企業(yè)信息化管理打造冶金建設(shè)強企

◎ 本刊記者 一 葉

中冶天工集團有限公司（以下簡稱中冶天工）是由世界500強企業(yè)——中國冶金科工集團公司控股的綜合性大型特級施工企業(yè)。具有冶煉、公路、礦山、房屋、市政公用工程總承包和地基與基礎(chǔ)、建筑裝修裝飾、鋼結(jié)構(gòu)、爐窯、管道工程專業(yè)承包資質(zhì)。公司總部位于開發(fā)中的天津濱海新區(qū)，公司從2009年開始啟動信息化建設(shè)，經(jīng)過一年多的建設(shè)與發(fā)展，全面提高了公司的管理水平。本文即簡要介紹了中冶天工的信息化歷程與經(jīng)驗，系中冶天工集團有限公司辦公室副主任蓋玉軍在第十四屆建筑行業(yè)企業(yè)信息化應(yīng)用發(fā)展研討會上錄音整理加工而成，以饗讀者。

中冶天工的信息化歷程

中冶天工除施工領(lǐng)域外兼有房地產(chǎn)開發(fā)，裝備制造和資源開發(fā)等業(yè)務(wù)。綜合性跨行業(yè)的情況決定了中冶天工跨行業(yè)、跨地域發(fā)展的必然性。而企業(yè)的產(chǎn)業(yè)格局特點，又決定了中冶天工信息化面臨著巨大的挑戰(zhàn)。一是產(chǎn)業(yè)跨度大，這就要求企業(yè)信息化具備長效的項目管理能力；二是總公司，分、子公司，項目部跨地域連接，這就要求信息具有共享性，及時性，真實性以及可度量性。中冶天工計劃通過建立信息系統(tǒng)達到進行科學(xué)決策，加快產(chǎn)業(yè)規(guī)模發(fā)展，促進產(chǎn)業(yè)技術(shù)格局升級的目的。同時企業(yè)要求通過強化管控方式，降低企業(yè)運營風險。在中冶天工生產(chǎn)規(guī)模快速擴大的情況下，企業(yè)要求這套系統(tǒng)能夠提供生產(chǎn)資源的集中與集約化管理。在市場競爭激烈的外部條件下，企業(yè)要求塑造知識、資金、成本的結(jié)構(gòu)性優(yōu)勢。

中冶天工通過分析企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)和領(lǐng)域的特點，積極尋找所面臨挑戰(zhàn)的解決之道。公司明確了信息化的方針，即必須是一套完整全面同時行之有效的信息化解決方案，以求實現(xiàn)企業(yè)跨行業(yè)，跨地域的發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)從信息化管理到管理信息化的邁進。

中冶天工的信息化建設(shè)目標是形成企業(yè)橫向到邊，縱向到底的全面業(yè)務(wù)管理，建立一套規(guī)范化、科學(xué)化以項目管理為核心的企業(yè)綜合管理信息系統(tǒng)，全面實現(xiàn)企業(yè)決策層、企業(yè)經(jīng)營層和項目管理層三層管理的需要，提高項目管理的信息化水平，有效管理合同履約，控制承運項目的成本、進度、質(zhì)量等生產(chǎn)要素，提高企業(yè)綜合管理的信息化水平，有效進行市場經(jīng)營、資源調(diào)配、采購供應(yīng)，合理決策，提升管理效率和決策能力；提升企業(yè)辦公自動化水平，形成信息化管理，促進完善現(xiàn)代化管理的信息文化環(huán)境和技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，滿足住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于施工企業(yè)資質(zhì)考核標準的要求和企業(yè)長遠的發(fā)展需要。管理信息系統(tǒng)應(yīng)該作為高度集成的一體化的應(yīng)用，達到功能完備、操作簡便、技術(shù)先進、完成可靠、長期可擴展，信息資源工程便捷，業(yè)務(wù)處理能力強等七個方面的目標。

基于對企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和目前的狀況的分析，從2008年的10月份開始，中冶天工對國內(nèi)比較知名的軟件運營商進行考察、分析，接觸信息化伊始，各家IT廠商提供的解決方案看似都很完美，但是經(jīng)過對企業(yè)各方面情況的綜合考慮，本著注重行業(yè)的專業(yè)性、產(chǎn)品的適用性、技術(shù)的前瞻性、服務(wù)的貼心性等原則，經(jīng)過多方面的比較，最終選擇了易建科技作為企業(yè)的合作伙伴，共同實施企業(yè)的項目管理和信息系統(tǒng)。作為大型施工企業(yè)，中冶天工的綜合管理需求遠遠不是一般的成型產(chǎn)品所能完全滿足的，它需要強大的研發(fā)隊伍在上面做保證，強大的技術(shù)支撐在里面起作用。

項目從2009年2月11日開始啟動，進行了三個多月的需求調(diào)研和系統(tǒng)的分析設(shè)計。后逐步完成了數(shù)據(jù)機房的改建以及管理制度的建設(shè)，系統(tǒng)的平臺和標準產(chǎn)品的安裝，辦公自動化技術(shù)的開發(fā)以及實施推廣的應(yīng)用，并完成了人力資源子系統(tǒng)和檔案管理子系統(tǒng)的開發(fā)培訓(xùn)、推廣應(yīng)用。2009年10月9日完成了綜合項目管理，支持管理子系統(tǒng)，電子商務(wù)子系統(tǒng)，綜合管控報表子系統(tǒng)，商業(yè)智能子系統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)決策駕馭子系統(tǒng)的開發(fā)。至此，所有的系統(tǒng)都已開發(fā)完畢。10月31日，各個部門完成對各子系統(tǒng)的測試，開始試點應(yīng)用及全面應(yīng)用。今年1月1日完成了所有試點項目的推廣工作，到3月1日完成了三大核心子系統(tǒng)在全公司范圍內(nèi)的培訓(xùn)推廣，并針對公司的綜合項目管理信息系統(tǒng)推廣應(yīng)用制定了全面的的標準。標準中包含了組織標準、社會標準、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境標準、還有管理制度以及考核制度等幾個方面。

公司啟動信息化實施工作以來，公司董事長張培義先生多次就公司的信息化工作作出指示，最關(guān)鍵的一點就是強調(diào)借助信息化平臺對企業(yè)管理水平的提升。今年他針對信息化全局，指出信息化是企業(yè)管理現(xiàn)代化的重要手段。目前公司的OA辦公、綜合項目管理辦公系統(tǒng)已基本形成，主要著力做好在各個管理層面的實施應(yīng)用，要保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)及審批流程的及時，真實，準確，完整，從而使管理精確，管控詳盡，決策有效，期間項目應(yīng)用是重點，年內(nèi)要保證具備網(wǎng)絡(luò)條件的所有項目上線，針對出現(xiàn)的問題及時進行改進并完善，充分實現(xiàn)拓展應(yīng)用，使之更加切合企業(yè)實際，符合特級資質(zhì)標準信息化考核標準的要求，更重要的是真正滿足公司的管理需求，全面提高管理水平。

信息化項目的內(nèi)容及應(yīng)用情況

項目管理是企業(yè)的核心命脈，要充分利用綜合項目管理信息，提高項目管理的規(guī)范化、精細化水平，要提高對信息化管理的認識，認真做好學(xué)習(xí)、培訓(xùn)及推廣工作，熟悉和掌握操作技術(shù)，逐步提高操作水平和應(yīng)用能力。各分公司和項目部結(jié)合信息系統(tǒng)的推廣，梳理和理順業(yè)務(wù)流程，完善各項基礎(chǔ)管理，精心收集、整理、錄入各項管理數(shù)據(jù)的信息，正確熟練運用信息系統(tǒng)，以提升管理效率和質(zhì)量。各級監(jiān)管部門在掌握系統(tǒng)功能的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一管理思想，理清管控思路，分析判斷項目管控重點、難點。充分利用信息系統(tǒng)的強大功能，逐步擴大項目體系概念，以合同履約為根本，以經(jīng)營管理為主線，對項目數(shù)據(jù)的真實性，及時性，準確性進行實時考核評價和修編，對項目的運行情況進行實施的監(jiān)控、指導(dǎo)和服務(wù)，并且針對不同情況對項目進行差異化的管理，及時解決存在的問題，不斷提高管控效率，提升管控能力，力爭實現(xiàn)應(yīng)用和推廣相統(tǒng)一。

系統(tǒng)的總體框架簡要來說包括了企業(yè)綜合管理，市場經(jīng)營等系統(tǒng)的內(nèi)容。系統(tǒng)層級的應(yīng)用上，核心的業(yè)務(wù)體系涵蓋了和施工企業(yè)密切相關(guān)的各個方面。而項目的層級針對的是綜合項目管理，包括了企業(yè)各職能部門綜合管控、市場經(jīng)營、人力資源、檔案管理、電子商務(wù)等內(nèi)容。各級管理層級的管控與角度包括項目綜合管控和商業(yè)職能。決策支持輔助分析以門戶辦公自動化管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，提出信息集成共享、知識積累和標準化管理，提高了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集成化與流程管理的程度，提高了多職能和組織間統(tǒng)一，提高了組織的風險管理和控制的能力，提高了集約化項目管理和生產(chǎn)力的水平，提高了成本財務(wù)效益和戰(zhàn)略決策的水平。

項目管理層級的運用重在執(zhí)行，而領(lǐng)導(dǎo)要進行項目的綜合管控和決策分析，需要用數(shù)據(jù)說話。相關(guān)的工作人員平時需要對數(shù)據(jù)按照制度作相應(yīng)的處理，或者利用期間的分析會、年底的一些工作會議，用當期的數(shù)據(jù)來進行考核，這樣公司高層領(lǐng)導(dǎo)，中層領(lǐng)導(dǎo)就能掌握到數(shù)據(jù)。而系統(tǒng)強大的邏輯關(guān)系保證了信息的高糾錯性，數(shù)據(jù)的真實性和準確性一眼就可以看出來了。

至于系統(tǒng)數(shù)據(jù)的全面性，不同的數(shù)據(jù)有不同的上報周期，有些內(nèi)容可能是日周期，周周期，月周期或者是季周期等等，對數(shù)據(jù)的錄入要符合周期的要求。對于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不好的項目，在適當?shù)臅r間到具備條件的地方或采用其他靈活的方式把數(shù)據(jù)上傳供有關(guān)部門進行分析。

目前綜合項目管理系統(tǒng)已經(jīng)在公司大部分的項目中推廣應(yīng)用，上海子公司也已按照總公司的標準在實施該系統(tǒng)。上海子公司是一個一級資質(zhì)的企業(yè)，它的規(guī)模實力、組織層級、管理的內(nèi)涵都和北方公司相似。所以整個北方公司的產(chǎn)品復(fù)制到上海子公司，他們直接可以進行應(yīng)用。目前，系統(tǒng)在上海子公司運營非常順利。

實施信息化的體會

體會分幾個階段：溝通探索階段、摸索前進階段和收獲階段。項目實施過程中確實需要大量的溝通探索，包括中冶天工和軟件公司，包括分子公司業(yè)務(wù)需求的提出，包括和公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通等方面。

一是信息化工程必須是一把手工程。信息化的建設(shè)是系統(tǒng)工程，是各級一把手推動的工程，一把手的帶頭使用也是一個關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，不能因為不了解而不過問，不使用。項目管理的規(guī)范流程使用看似容易，但是一下子從原先的工作方式轉(zhuǎn)換過來，從領(lǐng)導(dǎo)直至員工需要有使用熟悉的過程。不過流程的指令不是絕對的，具體到中冶天工就制訂了兩個規(guī)范，一個是系統(tǒng)管理員的操作規(guī)范，還有一個是流程使用的規(guī)范。在流程使用的操作規(guī)范中專門提出，有一些需要面對面進行處理的環(huán)節(jié)，必須要形成共識以后才開始討論處理，不是任何時候都在流程上走程序，當斷不斷。有些流程需要讓領(lǐng)導(dǎo)做決策的，必須按照使用規(guī)范進行。

二是信息化必須是全員的投入，包括系統(tǒng)管理的作用發(fā)揮，信息化部門的作用發(fā)揮，還有兩級機關(guān)層級的作用發(fā)揮。管理人員對系統(tǒng)的使用問題以前一直解決起來很麻煩，現(xiàn)在就能處理的比較好，一方面項目上的管理人員大部分是這幾年畢業(yè)的大學(xué)生，接觸這方面的事物非常迅速、快捷、敏捷；另一方面，對于年齡較大的管理人員，多做幫助工作，這樣就比較好的解決了系統(tǒng)的掌握和使用問題。

三是信息化建設(shè)是一個數(shù)據(jù)工程，所有的東西都要用數(shù)據(jù)說話。

四是信息化建設(shè)必須堅持“固而不僵”的原則，不是說成立一個信息中心就能包治百病，中冶天工的信息化就是在公司信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下進行的。信息化最關(guān)鍵的問題是協(xié)調(diào)推廣，而不單是技術(shù)架構(gòu)優(yōu)劣的問題。只要把協(xié)調(diào)推廣做完整，做全面，信息化就會有很大的突破。