論我國中小企業的文化建設

○包 蕾

（湖北經濟學院 湖北 武漢 430205）

論我國中小企業的文化建設

○包 蕾

（湖北經濟學院 湖北 武漢 430205）

近年來中小企業在我國的發展異軍突起。然而，中小企業內部管理卻存在很多普遍性的問題，企業文化建設尤為薄弱。本文通過對中小企業文化建設現狀的分析和思考，提出了塑造企業文化應從充分發揮企業領導者對企業文化的作用和加強制度文化建設入手，探討了中小企業文化建設貫徹實施的路徑和步驟。

中小企業 文化建設

在我國企業中，中小企業是一支不容忽視的力量。據工業和信息化部最新數據顯示，目前我國中小法人企業數量超過1000萬戶，占企業總數的99%，其中300人以下的小企業占95.8%。中小企業貢獻了我國60%的GDP、50%的稅收和80%的城鎮就業。此外，在滿足人們的多樣化需求、培養企業家、進行技術創新、參與專業協作等方面都發揮了重要的作用。然而，在中小企業快速發展的過程中，內部管理卻存在很多普遍性的問題。優秀的企業文化能夠從“軟管理”的角度解決這些問題。加強對中小企業文化建設的研究，將有利于引導中小企業塑造和實施企業文化，從而促進企業發展。

一、我國小企業文化建設的現狀

企業文化是以企業管理哲學和企業精神為核心，凝聚企業員工歸屬感、積極性和創造性的人本管理理論，同時，也是受社會文化影響和制約，以企業規章制度和物質現象為載體的一種經濟文化。企業文化通常由企業的精神文化、企業的制度文化、企業的行為文化和企業的物質文化等四個層面構成。

1、弱勢文化占主導地位

弱勢文化是指一個企業沒有典型的、可以指導員工各項行為的理念，企業現有的文化現象大多來自于社會文化。這種文化特點不鮮明、主題不突出，導致社會文化的影響力超過企業文化。在我國，大多數中小企業沒有企業文化的概念，有的企業雖提出了文字性的經營理念、企業精神、經營價值觀等，但往往帶有雷同化、模仿性，缺乏獨特的個性和適應性。例如在談到自己的企業文化時，都是“嚴謹、誠信、團結、創新”等口號，千篇一律，既沒有特色，也不能激勵員工，引導員工的行為價值取向。目前，企業員工的行為受社會文化的影響很深，浮躁、小富即安、講關系、不按規定辦事等文化現象在一個企業里占有主導地位。

2、親情取代制度

許多中小企業，尤其是民營企業文化帶有親情色彩，不少企業的經營管理層由復雜的血緣關系構成。當企業決策與小群體的利益發生沖突時，其內部就會出現各自為戰或是聯合對抗的現象。血緣、地緣現象使員工難以受到正面激勵，使企業被拖入了低效率狀態。親情關系的長期存在，逐漸使企業組織機能弱化，出現因人設職、機構臃腫現象。

3、具有鮮明的老板意志

由于許多中小企業的領導很難信任下屬，凡事親力親為，在這種氛圍中，老板意志就是企業的絕對意志，這必然導致企業整體管理水平和創新能力難以提升。老板意志一旦出現偏差，企業發展隨即會失去前進的方向。

4、具有濃郁的唯功利性

許多民營企業的老板，是通過抓住機遇驟然發家的，在他們眼中，企業的目標就是贏利，企業存在的目的就是實現利潤最大化。這種唯功利性的價值觀使什么賺錢就做什么變成企業的通病，致使企業文化不穩定，難以形成凝聚力，從而阻礙了企業的進一步發展。

5、具有遺傳性傾向

文化的遺傳只有在較長的時間內才能形成。中小企業創業者對企業起著主宰作用，企業文化的遺傳基因存在于他們的思想和行為中。如果一個企業沒有穩定的文化傳人和遺傳機制，加之中小企業員工的高流動性，那么企業文化的遺傳基因很難在員工中根植。

二、我國中小企業文化的塑造

1、發揮領導者對企業文化的作用

大量的理論研究證明了領導與企業文化的關系。我國許多學者認為，企業家是企業文化的設計者、倡導者、推動者和傳播者。一種企業文化的起源與公司創始人的創業意識、人生哲學、經營理念息息相關。企業文化反映企業領導者特定的價值觀念和領導風格。企業的創建者對企業知識與解決其外部適應和內部協調問題起主要作用。

（1）中小企業的領導者必須善于根據企業的發展要求，從實踐中提煉出企業的核心價值觀。企業文化的核心是理念或者說是價值觀體系。企業的共同愿景是企業核心價值觀和進取精神的具體體現，通過建立共同愿景可以形成企業的凝聚力和向心力，激發員工的熱情、干勁，調節員工之間的關系，使整個企業形成和衷共濟的堅強集體，為企業的生存和發展提供長久的動力。成功的領導者應關注成員的個人目標，洞察其深層基礎，充分運用傾聽、征詢、尊重、說服及個人魅力等能力和技巧，將個人目標轉化為群體目標。

（2）領導者要身體力行，忠實地嚴守企業的價值觀。要塑造和維護企業的共同價值觀，領導者本身就應是這種價值觀的化身。他們必須通過自己的行動向全體成員灌輸企業的價值觀，通過象征性行為、語言、故事等方式表現出自己對價值觀體系的關注。

（3）領導者要敢于揚棄舊文化，發展新文化。企業文化并不是一成不變的，而應隨著內外環境的變化不斷發展和完善。但價值觀念的更新是一個艱難的過程，因此，要盡量避免完全重建，最好是逐步發展和完善。本文認為，可以通過推行參與管理、加強信息溝通等方式來加速企業成員觀念的轉變。當然，必要時也可以采取強制性措施來推行變革，這取決于外部環境的變化程度。

2、加強企業的制度文化建設

企業文化制度化在現實中包含兩層含義：第一，企業文化必須要充分體現在企業的制度安排和戰略選擇中；第二，企業文化作為企業倡導的價值理念，必須通過制度的方式來引導員工的思想。

（1）以創新文化為制度文化的重要思想保障。企業是人的組合體，任何人的行為都會受到自身思想的指導和約束。創新文化作為每個職工的一種價值理念，不僅能夠使職工自覺主動地執行規章制度，貫徹企業的發展戰略，也是實現企業制度與發展戰略的思想保證。

（2）既包容企業家的影響，又超越企業家的影響。由于企業制度建設往往都是由企業家和少數經營者主導推進的，因而很難避免在企業制度文化中留下企業家個人的影響。而企業家越是英明和偉大，企業的制度文化受企業家個人影響的程度就越大，就會掉進魅力型領袖的陷阱——個人的生命周期被復制成為一個企業的生命周期的可能性就越大。優秀的企業應該具有超越企業家個人文化的優秀的制度文化。這種制度文化應著眼于建立使公司擁有更多卓越領導者的制度和機制，而不是僅僅依靠一個企業領袖。

（3）讓制度得到員工的心理認同，從而上升為文化。制度再周全也不可能凡事都規定到，但文化卻時時處處都能對人們的行為起約束作用。企業的制度，未必都能形成制度文化，只有將制度管理和人文管理有機結合起來，營造出良好的文化氛圍，才能使制度文化規范員工的行為習慣，從而打造出獨具特色的企業優勢資源，最終轉化為生產力。

（4）必須堅持柔性管理原則。健全企業制度文化，必須堅持柔性管理原則，即以制度為準繩，通過人文管理來落實制度，反之讓制度管理保障人文管理順利進行。柔性管理是順從人性的管理。柔性管理的本質是依據人們的心理和行為的規律，運用柔性管理的原理對管理對象施加軟控制。雖然剛性管理也注重協調，一旦涉及思想、認識領域的問題，剛性管理則無法發揮作用。只有柔性管理方式才能真正發揮作用，因此，應通過柔性管理，理清人的思想困惑，從根本上幫助人正常全面的發展。

三、中小企業文化的實施

1、營造企業文化氛圍

（1）積極組織員工參與社會活動。企業的發展必須注重經濟效益和社會效益的雙贏才可能走可持續發展之路。中小企業在進行文化建設時，應積極組織員工參與社會活動、公益活動，并在活動中推廣企業形象，逐步構成企業特殊的社會氛圍，消除影響公司發展的各種阻力。

（2）樹立員工的“主人翁”意識。由于中小企業對員工的重視與尊重不夠，員工的主人翁地位也往往落空。因此，可以通過宣傳教育，使企業全員有一個趨向一致的價值觀，激發員工的主觀能動性。另外還可以收集能代表反映本企業精神風貌、凝聚人心的精神偶像、催人奮進的事跡，提煉出簡潔明了、鼓舞人心的警句格言或形象語句，廣泛進行宣傳。

（3）營造企業的家庭氛圍。有家庭氛圍的企業，讓企業員工有親切感和向心力，從而促進企業生產力的發展；同時，也使員工得到了精神與物質上的收獲。中小企業員工較少，經過溝通和努力，更容易達成這種效果。

（4）培養團隊協作精神。企業領導者必須倡導團隊協作的風氣，營造良好的工作氛圍。如對有協作意識的員工及時給予獎勵、利用拓展訓練培養員工的團隊意識等。

（5）豐富文化生活。利用各種人文活動，溝通感情、協調關系、增進情誼，使員工形成對企業的向心力和凝聚力。

（6）創造良好的學習環境。倡導學習型組織的文化氛圍，鼓勵企業成員求知上進，營造相互教育、共同提高的學習氣氛。

2、企業文化的貫徹實施

（1）建立實施機構。作為一個真正要構建企業文化的企業來說，僅靠一個部門或者其中的少數幾個人是不行的，必須要有從事實際工作的實施機構——文化變革的大使，向員工講授工作的目標，鼓勵員工共同參與，按計劃、有步驟地推進企業文化貫徹實施，并且有組織地監督企業活動的過程。

（2）建立多種溝通方式。多層次、多角度、多方面的良好溝通，是做好企業文化工作的重要方法。要在經營性、制度性和管理性等渠道之外，建立各種各樣有效的企業內部溝通的渠道和載體，使企業員工達成精神層面的充分交流，能把心理話和內心情感盡量多地表達出來。

（3）落實企業文化培訓工作。企業文化培訓工作應主要集中在理念講解、組織的運作方法、客戶溝通技巧等方面。企業文化培訓工作應將企業文化的要求貫穿于企業培訓之中。

（4）樹立榜樣。要注意發現和推崇身邊的典型，樹立榜樣，使企業文化人格化，使員工能學有榜樣、效仿有型。

（5）建立必須的激勵機制。這種機制包含物質激勵和精神激勵，通過激勵調動員工建設企業文化的積極性、主動性，使企業文化開展取得實效。企業文化的要求要融入員工的考核與評價中，對企業價值觀的解釋要通過各種行為規范來進行，通過鼓勵或反對某種行為，達到詮釋企業價值觀的目的。

（6）把企業文化建設與人力資源管理結合起來。在中小企業，員工缺乏歸屬感，流動性較高，給企業帶來很大損失。所以，企業的績效評估值、薪金福利制度、獎勵制度、晉升機制都應與企業文化建設結合起來。

（7）建立監督機制。在企業文化實施過程中，應重點突出具體實施和檢查督促機制兩個方面，否則好的企業文化也會流于形式。合理的監督機制，能夠保證企業文化的有效貫徹。

[1]黃靜：以人為本的企業文化[M].武漢大學出版社，2003.

[2]徐震宇：如何進行企業文化建設[M].北京大學出版社，2004.

[3]魏杰：文化塑造——企業生命常青藤[M].中國發展出版社，2002.

（責任編輯：張瓊芳）