大學生心理健康服務體系的構建

吳進華，張靈聰

（漳州師范學院 教育科學與技術系，福建 漳州 363000）

大學生心理健康服務體系的構建

吳進華，張靈聰

（漳州師范學院 教育科學與技術系，福建 漳州 363000）

當前形勢下，構建大學生心理健康服務體系的必要性與緊迫性日益突出.本文通過對漳州師范學院近10年的心理健康教育服務體系構建實踐經驗加以總結，提出了“以心理學教師和應用心理學研究生為依托，以參加培訓并取得心理咨詢師資格證的輔導員、大學生朋輩心理保健員及心理學專業本科生為主體力量的大學生心理健康教育服務體系”.

大學生；心理健康；服務體系

1 大學生心理健康服務體系構建的緊迫性與必要性

21世紀是充滿激烈競爭的時代，大學生作為社會主義現代化事業的接班人和建設者，他們的心理是否健康，既關系到個人的成長，也關系到科技的發展，社會的進步乃至民族的復強.

根據艾里克森提出的人生發展八階段理論，我國大學生正處于成年早期（19～25歲）這一重要的人生轉折階段，雖然其生理發展漸趨成熟，但心理卻未達到真正成熟的水平，具有極強的不穩定性[1].這一時期是大學生走向獨立和成熟的時期，也是身心發展急劇變化的時期.在這一人生階段，大學生們面臨著很多重要的人生發展課題，必然會遇到各種困惑與矛盾，如理想與現實的沖突、獨立與依賴的沖突等，這些沖突和矛盾若得不到有效地疏導和解決，便會形成心理問題，甚至演變成心理障礙.

當代中國大學生承載著社會和家庭對他們的高期望值.當前，我國正處于社會轉型時期，隨著教育體制改革的進一步深入，我國的大學教育已經從以前的精英教育發展到了現在的大眾教育，社會價值觀和思想日益多元化，大學生面臨的就業形式也日益嚴峻，對正處于生理、心理和思想成熟中的大學生提出了嚴峻的挑戰，使他們承受著巨大的心理壓力，同時也使得相當一部分大學生產生了不同程度的心理問題.

在這樣的形勢下，重視大學生心理健康教育，構建有效的大學生心理健康教育服務體系，培養、提高大學生的心理素質，使其更好地適應社會的變化與要求，不僅是處于成年早期這一人生階段的大學生自身發展和當前心理健康狀況的需要，也是適應競爭激烈的現代社會的客觀需求.當前形勢下，加強高校大學生心理健康教育服務體系的構建工作顯得日益必要和緊迫.我們必須加強心理健康教育，調整好大學生的心理狀態，幫助他們更好地認識和了解自己，形成正確的自我意識，使之能正確地評價自己，接受自己，悅納自己，形成自信、自強、自立的良好個性，以適應競爭激烈的

現代社會的客觀需求[2].

2 大學生心理健康教育的目標、內容

2.1 大學生心理健康教育的目標

大學生心理健康教育的目標是：普及心理健康知識，增強大學生的自我心理調適能力，幫助大學生解決身心發展過程中的心理問題，提高大學生的心理健康水平和綜合素質，促進大學生健康成長，全面發展.心理健康教育必須以優化大學生心理素質為起點，以促進大學生的全面主動發展和順利社會為歸宿[3].

2.2 大學生心理健康教育的內容

從大學生心理健康教育的目標出發，大學生心理健康教育的內容主要包括（1）心理健康知識的普及和宣傳，幫助學生認清自身的潛能，提高學生對社會的適應能力；（2）解決學生的個人問題與學習困難兩個方面.

第一個方面可稱其為發展性心理健康教育，第二個方面可稱其為矯正性心理健康服務.發展性心理健康教育已成為當今學校心理健康教育的發展方向，其思想精髓是以學生為主，以促進學生的身心發展為目的.但發展性教育并不排斥矯正性的服務，而是從更高層次上把握心理健康教育的實質，把矯正性服務作為心理健康教育工作的組成部分。心理健康教育內容的重點應該放在指導學生更有效地學習與生活方面，重點是引導學生更好地發展而不是補救，應該重視開發學生的潛能，以提高學生的社會適應能力.

心理健康教育的內容具體來說可分為四個方面.第一個方面是學習與個人發展，包括學習方法、升學、轉業、擇業、考研等內容；第二個方面是生活，包括勤工儉學、家庭、戀愛等內容；第三個方面為心理問題咨詢，包括性格、情緒、人際關系、異性交往、人生等的咨詢；第四個方面是精神健康咨詢，指對患有精神疾患的學生開展的咨詢、治療服務[4].

3 開展大學生心理健康教育活動的措施和保障

為實現大學生心理健康教育的目標，在大學生中順利地開展心理健康教育，傳授心理健康、心理調節方面的知識和技能，需要一系列的措施及組織、機制方面的保障.筆者認為具體的措施和保障包括如下幾個方面：

3.1 開展大學生心理健康教育活動的措施

3.1.1 開設心理健康教育必修課

開設心理健康教育必修課是宣傳和普及心理健康知識的有效途徑.通過新生入學心理健康狀況普查及5.25大學生心理健康狀況調查結果，及對大學生心理健康的調研工作，以大學生可能產生或已經存在的主要心理問題為依據，有針對性地選擇心理健康教育必修課的內容，如在一年級學生中開展適應性和交往方面的心理教育，在三、四年級學生中開展有關擇業心理方面的教育活動等.值得注意的是，景懷斌等人所作的調查表明，當中國大學生出現心理困擾時，有85%以上的被調查者選擇求助于自己，心理異常者之中只有1%的學生選擇求助于他人，其余大多數求助于自己或朋友[5].因此，在開設心理健康教育課程時應根據此特點，為學生自我調節增強知識基礎和有效的方法，以增強其自我調節的可能性.

3.1.2 充分發揮大學生心理健康教育協會的作用

大學生心理健康教育協會可以通過開展系列豐富多彩的心理學活動，如心理電影展播與賞析、校園心理劇比賽、大型心理素質拓展活動等方式，面向在校大學生開展心理健康教育、心理健康知識的宣傳與普及工作.

3.1.3 創辦好大學生心理健康教育專刊、利用網絡新平臺

大學生心理健康教育報刊雜志是宣傳和普及心理健康知識的重要陣地，可通過大學生心理健康教育專刊，以大學生心理健康為關注焦點，通過深入調查、征稿的形式，根據當前社會、校園熱點問題，有針對性地選擇心理學、心理咨詢方面的知識、內容，開展心理健康及心理咨詢知識的宣傳與普及工作.近年來，隨著網絡技術的日益發展與成熟，高校的網絡覆蓋面越來越廣，利用網絡對大學生進行心理健康教育也成為一種新的渠道.

當然，也可借助較傳統但有效的心理講座、沙龍、團體輔導的形式幫助學生認識自我身心發展的現狀特點，健全學生的人格，增強學生的心理保健意識.

3.1.4 做好心理咨詢及危機干預工作

心理咨詢及危機干預工作，是心理健康教育的重要組成部分.在心理咨詢中心、危機干預中心及行政單位的配合下，由專業心理咨詢師通過個體或團體的方式，幫助少數適應不良的學生解決具體的個人問題，主要內容有個人心理問題、學習問題、心理障礙問題等.

3.2 開展大學生心理健康教育活動的保障

3.2.1 隊伍保障

3.2.1.1 心理健康教育工作隊伍

為有效開展心理健康教育與咨詢工作，需構建一支以心理學教師、心理學專業研究生及參加培訓并取得心理咨詢師資格證書的輔導員與大學生朋輩心理保健員為主體，借助心理健康教育必修課、大學生心理健康教育協會、大學生心理健康與心理學專刊、學校心理健康教育網站等媒介，通過心理講座、沙龍、個體及團體輔導等形式開展心理健康教育工作的隊伍，為開展大學生心理健康教育工作提供了堅實的隊伍保障！

3.2.1.2 心理咨詢及危機預防工作隊伍

筆者認為，心理咨詢及危機預防工作隊伍可由班級學生朋輩心理保健員、持有心理咨詢師資格證的專職輔導員、心理咨詢中心及心理危機干預中心構成.各部分的人員構成與職能如下：

（1）班級學生朋輩心理保健員：班級學生朋輩心理保健員是高校心理健康教育工作中最基礎的一支隊伍.可由各個班級選派的，接受朋輩心理保健員理論與實踐培訓，并獲得結業證書的班級心理保健員級成；主要工作職能是及時發現、幫助、匯報可能需要關注、幫助的學生；并在班集體活動中通過心理游戲、活動的形式宣傳、普及心理健康知識.

（2）持有心理咨詢師資格證的專職輔導員：由經過培訓，取得心理咨詢師資格證書的輔導員擔任.為了促進工作的有效進行，可采取各系之間相互交叉的方式開展心理咨詢工作，如體育系持有心理咨詢師資格證的輔導員負責教育科學與技術系在心理方面需要輔導、咨詢的同學的工作；教育科學與技術系持有心理咨詢師資格證的輔導員對體育系需要輔導、咨詢的同學開展工作.

（3）心理咨詢中心（心理咨詢室）：主要負責開展大學生心理咨詢工作.工作人員由專、兼職的心理咨詢師組成.專、兼職心理咨詢師可通過招聘、或由取得心理咨詢師資格證的心理學專業教師及高年級研究生擔任，為廣大師生提供心理咨詢服務.

（4）心理危機干預中心——可由資深心理咨詢師、心理學專業教師負責，負責對嚴重心理問題及處于心理危機中的學生予以支持、輔導和干預.

3.2.2 機制保障：四級心理健康預防、干預體系

中國的心理咨詢起步相對較晚，專職心理健康教育人員相對較少，難以滿足日益增長的高校心理健康教育工作的需求.學校可根據現有條件，組成以“心理學教師、應用心理學專業研究生、輔導員（思想政治工作者）和學生朋輩心理保健員”四者相結合的工作隊伍，形成“普查—反饋—輔導干預—跟蹤咨詢—控制”一體化的工作機制，及時發現大學生心理健康問題，及早進行關注、發現和干預，有效地預防一般心理問題轉換為嚴重心理問題.具體來說，可分為心理健康狀況普查及干預機制及心理危機預警及干預機制.

3.2.2.1 心理健康狀況普查及干預機制

通過新生入學心理健康狀況普查與5.25心理健康周期間對全院學生的心理健康狀況調查，及時了解大學生心理健康狀況，特別是新生的心理健康及大學生活適應狀況，及早發現易發生心理問題的高危人群，根據有關的標準將可能有心理問題的學生篩選出來，由心理學專業老師通過講座反饋的方式，對心理測試的結果進行反饋；由應用心理學專業高年級研究生組織某類學生，以團體輔導與咨詢的方式進行輔導、干預；并由負責各系心理健康工作的心理學專業老師和應用心理學研究生及持有心理咨詢師資格證的專職輔導員，對那些可能有心理問題的學生、及心理問題較嚴重的學生進行跟蹤、觀察和進一步的輔導與咨詢，提高心理健康教育工作的針對性與實效性；對于那些綜合各方面信息，測查出有嚴重心理障礙的學生，則請其轉介到專業精神衛生機構接受心理治療或由其家長進行監護，避免發生意外事件.

3.2.2.2 心理危機四級預警及干預機制

為做到對學生的心理異常狀況早發現，早通報、早評估、早治療、信息暢通、快速反應，將學生心理危機的發生消滅在萌芽狀態，保證學生以良好的心理狀態完成大學學業，順利畢業，有必要形成一個心理健康四級預警及干預機制.

預警及干預機制由四個層次構成，第一個層次由班級學生朋輩心理保健員組成；第二個層次由參加培訓，獲得心理咨詢師資格證的輔導員組成；第三個層次由持有國家心理咨詢師資格證書的應用心理學專業研究生高級學生組成；第四個層次由心理學專業老師及資深心理咨詢師組成.

第一層次的班級心理保健員的優勢是能夠與學生保持零距離的接觸，能最直接地體驗和了解學生的心理感受與心理問題，能比較及時地化解學生遇到的實際學習與生活問題.他們的主要職能是，利用自身優勢，在與同學接觸的過程中，通過觀察、了解及時發現和注意那些經常逃課的學生、性格孤僻獨來獨往的學生、過度焦慮的學生、回避社交的學生、沉溺網絡的學生、陷入戀愛困擾的學生、經常失眠的學生、生活貧困的學生和心理行為異常的學生[6]，為這些同學提供支持與幫助；并將這些可能需要關注、幫助的學生名單與情況及時匯報到至負責本系學生心理健康教育工作的輔導員，起到了在心理問題萌芽狀態加以關注，解決的效果.

若需要關注、幫助同學的心理問題超出了學生朋輩心理保健員的能力，則將其介紹至第二層次——負責本系學生心理健康咨詢工作的，通過培訓獲得國家心理咨詢師證書的輔導員，由輔導員進行咨詢和干預.

專職輔導員、大學生朋輩心理保健員與大學生接觸多或者自己就是大學生，容易發現和掌握學生中存在的各種心理問題，在心理健康預警及干預工作中可以發揮獨特的作用,保證了高校心理健康教育工作的順利開展.

若專職輔導員無法處理遇到的學生的心理問題，則將該同學轉介至學校心理咨詢室，由專業心理咨詢師對該同學進行輔導與咨詢.

如果專業心理咨詢師發現該同學的心理問題超出了自己的能力或不屬于心理咨詢的范圍，則將該同學轉介至校心理危機干預中心，由心理危機干預中心的資深心理咨詢師及心理學專業老師進行干預、處理.

社會充滿機遇和挑戰，對大學生而言，當今時代比以往任何時代都更需要良好的心理素質.因此，構建有效的大學生心理健康教育體系，培養提高大學生的心理素質，使其更好地適應社會的變化與要求，已成為高校教育管理的重要課題.

以心理學教師和應用心理學研究生為依托，以專職輔導員和大學生朋輩心理保健員為主要力量，構建的大學生心理健康教育服務體系，通過多渠道、多途徑的方式開展心理健康教育與咨詢工作，建立“普查—反饋—輔導干預—跟蹤咨詢—控制”一體化的心理健康工作運行機制，在做好心理健康教育宣傳及普及工作的基礎上，通過預警及干預機制，保障在校大學生在心理健康的狀態下順利畢業，走向社會.這樣的“模式”，是對構建高校心理健康教育服務體系、高校心理健康教育工作的組織管理及運行機制的有益探索，對于豐富心理健康教育的工作實踐，提高大學生心理健康水平，具有一定的參考價值.

〔1〕羅京濱,曾崢.大學團體心理輔導與實操指南[M].暨南大學出版社.2009.150.

〔2〕王培曉.加強大學生心理健康教育、培養新世紀合格人才[J].學生工作，2004（8）：19.

〔3〕戴興玉.論當代大學生心理健康教育及實施途徑[D].吉林大學，2005.

〔4〕馬建青.心理衛生與心理咨詢論叢[M].浙江大學出版社，2004：295.

〔5〕景懷斌.自我心理保健若干問題研究[J].廣東社會科學，1998（4）：111-116.

〔6〕崔建華,李石,蘇兆成.大學生朋輩心理輔導[M].廈門大學出版社，2008：53.

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1673-260X（2010）05-0091-03