行百里者半九十
——訪中國建筑第二工程局有限公司信息中心主任、高級工程師朱曉晶

◎ 本刊編輯部

中國建筑第二工程局有限公司（以下稱中建二局）信息化的建設始于上世紀90年代，距今已經走過了十幾年的路程。中建二局信息中心主任、高級工程師朱曉晶負責局信息化工作。1997年畢業于哈爾濱工業大學的他被分配到中建二局總部工作，這一干就是13年。13年以來，伴隨著互聯網科技的高速發展，局信息化建設也走過了不平常的路。從無到有，從簡單到全面，從初級應用到深度發揮管理價值，信息化進程見證了企業管理思想的轉變，也承載著朱曉晶以及所有信息化同仁持之以恒的信念。

信息化建設回顧

在不同的時期，信息化的具體目標也有所不同。根據朱曉晶的回憶，在中建二局的信息化實施過程中，有兩個階段具有標志性的意義，一個是2001-2002年，中建二局不僅在新址大樓網絡設施的綜合布線中，因網絡拓撲結構而獲得科技進步三等獎；而且有關人員自主研發出一套預算管理系統。第二個階段是2007-2008年，隨著住房和城鄉建設部特級資質企業評審標準的頒布，信息化作為考評項目以前所未有的高度出現在管理者的視線中，局信息化建設迎來了寶貴的發展機遇。

朱曉晶總結說，2007年是信息化發展里程碑式的一年，政策的引導為中建二局的信息化建設起到助推作用，機房和基礎設備、軟件的應用系統開發，以及局域網和廣域網的實施得到了重視和實踐。

中建二局把目標定為在全局層面整體上建立一個綜合性的信息化體系框架，在應用功能上圍繞《施工總承包特級資質企業信息化考評表》的要求建設。如今企業的信息化建設水平已經高出了考評指標的要求，中建二局沒有止步，2010年，他們正在考慮勞務分包管理、綜合報表及流程管理、設計管理等系統的規劃與實施，這將開創信息化建設的又一重要階段。

提到中建二局的信息化建設，不妨從一個系統說起。

2002年，因著一項系統的運用，局領導逐漸意識到信息化對提升施工企業的核心競爭力、提升工作效率的重要性，信息化的規劃和應用范圍也在此后逐步擴大。這套系統就是由企業自主研發的預算管理系統，為局里的“節流”做出了貢獻。一般而言，企業部門的費用報銷金額以發生的實際金額為準，預算管理系統開發出來以后，財務預算被規范下來。年初，各部門提出年度費用預算總額，經預算管理委員會批準后，直接將數據錄入到預算管理系統中。企業每年都會對上一年度的預算總額進行分析和評估，并將評估結果作為下一年度預算總量的參考指標。

現在，通過這種預算方法，中建二局已經能夠科學地測算出下一年度費用的多少，為有效調控支出提供了強有力的手段。朱曉晶向記者介紹，這套系統的研發團隊由三個人組成，用時超過兩個月。2009年8月，這套預算管理系統已經全面部署到了中建二局的二級單位，16個下屬單位的總部都在使用。開源節流是關系到企業生存發展之大計，信息化的手段為科學決策提供了依據，使企業嘗到了甜頭。

信息化持續穩步推進

朱曉晶介紹說，推行信息化主要難點有二。第一，中建二局是集團化企業，下屬公司眾多、業務模式有所差異，如何實施信息化才能既把這些企業的核心業務真正地管理起來，又不影響企業的常規業務運行，不對企業運營產生負面影響，這是信息化必須解決的問題；第二，信息化推廣是管理上的變革，必然會遇到各種各樣的阻力，因此信息化切忌半途而廢，只有善始善終，才有可能使信息化工作獲得持續推進。

朱曉晶（左二）與同事一同在局機房工作

建筑行業企業信息化起步并不早，談論起ERP等大型項目，人們往往感到無所適從。若是投入大量的人、財與物，卻達不到理想的實施效果，打退堂鼓就不難見到了。“說到彎路，我認為是我局信息化早期缺乏全面的系統性規劃，各個分公司、包括局總部在內，信息化建設比較松散，各公司信息化模式差異較大。從全局層面來講，唯有對信息化體系進行改革和調整，才能實現全局信息化一盤棋的大格局。”朱曉晶這樣說到。

2005年，中建二局啟動辦公自動化（OA）平臺，然而當時它的流程設計不太好，多數情況下只是進行簡單的信息發布。員工的計算機水平有限，從硬件條件來看也沒有達到人手一機。后來，隨著工作人員電腦操作能力的增強，網絡化的持續推進以及產品的更新，信息化在工作人員中的接受程度有了提高。朱曉晶回想當時的場景，笑著說：“大家在參加平臺辦公培訓的時候，非但沒有心生疑慮，反而提出了一些合理化建議，管理層決策地放心，員工使用著舒心。”

朱曉晶也曾擔心信息化由于過于復雜、牽扯業務太多而無法應用起來。信息化建設過程中，所遭遇的孤島可能不僅僅來自信息。系統整合的時候，由于業務部門職能的不同，邀請其共享數據會遭遇阻力。信息化廠商對各部門進行需求分析的時候，訪談上耽擱的時間比較長。后來隨著不斷的溝通、交流與磨合而達成共識。龐大的信息化平臺系統，搭建完成以后還要經過測試、修改、再測試、再修改的過程。這期間哪怕有一個小問題，大家弄不明白是怎么回事，也會對信息化產生疑義。越是在這樣的時候，越是要架起員工之間的心橋。隨著分步驟逐步實施，應用信息化的效果一點點體現出來，一塊塊信息化業務慢慢得以穩步推進。原來對信息化不理解、有抵觸情緒的人也慢慢適應了信息化的管理環境，看到了信息化確實能給企業帶來方方面面的好處，信息化推廣起來就順利得多了。現今，人力資源管理系統中收錄了13000多名員工的信息，對于人員的退休和調離情況二級單位也能夠做到實時更新，管理資料變得非常方便。

朱曉晶認為，信息化的實施與員工的配合是分不開的，而這又根植于中建二局的企業文化。中建二局自1952年從部隊轉業以來，積淀了深厚的企業文化和人文底蘊。中建各兄弟單位在改革開發的浪潮中，審時度勢，推廣信息化。員工能夠很快接受新興事物，給予其認可，并融入到新興事物中。尤為重要的是，領導人的發展思路也決定了企業的出路，資金的及時跟進與支持為信息化的推行提供了物質保障。

平臺的理念

中建二局的機房中交換機、服務器等設備陳設有致

信息化既要滿足局及下屬分子公司的管理需要，又要符合特級資質對信息化的要求。在具體的系統實現上，既要建立新的業務應用系統，又要與原有的業務管理系統進行集成與整合。中建二局確定了信息化一定要走集成與整合的建設模式，在全局層面有統一發展規劃的策略。發展思路的成形雖然濃縮成了這樣幾句話，可局信息化建設工作并不是一帆風順的。“將OA等相對獨立的系統整合到一起，比選用一些平臺的費用要高”，這是企業在走過一些彎路之后的體會。經過領導研究決定，以特級資質的標準重新定位企業信息化，要做到以最先進的理念推廣信息化，具體辦法是引進一套成熟的、可以靈活定制的平臺，從平臺層面上進行系統集成。

2008年，中建二局在推行信息化全面建設的時候就明確了信息化思路——以統一的基礎平臺做為全局信息化的基礎，分步建設、整體集成。因為只有這樣，局未來信息化才能真正形成一個完整的體系，而不只是簡單的滿足基本應用。中建二局與起步科技合作開發平臺，軟件廠商提供的平臺是以“搭積木”的方式進行的。平臺搭建非常快，產品底層代碼比較多一點，這要進行快速調整、快速構建，“從一張白紙開始做起”，效率也會比較高。

如今，企業的數據歸在同一數據庫下，不同的操作系統也在同一平臺上架構搭建。OA系統、人力資源系統、檔案系統、預算系統等都被整合進來。調用信息的時候，員工不必去從其系統如人力資源系統查閱人員信息，因為這些數據與信息做到了互通和共享。2010年初，項目管理系統也被整合進來，和人力資源系統、檔案管理系統、費用預算管理系統以及財務系統等很有機地融合在一起，消除了信息孤島。近兩年來，局非常堅定地推行信息化工作，而且深刻認識到一個“集成、整合、協同”的信息化體系對于企業的重要性。

信息化的價值

“信息化對于企業的價值很多，也很大。”這是朱曉晶對于十幾年工作的一個簡要的總結。首先信息化為企業帶來思維的變化，信息化手段能夠快速將企業新的管理思維帶入到具體工作中，給企業帶來快速變革。其次是企業業務的規范化、可執行化。中建二局管理層級多、管理工作復雜，通過信息化使業務執行過程可量化、顯性化，好與不好一目了然，便于業務的執行與監控。業務真正執行到位了，企業管理自然就上一個臺階。信息化是一個高級管理工具，雖然不能夠替代人的管理作用，但起到的輔助作用是很明顯的。信息化的推廣將信息網絡延伸至局的每一個項目，項目的每一個重要環節，甚至每一份項目資料。

以項目資料管理為例，原來分散的資料、信息沒有被收集、統計、歸檔、整理，即使有價值的數據也不能變成有價值、可利用的知識信息，經營中的知識積累和傳承就談不上。信息化實施后，尤其是以知識管理為代表的管理信息系統應用后，隨著不斷的深入推廣應用，好的工藝、工法，好的管理方法可以立即擴展到全局范圍，新技術在項目實施中的經驗積累又會立即被歸集與再利用，形成一個良性循環，很大程度上帶動了技術進步和產業化。

朱曉晶在工作中深深感受到，信息化作為一種管理手段，對業務提升和效率提高有積極的促進作用，但決不能作為唯一的手段。建筑施工企業不同于電信、銀行系統，只有當信息化服務于企業的主業的時候，它的優勢才能夠得以充分發揮——信息化手段與業務的成長之間有著相輔相成的密切關系。也許在這里借用一下法國文豪雨果的一句話不無道理：“藝術給人的是翅膀，而不是拐杖。”同理，信息化帶給企業的，是因著管理秩序和高效建立起來的生產力，而不是能夠替代業務管理本身的軟硬件支撐。

信息化情懷

信息化做得是否成功，其決定因素有很多。朱曉晶認為最重要的在于兩點：一是如何定位信息化。是不是把信息化工作做為企業長遠發展的戰略目標之一去對待，這就決定著企業是不是會投入更多的精力、財力和時間去做，是不是有耐心讓信息化從無到有，從簡單到全面，從初級應用到深度發揮管理價值。二是找準信息化思路與合作伙伴，信息化思路與合作伙伴這兩點是相統一的，不同的IT企業其信息化思路有所不同，給企業帶來的信息化效果也有很大差異。選擇合作伙伴要慎重，一旦選擇了，就按照既定的思路堅定地、持續地開展信息化工作。具備這兩點，信息化就具備了成功的必要條件。

這么復雜的工作，要有一種怎樣的信念支撐？信息化被公認為是痛苦的、勞心費力的。朱曉晶坦率地說：“太累了。累是兩種累：心累，身累。”在信息化布置前期，合作的軟件公司會派駐相關人員進行現場開發；出現了問題，會有一個團隊提供技術上的支持。朱曉晶感到最累的是去年，技術人員基本都撤走了。剛上完信息化系統，面對日新月異的信息化形勢，朱曉晶帶領的團隊所面臨的挑戰是艱巨而繁重的。2008年完成信息化構建以后，2009年運行基本正常。這時候，朱曉晶已經開始考慮2010年要做哪些工作，“十二五”怎么規劃。“所以2009年心會比較累。要緩解壓力，只能在生活中借助自己的一些興趣愛好。這種情況下只能自己去為自己減壓，不要去想累，就不累了。”他這樣說到。

信息化的道路上，有苦也有樂。有人把能夠以苦為樂定義為人生的至高境界。朱曉晶認為，從事信息化工作這么多年以來，所得到的最大的收獲即是“腳踏實地，而不是好高騖遠”。他說，每往前邁進一步，就會看到自己與先進企業的差距越來越大。這往往導致比較大的心理壓力。然而正確的態度是，當我們看到差距的時候，要樹立這樣的信念，那就是決不能好高騖遠。如果邁步太大，有可能就會摔倒。信息化是永遠趕不上技術發展的最前沿的。如今的硬件設施，18個月更新一代，任憑企業再多努力，所看到的永遠是前面更好的。所以，要一步一個腳印地往前走。

對于“成功”與“完滿”，朱曉晶是這樣談的，就目前的系統而言，不能達到百分之百滿意。任何產品都有自身的弱點。凡事有利皆有弊，這個辯證的觀點是普遍適用的。不能苛求完美，容不得一點瑕疵，這樣的事物也是不存在的。企業不管是用人還是選系統，都會涉及到兩面性的問題。優點多了，缺點就可以容忍，或通過其他方式對其加以完善。個別業務應用系統的軟件架構不能很好地適應局的管理現狀要求，且修改與完善起來比較困難，導致系統實施工作有一定的延時。其解決辦法還需要不斷地調整，不斷完善，并考慮在合適的時機，在不產生過多的二次投資及不對業務產生重大影響的前提下，對其進行升級或替換，以更好地適應局業務管理需求，也為局未來的業務擴展戰略輔路。

因為專業，所以精彩

中建二局對于人才的培養非常重視，在編制比較緊張的情況下，中建二局還是積極引進外部人才，并重點從內部培養人才。信息化的建設過程就是人才的培養過程，中建二局從2008年開始全面實施信息化建設工作時，就與IT合作廠商一起，培養自己的信息化專業人才。中建二局把IT人員派到項目實施與開發團隊中，與IT公司一起做系統，一起做實施，一起做維護，再加上IT公司多次、多種形式的系統性培訓，局里培養出了一批熟悉管理業務和信息化的IT技術人員，以及一大批熟悉信息化工作的業務和管理人員。他們現在已經成了局信息化的“中堅力量”，不僅自己學得好，干得好，更不斷地在工作中培訓其他員工，起到了“傳、幫、帶”的作用。另外，在中建二局總部和下屬分子公司都設立了專門的IT管理部門和專職IT管理人員，他們也都在項目過程中經過系統性的培訓，能夠擔負起各個公司IT管理工作。

現在來看，中建二局的信息化已經打下了比較好的基礎，技術細節都已經探索過了，在可以預見的幾年之內，不需要太多的軟件技術方面的投入與更新。下一步局信息化發展主要在于在全局各層級之間建立多管理層級的系統交換體系——即將局層面的信息平臺與一些分子公司分布部署的信息系統進行系統級的對接。這里面涉及到的技術主要有異步數據傳輸、數據安全認證、低帶寬環境下的數據傳輸、復雜業務流程與消息的數據交換等課題。從2007年到2010年，中建二局投入了硬、軟件共1000多萬元。隨著時間的推移，信息化對服務的要求會越來越高。中建二局信息化工作人員數量還比較少，機房和桌面管理全部采用外包的形式。“因為專業，所以精彩。管理人員不能夠去維修管理機房，他們所肩負的更重要的職責在于制定科學的信息化規劃，推動信息化發展。”朱曉晶說。

一位哲人說過：“離你最近的地方，路途最遠。最簡單的音調，需要最艱苦的練習。”大處著眼，小處著手，中建二局的信息化依然在前行，其總體目標是要持續支持企業的發展變化，不斷地通過信息化手段開創新的管理模式，使企業提高管理水平與效率。為實現這一目標，中建二局成立了“十二五”信息化規劃編制小組，小組成員來自中建二局所有的職能部門，這也是為了調動全員的積極性，根據局的發展思路以及建筑施工行業發展趨勢，把信息化規劃做好。朱曉晶展望說，不遠的將來，虛擬化、云計算，以及較大范圍的局域網漸漸會變成實際的生產力，為信息化建設樹立一個又一個嶄新的里程碑。