人文關懷和心理疏導的新內涵

□ 文/叢麗 張建平 張偉莉 高旗

人文關懷和心理疏導的新內涵

□ 文/叢麗 張建平 張偉莉 高旗

“注重人文關懷和心理疏導，用正確方式處理人際關系”，為新階段加強和改進思想政治工作指明了方向。

黨的十七大提出：“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，用正確方式處理人際關系。”這一新提法與科學發展觀的核心以及和諧社會的本質一脈相承，為新階段加強和改進思想政治工作指明了方向。

人文關懷和心理疏導是思想政治工作的新理念

社會主義市場經濟條件下，人們的思想和需求越來越呈現出多樣性，僅靠傳統的說教式的思想政治工作很難實現理想的效果。因此，在堅持思想政治教育，把握大方向的同時，實施人文關懷和心理疏導已經成為思想政治工作適應新的客觀形勢變化的創新之舉。

實施人文關懷和心理疏導首先要準確深刻地理解其現實意義和科學內涵。隨著社會的進步和經濟的發展，人們的思想觀念發生了很大變化，并呈現出多元化、現實化、動態化的特點。多元化體現在面對社會生活的豐富多彩和政策制度的日益開放，人們的思維更加活躍、多樣，隨之產生的思想問題也更加復雜；現實化體現在人們對選擇取舍上的趨利性，更加關注自身的利益，對與自己不利或沒關系的事情持漠不關心甚至排斥的態度；動態化體現在隨著新生事物的不斷增多以及事物變化的不斷加快，人們的思想不確定因素在增加。

過去我們開展思想政治工作，常常是通過理性分析、言傳身教、道德灌輸等方法，讓被教育者在思想認識、觀點立場等方面得到改變和提高，對于提高人的整體素質、推進企業發展，發揮了重要作用。但傳統的思想政治工作，過分強調社會需要和社會本位，忽視了受教育者個人的存在和正當需求，已經不能適應新形勢下的客觀實際。這要求思想政治工作必須轉變觀念，與時俱進，不斷適應新的變化。實施人文關懷和心理疏導是開展思想政治工作的一個新的工作理念和方法。人文關懷是對以人為本思想的具體化，強調人性化管理，即，要尊重人、理解人、關心人、幫助人。尊重人就是要確立人的主體地位，引導人進行自我認識、自我發現、自我發展、自我評價和自我完善。理解人就是要善于換位思考，達到化解思想矛盾，提升思想認識的目的。關心人就是要始終關心人的健康成長和全面發展。幫助人是尊重人、理解人、關心人的落腳點，要幫助人們解決關心的實際問題。人文關懷側重于滿足人們多層次、多方面的感受和需求，心理疏導則側重于解決人們的心理障礙問題。所謂心理疏導，就是通過對情緒、認知、行動方面的疏通，將心理障礙梳理通達。人文關懷中滲透著心理疏導，心理疏導是實現人文關懷的一種手段。

在新的形勢下開展思想政治工作，必須在堅持核心價值觀的前提下，在繼承思想政治工作優秀方法的基礎上，把促進人的全面發展突出出來，真正做到思想上尊重員工、政治上代表員工、感情上親近員工、生活上關心員工、利益上維護員工，進一步體現出思想政治工作的價值所在。

人文關懷和心理疏導開辟了思想政治工作的新途徑

實施人文關懷和心理疏導，使思想政治工作的視角更加寬廣，領域更加寬闊。我們的思想政治工作要貼近人們的思想，貼近工作實際。

認真研究員工的政治需求。員工關心企業的發展，愿意為之獻計出力，無私奉獻。企業要深化民主管理，強化廠務公開，增強管理的透明度，實現企業目標與員工意愿的有效統一；要倡導技術民主，堅持廣泛聽取各個層面的意見，鼓勵發表不同意見；要尊重黨員的民主權利，定期邀請黨員和普通群眾參與制度、決策制定的討論，誠摯地聽取基層的意見；要堅持為黨員做實事，突出黨員的自豪感和榮譽感。

認真研究員工的心理需求。人生活在社會上，經常會遇到煩心事，造成個人心理不和諧的音符。同時，在人與人之間的關系上也存在著親疏、深淺。個人心理和諧與人際關系和諧已成為思想政治工作的重點任務之一。這就要求思想政治工作要做好員工的心理疏導，注重從心理層面去關懷員工，引導員工塑造自尊自信、理性平和、積極向上的陽光心態；要努力營造“人人為我，我為人人”的人際關系，形成互相幫助、互相尊重、互相信任的和諧氛圍；要加強溝通交流，搭建溝通思想、交流問題、增進友誼的平臺；要引導員工加強自我調節，從勞動創造中、從對社會和他人的關愛中獲得幸福。

認真研究員工的價值需求。實施人文關懷強調以實現人的全面發展為目的。個人事業的成功和自我價值的實現已成為現階段人們追求的目標。因此，思想政治工作要從滿足人們的價值需求出發加強員工培訓，為員工提供充實自我、完善自我、提高自我的機會，創造有利于員工成長的人文環境；要拓寬員工職務晉升和技術晉升兩種渠道，制定以業績和能力為導向的評聘機制，為有德有才的員工創造公平競爭的條件；要從精神上和物質上給先進人物以鼓勵，激發員工價值實現的成就感；要引導員工在技術和管理上大膽創新，以良好的創新環境吸納和凝聚全員的創新資源，使各種創新要素形成良性互動，形成推動創新發展的巨大內在動力。

認真研究員工的文化需求。企業應立足于培養員工高雅的生活情趣和健康的生活方式，引導員工提升文化品位，提高生活質量。可以成立攝影、集郵、舞蹈等文化活動和游泳、球類等體育活動小組，定期組織比賽，豐富員工的業余生活，緩解員工的工作壓力；設立讀書月，建設電子書庫，倡導網絡閱讀，開展讀書沙龍，交流讀書心得，共同提倡健康科學的生活；提煉具有企業特色的企業文化，凝聚員工的心智，煥發企業精神。

人文關懷和心理疏導是對思想政治工作的新要求

思想政治工作的對象是人，是具有思維多元化、觀念多樣化、行為利益化的個體和群體。踐行人文關懷和心理疏導這一理念要求思想政治工作者，包括各級管理者，必須具備適應新形勢的基本素養。

努力提升思想政治工作者的人文品味。提升思想政治工作者的人文品味，要求思想政治工作者必須具備以人為本、正直廉潔、善良親切的品質和作風。以人為本，即思想政治工作者要時時處處重視人的價值、尊重人的尊嚴和權利、關懷人的現實生活、實現人的全面發展。正直廉潔，指思想政治工作者要不斷提高自身的人格魅力和影響力，用人品感染人、引導人、激勵人，做好人們精神世界的領路者。具備了以上品質，才能稱得上是一名合格的思想政治工作者，才能使員工主動與之接近和溝通，才能盡心竭力地為員工辦實事。

努力提升思想政治工作者的知識品味。思想政治工作是知識含量寬泛的一個專業。現代生活中，人們的文化水平、知識素養也都比較高。人文關懷和心理疏導又包含著豐富的知識要求，包括管理科學、行為科學、心理科學等。在這種情況下，要踐行人本思想，彰顯思想政治工作的活力，要求思想政治工作者必須掌握科學的、先進的、實用的社會科學知識和必要的自然科學知識，用知識提升自己的素質、修養和品位，贏得員工的信賴和尊重。

努力提升思想政治工作者的實踐品味。實施人文關懷和心理疏導的理念來自于基層的實踐。要提升思想政治工作者的實踐品味，必須對我們基層單位過去的做法進行認真地總結、提煉，形成理性認識和經驗，并在實際工作中堅持下去。在傳承原有做法的同時，要把握本質、拓寬思路，密切結合人們的思想實際和工作實際，進行新的實踐，取得新的經驗，不斷完善和豐富新的方法和路徑。另外，還要利用現代媒體，加強溝通交流，相互切磋、相互借鑒，實現經驗共享，把人文關懷和心理疏導融合于思想政治工作之中，取得最佳效果。

作者單位：中國石油大港油田勘探開發研究院