淺述教務管理工作者應有的素質

奚 婷

(天津市工會管理干部學院 天津市 300170)

淺述教務管理工作者應有的素質

奚 婷

(天津市工會管理干部學院 天津市 300170)

教務管理,是高職院校教學管理工作的重要部分;教務管理人員素質的高低,將直接影響教學管理工作能否順利進行。教務管理人員理應自覺在提升思想道德素質、文化業(yè)務素質、綜合管理能力和健康身心素質上,努力下些功夫。

高職院校;教務管理;教務管理工作者素質

教務管理部門,是保持高職院校教學管理正常運轉的中樞。沒有一支高素質的教務管理隊伍,教學管理工作便很難取得主動。因此,提高教務管理人員素質,乃是高職院校加強教務管理工作的一項重要任務。

所謂素質,在心理學中系指性格、興趣、風度、意志等心理品質;一般所說的素質,乃是對某一對象各方面品質的總稱,是一個人經過學習和鍛煉后其自身所儲備的各種潛在能力之總和;而教務管理人員的素質,則主要是指教務管理人員在工作中應具備的知識結構與其所能表現出來的各種能力之綜合。具體而言,可分解為如下若干方面。

一、教務管理工作者須能以德服人

教務管理人員應嚴格貫徹執(zhí)行國家的教育方針,熟悉教育法規(guī),把握教學管理的政策和方向,掌握教學管理的文件精神,通曉教學管理各個環(huán)節(jié)的程序及要求,自覺運用科學發(fā)展觀指導各項具體工作。

此點又可從以下四個方面來說明。

(一)強化“三個服務”意識。為廣大教職工和學生服務,為教學工作服務,為領導服務,這是教務管理人員工作的主要內容。教務管理人員的服務態(tài)度、服務水平,對廣大教職工、廣大學生、教學工作及院校領導的判斷,都會產生一定影響。因此,教務管理人員應牢固樹立“三個服務意識”,切實做到以教師為本,以學生為本,嚴謹、全面、熱情地確保教學活動健康有序地開展。

(二)對工作要有誠心、精心和耐心。教務管理工作內容繁雜,每個事項都平凡瑣碎,但任何環(huán)節(jié)又都非常重要而不容忽視,因為其具體結果,會對院校的整體形象或學生個人成長產生直接的、明確的、甚至是無法挽回的影響。這便要求教務管理人員必須具備一種精心、耐心和誠心。所謂精心,即精心安排教學歷、編排課程表、審核試卷、組織安排考試,成為院校領導的得力助手;所謂耐心,即耐心解答授課教師的問題和學生的疑惑,成為院校師生的朋友;所謂誠心,即誠心協調解決教學工作開展過程中遇到的問題,在頭緒多、工作量大的教務管理工作崗位上踏踏實實地工作。

(三)工作要一絲不茍,兢兢業(yè)業(yè)。教務管理人員工作中絕不能有一絲的馬虎大意,因為稍有差錯就會造成不良后果,影響教學工作的正常運行。因此,凡遇到教師臨時調課、停課,都應及時通知學生,以防止出現教學秩序的混亂。至于考試考號的粘貼,看似簡單,沒什么技術含量,但它卻是考試得以順利進行的基礎性保障,如果有誤,就有可能連帶引起考卷分發(fā)之誤,從而導致發(fā)生考試事故,甚至最終影響到考試結果的存廢。

(四)堅持原則,實事求是。以考試工作為例,從結課考試、期末考試到期初補考,從一年兩次的全國英語等級考試到英語、數學、計算機等學科統考,考試事務幾乎貫穿了每學年的每個學期,這種嚴格的考務,要求教務管理人員必須得有嚴格的組織紀律性和保密意識。

二、教務管理工作者應有較強的文化修養(yǎng)和業(yè)務技能

具備一定的業(yè)務素質,這是對教務管理人員最基本要求,只有具備如下能力,才能確保教務工作能納入科學化管理的軌道。

(一)掌握教務管理工作規(guī)律。教務管理人員要熟知教務管理的內容和要求,按照教學規(guī)律,有計劃、有步驟、有組織、有舉措地開展各項工作。教務工作雖然繁雜,但仍有規(guī)律可循。教務人員應統籌安排事務,分清輕重緩急,充分利用間隙時間,有意識地進行前瞻性工作,對下一段的要務心中有數,以做到急事急辦、特事特辦、大事緊辦、小事不拖。

(二)應掌握現代化管理技能。社會進入了信息時代,計算機管理技術已大量進入教務管理工作,利用互聯網、QQ群、專門的貼吧、社區(qū)等方式進行聯系和溝通,實現資源共享等,已被許多高職院校所采用。這就要求教務人員必須重視計算機知識和技能的學習,熟練掌握多媒體知識、網絡知識等現代信息技術,充分利用計算機進行學籍管理、考試管理及日常管理,實現教務管理的科學化、規(guī)范化和信息化,以提高教務管理的質量。

(三)應善長口語表達和書面表達。教務管理工作,每天都需與師生打交道,每天都與各系進行溝通,或傳達院校的通知,或了解相關工作動態(tài),或解答師生提出的問題,或解釋原因,或交涉事宜等,這些都離不開語言表達能力;向領導報告情況,匯總教務管理材料,主動從零散的、局部的信息中捕捉具有普遍意義的素材,進行分析提煉,找出帶有傾向性、普遍性、規(guī)律性的東西,總結、整理各部門教學管理經驗及時推廣,通過建章立制來保障正常的教學秩序,使管理者與教師、學生之間的權利與義務關系在各種制度中得到體現,也常常需草擬如公告、通知、須知等公文。教務管理人員只有努力學習、善于總結,不斷增強語言表達和公文寫作能力,才能保證傳遞信息時既及時又準確,進行口頭溝通時語氣隨和、語言得體、表達清楚、言簡意賅,進行書面交流時能文字正確、邏輯嚴謹、行文規(guī)范、簡明扼要。

三、教務管理工作者應是通才

教務管理工作,主要包含教學計劃管理、考務管理、成績管理、學籍管理、教學檔案管理等內容。其中每一項,又包含著若干項具體工作。這些分解開來的具體工作,構成了教務管理的全部內容。教務管理的每一項具體工作,表面上看很容易做,干好了卻很難,經常會出現幾項工作需同時限時完成的情況。一個優(yōu)秀的教務管理人員,必須具備從整體上把握工作的意識,能未雨綢繆,在日常工作中做到有計劃、有記錄、有積累,工作中注意抓住主要矛盾、突出重點,能以發(fā)展的眼光看待問題,并善于根據客觀實際創(chuàng)造性地開展工作。

四、教務管理工作者要有較強的心理承受能力

教務管理工作者,常需要到教育管理部門報送文件、組織考試、布置考場、清理教室、粘貼考號、領取考卷、到各部門與負責人面對面溝通等,一個工作日下來,往往會感到非常疲憊;處理好工作關系,實際上就是處理好大量的人際關系,在與大量性格迥異的師生交流、溝通過程中,會遇到各種各樣的問題;工作中難免遇到困難和誤解,甚至會遇到沖突。因此,教務管理人員除應具備過硬的思想道德素質、業(yè)務素質和綜合管理能力外,還須具備良好的心理素質。教學管理工作者應主動做好自我心理調節(jié),保持寬廣心胸,鍛煉過硬的心理承受能力,對所遇問題樂觀面對,無論順境逆境,都能積極進取、豁達熱情。

總之,教務管理人員是在為教育服務的崗位上默默無聞地奉獻著,社會的發(fā)展、學生的變化、領導的期望,都對他們提出了很高的要求,這就需要教務管理人員在學習和實踐中不斷地充實和完善自己,提高自己的管理水平和素質,以便更好地保證教學秩序的正常與穩(wěn)定。

[1]張東旭.普通高校二級教務管理模式的探討[J].高教論壇,2008(3).

[2]周曉輝.淺議新形勢下高校教務管理人員素質培養(yǎng)[J].大眾科技,2005(3).

[3]薛思軍.淺談高校教務管理[J].教育理論與實踐,2007(4).

[4]劉建寧.談高等學校教務管理的創(chuàng)新[J].職業(yè)技術教育(教學版),2005(29).

A Brief D iscussion on the Adm in istrators’Quality in the Dean’sOffice

T ing Xi
(Tianjin Trade Union Adm inistrators’College,Tianjin,300170)

Academic administration is the essential part of educational administration of higher vocational colleges.Educational administration depends on the administrators’quality in the Dean’s office.The administratorsworking the Dean’s office should promote their morals and qualities,cultural qualities,overall administrational abilities,and psychological health voluntarily.

higher vocational colleges;academic administration;the administrators’quality in the Dean’s office

book=2,ebook=46

G471.7

A

1008-8636(2010)02-0044-03

責任編輯 王建國

2010-03-20

奚婷(1973-),女,天津人,天津市工會管理干部學院教務處副處長。