工程項目管理信息化不做表面功夫
——訪甲骨文公司Primavera 全球事業部中國區總經理劉玉海

◎ 本刊記者 小 雅

從工程項目管理軟件市場容量來看，我國施工企業已超過有13萬家（其中特級資質企業有近三百家，二級以上資質企業有5萬家左右），“建筑行業是典型的復雜項目管理行業，這個行業的核心業務是工程項目管理，目前，雖然我國建筑業的信息化發展很快，單一功能的項目管理軟件開始得到越來越廣泛的應用，但是同時應該看到，使用綜合項目管理軟件的企業還不是很多，所以從項目管理軟件市場的整體情況來看，目前仍處于導入階段，項目管理軟件未來有望成為新亮點?！?甲骨文公司Primavera 全球事業部中國區總經理劉玉海告訴記者。

目前，全球都處于基礎設施支出急劇增加的階段，從整個行業來看，靈活的項目生命周期管理正在威脅傳統的工程項目管理，需要提高資源的容量規劃和優化，加強高風險合同和項目變更的管理，企業需要通過項目管理來提升精益管理水平，通過在價值鏈上消除浪費和持續改進，以提高工程和服務質量。

內在動力不足，信息化難以成功

從國內工程項目管理信息化整體情況來看，目前，我國項目管理信息化正處于起步階段，企業實施信息化通常是住房和城鄉建設部（以下簡稱住建部）的一些硬性要求，使得企業在工程項目管理方面做一定的信息化工作。企業極少因為經營上的要求，自發的實施信息系統以提升企業自身在市場中的競爭力?！盀榱颂嵘陨砉芾硭蕉鲃觿摻ㄒ惶赚F代化的IT系統支撐企業的業務的現象比較少?！眲⒂窈ＵJ為，目前施工企業的信息化絕大多數是由于上級單位的硬性推動，由于企業的內在動力不足，造成工程項目管理信息化難以成功。很多工程企業對信息化存在誤解，他們認為信息化是一種輔助的工具，換句話說，信息化是一種可有可無的工具。

究其原因，劉玉海認為，因為他們在日常經營過程中沒能感覺信息化對業務的支撐作用，從業人員也認為各項活動與信息化關系不大，是一種可有可無的東西。實際上，這是企業理解信息化的一個誤區。例如中國企業在接單的時候，沒有考慮到接單所必備的幾個要素，如價格、方案等。這些因素直接決定了企業能不能從企業用戶方拿到企業需要的項目。但是，無論是方案還是價格，其實都來源于企業自身的管理水平達到何種程度。

“其實，我所接觸的一些施工單位在面對它的客戶時，是有非常大的困惑的。他們并不知道自己面前的訂單上的價格對企業究竟意味著什么，企業到底能有多少贏利。因為不能數字化，所以企業只能進行定性分析，感覺是賺了，但是至于到底是賺了多少，賠了多少企業做不到定量的分析?！眲⒂窈Ｕf道。同樣，企業提供給業主的方案基本上也是根據他們的經驗組建的，因為沒能量化，所以在接了合同后會有很多糾紛。提供的方案與企業做后有很大出入，這些出入將耗費大量的時間、金錢來與業主進行溝通。

以業務目標為導向，企業信息化才能大步向前

在劉玉海所在團隊在與企業溝通時首先要確定的一點就是企業現有的業務目標，以及企業的業務目標實現后能為企業帶來什么效益。“這個效益最好是能被折算成現金的?！眲⒂窈ＰΦ?。為了實現這個業務目標，劉玉海會建議企業做哪些方面的改動，可能有些變動要涉及到企業現有流程的改造。企業只有明確了自己的業務目標，并且這個業務目標能為企業帶來效益，企業才能有動力進行信息化改造?，F在很多企業都是為了改流程而改流程，所以企業在實施信息化時沒有動力進行?！耙驗榱鞒痰母脑鞂ζ髽I來講是一個‘痛苦’的過程?！眲⒂窈Ｕf道。

企業IT規劃要服從于企業戰略規劃

一般企業先做戰略規劃后做IT規劃，但是現在中國相當一部分企業缺乏將企業的戰略規劃和IT規劃整合在一起。而另一方面，很多IT公司滔滔不絕的向用戶推銷IT應該如何規劃才算完美，但是這些IT廠商為企業規劃出來的內容對促進企業的戰略發展意義不大，聯系得不夠緊密。

“從我的角度來看，IT規劃應該服從于企業的戰略規劃，企業應先有戰略規劃再進行IT規劃，最后落實在系統中。如果前期的戰略規劃和IT規劃能緊密的聯系起來，那么我認為這些系統將都是成功的?！眲⒂窈７治稣f道，施工企業這方面是非常欠缺的，這個領域一方面是IT發展并不靠前，另一方面國內并沒有積攢足夠的經驗和知識，因此施工企業的IT規劃能力普遍落后， 這也正是今后可以大力改善的地方。

“當有企業找到我們的時候，我一定要問企業為什么要做這件事？”劉玉海舉例說道，常常有企業告訴甲骨文，企業要通過特級資質標準，所以他們就要求還上一套信息化系統。這時，甲骨文的團隊會將企業的期望值設計到合理的水平上，在更全面更宏觀的層面和視野上告訴企業要實現這一目標，企業需要做到哪幾點，并將各點具體化，然后才將企業提出的需求在系統中進行落地，以便企業能實現最初的目標。

隨著市場競爭越來越激烈，一些企業面臨來自各方面的壓力，臨時去上信息化項目；而更多的企業的主管領導比較有遠見，特別是從國際同業競爭的角度分析，企業意識到未來的發展，信息化是必不可少的，他們未雨綢繆，為了五年或者十年之后的發展，在信息化上做一定的鋪墊。這個時候，企業應和IT廠商一起設計企業IT發展路線圖，一步步達到企業既定的目標。

選擇合適的合作伙伴，提高企業信息化成功率

目前，我國市場上工程項目管理軟件廠商良莠不齊，尤其是在住建部即將出臺的新特級資質標準中對信息化的硬性要求，導致市面上部分軟件企業打著“保過”（保證通過）的旗號?！班孱^在社會中有很多，但是這些能對企業起到多大的幫助？不排除短期內幫助企業通過特級資質的考核，但我相信更多的企業高層都知道到底做出哪種選擇才對自己企業的未來發展更有利。”劉玉海說，企業可能會有一些短期行為，但是隨著競爭的加劇以及企業的內部需求，企業對信息化將會重新進行明智選擇。同時，住建部這次加大力度抓信息化工作，絕對不會是為了走形式，而是希望提升企業的管理能力，并借此加大對信息化的重視程度，所以在信息化方面投機取巧的企業極有可能將不能通過特級資質的考核。

“信息化不是一蹴而就的工程，一定是有一個規劃路線的?！眲⒂窈７磸拖蚱髽I強調企業要有未來幾年的合理發展目標，每年圍繞目標有步驟的發展，知道實現自己想要的目標，而這些是很多軟件廠商無法具備的。如果軟件廠商說一次就能讓企業達到未來幾年的目標，這是不現實的。

劉玉海建議說，企業要清楚分析自己。企業應分三個階段看待自己。首先，要知道企業未來的遠期目標；其次，要知道企業的中期目標；最后，要知道企業現在要做的事情。企業將目標化解成三個階段后就知道自己該去做什么，在這個過程中，企業會做一些調整，但是這些都是圍繞企業中、長期目標進行的。未來信息化將在企業面對競爭中起到關鍵作用，信息化能幫助企業提升競爭實力。

“當前，越來越多的企業走出國門，參與到國際化競爭中，我們的企業會發現在同行業各企業都遵從一種標準以便施工企業相互之間溝通和對話。甲骨文在全球施工領域有標準的信息化平臺，這正是我們的優勢，我們愿意攜手廣大的建筑和施工工程企業，通過信息化規劃和實施幫助他們提升競爭力。”劉玉海說道，信息化已經是全球施工企業發展的趨勢。

接口到底是不是現實問題

我國部分施工企業在實施整體信息化之前已經有一定的信息化基礎，那么企業再次選擇信息系統，接口問題將成為企業面臨的現實問題。平臺是否有標準的接口，成為企業選擇軟件的基本要素之一。但是，企業為了實現一個集團企業的宏偉目標，在整體架構下再考慮與誰對接更能幫助企業實現其目標?，F在很多企業實施信息化有一個誤區：沒有想明白為什么要這么做，就開始去想如何做。

“企業不能為了信息化而信息化，企業要實現自己的目標應該考慮的是如何實現，這比考慮應怎么實施信息化，選擇哪些接口的軟件更為現實?！眲⒂窈０l現很多企業在這一層面上沒能充分考慮，也有很多企業為此困惑了很長一段時間。企業總是圍繞在實施層面而忽略了為什么要實施這套系統。甚至有些大企業也經常走進這樣的誤區里，總是想怎么做，從來不想為什么做。

“我國在制定評價標準的時候，通常會以使用度，多少人參與或者是實施了哪些功能模塊作為衡量標準。但是，并不考慮這套系統到底在企業中發揮多大的作用。如，施工的進度、施工的成本能否在信息化中體現出來，企業能否隨時知道項目的進度以及花費，甚至是從當前到項目結束這段時間對成本的估算?！眲⒂窈８嬖V記者，現在所提的信息化已經不再單純的是無紙化辦公，協同辦公這些功能了，現在企業要實施的信息化一定要對自己的業務起到支撐作用，要實施更務實的信息化。這次的特級資質標準就反映出政府希望企業實施更務實的信息化，這種方向引導是非常正確、及時的，也是非常必要的。

現在施工企業對信息化的需求已日益明晰。但在與企業溝通的過程中，劉玉海發現有些企業在業務上表現得仍然非常痛苦，究其原因是企業無法獲得相關數據，無法為企業的決策做出幫助。企業在進行信息化的構建中經常是一頭霧水，不知道自己到底是為了什么要實施這套系統。

“我告訴這些企業，其實我們可以通過IT手段幫助解決相當多的問題，為企業高管提供有價值的信息，并為決策提供輔助。”劉玉海告訴記者，我國工程項目管理領域中復合型人才短缺也是造成信息化難以推行的原因之一。