“人肉搜索”的倫理得失

全鳳英

(懷化學院政法系,湖南懷化418008)

“人肉搜索”已經成為一種新的“中國特色”,一種通過大規模的網民參與而實現的網絡社區的互動模式,它的一般操作模式是:以“人”為本,搜索需求方先在相關網絡社區發帖求問,然后由互聯網上海量的網友從不同地域、階層和知識背景做出解答,最終獲得一個綜合性的答案。通過網絡搜索而產生“人肉搜索”在國外尚未引起多大的重視,包括全球最大的搜索引擎 G oogle也只是在去年愚人節以“愚人”方式表示了一下對“人肉搜索”的關注。自2001年貓撲網的“微軟陳自瑤事件”開始,通過貓撲、天涯等知名網絡社區的大量實踐,“人肉搜索”已經滲透入中國轉型時期公民社會的建構過程之中,承擔著一定的社會功能。必須看到,這種具有很強的游戲性質的群體參與的自組織網絡狂歡,也存在大量的負面影響,但如果加以有效引導和法律約束,它就會發展成為一種非常高效有益的網絡互助模式惡化網絡環境。對于“人肉搜索”這把雙刃劍,如何引導它趨利避害,發揮其集思廣益、釋疑解惑的作用,抑制和降低可能造成的傷害,值得社會各界共同關注和探討。

一、“人肉搜索”及其倫理功能

1.什么是“人肉搜索”

“人肉搜索引擎”作為一種信息搜索工具,有廣義和狹義之別。廣義的“人肉搜索”泛指一切由信息“征集者”提出問題、信息“應征者”回答問題的信息搜索與提供方式。廣義人肉搜索有很好的商業前景,它包含兩種模式,一種是基于互聯網,群體參與的有人工干預的精準搜索,韓國已經有類似的商業機構在承接這種服務;另外一種是wiki模式的經驗分享型網絡互助產品,如百度知道、天涯問答等。第一種的特點是快速、準確,但投入成本較大,需要大規模參與。第二種的特點是使用門檻很低,適用維度較廣,但需要長時間的數據積累和校正。人肉搜索從技術本源上來說,是一種更加精準有效的搜索模式,也是一種人工干預的精準搜索。從理論上講,“人肉搜索”既可以被用作合法的目的,也可以用作非法目的。比如,當我們不知道在何處購買某種商品或不知道某種知識時,我們可以在論壇上發帖子征求有關信息,知道有關信息的網友就可以提供有關信息,這些行為是合法的;但如果有人應征購買槍支或毒品的信息,而他人向其提供有關信息,那么這些行為就是非法的,等等。狹義的“人肉搜索”是指對個人的追蹤搜索。在狹義的“人肉搜索”活動中,成百上千的網民從不同途徑對同一個人進行搜索挖掘,很快就能夠收獲關于一個人的一切信息。“人肉搜索引擎”有許多“業務”,但是最引起爭議的是其中對人的追蹤搜索,任何一個普通人都有可能被數以千計的“人肉”放到顯微鏡下去觀察。近年來“人肉搜索”事件頻發,引起了社會各方強烈關注。

2.“人肉搜索”的正面倫理功能

(1)凈化社會空氣,維護正義良知。人肉搜索在很多層面上對凈化社會起到一定的積極作用。從本質上看,發揮廣大網民的積極參與性,凝聚大眾力量解決實際問題,才是人肉搜索的核心。艾瑞咨詢認為,人肉搜索的積極作用在于,使用整體的力量,促進社會對眾多爭議事件的深刻剖析和最終判斷,而不是不了了之。隨著網民的日益成熟和理智,加之社區等平臺的正確引導,人肉搜索越來越多地扮演著正面的角色。比如2008年7月在天涯社區中,網友青草布丁和雁度千山根據自己的調查,揭露了一家企業以自來水冒充優質水源制作礦物質水,引起廣大網友的高度關注,在兩周之內就得到40萬的點擊量。眾多網友不斷加入對該企業的深入調查和聲討中,并將該企業的信息進行全面披露,使更多的消費者意識到了自身的權益并加以維護,成為第一例廣大網民主動維護自己消費權益的人肉搜索案例。這樣的例子并不在少數,如奧運火炬傳遞期間通緝襲擊火炬手金晶的藏獨分子,以及在汶川地震中的揪出募捐短信詐騙者等事件中,人肉搜索都發揮了非常積極的作用。

(2)堅守誠實守信,維護商業規則。人肉搜索可以讓人們更快地逼近事實真相,在“華南虎”事件中,正是通過人肉搜索發現了“年畫虎”,并找出其生產廠商,才使事件發生重大轉機。如今互聯網已經成為人們生活中越來越重要的部分,人們在網上做生意、交友和工作,這迫使虛擬世界規則化、真實化。天涯網上網友幫助“云海999”追索318元和1848元兩筆未付香水款,僅13個小時就迫使買家付了第一筆錢。南京大學教授潘知常就此案例認為,人肉搜索開始維護現實世界的商業規則,如果說網絡購物開啟了商業新時代,而人肉搜索就在一定層面上開拓了網絡維權的新時代。網購的買家和賣家也許遠隔千里,素未謀面,但是也必須誠實守信,否則人肉搜索將使秩序破壞者無處藏身。

(3)倡導正義,揭露丑惡?！霸趪依妗⒚褡迕\等大是大非問題上,例如反對藏獨、保護奧運圣火、抗震救災,網友們的態度和表現都讓人豎大拇指?！蹦暇煼洞髮W顧理平教授說,“其中,人肉搜索發揮了凝聚人心、倡導正義、揭露丑惡的作用,普通大眾的情緒和力量由此得以爆發,在這些事件中,中國人的團結和愛國熱情表達得淋漓盡致。即使在其他著名的人肉搜索事件中,出發點也是揭露假惡丑,這有點像西方新聞史上著名的‘扒糞運動’,曝光惡行是為了讓世界變得更美好,背后是對真善美的追求。”回首歷次的典型案例,“虐貓”事件中,虐貓的中年女護士雖未犯法,但仍被單位解職;“錢軍打人”事件中錢軍因傷害罪被判刑2年;“天價頭”事件發生3天后就有市民聚集打出“很黑很后臺”的抗議標語,5天后“保羅國際”被責令停業整頓……在這些事件中,道德、正義和良知的勝利是顯而易見的。顧教授認為,人肉搜索已經成為一種強大的輿論監督力量,是自發形成的一種追究機制,每一次知名的人肉搜索,都相當于一場“道德審判”。以前,道德更多的是一種自律,而因為人肉搜索,道德開始變成他律。人肉搜索就像一個嚴厲的看守,把守著全社會的道德底線,它的威力可以借“華南虎”事件來形容:一只老虎N個武松打,這個N是指無窮多。

3.“人肉搜索”的負面效果

人肉搜索在社會正義遭到侵犯時能起到防衛作用,但是這個新生事物還缺乏規范,往往出現“防衛過當”,這種自發的力量很難把握好公平的界線,并且缺乏善意,常出現小刺激大反應,小過錯大懲罰。南京市心理危機干預中心主任、社會心理學家張純認為,公眾的窺伺欲是人肉搜索的社會心理基礎,對引起公眾興趣的事,大家總想了解得更多,這就造成人肉搜索常常造成“誤傷”。比如13歲的北京女生張殊凡因為一句“很黃很暴力”被“人肉”,不但個人信息被公布,而且被惡搞成斯巴達300勇士,丑化成兔斯基,甚至被拼上色情漫畫的頭部。而揭露丑惡的人肉搜索,在維護道德的同時,常常采用不道德的手段,有些以暴易暴、“扣屎盆子”、甚至用黑客手段破解郵箱等涉嫌違法的手段。除此之外,人肉搜索“誤傷”的例子還有很多,乃至《鳳凰衛視》的陳曉楠發帖強調,陳堅救援現場不停提問的女記者不是她,《成都商報》女記者李亞玲不得不發博文稱,在國務院新聞發布會上大笑的女記者不是她。從事傳播法學研究的顧理平教授認為,人肉搜索的法律問題主要集中在侵犯名譽權和隱私權兩個方面。人肉搜索是一種有選擇的評價,它回避正面信息,而將負面的消息集中展現,因此對當事人的名譽造成傷害。而姓名、聯系方式、家庭住址等信息被公布在網絡上,則侵犯了當事人的隱私權。在這一過程中,還伴隨著攻擊性、煽動性和侮辱性的議論,以及對當事人及其親友的正常生活的侵擾,這就帶有網絡暴力性質,甚至可被稱作是多數人對少數人的暴政。對“人肉搜索”的一個重要指責就是這種搜索方式對公民個人隱私的肆意侵犯,可能鼓勵一種類似文革風氣的告密文化,導致每一個公民都生活在一種毫無隱私和安全保障的社會氛圍之中。當然,我們不能簡單地把“人肉搜索”比作文革。關于文革,重要的不是公民沒有自由,而是沒有法治,從而導致積極自由對消極自由的壓抑。但我們也不能由此走向反思暴民政治的另一個極端,以消極自由主義的神話窒息公民精神與公民責任。重要的是有法治,以及在法治基礎上對消極自由與積極自由的合理尊重與限制?！叭巳馑阉鳌币部梢苑旁谶@樣的現代價值框架中進行評估。作為一種網絡環境中的參與式民主模式,在根本上伸張的是一種積極的公民自由觀。

二、“人肉搜索”的主體道德自律

“人肉搜索”引發的一系列道德和法律問題,“不僅妨礙了網絡社會中大部分或一部分網絡行為者的正常的社會生活軌道和秩序,而且也對整個網絡社會生活造成了較大的影響,并在一定程度上影響了網絡社會正向變遷過程的形成。”[1]面對這些問題,社會各界正在積極尋求有效的解決措施,如采取一些技術防范措施來保障網絡安全,網絡安全產品的研制和開發也正在加緊進行,這就為網絡交往的有序進行提供了極大的可能?！叭巳馑阉鳌币l的社會問題雖然也涉及到技術層面及法律問題,但更多地表現為道德問題。因此“人肉搜索”負效應的社會控制是一項社會系統工程,需要他律 (技術控制、法律制裁、道德規范約束)和自律 (個體道德自律)共同發揮作用。目前“人肉搜索”所面臨的問題主要有網上道德規范嚴重缺乏,外在監督機制尚未建立,網民的道德意識較差,網上非道德行為嚴重等。當務之急,在于確立網絡倫理道德規范,以明確區分道德行為和非道德行為的界限。加強網民道德自律應從以下幾個方面入手:

第一,借鑒國外有益經驗,構建具有中國特色的網絡倫理學的理論和道德規范體系。網絡倫理的研究在西方已有幾十年的歷史,并取得了較大的進展,國外一些研究組織紛紛成立,并出現了各種規模不等的學術討論會,并針對網絡技術引起的各種現實道德問題,制定了一系列的行之有效的網絡倫理規范。對于西方網絡倫理學,我們應該看到:一方面,網絡技術中利益的獨特性和人類道德價值觀念取得的一些共同進步,使網絡倫理道德具有某種“普遍道德”的性質。網絡倫理是信息和網絡時代的基本道德。另一方面,西方倫理道德觀念本質上是西方社會各種利益矛盾和道德價值觀念的反映,受西方社會經濟、政治、文化條件的制約,我們應當以馬克思主義和中國特色社會主義理論為指導,批判地吸收國外倫理研究和實踐探索中的有益經驗,從而為我國網絡道德建設服務。

第二,在關注人性的全面發展的同時,把既有道德的運行機制引入網絡領域。雖然網絡道德與植根于物理空間的既有道德有所不同,但既有道德是人們在長期的社會實踐中形成的,它的一般原理和基本運行機制,反映了人們社會活動的一般規律,對規范人們的行為和使社會有序運行是行之有效的,如傳統道德規范中的“己所不欲,勿施于人”,“篤志”,“推己及人”,“以直報怨”,“言行一致,以誠為本”等觀念,仍然是網絡時代人們需要遵守的重要倫理規范。因此我們不能在社會中形成獨立的既有道德和網絡道德,應該立足于發展既有道德,利用既有道德的一般原則培養網絡道德的生成和道德機制,在人們網絡活動的實踐中形成現實合理的網絡道德規范體系。

第三,了解和掌握一般的網絡道德規范。“人肉搜索”中負效應的產生,原因是多方面的,人們對網絡缺乏足夠的認識也是主要原因之一。眾所周知,倫理學是研究“應該”的行為的,對這“應該”的行為是用“善”或“惡”來進行道德評價的。但是,在對“應該”的行為進行善惡的道德評價時,首先對該行為應作必要的反思,即該行為是為何為善、為何為惡的?這種反思應該是對道德行為進行善惡評價的前提。而反思的活動正是認識活動的本質特點之一?！皞惱硭枷胧菍σ欢〞r代、一定社會的道德現象的認識,是對人自身及人們之間的相互關系的一種反思”。[2](P16)人們的道德認識和反思能力越高,道德行為也就越自覺。德漠克利特認為“對善的無知,是犯錯誤的原因。”,[3](P110)亞里士多德也曾在《尼各馬可倫理學》中指出:“……人不知道應該做作么和避免什么,也正是由于這個錯誤,人們成為不正義的人和根本不道德的人”。[2](P16)可見只有正確認識網絡,才能在利用網絡時自覺地善待網絡。

第四,自覺遵守網絡的道德規范是個體道德自律的關鍵。要加強道德自律,光有道德認識還不夠,關鍵在于道德意識向道德行為的轉化。亞里士多德說得好:“德性只是知道還不夠,而要力求應用”,“德性是用了才有”,[4](P29)“品質為現實活動所決定”。[4](P25)知是行的基礎,行是知的落實。不身體力行,再高的道德認識,再好的道德規范也起不到修身明德的作用。正是在這個意義上,王陽明認為:“知善而弗行,謂之不明。知惡而弗改,必受天殃”。意思是說知道善而不從善,知惡而不改,不但沒有任何好處,反而會貽害無窮。個人只有投身于實踐中才能提高道德認識,培養道德情感,形成道德信念,指導道德行為。在“人肉搜索”中,加強個體道德自律,關鍵在于自覺遵守網絡道德規范,而要做到這一點,依賴于主體加強自省和慎獨的道德修養。“自省”是儒家提出的重要修身方法。在《論語》中,有“吾日三省晉身”之說,意思是每天都要反復檢查、反省自己的言行,以便發現有違背常禮和倫理道德之處以便及時糾正。儒家進一步從“為己之學”的觀點出發,規定了道德人格所應達到的理想境界—慎獨。這里,“為己”是指道德修養不是做給別人看的而是自我在道德上的充實和完善。關于慎獨,《禮記?中庸》上說:“道也者,不可須臾離也,可離非道也。是故君子,慎乎其所不睹,恐懼乎其所不聞。莫見乎隱,莫見乎微,故君子慎其獨也?！薄吧鳘殹本褪侵敢粋€人在獨處,無人監督,有做壞事的環境、條件和可能的時候,能自覺地嚴格要求自己,遵守道德原則和規范,而不做不道德的事情。在網絡交往中,由于交往主體身份的虛擬性,交往行為的隱蔽性,交往方式的間接性,一人一機,無人監管,行為主體獲得了極大的自由。在這種場景下,堅持自省和慎獨尤為重要。我們?？梢钥吹?有些網民在現實交往中,尚能遵守道德規范,不做壞事,但在網上,無人在場的時候,理直氣壯的撒謊,做些不符合道德規范的事情,卻泰然處之,絲毫不感到內疚。特別對當今網絡的主體——青年來說,他們大多沒有經過艱苦環境的摔打和社會生活的磨煉,往往政治上缺乏辨別能力,思想上缺乏認識能力,心理上缺乏調適能力,行為上缺乏自控能力。這種不成熟性使他們在網絡交往時容易受到社會上各種負面因素的影響,在道德認識上膚淺、混亂;在道德情感上冷漠、矛盾;在道德意志上薄弱、渙散;在道德行為上無序、易變。只有堅持自省、慎獨,即通過經常反復的自我檢查、自我反省、自我督促才能進一步了解自己,分析自己,把握自己,提高自我意識水平和理性思維能力,做到明是非,知善惡,辨美丑,形成正確的網絡道德價值觀,并自覺用它來指導自己的行為。

[1]馮鵬志.“數字化樂園”中的“陰影”:網絡社會問題的面相與特征 [J].自然辯證法通訊,1999,(5):35-44.

[2]羅國杰,宋希仁.西方倫理思想史 (上卷)[M]:北京:中國人民大學出版社,1995.

[3]北大哲學系外哲教研室.古希臘羅馬哲學 [M].北京:商務印書館,1957.

[4]亞里士多德.苗力田譯.尼各馬克倫理學 [M].北京:中國社會科學出版社,1999.