輿論監督中媒體與政府的和諧互動

趙 晨，王 丹

（大慶日報報業集團，黑龍江 大慶 163311）

輿論監督中媒體與政府的和諧互動

趙 晨，王 丹

（大慶日報報業集團，黑龍江 大慶 163311）

行使監督權是黨和人民賦予新聞媒體的光榮使命和神圣職責。然而，現實卻是媒體監督阻力重重，發生了諸多不愉快的事件，產生很多不和諧之音。面對監督這一題目，作為為人民服務的政府和人民代言人的媒體，必須在各司其職、各負其責的同時，建立良好的合作機制，共同打造和諧的輿論氛圍，實現和諧互動。

輿論監督；媒體；政府；和諧互動

溫家寶總理在2010年兩會的政府工作報告中提出，政府要創造條件讓人民群眾批評，要接受新聞輿論的監督，要習慣于在輿論監督下開展工作。當前，輿論監督已經成為政府工作的一部分，是官員了解民生的重要途徑。同時，行使監督權也是黨和人民賦予新聞媒體作為喉舌的光榮使命和神圣職責。隨著我國新聞事業的蓬勃發展，媒體已經成為時代前行的風向標，是社會進步的發動機，也是思想解放、民主開化進程的一把利劍。媒體監督與黨內紀檢監督、人大監督、政協監督、法治監督、群眾監督一起，成為重要的監督形式，是不可漠視的一種力量。然而，現實卻是媒體監督阻力重重。新聞媒體對政府進行批評和監督，發生了諸多不愉快的事件，產生很多不和諧之音。那么，作為為人民服務的政府和人民代言人的媒體該如何實現和諧互動，是一個值得探討的問題。

一、輿論監督中的政府部門

有些政府部門對媒體這種公開的監督，表現出極大的反感。面對媒體的監督有的避之如虎，躲而遠之；有的手足無措，不置可否；有的搪塞蒙混，掩蓋真相；有的東奔西走，四處說情；有的不擇手段，封口壓稿；有的打擊報復，蠻橫對待；有的雞蛋里挑骨頭，無理取鬧。

面對輿論的監督，政府部門究竟該怎么辦？

（一）敞開心扉，善待媒體

媒體對負面新聞的公開報道，意味著“家丑外揚”、“壞事傳千里”。這就要求政府部門有一個開闊的心胸，打造開明的政治輿論環境，重視媒體反映的問題，善待媒體，感謝記者幫助自己發現了問題，進而更好地改正工作。

（二）不怕亮丑，坦誠相見

政府要牢記天地之間人民最大，要權為民所用、情為民所系、利為民所謀。同時要有敢于自我揭丑亮短的膽量，不包庇，不掩飾，更不能縱容。群眾有了意見，反映問題的渠道非常多，一條路走不通，也會走別的路。所以，掩蓋躲避都不是辦法。比如，發生安全生產事故，造成了人員傷亡，有關部門對安全事故刻意隱瞞不報，有的企業采取封口壓稿等辦法，但是政府的執政理念已把人的生命放到了至高無上的地位，每起礦難都會清清楚楚地調查，公公開開地處理的。隱瞞真相只能是弄巧成拙，沸沸揚揚的南丹透水事件就是例證。

（三）借力打力，解決為上

對于媒體監督報道的問題，有關部門不僅要真誠面對，還要真心解決，這樣才能給利益受損人、社會關注者一個交待，還社會一個公正。從這種意義上說，解決問題比報道問題更重要。有些事情因為各種原因長年得不到解決，成為政府部門的難題，媒體的報道無疑給有關部門提供了一個很好的解決問題的契機。政府部門可以借力打力，由一種外部壓力逼著內部迅速把問題解決，化解沉疴。

（四）積極溝通，掌握主動

面對輿論的監督，政府部門不能一味地被動接招，也不能依仗自己是權力部門，對媒體冷漠、傲慢、推拖，而要爭取主動權，把處理好、利用好媒體資源當成一項重要的日常工作。從時效性上講，在重大問題的解決上，如果失去幾個小時的話語權，可能要用幾天的時間去挽回。所以，政府部門必須高度重視輿論監督。有關部門可設置專門的機構，與媒體建立良好的溝通機制，由專門人員定期向媒體發布新聞，兼具危機公關職能。

（五）面對監督，有理有節

對于媒體的監督報道，政府有關部門也要甄別性質，區別對待。對于有些調查不清、事實不準，存在惡意攻擊、別有用心的批評報道，要堅決拿出自己的態度，還事實以真相，挽回名譽損失。對于產生重大惡劣影響的報道，甚至可以通過行政和法律手段解決。

二、輿論監督中的媒體

（一）珍惜權力，高揚正義之劍

輿論監督權力是黨和政府賦予新聞記者的神圣職責，是新聞事業黨性和人民性完美統一的體現。所以，新聞媒體要有敢于直言的膽量。媒體對于重大事件、熱點問題不能畏懼強權，顧及利益而失語。重大事件上的一次失語，可能導致媒體形象受損，公信力下降。

（二）重在真實，守住監督生命線

真實是新聞的生命，更是監督報道的生命線。媒體記者要把事情調查清楚、準確，證據要充足，推理要合理。開展輿論監督的記者切忌義氣用事，必須把握采訪技巧：要站在圈外，冷靜觀察，客觀表述，避免先入為主，摻雜個人感情；避免投訴人得理不饒人，無視法律和人情，過分維權或者利用媒體發泄個人私憤，甚至有些雙方已經達成和解的事情，還拿到媒體上再曝光一次，造成新的不和諧之音。

（三）成在公正，把握輿論監督技巧

媒體是社會的言論機構，媒體人時刻不要忘記“輿論導向正確，是黨和人民之福；輿論導向錯誤，是黨和人民之禍。”記者在采訪和寫稿時要把握公正性，對事件進行全方位的概括，對矛盾雙方的態度都要反映，不能先入為主，以偏概全，或偏重一方，更不能一棒子打死，要有理、有力、有節，為批評對象改正錯誤留有空間。另外，現代社會新事物、新觀點、新舉措非常多，有一些人喜歡新生事物，有一些人對新生事物有抵觸情緒，總喜歡用老眼光看問題。所以，記者對很多新聞的判斷要盡量從法律、政治、經濟、情感、道德、社會、心理等多個視角去分析，找出一個最適合報道的角度。

（四）貴在解決，給讀者一個交代

為百姓解決問題本身就是媒體工作的出發點和目的。百姓滿意是檢驗輿論監督的一把尺子。對有些批評報道和監督報道要進行跟蹤，避免有頭沒尾，這是媒體對報道對象和社會負責任的表現，也是媒體公正性的體現。追蹤報道是為了要一個結果，給讀者一個交代更是對被批評對象的尊重，讓其改過之后有一個解釋的機會。

（五）堅守底線，切記“幫忙不添亂”

媒體要把握監督報道的邊界和尺度，要堅持黨性和人民性的統一，堅持在正確的導向和新聞管制之下進行。不要包打天下，全盤否定，必須有底線或者說要有一定的政治界限，而這種底線也與當地政府的開明程度有關系。另外，切記“幫忙不添亂”，這也是監督報道要把握的一個原則，就是說監督要掌握火候、時機，恰到好處，切中要害。

總之，在輿論監督過程中，媒體和政府部門要各司其職、各盡其責，建立良好的溝通機制，營造良好的輿論氛圍，共同推動我國建設社會主義和諧社會的偉大事業不斷前進。

〔責任編輯：李尊娟〕

G219.2

A

1002-2341(2010)03-0142-02

2010-04-19

趙晨（1970-），男，黑龍江大慶人，大慶晚報副總編，從事新聞理論與實踐研究。