧、太和、中庸等，是經(jīng)歷幾千年文化變遷和社會實踐而被證明是有利于人類生存發(fā)展及社會進步的精神財富，是儒學(xué)體系中最基本的、核心的價值觀念。儒家的這些基本價值觀不但沒有過時，而且其核心價值觀具有普遍性，可以在高校后勤企業(yè)文化中發(fā)揮提升道德、裨益世道人心的實際作用。當(dāng)然，在這個日新月異的新時代，學(xué)習(xí)借鑒儒家思想也必須與時俱進，合理揚棄，必須建立起適應(yīng)高校后勤企業(yè)文化發(fā)展所需要的新體新用的新型價值觀。

1.應(yīng)以“以仁為本”視為高校企業(yè)文化的理論核心

“以仁為本”在中國早就根深蒂固。儒家、道家等諸子百家對現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)具有很大的借鑒價值。特別是儒家的“仁”的理念，可以說“仁”是孔子思想體系的理論核心，也是儒家思想體系的理論核心。它是孔子社會政治、倫理道德的最高理想和標(biāo)準(zhǔn)，也反映他的哲學(xué)觀點，對后世影響亦甚深遠(yuǎn)。

在現(xiàn)今高校后勤社會化改革的大潮中，出現(xiàn)頻率最多的詞就是“企業(yè)文化”、“以人為本”、“和諧發(fā)展”。特別是對一些正在完善和已經(jīng)形成體系的高校后勤企業(yè)的管理者來說，在管理中汲取儒家思想體系的精華，并同現(xiàn)代企業(yè)管理有機地結(jié)合，正是高校后勤企業(yè)占領(lǐng)市場、穩(wěn)健發(fā)展的必由之路。要真正使員工愛崗敬業(yè)、以企為家，就要盡后勤之所能，為員工解決實際困難和后顧之憂；要鼓勵員工學(xué)習(xí)，并制定出鼓勵員工學(xué)習(xí)的一系列政策。因此，必須想方設(shè)法使員工從被動的等事干轉(zhuǎn)變到主動積極、心甘情愿地干好服務(wù)工作。

“以仁為本”關(guān)鍵在于以“人”為本，作為高校后勤企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)關(guān)心員工、溫暖員工，調(diào)動并引導(dǎo)他們發(fā)揮特長，形成充分張揚個性的企業(yè)風(fēng)格。這是領(lǐng)導(dǎo)者們帶領(lǐng)員工向?qū)I(yè)化邁進的一項重大任務(wù)。以人為本作為高校后勤企業(yè)文化的一種有益的補充，必須增添一些諸如友誼、人情味、和諧關(guān)系之類的、具有中國傳統(tǒng)特色的、以人為本的思想，并加以保持、繼承和發(fā)揚光大。只有這樣，才能真正創(chuàng)造出具有高校特色的現(xiàn)代意義上的“以人為本”的管理方式。

2.以“信”為高校企業(yè)文化之本要

信指待人處事的誠實不欺，言行一致的態(tài)度，為儒家的“五常”之一。孔子將“信”作為“仁”的重要體現(xiàn)，是賢者必備的品德，凡在言論和行為上做到真實無妄，便能取得他人的信任，當(dāng)權(quán)者講信用，百姓也會以真情相待而不欺上。

高校后勤企業(yè)有其獨特的顧客群體——“師生”。“師生”當(dāng)中尤其是學(xué)生更是一個復(fù)雜的群體。這個群體是一個純粹的消費群體，他們無任何收入來源，僅靠父母的支持，因此，高校后勤企業(yè)在遵循市場經(jīng)濟規(guī)律的同時，必須形成自己獨特的誠信風(fēng)格，也就是要認(rèn)真制定一套獨特的誠信經(jīng)營準(zhǔn)則。通過制訂誠實守信的經(jīng)營準(zhǔn)則和誠實守信的企業(yè)文化，高校后勤能明確自己的社會責(zé)任和使命；讓全體人員明確自己該做什么，不該做什么，怎樣做符合誠信經(jīng)營準(zhǔn)則，怎樣做違背誠信經(jīng)營準(zhǔn)則等。通過施行誠信經(jīng)營準(zhǔn)則，員工誠信行動和后勤企業(yè)誠信目標(biāo)同步協(xié)調(diào)，促進后勤企業(yè)持久發(fā)展。要誠信待人、以人為本，從人性的角度出發(fā)，把后勤企業(yè)的誠信經(jīng)營準(zhǔn)則轉(zhuǎn)化為全體人員的自覺行動。

3.以“禮”為后勤企業(yè)文化建設(shè)之規(guī)范

禮指孔子及儒家的政治與倫理范疇。“禮者，治辨之極也，強國之本也，威行之道也，功名之總也”。在長期的歷史發(fā)展中，“禮”作為中國封建社會的道德規(guī)范和生活準(zhǔn)則，對中華民族精神的培養(yǎng)起了重要作用。孔子主張必須以“禮”的規(guī)范來約束人們的行為，使用一定程度的強制手段來實現(xiàn)社會管理的目標(biāo)，因此古代的“禮”具有政治法律制度、道德行為規(guī)范、禮節(jié)禮儀的內(nèi)容，它在古代有著重要的管理功能。

中國高校后勤企業(yè)管理的約束性是通過企業(yè)內(nèi)部的各種規(guī)章制度來實現(xiàn)的，因此建立合理的、科學(xué)的、系統(tǒng)的、適用的規(guī)章制度是現(xiàn)代管理中不可缺少的。現(xiàn)在，中國高校后勤已經(jīng)進行了多年的社會化改革，一切管理的規(guī)章制度必須適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，必須從舊的管理模式中走出來，克服消極管理模式的影響。一切規(guī)章制度都要做到理論與實踐相結(jié)合，管死了不行，不管也不行。規(guī)章制度必須具有約束性，但絕不是為了約束而約束，約束的目的是為了規(guī)范人的行為，達(dá)到人的行為的自覺性以及人與人之間、部門與部門之間的有序和協(xié)調(diào)，從而達(dá)到提高勞動生產(chǎn)率、增加經(jīng)濟效益的目的。隨著中國高校社會化改革的不斷發(fā)展，“禮”在管理實踐、經(jīng)營活動等方面越來越具有重要的地位和作用。因此，我們應(yīng)該繼承和弘揚我國傳統(tǒng)的儒家文化，不只是繼承其形式，更重要的是繼承其中有價值的內(nèi)容。

4.建設(shè)“學(xué)而不厭”的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化

孔子說：“學(xué)而時習(xí)之，不亦說（同悅）乎？”這是《論語》首篇的開卷的第一句話。從這句話可以看出孔子把獲得知識看成人生的一種樂趣，把學(xué)習(xí)看成一種樂趣。企業(yè)置身于一個知識、信息、創(chuàng)新、競爭快速發(fā)展變化的社會中，唯一持久的競爭優(yōu)勢，就在于具備比競爭對手更高、更快、更好的學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力已經(jīng)成為所有企業(yè)生存和發(fā)展的根本要素。后勤企業(yè)文化追求“學(xué)習(xí)型企業(yè)”的目標(biāo)并加強學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，與時俱進以強化“文化影響”與儒家提倡的“自強不息”。

現(xiàn)代企業(yè)文化特別重視“文化力”的影響，重視企業(yè)文化的培育。企業(yè)文化是一種價值理念，是人的思想的組成部分，有點類似社會道德。當(dāng)前一些高校后勤企業(yè)大興建設(shè)企業(yè)文化，借鑒儒家文化，對后勤企業(yè)的發(fā)展不無裨益。不學(xué)習(xí)如逆水行般，尤其是在當(dāng)今社會，不學(xué)習(xí)不行，學(xué)得慢了也不行。國外的大公司早就意識到了這一點，所以每年花很多的錢用于人力資源的開發(fā)和終身培訓(xùn)。北京某高校后勤樹立的學(xué)習(xí)理念是：后勤是學(xué)校、同事是同學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)是老師、工作是作業(yè)、工資是助學(xué)金。進入高校后勤就得從培訓(xùn)開始，并且培訓(xùn)將伴隨著你在此工作的全過程。當(dāng)然，培訓(xùn)員工只是一種手段，主要的目的是要使員工能與時俱進，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，為師生提供知識型服務(wù)，以實現(xiàn)高校后勤企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

三、結(jié)語

良好的后勤企業(yè)文化環(huán)境，是后勤企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)順利實現(xiàn)的重要依托。在后勤企業(yè)文化氛圍中，職工通過耳聞目睹，會自覺不自覺地接受企業(yè)的共同理想和價值觀念，對職工的思想、性格、情趣、思維方式等產(chǎn)生潛移默化的影響，使職工將自己融合到企業(yè)中，從而形成一個和諧的整體。在市場經(jīng)濟一體化的今天，高校后勤企業(yè)怎樣才能提高其自身的凝聚力和競爭力，如何在高校這片市場上贏得師生的信賴和贊譽，以塑造良好的企業(yè)形象？這固然需要從許多方面加以努力，但不容忽視的是，吸取儒家倫理思想之精華來搞好企業(yè)經(jīng)營管理是贏得優(yōu)勢、謀求發(fā)展、走向輝煌的重要方法，這已被越來越多的人們所重視和關(guān)注。高校后勤企業(yè)文化是一種新的文化形態(tài)，是高校后勤管理、服務(wù)向高層次發(fā)展的標(biāo)志。成功的企業(yè)文化能夠?qū)笄诘母母锇l(fā)展產(chǎn)生有利的影響，是后勤發(fā)展最持久的決定因素，是后勤企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)，是企業(yè)無形的約束與支柱，是一種精神動力。大力加強后勤文化建設(shè)，是促進后勤企業(yè)全面發(fā)展的重要保障與基礎(chǔ)。因此，中國傳統(tǒng)的儒家思想如何與高校后勤企業(yè)文化有機地結(jié)合，是擺在許多管理者面前的重要課題。

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