創新服務與整合

陳月罡

[關鍵詞]創新;服務;整合

老年人是社會的一個特殊群體。老年人的生存質量是衡量一個國家進步文明的標志。不少老年人退休后都希望多參加一些適宜老年人的活動,但是據一項來自北京市某區關于老年人精神文化生活的調查卻顯示,老年人對文化活動的參與率逐年下降,其主要原因是形式和內容比較單一。近年來,各地廣播電臺著力打造“看得見的廣播”,戶外活動絢麗多彩,那么如何發揮廣播媒體優勢,整合各類資源,打造形式新穎、內涵豐富的老年品牌活動,實現社會效益、經濟效益雙豐收,筆者認為應從以下幾方面進行思考:

一、與節目“聯姻”,積累品牌活動人脈資源

眾所周知,老年人愛聽廣播而且是最忠實的聽眾。從老年受眾角度來講,廣播和其他媒體相比是具有明顯比較優勢的。各地廣播電臺都在倡導“節目活動化,活動品牌化”的理念,因此,若想打造具有持續影響力的老年品牌活動,必須要有創新的老年節目做依托,來贏得大量忠實聽眾,積累人脈資源。老年節目的創新需具備以下特點:

1.服務性。如何讓廣大的老年群體成為節目的忠實聽眾,最終成為活動的有效資源,強化服務是關鍵要素。

2.互動性。人氣”是節目成敗的重要一環。根據老年人各種心理需求的實際情況,強化節目的互動性,是吸引老年人參與、擴大節目影響的重要一環。如《老來樂茶館》節目鎖定目標聽眾,突出節目的參與特性,成立了“銀齡老年聽友俱樂部”,每月舉辦俱樂部會員活動,如“周恩來故居一日游”、“名醫面對面”、“京劇票友聯歡”等,并推出一系列的老年服務交友活動。俱樂部成立不到一年,僅注冊會員就發展到近5 000人,為成功舉辦有影響的品牌活動提供了保證。

二、與品牌“嫁接”,構筑為老活動服務體系

活動要形成品牌累積效應,必須通過真心為老人服務,來提升活動的價值和社會影響力。品牌活動需著重從以下幾方面策劃實施:

1.創意新穎、主題鮮明。一個成功的品牌活動必定是創新的、與時俱進的。在舉辦活動前,主辦方首先以稀缺性和差異性為原則,著力提高創意的含金量,靠高質量的創意來吸引眼球。2006年重陽節,由連云港電臺策劃組織的《“夕陽有情天”金婚銀婚見證盛典》盛裝開幕,100對老人身穿婚紗禮服在蒼梧綠園精彩亮相。此項活動產生了廣泛而深遠的影響。新浪、騰訊、新華、搜狐、華夏經緯、互聯星空等60余家國內知名網站紛紛刊載有關活動的消息和圖片。這次活動定位為公益性活動,以真誠關愛老人,共建和諧社會為主題。尊老、敬老、愛老是中華民族的優良傳統,這個主題是時代的要求,人民的呼喚,也緊扣黨的中心工作,又恰逢中華民族傳統敬老節—重陽節到來之際,更具有現實意義。但是如何在繼承傳統的基礎上,別出心裁,出奇制勝,做到傳統與時尚共舞,諧趣與莊嚴統一,是決定這次活動成敗的關鍵。這次活動冠名金婚銀婚見證盛典,這在港城是第一次,活動也未套用青年人集體婚禮的模式,而是根據老年人的特點創造出一種新形式。

2.以人為本、重在服務。只有滿足人民需求,品牌才能立足市場。老年人是一個需要社會關愛的特殊群體,因此,老年文化品牌活動的各項安排都應以人為本,圍繞“關愛”這個主題展開,并引導、倡導社會向老年人提供如下服務:第一,為老年人的娛樂服務。隨著物質生活的不斷提高,人們注意精神享受,但由于兒女們都忙于工作,空巢老人不斷增多,孤獨感不斷增強,排除寂寞,愉悅身心就成了老年人的迫切追求。第二,為老年人健康服務。隨著物質文化生活的不斷改善,健康長壽成為老年人的強烈追求。第三,為老年人生活服務。如2007年,連云港電臺牽頭舉辦了“港城首屆中老年人用品展”,現場五十多家企業參展,這不但為老年人選擇生活用品提供了方便,也促使老年人了解更多商品信息、商品流行趨勢,為構建和諧多彩生活提供幫助。

3.內容多彩、參與性強。品牌的生命力源自其內在的活力和開放的系統。2008年重陽節期間,連云港市電臺組織了《港城十佳健康文明老人評選》活動,為了使更多的市民參與到活動中,主辦方有效調動了廣播、電視、網絡、報紙等宣傳平臺,進行整合性的傳播。健康文明老人評選活動在連云港傳媒網和廣播電視報登載候選人事跡,十幾萬市民紛紛上網點擊參與投票,聲勢空前。

三、與社會聯動,擴大為老活動品牌影響

1.提前造勢,吸引注意力。對于一項活動來說,創意好、內容實至多只成功了一半。古代開戰前要鳴鑼鼓舞士氣,品牌活動要想取得更多“注意力”支持,提前造勢也非常關鍵。“兵馬未動糧草先行”,只有提前造好了勢,才能凝聚到更多人氣,最終也才能受到贊助商的青睞。如“港城首屆健康文明老人評選”活動,主辦方在舉辦前兩個月,就在電臺《老來樂茶館》欄目中高密度宣傳,每天邀請報名參加評選者坐客電臺直播室接受訪談,其活動很快就給人留下了先聲奪人的強烈印象。緊接著,市老齡辦、廣播電臺以文件形式向全市各社區下發活動通知,又印發200張宣傳畫張貼于全市繁華地段,印制一萬張抽獎券贈送全市老人,使活動還未開始便深入人心。

2.協同作戰,確保萬無一失。眾人拾柴火焰高,確保活動成功舉辦,要力爭取得政府的支持和社會資源的滲入。連云港電臺在每一次活動舉辦前,都注重調動涉老部門積極性,廣泛動員老人參與;根據老人自身特點,活動中專門邀請醫療部門為老人們身體保駕護航。

3.商家贊助,實現雙贏。媒體搭臺,商家唱戲。一項有富創意的活動能否順利實施,與商家贊助是密不可分的。活動要尋求合適的商家贊助,就要找準企業的興奮點。老年活動一般與保健品公司、健康產業中心、旅行社等有著合作共贏的機會。如果活動取得了成功,形成了品牌,商家從中嘗到了甜頭,才會信心倍增,進而產生長期友好合作的強烈愿望。

綜上所述,創新、服務與整合是老年品牌活動應遵循的基本原則,創新會使活動內涵越來越豐富,服務會讓活動特色越來越鮮明,整合會令活動資源越來越龐大。只有這樣,才能使老人在老年文化品牌活動中受益,廣播電臺也才能從中確立一方品牌“綠洲”。□

(編輯/丹桔)