初探石油銷售企業人才短板之對策

蔡 靜

（中國石油新疆烏魯木齊銷售公司，新疆 烏魯木齊 830016）

初探石油銷售企業人才短板之對策

蔡 靜

（中國石油新疆烏魯木齊銷售公司，新疆 烏魯木齊 830016）

在現代企業發展進程中，制約其發展的主要阻力在于人才，即被稱之為“短板效應”。那么，尋找短板、解析短板、補齊短板就成為推進并加強企業管理的關鍵所在。特別是石油銷售行業，在信息化進程日新月異的今天，硬件的投入靠的是資金技術的支持，而軟件的投入，則需要把培訓引導作為主旨。以此，實現由愿望到現實的有效銜接與過渡，使作為終端窗口的銷售行業，在凸顯中國石油經濟責任、政治責任、社會責任的同時，更好地實現從賣商品、賣服務到賣品牌、賣文化的轉變。

銷售企業；人才短板；對策

現代企業管理中常把制約發展的問題稱之為“短板效應”或“木桶原理”，亦即制約企業發展水平猶如一只水桶，究竟能盛多少水，不取決于最長的那塊板，而取決于最短的那塊板。那么，如何將企業發展的阻力變為企業發展的動力抑或是活力，尋找“短板”、解析“短板”并補齊“短板”，就成為推進并加強企業管理的首選。

一、尋找“短板”

仔細想來“短板”無處不在，上至外部環境，諸如地域“短板”、環境“短板”,下至內部管理，諸如制度“短板”、業務“短板”、服務“短板”、文化“短板”等不一而足。從深層次的意義上來說，內部管理方面的短板就是人才短板的表觀反映和延伸。因此，“人才短板”實乃制約企業發展的最大桎梏（如圖所示）。

過去常聽人說人才奇缺。當筆者置身于上級機關，進行所謂宏觀調控時，渾然不覺落實執行的阻力究竟源于何處。待到基層工作后，才有了切身的體會和感悟。矛盾與困惑，不解與茫然，層次與水準，由點及線再到面，壓力似乎難以擺脫且無法有效釋放。很多人在止足與前行中掙扎，疲于奔命般地應對紛繁復雜的事務，時常感到并無太多的成效，更無創新可言。

一次次鮮活卻又無情的事例印證著這樣一個不爭的現實：“企業之間的競爭，最終體現為人才的競爭。”人才缺失可謂企業發展的最大一塊“短板”。特別是處在西北邊陲的新疆石油銷售企業，這種矛盾沖突尤為突出。譬如：近幾年來，新疆銷售公司領導自上而下為基層信息化建設傾注了大量的心力，特別是在硬件投入上作出了很大努力。如對OA辦公自動化系統、加油站液位儀自動計量系統、ERP管理系統、資金管控系統以及即將運行的加油站零管系統等。但是，良好的愿望未必就一定能得到預期的收效,究其緣由，癥結恰恰就在于操作層面人員素質的參差不齊上。人才短缺已成為制約企業實現美好藍圖的那塊“最短的板子”，制約著現代企業的發展，使原本欲借助高度集成與信息化管理大幅提高工效、減少工時的硬件投入大打折扣。在實際操作過程中，時常會出現“曲高和寡”的尷尬境況。這種投入的結果是，不僅沒有改變以往低效的工作狀態，反而徒增了不少工作量，加之受網絡速率的限制，導致數據傳輸的滯緩，抱怨聲、叫苦聲不絕于耳。

二、解析“短板”

面對上述無奈的局面，逼迫著企業領導不得不靜下心來作出認真的剖析。美好的愿望需要通過人的努力去實現，這是一個簡單的常識。作為上級管理機構，為加強宏觀調控力度，通過競聘機制，搭就人才引入平臺，將品學兼優、勤勉敬業的人員從全疆基層抽調至上級機關，充實機關處室管理力量，形成了具有堅強戰斗力的核心，這種做法原本無可厚非，然而我們對此做法所產生的負面效應卻不能不做個深究和思考。

上級抽調基層人才充實到機關的同時，留給基層的是一時無法彌補的空洞。被抽調走的人才，無疑是基層的業務中堅或一方支柱，發揮著“以一當十”的作用。由于基層單位后備人才短缺匱乏，對有才華肯上進的年輕人，往往在基層被賦予更多的職責與權力，同時這些人也有更多的機會接受到更多的培訓與鍛煉。這部分人群在基層核心部門或業務領域發揮著舉足輕重的作用。他們的驟然離去，致使基層難以迅即補充后備力量，從而導致工作走向了下坡路。面臨企業日益精細化管理的趨勢，各項工作都以業績指標進行著量化考核，面對下滑的指標，基層領導著急卻很無奈，上級領導著急又無將可選。這恰恰暴露出了我們“三支隊伍”培養中的軟肋。因此，我們要善于發現人才，善于使用人才。古人講，五步之內，必有芳草。其實，放對位置的人就是人才。同時,要抓緊培養和造就一大批人才隊伍,以適應企業科學發展的形勢需要。

無論是企業領導還是基層管理人員，大凡都喜歡起用具有責任心、敬業精神的業務骨干，也愿意為他們的成長提供多渠道的磨煉機會，使愿意付出的年輕人錦上添花，為他們創造擔當重任的職業生涯條件,規劃未來。同時，這些高學歷、高素質的優秀人才，絕大多數也能夠把握時機大展宏圖，在激烈的崗位競爭中脫穎而出，實現人生奮斗的價值，并為自己在企業贏得一席之地。

然而，在我們能夠預料到人才青黃不接窘境即將出現的同時，卻沒有及時采取積極有效的防范舉措，這不能不說是我們管理上的一大遺憾。以烏魯木齊銷售公司為例，優秀人才短缺率機關管理人員占40%、加油站經理占30%、加油站核算員占20%、加油站計量員占10%。

三、補齊“短板”

如何迅速補齊人才這塊“短板”，歸根結底是要靠制度去解決。即要以變革促轉型，化腐朽為神奇,置險境而圖新生。信息化高速發展的今天，加劇了對操作人員執業技能與水平的考驗和挑戰。信息化網絡發展猶如一面鏡子，可反觀推廣方的認知度；如同晴雨表，可反映基層基礎建設的虛實；如同加速器，可敦促基層不敢有絲毫懈怠；如同高速路，可匯集、綜合四面八方的信息，大大提升管理的水平與效果。

在信息化快速發展的要求面前，各級領導干部在把各項管理工作“曬”給上級和下級看的同時，也應具有更好的心理素質和應對危機的能力，面對推廣與應用的現狀要做到處變不驚，虛心接受來自上下級的意見和建議，做到虛懷若谷，聞過則喜，用平和的心態去面對可能聽到的反對聲或質疑聲。

〔責任編輯：陳 海〕

F270

A

1002-2341(2010)04-0072-02

2010-05-18

蔡靜（1966-），女，福建泉州人，黨委書記、紀委書記、副經理、經濟師，從事黨務、紀檢及企業文化研究。