民營企業利益相關者分析與貿易壁壘應對策略

鞍山師范學院財經系 那文忠

民營企業利益相關者分析與貿易壁壘應對策略

鞍山師范學院財經系 那文忠

民營企業的利益相關者越來越多，也包括國外的利益相關者，而且對于企業的影響力越來越大，這使得利益相關者關系維護與管理、對外貿易壁壘應對等工作變得非常復雜，對于民營企業的生存和發展也變得日趨重要。本文擬通過對民營企業利益相關者進行有效分析，以促進企業對不同國家利益相關者采取不同應對策略的思考，為民營企業的發展提供新的、有益的支持和指導。

民營企業 利益相關者 貿易壁壘 應對策略

1 全面認識民營企業利益相關者

利益相關者是指任何一個能夠影響公司使命或目標的實現并且受公司目標影響的群體和個人，包括雇員、客戶、投資人、政府、供應商、合作伙伴、媒體等，以及能夠幫助或損害公司的其他團體[1]。民營企業的利益相關者是指那些在民營企業經營發展過程中，對民營企業經濟利益或生產經營活動能夠產生重大影響的組織或個體。這個組織或個體既可能是民營企業內部的員工或股東，也可能是民營企業外部的(如客戶、供應商、社會公眾等)；這個組織或個體可能是國內的，也可能是國外的。大多數情況下，民營企業利益相關者可包括：股東、客戶、債權債務人(供應商、分銷商和其他債權債務人)、合作機構(廣告部門、戰略合作伙伴)、內部管理人員、臨時雇員、工會組織、同行業競爭對手、各級政府部門、管理職能部門(工商、稅務、行業協會)、媒體、公眾利益群體、政黨及宗教群體、軍隊、社會公眾等，上述民營企業利益相關者也包括國外的同類利益相關者。

2 民營企業利益相關者地位及影響力分析

2.1 利益相關者對民營企業戰略管理的影響

對于一個民營企業來說能否獲得長期的、可持續發展的最好途徑和方法是：考慮其所有利益相關者利益，并滿足這些利益相關者的需求。其原因是眾多利益相關者能夠影響企業的可持續發展，對企業的可持續發展有強大的影響力甚至是破壞力，當民營企業只追求經濟效益，不關注公眾利益的時候，利益相關者就會影響民營企業，直至迫使民營企業停產整頓。利益相關者能夠影響民營企業整體發展，利益相關者的意見可以作為企業自身決策時需要考慮的重要因素。但是，所有利益相關者不可能對所有問題保持一致意見，其中一部分群體或組織要比另一部分群體或組織的影響力更大。因此，如何平衡各方利益成為民營企業戰略制定考慮的關鍵問題。除了對民營企業戰略制定產生影響以外，利益相關者分析也是開展戰略評價的有力工具和有效途徑。因此，民營企業對利益相關者進行科學分類、統籌管理，有利于掌控利益相關者對本企業發展戰略的影響，采取相應策略處理好與利益相關者的關系，從而促進自身健康和可持續發展。

2.2 民營企業對利益相關者的分析與管理

確定利益相關者的位置及影響力有三種方法：利益關聯度/行為程度矩陣、權力/利益矩陣和影響力/參與程度矩陣。

(1) 利益關聯度/行為程度矩陣

上圖表是一個利益關聯度/行為程度矩陣，在這個矩陣上可以看出各利益相關者的位置。利用這種方法可以很好地評估和分析出在民營企業新利益相關者分析戰略的發展過程中什么時候應該引入“核心利益相關者”。最難應付的狀態是處于D區內的利益相關者，因為此區域可以很好地執行或創立新戰略，但是它的結果卻很難預測。其隱含的意義非常明顯：在運行時一定要找到一種方法來測試這些利益相關者對民營企業新戰略的態度。相反，在細分市場C內的利益相關者，可能會通過管理人員的參與過程來影響新戰略的實施，這些管理人員贊同利益相關者的意見，并建立那些代表利益相關者期望的分戰略。雖然細分市場A和B內的利益相關者關聯度低，但這并不意味著它們無所為。事實上，這些利益相關者的積極支持態度，會對民營企業關聯度高利益相關者的態度產生重大影響。

(2)權力/利益矩陣[2]

利益相關者定位圖：權利/利益矩陣

權力/利益矩陣根據利益相關者與其持有的權力大小的程度，以及所表現出對民營企業戰略制定、選擇和實施的興趣程度來分類。這個矩陣指明了民營企業與利益相關者之間的不同類型。顯然，在戰略制定和實施過程中，應重點考慮主要參與者(D區)是否接受該戰略。因為他們既有權力又有興趣。關系最難處理的一類利益相關者是C區內的利益相關者，雖然總的說來他們是相對被卻的，但卻可能因某些特定事件而對戰略制定和實施產生興趣，并施加積極的、有推動作用的影響。因此，統籌考慮利益相關者對未來發展戰略的反應程度非常重要。如果忽視或低估利益相關者的利益而會使其重新定位于D區內，并且阻止甚至打亂戰略變革，那么后果就會很嚴重。與此同時，也需要正確地對待B區域中利益相關者的基本需要，因為民營企業的經營業績和戰略實施，與他們的利益密切相關，而他們并沒有太大的權力，所以可以通過保持信息交流來滿足他們對利益關注的心理要求。

(3)民營企業可以按照利益相關者的影響力與參與程度采取分類的策略和方法，如下圖： 影響力/參與程度矩陣[3]

如上圖所示：影響力大而且積極參與的利益相關者(D類)是民營企業在制定發展戰略決策時最應該考慮的主要利益相關者，企業要對其進行積極地管理；針對影響力小而且不愿意參與的利益相關者(A類)，企業只要付出最小的努力，力求他們不要對企業及其他的利益相關者產生什么負面的影響；影響力大但不愿意積極參與的利益相關者總體與企業的關系是相對被動的，但注意到他們對企業經營和管理的影響會受到特定事件的影響，從而對企業決策產生潛在的非常重要的影響，因此企業一定努力保持他們的滿意；對于影響力小但主動參與的利益相關者來說，企業一定要保持與他們之間的信息流通，通過信息來滿足他們的需求，他們的滿意和支持是企業獲取更為重要的利益相關者支持的砝碼。

3 民營企業從利益相關者角度應對貿易壁壘策略

民營企業發展各個階段、各個不同時期針對不同國家利益相關者應采取不同的策略，對于不同類型、不同國家貿易壁壘同樣采取不同策略，以維護和保持利益相關者對本企業的支持和貢獻。目前，民營企業對國外利益相關者的貿易壁壘主要表現為：技術性貿易壁壘、綠色貿易壁壘、反傾銷貿易壁壘、民間貿易壁壘。

(1)技術貿易壁壘應對策略：技術貿易壁壘是指為了限制進口所規定的復雜苛刻的技術法規、標準、質量認證、檢驗程序和檢驗手續以及商品標簽規定等，這些標準和規定往往以維護生產、消費者安全和人民健康的理由而定。主要策略包括：①構建和研究對外貿易技術壁壘體系，利用數據倉庫和數據挖掘技術建立技術貿易壁壘數據庫。②廣泛開展民營企業適應WTO規則的技術法規體系培訓，培養適應貿易爭端問題解決和診斷的專家型人才，積極推行國際貿易標準，健全和完善各類貿易認證制度，建立適合民營企業發展的有效國內、國外技術貿易壁壘的體系。③民營企業應充分利用WTO/TBT有關條款，特別是“例外條款”的使用和利用。

(2)綠色貿易壁壘應對策略：綠色貿易壁壘以健康和環保為核心，主要策略有：①應樹立清潔生產觀念，建立清潔生產機制。②應積極推行綠色標準與檢疫要求，實施綠色管理和綠色通道策略。③廣泛爭取綠色補貼，按國際綠色要求不斷提高產品質量。④應積極遵守和推行IS014000環境保護管理體系，實施綠色環保策略。

(3)民間貿易壁壘應對策略：①成立民營企業行業或區域商會，通過外交途徑，實施全面協調策略。②實行民營企業戰略聯盟，廣泛收購或取得國外品牌和專有技術。③保持當地社會區域性親密關系，了解當地風俗習慣和文化信仰，多行善事[4]。

(4)反傾銷貿易壁壘應對策略：①活學活用WTO的有關法律，培育一支懂國際法律、行業規則和世貿規則的專業化團隊；②以行業協會為中心，建立WTO/TBT預警系統和防范體系；③行業協會應保持與政府、民營企業的緊密合作關系[5]。

總之，民營企業在正確開展利益相關者分析的基礎上，按利益相關者關聯程度采取適當策略解決各類貿易壁壘問題，在提高產品質量、增加科學技術含量、爭創國際品牌方面做出不懈努力的基礎上，不斷培育精通WTO規則的專業人才，全程掌控目標市場國慣用的貿易壁壘措施，及時了解各類貿易壁壘動態，整合和優化資源配置，全面提升民營企業核心競爭力，這樣才能減少貿易摩擦，促進民營企業健康和可持續發展。

[1] 弗里曼,王彥華等譯.戰略管理:利益相關者方法[M].上海:上海譯文出版社,2006.

[2] 金占明.戰略管理[M].清華大學出版社,2004.

[3] 王翔編.企業戰略管理:理論框架與實踐技術[M].北京:清華大學出版社,2008.

[4]胡振華.民間壁壘:我國外貿面臨的新問題——對西班牙埃爾切市燒溫州鞋事件的思考[J].對外經貿實務.2005.1.

[5] 楊麗華.反傾銷背景下行業協會作用的探析[J].遼寧師范大學學報(社會科學版).2004.6.

F740

A

1005-5800(2010)08(c)-190-02

那文忠(1970-)，遼寧鞍山師范學院財經系副教授、副主任，香港經貿管理學院管理學博士，主要從事“民營企業管理與發展戰略”教學及科學研究工作。